克罗地亚:SIP 服务商与将号码接入 PBX
本页是将服务商号码接入 PBX 的通用指南的续篇:那里介绍了对所有电信运营商都相同的内容——中继的两种模式、该向服务商询问什么、在表单中填写什么、网络要求以及连通性测试。这里介绍克罗地亚的具体情况:在该国从哪里获取带 SIP 中继的号码、该电信运营商提供什么,以及其中哪些内容需要填入 电话 → “通信服务商” → “添加服务商”。
数据收集于 2026 年 9 月 9 日,依据电信运营商文档、服务条款及监管机构(HAKOM)资料;链接见“来源”部分。
简要#
- 在克罗地亚可以购买带 SIP 中继的号码,商家无需为此办理任何许可。 该国没有 VoIP 牌照:电信运营商向 HAKOM 提交预先通知(“prethodna obavijest”)即可运营,而您则是其用户。号码和中继由商家自行向克罗地亚电信运营商购买。
- 该国的主要特点:没有任何一方公布参数。 没有任何一家在营的克罗地亚电信运营商公布服务器地址、端口和编解码器——全部在开通时由工程师以邮件或在个人账户中提供。请把开通规划为“与工程师通信加测试”,而不是“从文档中拿来就配置好”。
- 市场一分为二,这是主要的分岔点。 接入类电信运营商(A1、Telemach、Hrvatski Telekom)的 SIP 中继历来是作为其自有光纤上 ISDN 的替代品出售的:在该国找到的唯一一份面向 Asterisk 的官方说明(Optima Telekom,现为 Telemach)中,服务器地址是私有地址
10.160.4.8,从云端无路可达。第二梯队(TOP VoIP、Signum/Telefonika、SKVID)的中继则“基于任何互联网”运行——这正是云端 PBX 所需要的。 - 如果尚未选定电信运营商,请从 TOP VoIP 开始:该国唯一公开中继价格(49–59 €/月)、提供免费测试且不强制要求携号转网的一家。下面带卡片的所有四家服务商均以注册(REGISTER)模式运行。
- 编解码器不是问题。 克罗地亚固定网络的必选编解码器是 G.711 a-law,PBX 支持;G.722 网络可选允许。
- 号码伪造为法律所禁止, 而非“不建议”:电子通信法(ZEK,čl. 48)明确禁止虚假表示主叫方。A1 在技术上执行这一点——合同范围之外的号码要么被替换为“Glavni broj”,要么电话被拦截。
- 文件。 合同与拥有 OIB 的克罗地亚法人或个体经营者(obrt)签订;普通自然人不会获得企业中继。没有克罗地亚注册的外国公司,从国际服务商处获取
+385号码更为简便。
该国号码#
- 国家代码为 385,国际前缀
00(或+)。国内前缀0不计入号码: 萨格勒布的01 2345 678在国际格式下为+385 1 2345 678。 - 地理号码。 萨格勒布及萨格勒布县——代码
1,国内号码恰好 8 位(1+ 7 位用户号码)。其余各县为两位数代码:20杜布罗夫尼克、21斯普利特、22希贝尼克、23扎达尔、31奥西耶克、32武科瓦尔、33维罗维蒂察、34波热加、35斯拉沃尼亚布罗德、40梅吉穆列、42瓦拉日丁、43别洛瓦尔、44锡萨克、47卡尔洛瓦茨、48科普里夫尼察、49克拉皮纳、51里耶卡、52伊斯特拉、53利卡;国内号码为 8–9 位。 - 移动号码——
91–99和90x,国内号码 9 位。 - 免费号码——
800和801(7–9 位)。特殊计费——60、61、64、65、69;统一接入号码——72;个人号码——74、75。 - 紧急号码:
112(欧洲统一号码)、192警察、193消防、194急救、195海上搜救中心、1987道路救援,以及统一协调的116000、116111、116117、116123。 - 拨号。 国内——
0+ 国内号码(萨格勒布为01 …,斯普利特为021 …);境外——00加国家代码。
在 “线路” 选项卡中,号码可以任意格式输入:PBX 比对最后七位数字。⚠️ 在克罗地亚,七位数字恰好是不含县代码的用户号码部分:萨格勒布的 1 234 5678 和里耶卡的 51 234 5678 若用户号码部分相同,会产生相同的尾号。只要商家的所有号码来自同一区域,就没有问题;若号码来自不同县,请手动核对尾号——“配置号码与路由”。
⚠️ 紧急号码短于四位数字。 出站“其余全部经此线路”的通用规则不会捕获它们:对于 112、192、193、194,请在 “出站” 选项卡中创建带明确模板的单独规则。
号码从电信运营商处传来时的格式
该国没有统一规则,已确认两种格式:
| 来电中的格式 | 出现位置 |
|---|---|
不带“+”的 E.164——11 位 385… |
Optima/Telemach 说明:来电按 385XXXXXXXX 解析 |
带“+”的 E.164——+385 [代码] [号码] |
A1 运营商间配置文件:“obavezno je korištenje znaka "+" ispred E.164 formata broja” |
