波斯尼亚和黑塞哥维那:SIP 提供商与将号码接入 PBX
本页是将提供商号码接入 PBX 的通用指南的续篇:那里介绍了对所有电信运营商都相同的内容——中继的两种模式、向提供商询问什么、在表单中填写什么、网络要求以及连通性测试。这里介绍波斯尼亚的具体情况:在该国从哪里获取带 SIP 中继的号码,以及将所获信息中的哪些内容填入 电话 → “通信提供商” → “添加提供商”。
数据于 2026 年 9 月 9 日根据电信运营商网站、监管机构 RAK 的文件及现行规则收集;链接见“来源”部分。
简要#
- 在波斯尼亚和黑塞哥维那可以购买带 SIP 中继的号码,商家无需为此获得许可。 号码资源由监管机构 RAK 发放,但不是发给您,而是发给电信运营商:您只是其用户,购买号码和语音通道。
- 该国的关键分岔点——中继物理上到达哪里。 对本地电信运营商而言,中继默认存在于其自身接入网内、位于商家场所内:BH Telecom 明确写道,其负责的服务“直至 BH Telecom 私有网络的出口点”。我们的 PBX 位于云端,因此向客户经理提出的第一个问题是:“你们是否通过公共互联网将中继传送到我们的外部静态 IP?” 回答“只能通过我们的路由器”就意味着此路不通。
- 如果尚未选定电信运营商,本地首选是 SoftNET:拥有自有 SBC 的区域性电信运营商,支持按 IP 授权模式,并在萨拉热窝和巴尼亚卢卡设有办事处。费用最可预测的是 HT Eronet:该国唯一公布中继价目表的电信运营商(2 条通道每月 28.08 KM)。公开价格最低的是 *supernova(每月 23.40 KM)。
- 无需波斯尼亚法人实体的快捷途径——Zadarma:萨拉热窝的
033城市号码和0800,注册模式,每个号码两条线路。 - 主要技术障碍——无人公布参数。 没有任何波斯尼亚电信运营商公开 SIP 主机、端口、传输方式、授权模式和编解码器:一切都通过邮件或合同技术条款提供。请将此计入时间安排,并在付款前索取设置清单。
- 第二个障碍——号码尾号重合。 PBX 通过最后七位数字识别线路,而波斯尼亚地理号码的尾部只包含区号的第二位数字:
033 123456(萨拉热窝)和053 123456(多博伊)对 PBX 而言无法区分。 - 文件。 在本地电信运营商处,合同与法人实体签订(注册摘录、JIB/ID-broj),或与个人凭身份证件签订;在国际提供商处——公司注册证明副本及当前地址证明。
该国的号码#
- 国家代码——+387,国内前缀——
0,国际前缀——00。国内号码长度为 6 至 9 位数字。 - 地理号码: 区号(NDC)——
3x、4x、5x组中的两位数字,用户号码部分——6 位数字,共 8 位。区号:30中波斯尼亚州,31波萨维纳州,32泽尼察-多博伊州,33萨拉热窝,34第 10 州,35图兹拉,36莫斯塔尔(黑塞哥维那-内雷特瓦州),37比哈奇(乌纳-萨纳州),38戈拉日代,39西黑塞哥维那州,49布尔奇科区,50姆尔科尼奇格勒,51巴尼亚卢卡,52普里耶多尔,53多博伊,54沙马茨,55比耶利纳,56兹沃尔尼克,57东萨拉热窝,58福查,59特雷比涅。 - 移动号码:
61、62、63、65、66系列——八位数字;60、64、67——九位。 - 非地理号码:
70——游牧用户(即所谓的“VoIP 系列”:不绑定区域的号码),71–79——个人号码预留,800——免费通话,8010——卡类,819——通用接入号码,83——电子商务,85——M2M,90、91、92、94、96——付费号码。 - 拨号。 国内——
0+ 区号 + 号码(033 XXXXXX);从国外——+387 33 XXXXXX;拨出——00加国家代码。 - 紧急服务:
112(欧洲统一号码),122警察,123消防,124急救,116xxx——欧洲统一短号码(116111——儿童求助)。
在 “线路” 选项卡中,号码可以任意形式输入——带 +387、带前导零或不带区号:PBX 核对最后七位数字,而对于八位数的波斯尼亚号码,这三种写法中它们都一致。⚠️ 反面影响:这七位数字中只包含区号的第二位数字,因此区号 33 和 53、36 和 56、37 和 57、39、49 和 59 的号码可能产生相同的键。如果商家拥有来自不同州的号码——请手动核对尾号,“设置号码与路由”。
⚠️ 紧急号码短于四位数字。 呼出通用规则“其余一切均通过此线路”不会将其纳入:对于 112、122、123 和 124,请在 “呼出” 选项卡中创建带明确模板的单独规则。
游牧系列 070 以及号码以何种形式到达
