Безплатна форма за заявка за обаждане
Приемайте заявки за обаждане директно от сайта
Посетителят оставя номер, а екипът получава заявка в акаунта. Започнете с ръчно обаждане; автоматичното набиране свържете при наличие на собствена АТС.
Формата е безплатна. Автоматичното обаждане — собствена АТС Asterisk и изходящи обаждания. На .ru заявките са в акаунта, без писмо.
- Можете да започнете без телефония
- Посетителят може да посочи удобно време
- Повторенията и нощната опашка — според настройката на АТС
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при приемане на заявката не се изпраща.
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Телефония и АТС»
- опита за набиране — пауза от 1 до 120 минути задавате вие
- до 5
- Форма; телефонията се заплаща отделно
- Безплатно
- Заявки, които обработва вашият екип
- Акаунт
- Нощна опашка и удобно време за обаждане
- По настройка
Как работи за посетителя
- 1
Посетителят оставя номер
Натиска бутона в ъгъла на сайта и попълва полето за телефон. Включете опцията „в удобно време“, за да може да посочи кога му е удобно да поговорите.
- 2
АТС първо търси мениджъра
Автоматичното набиране от външен сайт изисква вашата АТС Asterisk, свързана чрез мост към Cenaly.com, и включени изходящи обаждания. Обажданията се заплащат според условията на вашата телефония.
- 3
Не се свързахте — системата опитва отново
Общо — до 5 опита с избрания интервал. Гостът вижда следващия час направо във формата: „ще наберем отново в 14:20“.
- 4
Неуспешното обаждане остава за обработка
Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при приемане на заявката не се изпраща.
Как да се свържете — три стъпки
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Същият онзи таг
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Настройте обажданията според работата си
Първо получете отговор от служител
Изберете „служител първи“: телефонната централа ще набере вътрешния номер на служителя и само след неговото „ало“ — госта. Нужен ли ви е друг ред? Изберете „гост първи“. Ако вътрешният номер не е зададен, първо обаждането ще получи гостът. Автоматичното набиране от външен сайт изисква вашата телефонна централа Asterisk, свързана чрез мост към Cenaly.com, и включени изходящи обаждания. Обажданията се заплащат според условията на вашата телефония.
Повтаряйте опитите без ръчно набиране
Настройте до 5 опита с интервал 1–120 минути при работещ канал за изходящи обаждания. Ако набирането не успее, заявката остава за обработка в акаунта. Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при приемане на заявката не се изпраща.
Приемайте заявки нощем — обаждайте се сутрин
При включена нощна опашка заявките извън работно време изчакват зададеното време за обаждане. Задайте работно време, часова зона и начален час; повторните опити не гарантират успешен разговор.
Показвайте бутона там, където е нужен
Изберете страници чрез include/exclude — до 20 маски в списъка, изключенията са с предимство. Настройте закъснение до 10 минути, показване на компютър или телефон, собствен график до 14 прозореца или работно време от карточката на обекта.
Събирайте заявки дори без телефонна централа
Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при приемане на заявката не се изпраща. Автоматичното набиране от външен сайт изисква вашата телефонна централа Asterisk, свързана чрез мост към Cenaly.com, и включени изходящи обаждания. Обажданията се заплащат според условията на вашата телефония.
Направете бутона част от своя сайт
Изберете цвят, ъгъл и надпис на бутона. Вградените надписи са на руски, английски, грузински и турски; на други езици — английски като резервен вариант. Собствените надписи се задават отделно. Проверете формата на вашата страница и на телефон.
Къде това дава резултат
Предложете обаждане на страниците с услуги
Показвайте бутона на страниците за ремонт, лечение или консултации, а блога изключете. Маските include/exclude помагат да изберете страници; изключенията имат приоритет.
Използвайте готовия график на обекта
Вземете работното време от карточката на обекта вместо отделен график на уиджета. Графикът на показване ще се опира на това работно време.
Приемайте интерес и след края на работното време
Посетителят може да остави номер извън работно време. Формата ще съобщи за обаждането на сутринта, а опашката ще започне да набира в зададения час по времето на обекта.
Първо се обадете на дежурния
Укажете неговия вътрешен номер и включете „мениджър първи“. АТС ще набере госта само след като служителят отговори.
Стартирайте събирането на заявки без телефония
Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при приемане на заявката не се изпраща.
