Gigaset N670 / N870 IP PRO — الإعداد لمقسمنا

Gigaset PRO هو نظام DECT: تُثبَّت على الحائط قاعدة (N670 IP PRO — خلية واحدة للمنشأة، وN870/N870E IP PRO — خلايا متعددة للمبنى الكبير)، بينما يحمل الموظفون سماعات (R700H، S700H، SL800H، SL850H) أو جهازاً مكتبياً بسماعة Maxwell C. الهاتف في يد النادل لا يملك إعدادات SIP خاصة به: يُدخَل كل شيء مرة واحدة في القاعدة، ثم «تُربَط» السماعة ببساطة بالخط المطلوب.

تعمل القواعد N530 وN610 وN670 وN770 وN870 وN870E على البرنامج الثابت نفسه ولديها واجهة الويب نفسها — هذه الصفحة تناسب الست جميعاً. البيانات المشتركة والمنافذ ومتطلبات الشبكة — في الصفحة العامة «إعداد هواتف SIP».

ما ستحتاجه#

• بيانات الرقم الفرعي من لوحة الإدارة: لوحة الإدارة → الاتصالات الهاتفية → تبويب «الموظفون والمجموعات» → عند المشغّل «إعادة تعيين كلمة المرور» (كيفية الحصول عليها). كل سماعة تحتاج رقماً فرعياً خاصاً بها.
• قاعدة موصولة بكابل بالشبكة نفسها التي يتصل بها حاسوبك. التغذية — PoE من المبدّل أو وحدة تغذية.
• سماعة مشحونة (ستحتاج تشغيلها وإبقاءها قريبة للتسجيل).
• حاسوب بمتصفح في الشبكة نفسها.

الخطوة 1. معرفة عنوان IP للقاعدة#

لا تملك القاعدة شاشة، لذلك لا تُظهر عنوانها. تأخذ العنوان من المصنع عبر DHCP — ويمكن معرفته بطريقتين:

1. من قائمة عملاء DHCP. افتح صفحة الموجّه، وابحث في قائمة العناوين الممنوحة عن الجهاز ذي عنوان MAC الخاص بالقاعدة. عنوان MAC مطبوع على الجانب الخلفي للقاعدة (الملصق).
2. اسأل من أعدّ الشبكة. إذا كانت العناوين في المنشأة ثابتة، فمسؤول الشبكة يعرف العنوان الممنوح للقاعدة.

لقطة شاشة: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)، 15-04-2024، ص. 17.

الخطوة 2. الدخول إلى واجهة الويب#

أدخل في شريط عنوان المتصفح http:// وعنوان القاعدة — مثلاً http://192.168.2.10. ستُفتح نافذة الدخول.

عند أول دخول ستطلب القاعدة تغيير كلمة المرور. يجب أن تتكوّن كلمة المرور الجديدة من 8 إلى 74 حرفاً وأن تحتوي على حرف كبير واحد ورقم واحد ورمز خاص واحد على الأقل. سجّلها: لا يمكن استعادة كلمة المرور — فقط إعادة ضبط القاعدة إلى إعدادات المصنع.

في الشاشة الأولى نفسها تسأل القاعدة عن النطاق الراديوي لمنطقتك وتعرض اختيار دور الجهاز. لكي تعمل لديك عدة خطوط والمكالمات الداخلية بين السماعات معاً، اختر في قائمة Reset to device الدور All in one + internal telephony - dynamic IP واضغط Set.

لقطة شاشة: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)، 15-04-2024، ص. 17.

الخطوة 3. إدخال بيانات اعتماد المقسم#

في Gigaset يتم ذلك على مرحلتين: أولاً يُوصَف المقسم نفسه مرة واحدة (الملف التعريفي)، ثم يُنشأ حساب SIP لكل موظف.

3.1. الملف التعريفي للمقسم (يُجرى مرة واحدة)#

افتح Settings → Provider or PBX profiles، واضغط على القلم بجانب سطر فارغ (IP1) واملأ:

لا تلمس الحقلين Use SIP Security (SIPS) وSRTP options: مقسمنا لا يوفّر تشفير TLS/SRTP، وتفعيل SIPS سيكسر التسجيل. اضغط Set.