两种格式 PBX 都能解析:线路按最后七位数字查找,385…、+385… 和国内格式都会得到相同的尾号。服务商如何接收出站——0 格式还是 E.164——请在开通时询问工程师:在 Optima 的示例中,出站被组装为不带“+”的 E.164。
谁提供带 SIP 中继的号码#
| 提供商 | 号码类型 | 用于自有 PBX 的中继 | 模式 | 如何订购 |
|---|---|---|---|---|
| Telemach Hrvatska(Optima Telekom 的继承者) | 本地 HR | 是,“Business Trunking”,SIP 接口 | REGISTER | 通过销售部门签约 |
| TOP VoIP | 本地 HR,号码携转 | 是,公开的通道价格表 | REGISTER | 在线申请,免费测试 |
| Signum telekomunikacije(Telefonika 品牌) | 本地 HR 和境外 DID | 是,“SIP Trunking” | REGISTER | 申请,按需提供测试账户 |
| Tehnoline Telekom(TehnoTel) | 新 HR 和国际号码,携转 | 是,“voice trunkovi”最多 100 个并发群组来电 | REGISTER | 网站上的“Zatraži ponudu” |
| A1 Hrvatska | 本地 HR | 是,“Biz IP Trunking”,SIP 套餐 | 参数和模式由 A1 提供 | 签约,仅限法人和 obrt |
| Hrvatski Telekom(+ Iskon 品牌) | 本地 HR,0800 | 是,“Net Phone PBX” | 参数由工程师提供 | 授权销售渠道 |
| SKVID(S://VoIP) | DID HR | 是,“Govorni kanali — SIP & IAX trunking” | 参数由客户经理提供 | 销售部门 |
| SoftNET | 本地 HR | 是,“SIP trunking” | 参数由客户经理提供 | 仅通过销售 |
| Fibernet | 本地 HR | 方案中没有“用于自有 PBX 的中继”产品 | — | — |
| DIDWW、Telnyx、Twilio、Zadarma | 克罗地亚本地号码和 0800 | 是 | 按 IP 或 REGISTER | 在线,需验证文件 |
前四家电信运营商在下方有专门卡片——它们的模式已知,清楚该填什么。A1 的中继规则是全国写得最详细的,但服务条款中没有说明认证模式——它单独有一个章节。其余本地电信运营商只在签约后才提供参数——“按合同”。
Telemach Hrvatska#
产品 “Business Trunking” 有三种接口:ISDN BRA、ISDN PRA(最多 120 个语音通道)和 SIP——“适用于拥有 SIP 兼容 PBX 的公司”,通道数量灵活。该产品是 Telemach 从 Optima Telekom 继承的(域名 optima.hr 现在指向 telemach.hr,支持部分有“Optima dokumentacija”)。这是全国唯一一家有专门针对 Asterisk 的官方说明的电信运营商——不过是 2019 年的存档版本,而正是它揭示了主要的陷阱。
在管理后台中填写什么
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | Telemach 提供的地址。⚠️ 请要求公共地址:Optima 的说明中使用的是私有地址 10.160.4.8——从云端无法访问 |
| 端口 | 5060 |
| 传输 | UDP |
| 注册 | ✅ REGISTER——按 Optima 说明中的注册字符串(user@域名:密码:user@主机:5060) |
| 登录名 | 合同中的 SIP 用户名 |
| 密码 | 合同中的 SIP 密码 |
需要在提供商处配置的内容: 订购带 SIP 接口的“Business Trunking” → 协商通道数量 → 携转号码或获取新号码 → 要求提供可公开路由的 SIP 主机,并在其硬件上允许您的 PBX 的静态 IP。
坑 ⚠️ 服务器私有地址对云端 PBX 是致命的。 中继是为电信运营商自身的访问而设计的;如果工程师给出的地址在 10.x 范围内,中继将无法建立,这是谈判中、签约前的第一个问题。Optima 说明中的主叫号码是在 P-Asserted-Identity 头中组装的,而我们的 PBX 将其放在 From 中传递——请协商让对方从 From 中取号码,否则去电将没有号码显示或显示承载方号码。说明中的编解码器是 alaw 和 G.729;与 PBX 共有的只有一个——G.711 a-law,应书面确认中继上支持该编解码器。最重要的是:存档说明中的参数是与工程师沟通的起点,而不是现成的真相。来源:Business Trunking、Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale(存档 22.09.2019) — 09.09.2026。