Съберете начините за връзка в един бутон
Добавете обратно обаждане във ветрилото на мултибутона до чата и обаждането от браузъра. В ъгъла на сайта ще остане един бутон вместо три.
How it works in practice
Illustration. She left her number on the site and got a call back
Как изглежда това на сайта
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
На компютър
На телефона
При собственика: Примерна форма преди изпращане. Сървърът проверява скритото поле и времето за попълване за защита от автоматичен спам; това не е гаранция, че няма да има спам.
На компютър
На телефона
При собственика: Пример за успешно стартиране на обаждане с работеща АТС. Автоматичното набиране от външен сайт изисква вашата АТС Asterisk, свързана чрез Мост към Cenaly.com, и включени изходящи обаждания. Обажданията се заплащат съгласно условията на вашата телефония.
На компютър
На телефона
При собственика: При включена нощна опашка заявките извън работно време изчакват зададеното време за обаждане. Задайте работно време, часова зона и начален час; повторните опити не гарантират успешен разговор.
Къде се поставя
Точните наименования на елементите от менюто и условията на тарифните планове са посочени в официалната справка на всяка платформа.
На сайтове от нашия конструктор уиджетите са свързани по начало — нищо не е нужно да се вмъква.
Инструкции стъпка по стъпка за платформите — в помощния център →Build your callback button
Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.
Sign up with this buttonSettings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.
Колко струва
Безплатно
С телефония — живо обаждане, без нея — заявка
- Базовата форма е безплатна; заявката може да се обработи ръчно
- АТС, изходящите линии и обажданията се заплащат съгласно условията на вашата телефония
- Повторенията и нощната опашка изискват настроен канал и график
- Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при приемане на заявката не се изпраща.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
С уиджет и без
| Без уиджет | С уиджет | |
|---|---|---|
| Обработка на заявката | ✕ При ръчна обработка трябва сами да наберете Номера и да опитате отново | ✓ С свързана АТС набирането и повторенията се извършват автоматично; гостът вижда часа на следващия опит |
| Заявка извън работно време | ✕ При ръчна обработка сутрешното обаждане трябва да организирате сами | ✓ При включена нощна опашка заявките извън работно време изчакват зададеното време за обаждане. Задайте работно време, часова зона и начален час; повторните опити не гарантират успешен разговор. |
| Ред на набиране | ✕ При ръчно обаждане вие организирате реда на свързване | ✓ Изберете: „мениджърът първи“ с неговия добавен номер или „гостът първи“ |
| Цена | ✕ Обажданията през собствената ви телефония — по нейния План | ✓ Същият план като на вашата телефония; уиджетът е безплатен, от нас 0 ₽ на минута |
| Показване на сайта | ✕ Без Уиджет бутонът и условията за показването му трябва да се настроят по друг начин | ✓ Страници, устройства, закъснение и график се настройват в уиджета |
Честно за границите
- Автоматичното позвъняване от външен сайт изисква вашата АТС Asterisk, свързана чрез мост към Cenaly.com, и включени изходящи разговори. Разговорите се заплащат според условията на вашата телефония. Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при получаване на заявка не се изпраща.
- При включена нощна опашка заявките извън работно време изчакват зададеното време за обаждане. Задайте работно време, часова зона и начален час; повторните опити не гарантират успешен разговор.
- Проверката на инсталацията чете страницата като сървър и не вижда таг, добавен чрез Google Tag Manager. Самият уиджет при това работи.
- Графикът използва часовата зона на обекта. Ако тя не е указана, прилага се времето на посетителя; панелът с настройки ще предупреди за това.
- За режим „първо мениджър“ е нужен вътрешен номер на служител. Ако полето е празно, АТС набира госта първи.
- Сървърната защита от спам отхвърля повторни заявки от един и същ номер или адрес, изпратени без пауза.
- Във витрината Cenaly.com обратното обаждане се включва с отделен превключвател и работи само като заявка, без автоматично позвъняване.
За кого е подходящо
- За услуги, които е по-лесно да се обсъдят по глас: ремонт, юридическа помощ, медицина, автосервиз
- За заведения, където администраторът отговаря на въпроси за банкети и мероприятия
- За сайтове без телефония, на които е нужна безплатна форма за заявка за обаждане
Дайте на посетителя прост път към разговор
Посетителят оставя номер, а екипът получава заявка в акаунта. Започнете с ръчно обаждане; автоматичното позвъняване включете при наличие на собствена АТС. Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при получаване на заявка не се изпраща.