3.2. حساب SIP لكل موظف#

افتح Settings → SIP accounts → Administration، واضغط Add واملأ:

لقطة شاشة: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)، 15-04-2024، ص. 41.

في أسفل الصفحة نفسها توجد قائمتا Available handsets وAssigned handsets: انقل بالأسهم إلى المعيّنة السماعة التي يجب أن تتصل من هذا الرقم. إذا لم تكن السماعات مسجّلة بعد، يمكن الربط لاحقاً.

3.3. تسجيل السماعة على القاعدة#

افتح Settings → Mobile devices → Administration → Add. ستعرض القاعدة PIN — رمز التسجيل. على السماعة ابدأ التسجيل (في سماعات Gigaset هذه قائمة الإعدادات → التسجيل → تسجيل السماعة) وأدخل هذا PIN. في عمود DECT ستتغير الحالة من To register إلى Registered.

الخطوة 4. التحقق من التسجيل#

• في واجهة التكوين عبر الويب: في قائمة Settings → SIP accounts تظهر لحساب الحالة «مسجَّل» — أي أن الاتصال بالخادم قائم. إذا كانت الحالة مختلفة، فالحساب غير مهيّأ أو لا يمكن الوصول إلى المقسم.
• على السماعة: في وضع الانتظار يظهر على الشاشة اسم الخط (ما أدخلته في Display name)، ويختفي التحذير من انعدام الاتصال.
• في لوحة الإدارة: الهاتف → «الموظفون والمجموعات» — يضيء لدى المشغّل مؤشر أخضر ويظهر سطر بالاسم الذي عرّفت به الجهاز نفسه. تأتي الحالة من المقسم وتُحدَّث بما لا يزيد على مرة في الدقيقة.
• مكالمة تجريبية: اطلب من السماعة الرقم الداخلي لزميل.

جودة الصوت والتغطية اللاسلكية — اختبار الصدى *43. اطلب من السماعة *43 واضغط زر الاتصال: سيردّ المقسم، ويعطي نغمة قصيرة، ثم يعيد إليك صوتك. في DECT هذا أيضاً الفحص الصادق الوحيد لمنطقة التغطية: دون أن تضع السماعة، تجوّل بها في الصالة والمطبخ والمخزن والسلّم واستمع إلى نفسك — وحيث يبدأ الصدى بالتقطّع أو الأزيز أو الاختفاء، ستنقطع أيضاً المكالمة مع الضيف. إذا سمعت النغمة ولم تسمع نفسك، فالصوت لا يصل من القاعدة إلى المقسم (SIP ALG على الراوتر)؛ وإذا لم تسمع حتى النغمة، فلا يصل من المقسم إلى القاعدة. تفصيل النتائج والأرقام في قسم «التحقق من جودة الاتصال».

إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع#

تكون إعادة الضبط مطلوبة إذا وصلت إليك القاعدة مستعملة (فقد بقيت فيها حسابات SIP تابعة لغيرك، والأسوأ من ذلك عنوان التهيئة التلقائية الخاص بغيرك — إذ سيمحو إعداداتك عند كل إعادة تشغيل)، أو إذا نُسيَت كلمة مرور المسؤول، أو إذا كانت القاعدة تتصرف بشكل غير متوقع. إعادة الضبط تمحو كل شيء: حسابات SIP، والسماعات المسجَّلة، وإعدادات الشبكة، وكلمة المرور.

الطريقة 1. من مُهيِّئ الويب (إذا كانت كلمة المرور معروفة). Settings → System → Reboot and reset → Reset to factory settings. في القائمة المنسدلة اختر الدور الذي ستعمل به القاعدة بعد إعادة الضبط:

• All in one + internal telephony - dynamic IP — وهو ما يحتاجه منشأة عادية: عنوان عبر DHCP، عدة خطوط، مكالمات داخلية بين السماعات؛
• All in one - static IP — ستعمل القاعدة بالعنوان 192.168.143.1، والقناع 255.255.0.0، والبوابة 192.168.1.1. لا تختره إلا إذا كنت تعرف لماذا.

