厅面布局图

厅面布局图是管理后台中的门店可视化平面图：厅面、桌子、墙体和区域。桌子可绑定 QR 码和服务员，客人可预订桌位，订单和预订会直接显示在平面图上。

打开路径：管理后台 → 厅面布局图。

该板块的设置集中在窗口顶部的齿轮图标下：“预订定金”（打开预订列表并展开定金规则）、“预订组件”、“员工”和“客户代码”。

平面图编辑器#

创建厅面——主厅、露台、VIP 包间。每个厅面有自己的尺寸（宽度/深度）。
从组件面板添加元素：
- 桌子——圆形、方形、长条形；每个都有名称、座位数、形状和旋转角度；
- 建筑结构——墙体、门、窗、楼梯、电梯；
- 区域——吧台、厨房、卫生间、入口、绿植、文字标注；
- 酒店专用——房间和床位（room service）。
选中元素即可修改其属性、复制或删除。

点击组件面板中的按钮会“装载”该元素：元素跟随指针，点击平面图即可将其放置到所需位置。厅面和元素的尺寸以米为单位显示（格子尺寸以小字显示在旁边），厅面也可直接使用预设——“咖啡馆 8×6 米”“大厅 16×10 米”或自定义尺寸。

元素可用鼠标移动、调整大小和旋转；支持撤销/重做、缩放和自动保存——平面图会自动保存。画布操作与图形编辑器一致：背景、鼠标中键或空格加拖拽可平移平面图，Ctrl + 滚轮和触屏双指捏合以光标所在点为中心缩放，缩放按钮旁的**“整个厅面”按钮会自动调整比例，使厅面完整显示在窗口中。编辑器不允许将一个桌子叠放在另一个桌子上：元素会回到最后一个有效位置。同样不允许将桌子或床横跨墙体放置——适用于任何门店，不仅限于酒店：只要床位于房间内，房间的墙体就会像厅面墙体一样约束它，被墙体划掉或一半超出房间的元素会以红色高亮，松开后返回原位。紧贴墙体放置是允许的——这正是常规摆放方式；房间之外的床（公共宿舍、未绘制房间的楼层）同样合法。所选元素的属性按可折叠区块排列——尺寸和形状、照片、位置、预订。可为元素附加照片（例如桌子或房间的实际外观）。预订区块取决于位置类型：桌子为按小时预订（60–240 分钟），酒店房间和床位为“房间预订”，按整晚、最少一晚**预订（参见酒店）。

在手机和平板上，编辑器可在“查看”和“编辑”模式间切换：标记已放大以适应手指操作，属性通过带标签页的底部抽屉打开。

不想从零开始绘制——可以拍摄手绘平面图草图：AI 会识别并自动创建厅面和桌子。在平面图进入编辑器之前，会打开核对界面：多余的对象通过点击划掉，平面图的实际比例以米为单位确认。

平面图按门店保存；每个门店有自己的布局图。

将 QR 码绑定到桌子#

每张桌子与QR 码板块中的 QR 码关联。在布局图上选择桌子——在“QR 码”区块中有三种方式：

“创建 QR 并绑定”——最快捷：代码自动创建，按对象名称自动命名（“桌子 5”“房间 101”），并立即绑定到桌子。
“扫描 QR”——如果代码已打印并放在桌上：对准摄像头扫描。在另一张桌子上重复扫描会转移绑定——换位时很方便。
“从列表选择”——绑定门店已创建的代码之一（支持按名称搜索）。

完成——来自该 QR 码的订单将显示在这张桌子上。已绑定的代码可查看、复制其链接，或通过**“下载 QR（SVG）”**按钮保存。

编辑器顶部会显示已有代码的位置数量（“QR：12 / 20”）；点击计数器会高亮没有代码的桌子。绑定后会自动选中下一个没有代码的位置——可连续分配代码，无需返回列表。“为所有无代码位置创建 QR”和“整页打印 QR”按钮适用于任何类型的门店，不仅限于酒店。

绑定后：客人扫描 QR → 下单 → 订单在厅面布局图的对应桌子上、收银和厨房中可见。

厅面监视器：如何将平面图输出到入口处的电视#

编辑器顶部的 **📺“厅面监视器”**按钮会以新标签页打开所选厅面的全屏布局图——用于入口处的电视、迎宾员的平板或第二台显示器。那里没有侧边栏和面板：屏幕只显示一样东西——整个厅面。

桌子上显示实时徽标：未结订单金额和入座以来的计时。酒店则显示客人姓名、住宿晚数和客人账单余额。点击对象后，右侧打开详情面板；按 Esc 关闭。

数据自动更新：订单通过 WebSocket 推送，并每 30 秒额外轮询一次，酒店的房间和客人账单每分钟一次。屏幕不会熄灭（请求 wake lock），比例可通过缩放按钮和“适应屏幕”调整，全屏旋转有单独按钮。监视器仅供查看：无法从这里修改订单或房间状态。