Предложете обратно обаждане там, където преди решението човек иска да зададе въпрос: на страниците за лечение, ремонт, консултации или мероприятия. Посетителят ще може да остави номер, а с опцията „в удобно време“ — да посочи кога му е удобно да поговорите. Страниците и устройствата за показване избирате вие.
Самият уиджет е безплатен, без лимит за заявки, сайтове и служители. Разговорите минават през вашата телефония по нейния план — Cenaly.com не взема такса за минути. Редът на позвъняване, повторенията и сутрешната опашка се настройват според вашата работа. За стартиране е нужен един таг; после промените се правят в раздел „Моят сайт“ без редакция на код.
Посетителят оставя номер и чака обикновено телефонно обаждане, разрешение за микрофона в браузъра не е нужно. Приемането на заявка не означава, че разговорът вече се е състоял: за ръчния отговор и готовността на АТС отговаря вашият екип.
Въпроси и отговори
Може ли уиджетът да се включи без телефония?
Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при приемане на заявката не се изпраща. Автоматичното набиране от външен сайт изисква вашата телефонна централа Asterisk, свързана чрез мост към Cenaly.com, и включени изходящи обаждания. Обажданията се заплащат според условията на вашата телефония.
Кое е безплатно и за какво трябва да се плаща?
Базовата форма е безплатна; заявката може да се обработи ръчно, изходящите линии и разговорите се заплащат според условията на вашата телефония
Какво ще се случи, ако на обаждането не се отговори?
Настройте до 5 опита с интервал 1–120 минути при работещ канал за изходящи обаждания. Ако набирането не успее, заявката остава за обработка в акаунта. Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при приемане на заявката не се изпраща.
Как да отчитаме работното време и нощните заявки?
При включена нощна опашка заявките извън работно време изчакват зададеното време за обаждане. Задайте работно време, часова зона и начален час; повторните опити не гарантират успешен разговор.
Как да инсталирам уиджета на своя сайт?
След регистрация посочете сайта, настройте формата, вмъкнете тага според инструкциите на вашата платформа и включете уиджета. Изпратете пробна заявка от публикуваната страница и я намерете в акаунта. Срокът за инсталиране зависи от достъпа до сайта; промените може да се появят след обновяване на кеша.
Ще забави ли уиджетът сайта?
Уиджетът зарежда формата и проверката на номера; разговорът се провежда като обикновено обаждане, без аудиопоток в браузъра на госта. Зареждащият скрипт и формата все пак изискват мрежа и ресурси на устройството. Проверете скоростта и разположението на бутона на вашия сайт.
Може ли гостът да посочи удобно време?
Да. Включете опцията „в удобно време“ и посетителят ще може да посочи кога му е удобно да приеме обаждането.
Къде да търсим заявки и съобщения за неуспешно обаждане?
Без телефония заявката се запазва в списъка с обратни обаждания на акаунта. На cenaly.ru имейл при приемане на заявката не се изпраща. Автоматичното набиране от външен сайт изисква вашата телефонна централа Asterisk, свързана чрез мост към Cenaly.com, и включени изходящи обаждания. Обажданията се заплащат според условията на вашата телефония.
Работи ли това във витрината Cenaly.com?
Във витрината Cenaly.com обратното обаждане се включва с отделен превключвател и работи само като заявка, без автоматично позвъняване.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Повече информация — инсталиране по платформи, настройка и отстраняване на проблеми — в помощния център. Инструкции за инсталиране →
Работи заедно с
Всички 13 уиджета →Обаждане от браузъра
Бутон „Обади се“ — разговор от сайта през вашата телефонна централа, без номер и приложения за госта
Безплатно
Бутон за месинджъри
Един плаващ бутон: WhatsApp, Telegram, обаждане, чат — до 12 канала
Безплатно
Чат на сайта
Жив чат с посетителите — отговарят вашите служители от работния чат
Безплатно
Дайте повод да оставят номер, а не да затворят сайта
Регистрацията отваря настройката на обратното обаждане. Добавете сайт, проверете формата и се разберете кой ще обработи първата заявка.
Свържете обратно обажданеФормата е безплатна. Автоматичното обаждане — собствена АТС Asterisk и изходящи обаждания. На .ru заявките са в акаунта, без писмо.