TOP VoIP#
VoIP 电信运营商提供公开的 SIP 中继价格——在该国实属罕见:Sip trunk S 1000 套餐——49 €/月加 PDV,1000 分钟拨打克罗地亚固话和移动电话,5 个语音通道;Sip trunk M 1500——59 €/月加 PDV,1500 分钟,15 个通道。超出套餐部分——拨打克罗地亚固话 0,0133 €/分钟,移动网络 0,0664 €/分钟;按秒计费,从第一秒起算,无接通费,无多年合同,无初装费。
对我们而言的关键区别:中继原则上通过互联网,而非通过其自有接入——«ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu»。不必转移自己的号码:可以只将外呼交给该电信运营商。还声明支持第三方硬件——«sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača»。
管理后台中需填写的内容
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | 测试账户邮件中的注册地址 |
| 端口 | 5060,若电信运营商未指定其他端口 |
| 传输 | UDP |
| 注册 | ✅ REGISTER——账户以“账户和密码”对的形式发放 |
| 登录名 | 激活邮件中的 SIP 登录名 |
| 密码 | 激活邮件中的 SIP 登录密码 |
需向电信运营商配置的内容: 申请免费测试 → 收到含参数的邮件并据此获取真实主机、端口和编解码器 → 按通道数选择套餐 → 必要时转移号码 → 确认外呼中允许使用您的号码。
注意事项 ⚠️ 低档套餐中的 5 个通道——对有电话队列的场所而言太少:将通道视为一次同时通话,并选择有余量的套餐。网站部分内容已过时——新闻板块自 2018 年以来未更新,部分相邻页面仍以库纳计价,因此请以发票而非页面确认价格。电信运营商未公开描述编解码器:请书面要求确认 G.711 a-law。来源:SIP trunk — 套餐与价格——09.09.2026。
Signum telekomunikacije (Telefonika)#
面向企业的«Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži»:产品 SIP Trunking(«面向拥有自有 SIP 兼容 PBX 的企业客户»,以灵活租用通道替代 ISDN 和 E1)、Cloud_PBX 和 DID Brojevi。同一公司的零售低价品牌——Telefonika.hr:云端 PBX 起价 28 €/月,DID 号码,预付款,免费测试和“一次签名”转移号码。联系方式:+385 1 3535 035,info@signumtel.hr。
管理后台中需填写的内容
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | 激活邮件或个人账户中的注册地址 |
| 端口 | 5060,若电信运营商未指定其他端口 |
| 传输 | UDP |
| 注册 | ✅ REGISTER——普通 SIP 账户 |
| 登录名 | SIP 账户的用户名 |
| 密码 | SIP 账户的密码 |
需向电信运营商配置的内容: 申请测试账户 → 订购所需数量的通道和 DID 号码(或转移自己的号码)→ 获取账户参数 → 确认允许从您云端 PBX 的公共地址注册。
注意事项 ⚠️ 该电信运营商的说明板块中只有软电话指南(Grandstream Wave、Zoiper)——即账户是普通 SIP 对,PBX 作为客户端可行,但中继参数仍需联系工程师。网站部分内容未维护: 版权显示“2010-2024”,部分价格以库纳计价,Telefonika 品牌的部分页面返回 404——连接前请致电确认服务仍在运营。在 Telefonika 的 FAQ 中建议租用其他城市或国家的地理号码并以此自称——请记住禁止虚假主叫身份:外呼中只使用您合同中的号码。来源:SIP Trunking,Telefonika — Cloud PBX——09.09.2026。
Tehnoline Telekom#
伊斯特拉和克瓦内尔的本地电信运营商(普拉,+385 52 350 000,服务台 0800 2556)。与其自有云端 PBX 配合提供电信服务 TehnoTel:«voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva»。服务器位于克罗地亚数据中心,声明可用性 99,98 %。