070是“无地理号码”服务的专用系列:RAK 规则将游牧用户描述为电信运营商为其发放了正是来自该号码组的连接的用户。地理号码033或051按设计绑定于其区域内的连接——这也是国际聚合商谨慎的原因,它们在波斯尼亚主要销售+387 70(见“国际提供商”)。- DID 格式。 电信运营商在来电中以何种形式发送号码,没有任何波斯尼亚电信运营商公开说明——请在订购时询问。根据合作伙伴 3CX 的分析,SoftNET 的号码在中继中按 E.164 格式设置为“您的本地号码”;DIDWW 以 E.164 格式提供波斯尼亚号码。
谁提供带 SIP 中继的号码#
| 提供商 | 提供哪些号码 | 用于自有 PBX 的中继 | 模式 | 如何订购 |
|---|---|---|---|---|
| SoftNET | 地理号码(具体构成在订购时确认) | 是,单独产品“SIP trunking” | 按 IP(电信运营商 SBC 上的白名单) | 合同,+387 33 551 360 |
| HT Eronet | 地理号码 036、039、034 等,号码块 |
是,“Business Trunking”——为客户的 PBX 租用语音通道 | 由电信运营商在合同中指定 | 与法人签订合同,公开价目表 |
| Telemach BH | 地理号码,0800 |
是,“SIP trunk”:3 条线路,可扩展至 10 条 | 由电信运营商在合同中指定 | 用户中心 1360,商务办公室 |
| *supernova(Blicnet、Elta-Kabel、Telrad Net) | 地理号码,0800 |
是,“Super BIZ IP Trunk” 23.40 KM/月 和 “Business Trunking” | 由电信运营商在合同中指定 | 0800 30 630,分机 2 |
| Logosoft | 地理号码和号码块,080 |
是,“SIP trunk usluga”;免费将号码迁移至其网络 | REGISTER 或按 IP——在订购时确认 | Prodaja BIZ,033 931 987 |
| BH Telecom | 地理号码,080,090 |
是,“Business Trunking”,但通道在电信运营商网络内部接入 | 未公开 | 大客户经理 |
| m:tel (Telekom Srpske) | 地理号码 05x、080、IN 系列 |
无公开产品:IP Centrex 和 SIP 网关租用 | — | 咨询商务部门 |
| Miss.Net (比哈奇) | 地理号码 037 |
无:用户 VoIP 电话 6.00 KM/月 | — | — |
| Axa-tel (莫斯塔尔) | 不提供号码 | 无:集成商,在他人 PBX 上配置电信运营商的中继 | — | +387 36 333 815 |
| Zadarma、DIDWW、Telnyx | 033 萨拉热窝,0800,+387 70(构成取决于提供商) |
是 | 注册或按 IP | 在线,需验证文件 |
前五行是下方有“在管理后台中输入什么”表格卡片的提供商。两家老牌运营商在单独章节中分析:与它们的问题不在于设置,而在于通道的交付方式。
SoftNET#
拥有自有 IP 网络的私营区域电信运营商,1996 年成立于斯洛文尼亚;在克罗地亚、塞尔维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、北马其顿、保加利亚和罗马尼亚设有办事处。波斯尼亚地址——Fra Anđela Zvizdovića 1,萨拉热窝 和 Aleja Svetog Save 7a,巴尼亚卢卡,电话 +387 33 551 360。产品组合中有三款产品:SIP trunking、IP Centrex(标记为“Uskoro!”)和 On site IP-PBX;需要第一款。这是该国唯一一家其中继被公开说明为通过在其 SBC 上进行 IP 授权提供的电信运营商:3CX 合作伙伴 Creomate 的说明直接要求“指定 SoftNET SBC 服务器的 IP 地址”并“将参数设为 IP-based”,而同一运营商的塞尔维亚分支在同一处列出了地址白名单、DTMF RFC 2833 和 E.164 号码格式。
在管理后台中输入什么
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | 合同中的 SoftNET SBC IP 地址——电信运营商在连接时提供;该运营商没有公开地址 |
| 端口 | 5060——电信运营商未公开端口,请在订购时确认 |
| 传输 | UDP——请在订购时确认;PBX 也支持 TCP |
| 注册 | ⬜ IP-auth(无注册) |
| 登录名 | 不使用 |
| 密码 | 不使用 |
在提供商处配置什么: 以法人名义订购 SIP trunking → 将“服务器”选项卡中的**“静态 IP”** 提供给电信运营商,用于其 SBC 的白名单 → 协商同时通道数 → 请求将购买的号码指向中继并告知 DID 格式 → 确认编解码器:PBX 支持 G.711 a-law、G.711 u-law 和 G.722,但不支持 G.729。