“服务员”模式#

在“服务员”模式下，桌子会分配给具体员工：选择服务员并勾选其负责的桌子。来自这些桌子的订单会自动关联到该服务员——可在订单卡片和人员报表中看到。在员工页面添加服务员。酒店的房间和床位不分配给服务员——房间不由服务员服务（遗留的分配通过点击房间取消）。其他门店布局图上的“房间”是普通位置，例如会议室，可以为其分配服务员。

桌子预订#

预订从两端运作：

对客人 — 在 QR 菜单和门店网站上提供预订按钮：客人选择日期、时间、客人数并留下联系方式。提交后会看到自己预订的状态。

对门店 — 预订从“厅面布局”页面通过 📅 “预订” 按钮打开（按钮上还有未确认申请的计数器）：一个独立窗口，包含申请列表和与桌子的关联。管理员确认或拒绝预订，也可以手动创建预订（例如通过电话来电）。

在同一处，通过 “订金” 按钮（带卡片图标）设置预订的订金规则：从周几、几点、从多少位客人起需要订金，以及金额多少。已支付的订金可以免除——例如客人提前告知取消。详情见文章桌子预订。

候补名单和热力图 — 在厅面面板中#

本节是布局的编辑器：在这里绘制厅面和桌子并绑定 QR 码。班次期间按布局进行的工作位于厅面面板——它从收银打开：

候补名单（没有桌子的客人队列，通过电话或 Telegram 邀请，提示“让谁坐到空出来的桌子”）；
厅面热力图 — 今日各桌的营收和平均客单价；
“现在”标签页，显示占用情况、最近的预订和服务员呼叫。

在“厅面布局”页面上没有这些工具——不要在这里找它们。

启动需要什么#

您的门店类型已启用该板块。 对于餐厅、咖啡馆、酒吧和酒店，它默认启用；对于零售、快餐、食堂、美容院和自提点——它已关闭，需在应用商店中启用。
至少一个厅面和布局上的桌子 — 布局在这里绘制，而按它工作的是厅面面板和收银。
绑定到桌子的 QR 码 — QR 码和设备：正是绑定让客人订单获得桌号。
订金政策 — 如果预订需要预付款（窗口顶部的齿轮）。
⚠️ 内务部日志（109-FZ） 仅出现在国家为“俄罗斯”的门店，且仅在俄罗斯品牌上。

限制#

这是布局编辑器，而不是班次的工作屏幕。 候补名单、客人入座、服务员呼叫和热力图位于厅面面板——这里有意不提供。
至少必须保留一个厅面 — 不能删除最后一个。
用于您自己网站的预订小部件是付费扩展。 在付费之前，“预订桌子”按钮不会出现在外部网站上：未付费的小部件会在服务器上从网站数据中剔除。安装代码和小部件卡片见“我的网站”板块。
客人不选择桌子和厅面。 小部件和菜单中的表单接受申请——日期、时间、客人数和联系方式；坐在哪张桌子由门店在“预订”窗口中决定。
小部件不等待确认，并如实告诉客人“申请已发送，门店将确认预订”：决定权在您。
客人按门店时间选择时间 — 他是在“现场”预订，而不是按自己的时区。您的屏幕也以同样的时钟显示预订：“预订”窗口、厅面布局和收银的厅面面板都会显示客人选择的那个小时，即使平板或电脑位于其他时区。门店的时区在“门店”的“营业时间”标签页中设置；在未选择之前，时间按设备的时钟计算。

故障排除#

我的网站上没有预订按钮。

该门店的预订已关闭 — 与在展示页上显示预订按钮的是同一个开关。
“预订”扩展未付费 — 即使开关已打开，小部件也不会出现在页面上。
未找到标签 — 在“我的网站”板块点击“检查安装”；通过 Google Tag Manager 插入的标签，检查将看不到。
更改尚未送达 — 小部件文件通过 CDN 分发，缓存为 5 分钟：请稍等并清除缓存后刷新页面。
按钮被多按钮吸收 — 如果其扇形菜单中有“预订桌子”项，小部件自己的按钮会被有意隐藏。

客人的申请没有收到。 预订位于此页面上的 📅 “预订” 窗口中，而不是订单列表中；按钮上有未确认的计数器。总的传入流（预订、预约、弹窗申请和回电）可在“申请”板块查看。

桌子上的 QR 码指向错误。 在需要的桌子上重新扫描它——绑定会转移；无需为此重新粘贴码或删除任何东西。

布局上看不到桌子。 检查是否选择了正确的厅面：桌子属于特定的厅面，在相邻的厅面中不会有它们。

常见问题#

可以创建多少个厅面？#

不限——主厅、露台、宴会厅、二楼。必须至少保留一个厅面。

如果桌子被移动或 QR 码被重新粘贴怎么办？#

只需在需要的桌子上重新扫描 QR——绑定会自动转移。

厅面布局适合酒店吗？#

适合：不用添加桌子，而是添加房间和床位。房间中的 QR 码与桌子上的 QR 一样绑定——就得到 room service 系统。

客人可以不打电话就预订桌子吗？#

可以，直接从 QR 菜单或门店网站。申请会立即出现在管理后台，客人会看到确认。

堂食区布局