لقطة شاشة: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)، 15-04-2024، ص. 81.

الطريقة 2. بالزر الموجود على الهيكل (إذا نُسيَت كلمة المرور). يقع الزر على الجهة الأمامية للقاعدة:

1. اضغط مع الاستمرار على الزر 10 ثوانٍ على الأقل حتى تنطفئ جميع المؤشرات؛ ثم اتركه — تدخل القاعدة في وضع البرمجة.
2. اضغط على الزر ضغطات قصيرة حتى يضيء كلا المؤشرين بالأزرق.
3. اضغط على الزر واستمر 3 ثوانٍ على الأقل و10 ثوانٍ على الأكثر — ستُعاد ضبط القاعدة وتُعاد تشغيلها.

إذا لم تُكمل القاعدة الإقلاع إطلاقًا، تعمل الطريقة نفسها في لحظة الإقلاع: استمر بالضغط 10 ثوانٍ حتى تنطفئ المؤشرات، ثم اتركه، ثم اضغط حتى يضيء المؤشران بالأزرق، ثم استمر بالضغط 4 ثوانٍ على الأقل («إعادة الضبط الطارئة»).

لقطة شاشة: Gigaset N670 IP PRO System manual (en INT)، 15-04-2024، ص. 15.

بعد إعادة الضبط: تحصل القاعدة مجددًا على عنوان عبر DHCP (والعنوان على الأرجح سيتغير — انظر الخطوة 1)، وتعود كلمة المرور إلى admin، وستحتاج إلى تسجيل السماعات من جديد، وإلى إنشاء حسابات SIP من جديد. قبل إعادة ضبط قاعدة مُهيَّأة، من المنطقي حفظ الإعدادات (Settings → System → Save and restore).

بشأن السماعة على حدة. إعادة ضبط القاعدة لا تنظّف السماعة نفسها — إذ تبقى «متذكّرة» للقاعدة السابقة. إذا لم تُسجَّل السماعة بعد إعادة الضبط، فألغِ تسجيلها من قائمة إعداداتها الخاصة، ثم سجّلها من جديد وفق الخطوة 3.3.

إذا لم تُسجَّل القاعدة#

1. توجد مسافة زائدة في اسم الدخول أو أُدخل الرقم الداخلي. في Authentication name وUsername يجب أن ترد السلسلة الطويلة sip-xxxxxxxx-<الرقم> كاملة، دون مسافات — ويحذّر دليل Gigaset من ذلك صراحةً.
2. أُدخلت كلمة المرور من نافذة أخرى. تُعرض كلمة مرور الرقم الإضافي مرة واحدة. إذا لم تحفظها — اضغط في لوحة الإدارة على «إعادة تعيين كلمة المرور» وأدخل كلمة جديدة.
3. الحساب غير مرتبط بالملف التعريفي. في حساب SIP، في حقل VoIP provider يجب اختيار الملف التعريفي المُنشأ في الخطوة 3.1، لا قيمة فارغة.
4. SIPS أو SRTP مُفعَّل. يعمل مقسمنا عبر UDP دون تشفير: في الملف التعريفي Transport protocol = UDP، وUse SIP Security (SIPS) مُعطَّل.
5. عنوان المقسم مُدخل بخطأ أو مُشار إليه في Domain فقط، بينما Proxy server address متروك فارغًا — املأ الحقلين معًا.
6. SIP ALG على الموجّه. إذا نجح التسجيل لكن المكالمة تنقطع بعد نصف دقيقة أو سُمع طرف واحد فقط — أوقف SIP ALG (بمزيد من التفصيل — في النظرة العامة).
7. السماعة مسجَّلة، لكن الخط غير مُسنَد. حالة Registered في Mobile devices تعني DECT فقط. تحقق من الإسناد في Settings → SIP accounts → Assignments.