坑 ⚠️ 合作伙伴的说明是为该运营商的塞尔维亚分支编写的——对于波斯尼亚,请在付款前以书面形式向波斯尼亚办事处确认相同参数。SoftNET 本身不公开主机、端口、编解码器、通道数以及波斯尼亚号码的构成。按 IP 模式意味着 PBX 的地址必须是固定的:中继仅在具有“静态 IP”的专用服务器上工作。该运营商也销售自己的 PBX(IP Centrex、On site IP-PBX),因此经理默认会推荐它——请明确要求中继。来源:SoftNET BiH — Telefonija,Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 2026年9月9日。
HT Eronet#
克罗地亚各州的 incumbent 电信运营商(Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar)。Business Trunking 产品面向「koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)」的用户:租用语音通道,将客户的 PBX 通过 IP 接口(SIP 协议) 接入公共网络;产品说明中特别指出,通过 IP 接入自建交换机时,不提供终端设备租赁。这是该国唯一一家公开中继价格表的电信运营商:
- 接入:2 个通道 — 81.90 KM(含增值税),签约 24 个月时为 1.17 KM;每增加一个通道的激活费为 11.70 KM;
- 月租费:28.08 KM/月(2 个通道),包含中继所有号码拨打运营商自有固网的 100 分钟通话;额外通道 — 14.04 KM/月(第 10 个以内)、11.70 KM(第 11 个起)、9.36 KM(第 31 个起);
- 号码:10 个以内号码块 — 11.70 KM/月,50 个以内 — 29.25 KM,100 个以内 — 58.50 KM;号码保留 — 0.18 KM。
管理后台中需要填写的内容
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | HT Eronet 合同邮件或技术条件中的地址 — 运营商没有公开地址 |
| 端口 | 5060,除非运营商指定了其他端口 |
| 传输 | UDP — 下单时确认;PBX 也支持 TCP |
| 注册 | 下单时询问:「REGISTER 还是按 IP 授权」。按 IP 模式时,将「服务器」标签页中的「静态 IP」提供给运营商 |
| 登录名 | 合同中的中继账号(注册模式下) |
| 密码 | 同上;按 IP 授权时不使用 |
需要在运营商侧配置的内容: 订购所需容量的 Business Trunking(通道数 = 最大同时通话数)→ 选择号码块 → 索取 SIP 设置表和我们的静态 IP 的放行许可 → 单独说明 PBX 部署在云端,而非店内机房,并询问中继是否通过公共互联网传输。
注意事项 ⚠️ 容量按条出售:基础 2 个通道即两路同时通话,对于有堂食和外卖的门店可能不够,请提前估算负载。1.17 KM 的接入价格仅在签约 24 个月时适用。该服务仅限于 HT Eronet 的覆盖区域 — 主要是克罗地亚各州和莫斯塔尔。授权模式、编解码器和 DID 格式运营商均未公开:一切以合同为准。来源:HT Eronet — Business Trunking 及价格表、HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 2026.09.09。
Telemach BH#
United Group 旗下的有线运营商,固网市场第二大。产品名称就是 「SIP trunk」,面向拥有自有 IP PBX 的用户:「Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera」。宣称提供 3 条 IP 线路,最多可扩展至 10 条,以及拨打波黑固网和另外 70 个国家的 100 分钟通话;0800 号码单独出售。产品页面上没有价格。
管理后台中需要填写的内容
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | Telemach 书面说明中的地址 — 没有公开地址 |
| 端口 | 5060,除非运营商指定了其他端口 |
| 传输 | UDP — 下单时确认;PBX 也支持 TCP |
| 注册 | 下单时询问:「REGISTER 还是按 IP 授权」 |
| 登录名 | 来自合同(注册模式下) |
| 密码 | 来自合同;按 IP 授权时不使用 |
需要在运营商侧配置的内容: 订购所需线路数的 SIP trunk → 索取设置表 → 确认中继可从外部 IP 访问,而非仅限运营商网络内 → 将购买的号码指向中继并确认 DID 格式 → 协商编解码器 G.711/G.722。