管理后台中需填写的内容
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | 合同中的地址——仅向客户公布 |
| 端口 | 5060,若电信运营商未指定其他端口 |
| 传输 | UDP |
| 注册 | ✅ REGISTER |
| 登录名 | 合同中的 SIP 账户 |
| 密码 | 合同中的 SIP 账户密码 |
需向电信运营商配置的内容: 在网站上«Zatraži ponudu» → 明确要求提供用于自有 PBX 的裸中继,而非电信运营商的云端 PBX → 协商同时通话数 → 转移号码或获取新号码 → 确认服务器公共地址并允许您 PBX 的静态 IP。
注意事项 ⚠️ 中继被作为其自有云端 PBX 的附加项提供——若不事先说明,方案中将包含 Cloud PBX 而非中继。该电信运营商绑定于其覆盖区域:对于伊斯特拉和克瓦内尔以外的场所,其意义仅在于作为号码来源。网站未公布参数和编解码器——请书面确认 G.711 a-law。来源:Cloud PBX / TehnoTel——09.09.2026。
A1 Hrvatska — 最严格的 trunk 规则#
Biz IP Trunking — 将自有 IP PBX 接入 A1 网络的服务。三个套餐:paket SIP、paket H.323 和 paket Remote(后者不是 trunk,而是远程站点的 IP 电话接入)。该服务为所选 PBX 线路提供 DID、现有地理号码携转或 A1 新号码,以及站点之间的“Glasovni VPN”;通道数量按申请确定。用户只能是法人或以经营者身份行事的自然人。
这里故意不提供“填什么”的表格:A1 在公开条款中不说明服务器地址、端口和认证模式——这些在接入时下发。请按“向提供商问什么”中的清单询问参数,并单独确认:是 REGISTER 还是按 IP 认证(第二种情况下需向电信运营商提供“服务器”选项卡中的“静态 IP”),以及哪个 SIP 主机将从互联网公开可访问。网络编解码器已知:G.711 a-law(20 毫秒)为必需,G.729a 和 G.722 为可选——也就是说 PBX 与 A1 网络通话无需转码。
下单时必须决定的事项——全国其他任何一家都没有:
- Glavni broj。 从合同号段中指定一个号码:当主叫号码不正确时,将改为显示该号码,并计入详单。
- 主叫号码不正确时的行为——可选:替换为 Glavni broj 或阻止呼叫。⚠️ 阻止也适用于拨打紧急服务,包括
112:有访客的场所不能选择此选项。 - 编号区必须与接入的实际地址一致——萨格勒布号码不能从斯普利特的门店显示,即使两个号码都是你的。
- 每个号码对应一个位置地址——
112按此路由。场所搬迁时,需向电信运营商更新地址。
来源:Biz IP Trunking、Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF)、Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 2026.09.09。
“按合同”的提供商#
这些电信运营商有面向第三方 PBX 的 trunk 并正常销售,但服务器地址、登录名和密码仅在签订合同后下发——因此这里不可能有“填什么”的表格。请按“向提供商问什么”中的清单询问参数,并填入与其他提供商相同的表单。另外要特别说明关键一点:PBX 位于云端,而不是场所内——付款前需书面确认。
- Hrvatski Telekom(品牌 Iskon)。 面向企业的公开语音服务价目表中有 Net Phone PBX 产品,按“po korisničkom računu (telefonskom broju)”计费——即为用户 PBX 提供的 IP 电话,每个号码建立一个账户。该产品没有单独的公开页面;在“Net Phone paketa”规格中明确写道,用户自行“prema parametrima Hrvatskog Telekoma”配置自己的硬件,电信运营商不保证第三方设备的兼容性。⚠️ 向客户经理提出的主要问题:是一个带 DID 的 trunk 账户,还是每个号码单独一个账户——第二种情况下,PBX 需为每个号码保持注册。Iskon 品牌自 2024.01.01 起属于 HT,没有单独的 trunk。
- SKVID (S://VoIP)。 产品 “Govorni kanali — SIP & IAX trunking”:面向任何 IP PBX 的 trunk(“ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna”),通道数和 DID 不限,基于任何电信运营商的互联网接入。我们只需要 SIP 接口,不使用 IAX。⚠️ 该产品与其自有云 PBX 捆绑销售——请明确要求面向第三方 PBX 的裸 trunk。没有公开价目表:截至 2026.09.09,价格页面返回服务器错误。