إذا لم يُجدِ ذلك — أو كان الهاتف مسجَّلًا لكن لا يوجد صوت، أو تنقطع المكالمة بعد 30 ثانية، أو لا تصل المكالمات الواردة: تحليل الأعراض — «الهاتف لا يعمل: التشخيص»، وتفسير الرسائل ورموز الأخطاء — «لا يُسجَّل: رموز الأخطاء».

طرازات هذه العائلة#

الأسئلة الشائعة#

هل يلزم رقم فرعي منفصل لكل سماعة؟#

نعم، إذا كان الموظفون بحاجة إلى الاتصال ببعضهم البعض والتمييز بينهم في سجل المكالمات. يمكن تعيين رقم فرعي واحد لعدة سماعات في وقت واحد (حينها سترن جميعها في الوقت نفسه) — ويتم ذلك في Settings → SIP accounts → Assignments، الحقل Receive.

لماذا ظهرت رسالة «Check license status» بعد إعادة ضبط قاعدة N870؟#

تحسب منظومة Gigaset متعددة الخلايا 35 يومًا من أول تشغيل ومن كل إعادة ضبط كاملة: الأيام الـ35 الأولى يعمل كل شيء دون ترخيص، والأيام الـ35 التالية يعمل لكن مع تحذير على السماعات، وبعد 70 يومًا ينخفض عدد المكالمات المتزامنة لكل مدير DECT إلى مكالمة واحدة، إلى أن يُحمَّل ملف الترخيص. ولا يخص ذلك قاعدة N670 المفردة.

هل يمكن ضبط القاعدة دون حاسوب، مباشرة من السماعة؟#

لا. يشير دليل Gigaset صراحةً إلى أن الإعدادات النظامية — حسابات SIP وتسجيل السماعات وأسماؤها — تُجرى فقط عبر مُهيِّئ الويب للقاعدة. ومن السماعة لا تُغيَّر سوى إعداداتها الخاصة: مستوى الصوت والنغمة واللغة.

هل تعمل التهيئة التلقائية (provisioning) مع مقسمكم؟#

لا. لا توجد لدى المنصة خوادم تهيئة تلقائية — تُضبط القاعدة عبر الحقول كما هو موضح أعلاه. وإذا كانت القاعدة مستعملة وبقي فيها عنوان خادم تهيئة تابع لجهة أخرى، فستمحو إعداداتكم عند إعادة التشغيل: نفّذوا أولًا إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع.

يُسمع طرف واحد فقط من المكالمة — هل هذا خطأ في ضبط القاعدة؟#

لا، هذه مشكلة في الشبكة. فقد نجح التسجيل، ما يعني أن اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحان، لكن الصوت (RTP) لا يمر: والسبب في الغالب هو SIP ALG على الموجّه، وأحيانًا أقل من ذلك منافذ UDP 10000–20000 الصادرة المغلقة. التفصيل في نظرة عامة على القسم.

المصادر#

• Gigaset N670 IP PRO — System manual (en INT)، إصدار 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N670%20IP%20PRO/ (اسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضيان — ص. 17، حقول حساب SIP — ص. 41، إعادة الضبط بالزر — ص. 15، إعادة الضبط من واجهة الويب — ص. 81، فترة الترخيص التجريبية — ص. 74)
• Gigaset N870 IP / N870E IP PRO — Multicell System manual (en INT)، إصدار 15-04-2024 — https://pro-wiki.gigaset.com/bin/view/GPPPO/Documentation/Manuals/Manuals%20-%20N870%20IP%20PRO/
• Gigaset PRO Wiki — https://pro-wiki.gigaset.com/ (نقطة دخول موحّدة إلى الوثائق والبرامج الثابتة؛ والبرنامج الثابت المشترك لـ N870(E)/N770/N670/N610/N530 يؤكد أن مُهيِّئ الويب واحد لدى هذه القواعد)
• سؤال مفتوح: لم تبقَ على موقع Gigaset PRO أدلة سارية لـ N510 IP PRO وN720 DECT Manager — والخطوات الخاصة بهما موسومة ⚠️ verify ولم تُتحقق من وثيقة المورّد.