注意事项 ⚠️ Telemach 的「线路」既是一路同时通话,也是一个号码:起步的 3 条线路对于有外卖和多个门店的门店来说偏少,而扩展上限是 10 条。运营商未公开参数。好消息是:莫斯塔尔集成商 Axa-tel 声称已在该国所有大型运营商(包括 Telemach)的第三方 IP PBX 上实际部署了上百条中继 — 说明 SIP 接口可用,设置表确实存在,只需索取即可。来源:Telemach BH — SIP trunk、Axa-tel — SIP Trunking — 2026.09.09。
*supernova#
United Group 旗下电信运营商,2022 年 9 月 1 日由 Blicnet(巴尼亚卢卡)、Elta-Kabel(多博伊)和 Telrad Net(比耶利纳)合并成立;在塞族共和国覆盖最强。企业电话方面有 Super TEL start BIZ 计划(12.00 KM/月)和 Super TEL BIZ 计划(15.00 KM/月,含 60 分钟拨打全国所有固网),Super BIZ IP Trunk 为 23.40 KM/月——波斯尼亚和黑塞哥维那最低的公开中继价格,此外还有“Business Trunking”(为客户 PBX 租用语音通道)、基于 Blicnet 基础设施的虚拟 PBX、0800 号码和号码携转。
管理后台中填写的内容
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | *supernova 书面说明中的地址——没有公开地址 |
| 端口 | 5060,除非电信运营商指定了其他端口 |
| 传输 | UDP——下单时确认;PBX 也支持 TCP |
| 注册 | 下单时询问:“REGISTER 还是按 IP 授权” |
| 登录名 | 来自合同(注册时) |
| 密码 | 来自合同;按 IP 授权时不使用 |
需向提供商配置的内容: 订购“Super BIZ IP Trunk” → 确认该计划包含多少并发通道和号码(说明中未提及)→ 索取 SIP 参数和号码到中继的路由 → 确认中继可送达外部静态 IP。
注意事项 ⚠️ 价目表上的低价并不说明容量:23.40 KM 具体包含哪些通道和号码,从公开说明中无法得知——签约前务必询问。电信运营商的虚拟 PBX 被明确描述为“使用 Blicnet 基础设施资源”的服务,即默认一切围绕其自有接入构建——务必询问是否支持公共互联网。旧地址 blic.net 现在指向 supernovabih.ba:三年前的链接和说明已失效。来源:*supernova — Telefonija za poslovne korisnike、*supernova — Fiksna telefonija — 2026.09.09。
Logosoft#
萨拉热窝的替代电信运营商(United Group),拥有自己的光纤、移动运营商 LoGO! NET 和数据中心。中继服务在 Microsoft Teams 的 Direct Routing 页面上被直接提及:“在此情况下指的是 Logosoft 可为您提供的 SIP trunk 服务”。客户可以使用自有号码段、租用新号码,或免费携转自己的固网号码到 Logosoft 网络。**“两家电信运营商并行”**方案尤其有价值:呼入保留在原电信运营商的旧号码上,呼出通过 Logosoft 号码进行——这是场所分阶段迁移到新电话系统的现成方案。
管理后台中填写的内容
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | 合同中的 Logosoft 中继或 SBC 地址——没有公开地址 |
| 端口 | 5060,除非电信运营商指定了其他端口 |
| 传输 | UDP——下单时确认;PBX 也支持 TCP |
| 注册 | 下单时询问:电信运营商同时支持 REGISTER 和按 IP 授权;与 Teams 配合时中继通常按 IP 分配 |
| 登录名 | 来自合同(注册时) |
| 密码 | 来自合同;按 IP 授权时不使用 |
需向提供商配置的内容: 订购 SIP trunk 和号码段(或携转自有号码)→ 如果选择按 IP 模式,从“服务器”标签页提供“静态 IP” → 询问 DID 格式和允许的编解码器 → 分阶段迁移时单独约定“呼入在原电信运营商、呼出通过 Logosoft”的方案。