- SoftNET informacijske infrastrukture. 具有区域覆盖的电信运营商(HR、SI、RS、BA、MK、RO、BG),销售 SIP trunking、IP Centrex 和本地部署 PBX。它有批发业务并与电信运营商合作,因此值得询问按 IP 认证:这对我们更方便——无需密码,只需提供 PBX 的静态 IP。网站上没有价格和参数,一切通过工程师;对于一家小型场所,这很可能不是他们的客户类型。
- Fibernet. 商业套餐
FIBER.BIZ中只有**一条“IP telefonska linija”**含分钟包;公开报价中没有“面向自有 PBX 的 SIP trunk”产品。技术上该线路是普通 SIP 账户,但电信运营商既未公开参数,也未允许从第三方 PBX 注册:如果它同意提供,字段按带注册的普通 trunk 填写。Intersat、CloudPBX.hr 和 VoIPBON 也是如此——它们公开可见的只有“云 PBX”产品,没有对外 trunk。
提供克罗地亚号码的国际供应商#
DIDWW、Telnyx、Twilio、Zadarma,以及 Sonetel 和 CommPeak 都在销售克罗地亚号码。对外国公司来说,这往往是唯一的途径:本地电信运营商只与克罗地亚主体(OIB)签订合同,而且它们当中没有任何一家有公开的“外国公司如何购买号码”的流程。
- Zadarma — 按城市提供本地号码:萨格勒布
+385 1、斯普利特+385 21、里耶卡+385 51、扎达尔+385 23、伊斯特拉+385 52,另有免费号码0800。所需文件:公司注册证明副本,或护照/身份证件(双方)以及所订购号码对应城市所在地区的地址;有效的克罗地亚号码可免费携转。 - Telnyx — 克罗地亚在国别要求列表内:地理号码必须通过企业验证(代表人姓名、公司名称、证件副本、注册证明)以及与该号码区号相符的地址,并附三个月内的证明文件;不允许个人使用,审核后激活约需 72 小时。免费号码只需克罗地亚地址,个人也可申请。
- DIDWW — 按城市提供克罗地亚地理号码以及 toll-free 号码,与用于呼入和呼出的本地中继一同销售;要求相同——与区号相符的地址和公司文件。
- Twilio Elastic SIP Trunking — 克罗地亚在支持国家列表中,必须提交监管文件包,与欧盟各地一样。模式为按 IP 或按凭据列表,不支持常规注册:需要“服务器”标签页中的静态 PBX 地址。
这些供应商的参数和模式已在添加供应商时的目录中说明——服务器地址和模式会自动填入,无需从国家页面复制。
⚠️ 紧急呼叫。 在国际供应商处,112 是一项单独的服务,且并非处处可用,而呼出时只能显示自己的号码(在克罗地亚这也是法律要求)。对于必须能被紧急服务联系到的经营场所来说,这是选择本地电信运营商的一个理由。
号码携转#
- 携转权由法律确立(ZEK 第 152 条):用户在更换电信运营商时有权保留号码,服务中断不得超过一个工作日,合同解除后携转权至少 30 天内有效,合同的最短期限不得成为携转的障碍。运营商之间的携转费用应以成本为导向。
- 地理号码只能在同一地点携转。 经营场所从斯普利特搬到萨格勒布意味着换新号码:更换县时无法保留旧号码。固定网与移动网之间也无法携转。
- 运营商的实际做法与法律一致: A1 承诺免费携转号码或从其号段中发放新号码;Signum 和 Telefonika 提供“prijenos jednim potpisom”;TOP VoIP 收取携转费,费用取决于服务,并允许把号码再携出;Tehnoline 可携转现有号码或提供新号码。
- 申请提交给新的电信运营商,与中继订单一起办理——无需单独前往原运营商。
- 号码登记在签约方名下。 企业中继只卖给法人或个体经营者:如果号码是给经营场所用的,请直接登记在公司名下,否则在业务所有者变更时,号码会随人一起走。
规则与文件#
监管机构、许可、CallerID、紧急呼叫、通话录音、号码所需文件
- 经营场所无需许可。 监管机构是 HAKOM,它也按编号计划分配号码资源。克罗地亚没有 VoIP 许可:电信运营商提交预先通知后即可在提交后立即开始运营。通知是自行提供通信服务一方的义务;作为用户购买号码不涉及此项。
- 法律禁止号码伪造。 ZEK 第 48 条:“U javnim komunikacijskim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivatelja”。用户书面投诉后,电信运营商必须记录主叫号码数据。在呼出规则中,“显示为”只能填写自己合同下的号码——使用他人号码在这里不是“不建议”,而是违法。
- 紧急呼叫。 ZEK 第 155 条要求电信运营商保障拨打