注意事项 ⚠️ 对于 Microsoft Teams,电信运营商将中继终结在经认证的 SBC 上——我们的 PBX 不需要这样的 SBC,这一点需要说明,以免客户经理推销多余的设备。Logosoft 的虚拟 PBX 仅对其自有光纤客户开放;此限制是否也适用于中继,公开信息未说明——请询问。电信运营商网站的部分栏目直接地址返回 404:请从首页链接进入。来源:Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams、Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 2026.09.09。
BH Telecom 和 m:tel — 为什么与它们对接更复杂#
该国两大电信运营商都向企业销售电话服务,但把它们的号码接入云端 PBX 比上述运营商更复杂——最好在付款前就确认这一点。
- BH Telecom,“Business Trunking”。 描述恰好符合需求:“租用一定数量的通道/线路”,可“将用户 IP PBX 接入公共电话网络”;条件是自备具备 IP 功能的交换机,且处于运营商网络覆盖范围内。但在同样的条款中,运营商把责任限制在“BH Telecom 私有网络的出口点与用户管理网络的入口点”:默认情况下,中继终止于其自身在场所内的接入边界,而不是开放的互联网。我们的 PBX 部署在云端,无法到达这样的中继。参数不公开,仅通过大客户经理销售。旁边还销售 IP Centrex——运营商自有的虚拟 PBX,也就是我们 PBX 的替代品,而不是通往它的通道。
- m:tel(Telekom Srpske)。 没有“面向您 PBX 的 SIP 中继”这一公开产品:固定通信的企业产品线中有 IP Centrex、IN 服务(免费通话、高级号码、统一接入号码、电话投票)以及租用 8 或 16 端口的语音网关 SIP RGW(23.40 和 35.10 KM/月)。在 2026 年 9 月 1 日起生效的价目表中完全没有“trunk”一词。IP Centrex 激活费为 11.70 KM(签约 12 或 24 个月)或 35.10 KM(无固定期限),另加“技术能力保障”费用:铜缆 46.80 KM,光纤 175.50 KM 起。与此同时,集成商 Axa-tel 声称有“波斯尼亚和黑塞哥维那所有电信运营商”的 SIP 中继实施经验,包括 m:tel——也就是说,通过客户经理单独申请中继是有意义的,只是要约中没有。
如果号码已经在他们那里,该问什么。 一封邮件:“你们是否通过公共互联网向外部静态 IP 地址提供 SIP 中继?”回答“否”就到此为止;回答“是”——请在签约前索取包含服务器公网地址的配置清单。如果没有回复,还有两条路:从上述运营商或国际服务商再取一个号码,把访客来电转过去——或者携转现有号码。
提供波斯尼亚和黑塞哥维那号码的国际服务商#
对于没有波斯尼亚法人实体的外国公司,这通常是唯一途径:本地运营商只与本地主体签约。这些服务商的中继参数在所有国家都相同——在添加服务商时,目录中已有它们的卡片,服务器地址和模式会自动填入。
- Zadarma — 城市号码
033Сарајево 和0800。2026 年 9 月 9 日价格:033— 开通费 32 $,月租 38.4 $/月(年付时为 32 $ 和 32 $/月);0800— 开通免费,30 $/月(年付 25 $)。每个号码附带两条线路——两路同时通话,额外线路另行收费。所需文件:公司注册证明副本和当前地址证明(不超过六个月的公用事业账单)。该号码自动成为此 SIP 账户的呼出主叫号码。模式——注册。 - DIDWW — 在波斯尼亚和黑塞哥维那仅销售
+387 70号码(游牧号段)。支持来电和国际 SIP 中继呼出;不支持本地 SIP 中继、短信、来电传真、号码携转和紧急呼叫。城市号码033在那里买不到。 - Telnyx — 有国家页面,号码“35 $/月起”;具体是哪个号段——地理号段还是
70——从公开页面看不出来,请在服务商后台用号码搜索核实。 - Twilio、Plivo、Vonage、Bandwidth、Sinch、Infobip、VoIP.ms、Sonetel、CommPeak 在已公布的国家列表中未单独列出波斯尼亚和黑塞哥维那;不在列表中不代表没有号码——请在后台核实。
- ⚠️ 为什么离岸聚合商几乎没有波斯尼亚城市号码。 RAK 68/2013 规则要求,使用波斯尼亚编号的服务必须通过位于波斯尼亚和黑塞哥维那境内的交换和路由硬件提供。该要求针对持有牌照和编号的电信运营商,而不是作为用户的您,但正因如此,国际服务商在该国主要提供游牧号段
+387 70。对于有堂食和真实客人的场所,本地运营商的号码更可靠。
号码携转#
- 携转是用户的权利,程序由关于电话号码携转的 RAK 62/2012 规则规定。申请提交给接收方电信运营商,其向转出方提交的申请同时视为用户要求解除原合同——无需单独解约。
- 向用户收取的费用不超过 20.00 KM;该费用在运营商之间分配,接收方有权完全不收取。例如 Logosoft 将固定号码免费携转至其网络,*supernova 也提供携转。
- 固定网与移动网之间号码不能携转——这是规则的直接规定。
- 在拒绝或延迟时,转出方电信运营商必须在三个工作日内书面说明原因;根据投诉,RAK 可责令其在十个工作日内完成携转。合法的拒绝理由——申请存在形式缺陷以及该号码有未清偿欠款。
- ⚠️ 地理号码绑定其所属区域: 不能通过携转“从
033搬到巴尼亚卢卡”——场所迁往其他州时号码会变更。 - ⚠️ 从国际聚合商购买的
+387 70号码完全不能携转——DIDWW 对该号段明确标注携转不受支持。如果一年后有可能想把号码转到本地运营商,请直接向本地运营商购买。
规则与文件#
监管机构、许可、号码文件、主叫号码、紧急呼叫、通话录音
- 商家无需许可。 监管机构是 RAK(Regulatorna agencija za komunikacije BiH,地址:Мехмеда Спахе 1,萨拉热窝,在巴尼亚卢卡和莫斯塔尔设有部门),依据《通信法》运作,向电信运营商发放许可,维护号码规划及持牌者名录。您是用户,不在这一监管范围内。
- 许可分两种:「Dozvola za javnog operatora fiksne telefonije」——三家原有运营商持有(BH Telecom、Telekom Srpske、Hrvatske telekomunikacije Mostar);「Dozvola za pružanje fiksnih javnih telefonskih usluga」——其余运营商持有。该国没有单独的「VoIP 许可」:VoIP 归入第二种许可。
- 地域要求。 第 68/2013 号规则将固定公共电话服务定义为使用波斯尼亚号码、通过位于本国境内的交换与路由硬件提供的服务。这是电信运营商的义务,而非用户的义务:该规则并不禁止将向本地电信运营商购买的号码接入自己的 PBX。
- 号码文件。 监管机构不公布统一的公开清单。实际操作中,本地电信运营商要求与法人签订合同(登记摘录、JIB/ID-broj)或与个人凭身份证签订合同;国际供应商则要求公司注册副本及当前地址证明。没有波斯尼亚法人实体的外国公司很难与原有运营商签订合同。
- 用户权利因第 97/2024 号规则而加强,该规则自 2026 年 1 月 25 日起适用:签署前免费提供「合同摘要」、新的解约规则、电信运营商有义务询问用户希望通过何种渠道接收通知。BH Telecom、m:tel、Logosoft 和 SoftNET 已据此重新发布通用条款——请到电信运营商网站获取最新版本。
- 主叫号码。 在用户中继上,电信运营商在去电中只放行您合同内的号码;他人的号码会被替换为您的号码,或直接拒接。如果电信运营商要求必须在
P-Asserted-Identity标头中传递号码,「显示为」字段将不起作用——请联系我们的支持,该模式在服务器端启用。 - 紧急呼叫是电信运营商的义务。 第 68/2013 号规则要求服务提供商为用户提供免费接入急救、警察和消防的服务。但
112、122、123和124能否通过所购买的 SIP 中继接通,没有任何波斯尼亚电信运营商公开承诺,而 DIDWW 对该国的紧急呼叫明确标注为不可用。请单独向电信运营商询问此事,不要将商家的应急方案建立在该号码上。 - 通话录音。 波斯尼亚和黑塞哥维那新的《个人数据保护法》已生效(「Sl. glasnik BiH」12/25,2025 年 2 月 28 日公布),监管机构为个人数据保护局。需要处理依据、告知通话对方及存储期限。录音语音提示可在门店设置中启用;具体措辞请与您的律师商定。
如果无法使用#
- 电信运营商中继完全无法建立,地址看起来像内网地址。 这说明通道是在电信运营商网络内部交付,而非交付到互联网:BH Telecom 在服务条款中写明了这一点,有线电视运营商则默认如此。这无法通过我们这边的设置解决——怎么办。
- 电信运营商不提供参数。 在波斯尼亚和黑塞哥维那这是常态:SIP 主机、端口、模式和编解码器无人公开。下单时请以书面形式索取设置清单,或接入本地集成商——莫斯塔尔的 Axa-tel 声称已在该国所有大型电信运营商的第三方 IP PBX 上部署了上百条中继。
- 按 IP 授权时来电无法接通。 PBX 地址未进入 SBC 白名单。请从「服务器」标签页复制**「静态 IP」**并交给电信运营商;「检查连接」有助于检查到服务器的链路。
- 电话接通但无声。 波斯尼亚电信运营商不公开编解码器,而该地区在
G.711之外通常还使用G.729,我们的 PBX 不支持后者。请明确要求协商G.711 a-law。「仅 TLS」的要求同样不适用——「网络与兼容性」。 - 两个号码落到同一条线路上。 八位号码的后七位中只包含区号的第二位:
033与053、036与056无法区分。请手动区分这类线路。 - 去电被拒或使用其他号码呼出。 电信运营商只放行您合同内的号码:在「显示为」字段中填写自己的号码,或留空——将使用线路号码,「去电」。