112及其他国家紧急号码的免费呼叫。在中继供应商一侧,这意味着将门店地址与号码绑定——请保持其最新,否则紧急呼叫会被接到错误的中心。 - 通话录音。 没有单独的“电话”许可:适用通信保密(ZEK 第 43 条)和 GDPR——需要处理依据、告知各方以及保存期限。录音语音提示在门店设置中开启;具体措辞请与自己的律师商定。
- 号码所需文件。 所有经过核实的克罗地亚电信运营商都与克罗地亚主体——拥有 OIB 的法人或个体经营者——签订合同。本地电信运营商没有任何一家有面向外国公司的公开流程;国际供应商的要求则归结为号码所在区域的地址和公司文件。
- 外国公司作为电信运营商。 如果一家在欧盟没有主要营业地的公司想自行提供通信服务,它首先需要在克罗地亚或另一个欧盟国家注册分公司或法人。这与经营场所的普通号码购买无关。
如果无法使用#
- 注册不通过,而电信运营商给出的地址形如
10.x。 这是其网络的私有地址:该中继设计为通过电信运营商自有接入连接,从云端无法访问。应要求提供可公网路由的 SIP 主机——Telemach 从 Optima 继承的中继就是这样设计的。 - 已获得登录名和密码,但中继无法建立。 克罗地亚电信运营商不公布参数,邮件中很容易信息不全:请确认准确地址(“domena linije”)、端口、传输方式,以及是否允许从您的 PBX 地址注册。“检查连接” 可帮助检查地址和端口。
- 去电没有号码或显示他人号码。 克罗地亚的说明将主叫号码建立在
P-Asserted-Identity头之上,而 PBX 在From中传递号码。请电信运营商从From中获取号码。 - A1 阻止电话或替换为其他号码。 触发了“Broj A”规则:号码超出合同范围,或编号区域与接入地址不符。请检查申请中选择的是哪种行为——选择“阻止”会连
112也一并关闭。 - 电话接通但没有声音。 中继上只协商了
G.729,而 PBX 不支持。请要求启用 G.711 a-law——这是克罗地亚固定网络的必选编解码器,所有运营商都支持。 - 两个号码落到同一条线路上。 克罗地亚号码的最后七位数字不含县代码:不同区域的号码尾部可能相同。请手动区分这些线路。
- 无法拨打
112。 短于四位的紧急号码不会被通用去电规则捕获——请为它们设置带明确模板的单独规则。
与所在国家无关的常见原因见“如果电话打不通”;那里也介绍了线路菜单中的 SIP 跟踪。传输和编解码器要求见“网络与兼容性”。
常见问题#
如果什么都还没接入,该找谁要号码?#
找 TOP VoIP:该国唯一公开中继价格、提供免费测试,并明确承诺中继可在任何互联网上运行、无需更换当前电信运营商。在测试账户上,您一天内就能获取真实参数并验证连接。同类型的替代选择有 Signum/Telefonika 和 SKVID。
我已有 A1 或 Telemach 的号码。它能用于云端 PBX 吗?#
很可能可以,但有一个必须在签约前澄清的保留条件:它们的中继历来通过电信运营商自有接入提供,而在 Optima 的存档说明中服务器地址是私有的。向工程师提出的第一个问题:“你们会提供哪个公网 SIP 主机和端口,普通互联网接入是否足够”。如果没有“公网地址”这个答案——请从上述卡片中的提供商处再取一个号码。
要获取号码,需要有克罗地亚公司吗?#
对本地电信运营商——需要:合同与拥有 OIB 的法人或个体经营者签订,普通个人不会获得企业中继。没有克罗地亚注册的外国公司,通过国际提供商获取 +385 号码更简单——那里的要求归结为号码区域内的地址和公司文件。
去电时可以显示其他号码吗?#
不可以。虚假主叫为法律所禁止(ZEK čl. 48),A1 在技术上执行这一点:超出合同范围的号码要么被替换为 Glavni broj,要么电话被阻止。在“显示为”字段中只能填写自己合同内的号码。
该订购多少条通道?#
一条通道就是一路同时通话。营业场所通常 2–4 条就够:一条被客人占用,另一条给快递员或供应商。请注意,TOP VoIP 的初级套餐有 5 条通道,高级套餐有 15 条,而 Tehnoline 声称最多支持 100 路同时通话;在电信运营商处,通道数量在申请中协商确定。
通过中继拨打 112 能打通吗?#
对本地电信运营商——可以,这是其法律义务,但每个号码的定位地址必须保持最新:紧急电话按该地址路由。对 A1,请单独确认在主叫号码错误时选择的是“替换为 Glavni broj”而非“阻止”:阻止会连紧急电话也一并关闭。对国际提供商而言,112 是单独的服务,且并非总是提供。
来源#
所有链接均于 09.09.2026 核验。
电信运营商
- A1 Hrvatska — Biz IP Trunking:https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
- A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking(PDF):https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
- A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja(PDF,网络传输与编解码器):https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
- Telemach Hrvatska — Business Trunking:https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
- Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale(PDF,存档于 22.09.2019):https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
- Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike(PDF):https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
- Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi(PDF):https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
- TOP VoIP — SIP trunk、套餐与价格:https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
- Signum telekomunikacije — SIP Trunking:https://signumtel.hr/sip-trunking/
- Telefonika — Cloud PBX 与常见问题:https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
- SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking:https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
- SoftNET — SIP trunking:https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
- Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel:https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
- Fibernet — 面向企业的方案:https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
- Telnyx — Croatia DID requirements:https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
- DIDWW — Croatia local numbers:https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
- Zadarma — 克罗地亚号码:https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/
监管机构与号码编制
- Plan numeriranja, NN 45/2023:https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
- Zakon o elektroničkim komunikacijama(NN 76/22,合并文本):https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
- HAKOM — adresni i brojevni prostor:https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
- data.gov.hr — 向电信运营商进行号码初次分配的登记册:https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija
相关章节#
- 将电信运营商号码接入 PBX — 通用步骤、中继模式、网络、连通性检查。
- 配置 SIP 电话 — 如何将桌面电话和 DECT 接入分机。