- 第二个电话时占线。 该国的通道按条出售:HT Eronet 的基础中继为 2 条通道,Telemach 为 3 条线路,Zadarma 随号码提供 2 条线路。请计算同时通话数并提前加购通道。
与所在国家无关的常见原因——「如果电话无法接通」;那里也有关于菜单中导线 SIP 跟踪的说明。向电信运营商提问的清单——「该向供应商问什么」。
常见问题#
如果什么都还没接入,该找谁拿号码?#
三个合理选项。SoftNET 是唯一一家公开说明支持 IP 认证的本地电信运营商:以法人签约,在萨拉热窝和巴尼亚卢卡设有办公室。HT Eronet 价格清晰(2 个通道每月 28.08 KM),价目表公开,前提是门店在其网络覆盖范围内。Zadarma 是国际服务商:几小时内即可拿到 033 号码,所需文件为公司注册证明和地址证明。有线电视运营商(Telemach、*supernova、Logosoft)也有中继,如果门店本来就用它们的宽带,选它们的中继是合理的。
付款前如何确认运营商的中继能通到我们的 PBX?#
写邮件问一个问题:“你们是否通过公共互联网把 SIP 中继交付到外部静态 IP 地址?”我们的 PBX 部署在云端,而不是门店现场,通过运营商接入线路交付的中继无法到达。若答复是“可以”,请对方发来一份含服务器公网地址的配置单——从这份配置单就能立刻看出所指的是不是可路由地址。
拿号码需要注册波斯尼亚公司吗?#
对本地运营商来说,基本需要:合同与法人签订(登记摘录、JIB/ID-broj),或与个人凭身份证件签订。没有本地注册的外国公司,从国际服务商拿 +387 号码更简单——那边要求的文件是注册证明副本和当前地址证明。
为什么国际服务商没有波斯尼亚城市号码?#
RAK 68/2013 规定,使用波斯尼亚编号的服务必须通过本国境内的交换和路由硬件提供。该要求针对的是电信运营商,而不是你,但正因如此,离岸聚合商在波斯尼亚基本只提供游牧号段 +387 70:例如 DIDWW 只卖这一号段。城市号码 033 在 Zadarma 有售。
该订多少条通道?#
一条通道就是一路同时通话,在波斯尼亚和黑塞哥维那,通道与号码分开销售:HT Eronet 的基础中继为 2 条通道(追加一条每月 14.04 KM),Telemach 为 3 条线路、最多可扩展到 10 条,Zadarma 随号码附带 2 条线路。餐厅通常 2–4 条就够:一条被客人占用,另一条留给骑手或供应商。
通过购买的中继拨打 112 能通吗?#
请单独向电信运营商询问。按 RAK 规则,免费接入紧急救助服务是服务提供商的义务,但 112、122、123 和 124 能否通过用户侧 SIP 中继到达我们的 PBX,波斯尼亚运营商并未公开承诺,而 DIDWW 对该国的紧急呼叫标注为不可用。不要基于 PBX 电话系统搭建门店的应急方案。
资料来源#
所有链接核验于 2026-09-09。
电信运营商与服务商
- SoftNET BiH — Telefonija(SIP trunking、IP centrex、On site IP-PBX):https://www.softnet.ba/Telefonija/
- Creomate(3CX 合作伙伴)— Generic SIP trunk to SoftNET SBC,按 IP 认证模式:https://creomate.rs/softnet
- HT Eronet — Business Trunking 与价目表:https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
- HT Eronet — Net Phone Business Trunking:https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
- Telemach BH — SIP trunk:https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
- *supernova — Telefonija za poslovne korisnike:https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
- *supernova — Fiksna telefonija:https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
- Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams:https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
- Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike:https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
- BH Telecom — IP centrex i business trunking:https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
- BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga(自 2026-01-25 起适用,PDF):https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
- m:tel BiH — IP Centrex:https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
- m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026(PDF):https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
- Miss.Net Bihać — Telefonija:https://missnet.ba/telefonija
- Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking:https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
- Zadarma — 波斯尼亚和黑塞哥维那虚拟号码:https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
- DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers:https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
- Telnyx — Bosnia virtual phone numbers:https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia
监管机构与规则
- ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina(PDF):https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
- RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva(PDF):https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
- RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013,游牧用户(PDF):https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
- RAK — 电信许可类型:https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
- RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga:https://www.rak.ba/hr/articles/9256
- Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga(文本):http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
- Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH(《Sl. glasnik BiH》12/25):https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
- Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH:https://azlp.ba/
运营商价格含增值税,截至 2026-09-09,会发生变化——下单前请与官网价目表核对。
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- 将运营商号码接入 PBX — 通用步骤、中继模式、网络、连通性检查。
- SIP 电话设置 — 如何将桌面电话和 DECT 接入分机。