Εμπόριο: κουπόνια, παράδοση και συνεργάτες

Η ενότητα «Εμπόριο» συγκεντρώνει ό,τι επηρεάζει το τελικό σύνολο του καλαθιού: εκπτώσεις, κόστος παράδοσης, φόρους, δωροκάρτες και αμοιβή συνεργατών. Οι ρυθμίσεις εφαρμόζονται στο ταμείο της βιτρίνας — και στο ηλεκτρονικό κατάστημα και στο μενού εστιατορίου με παράδοση.

Πού: Πίνακας διαχείρισης → Οικονομικά → «Εμπόριο» (admin.cenaly.com). Έξι καρτέλες: Κουπόνια και εκπτώσεις · Παράδοση · Φόροι · Δωροκάρτες · Καταχωρίσεις συσκευών · Συνεργάτες.

Κουπόνια και αυτόματες εκπτώσεις#

Κουπόνι — κωδικός που εισάγει ο πελάτης στο ταμείο. Αυτόματη έκπτωση — το ίδιο κουπόνι με επιλεγμένο το «Εφαρμογή αυτόματα»: δεν χρειάζεται να εισαχθεί κωδικός, η έκπτωση υπολογίζεται μόνη της.

Τέσσερις τύποι:

Πεδίο εφαρμογής: όλο το καλάθι, συγκεκριμένα είδη ή συλλογές.

Περιορισμοί ανά κουπόνι: ελάχιστο ποσό παραγγελίας, μέγιστη έκπτωση, όριο εφαρμογών συνολικά και ανά πελάτη, ημερομηνίες ισχύος, συμβατότητα με άλλα κουπόνια.

Οι κωδικοί προσφοράς που έχουν δημιουργηθεί στη σελίδα «Τοποθεσία» εμφανίζονται εδώ σε λειτουργία ανάγνωσης — ώστε δύο οντότητες να μη διεκδικούν τον ίδιο κωδικό. Έχουν επίσης διάρκεια ισχύος («από» και «έως»): στον πίνακα του καταστήματος φαίνεται στήλη με τη διάρκεια και φίλτρο «Ισχύουν / Δεν έχουν ξεκινήσει ακόμη / Έληξαν / Όλα», ενώ στο ταμείο το παράθυρο ημερομηνιών κρίνεται με τον ίδιο κανόνα όπως στα κουπόνια αυτής της ενότητας.

Προϋποθέσεις ανά πελάτη#

Το κουπόνι μπορεί να απευθύνεται σε τμήμα αγοραστών:

• μόνο σε νέους — όσους δεν έχουν ολοκληρωμένες παραγγελίες;
• μόνο σε επιστρέφοντες;
• με βάση το ποσό αγορών — από ένα καθορισμένο ποσό ολοκληρωμένων παραγγελιών;
• επανενεργοποίηση — σε όσους η τελευταία παραγγελία είναι παλαιότερη από N ημέρες.

Ο πελάτης αναγνωρίζεται από τον αριθμό τηλεφώνου: αν στο ταμείο δεν υπάρχει τηλέφωνο, το κουπόνι με προϋπόθεση ανά πελάτη δεν εφαρμόζεται.

Μέθοδοι παράδοσης#

Λίστα μεθόδων που επιλέγει ο πελάτης στο ταμείο. Το κόστος υπολογίζεται κατά τους κανόνες της μεθόδου:

Αν δεν υπάρχουν μέθοδοι, το ταμείο χρησιμοποιεί το προηγούμενο σταθερό κόστος παράδοσης από τις ρυθμίσεις της τοποθεσίας — δηλαδή η ενεργοποίηση της ενότητας δεν χαλάει τίποτα.

Ζώνες παράδοσης στον χάρτη — εδώ ακριβώς#

Πάνω από τη λίστα μεθόδων βρίσκεται το μπλοκ «Ζώνες παράδοσης στον χάρτη»: είναι τα πολύγωνα της παράδοσης με courier, με δικό τους τιμοκατάλογο, ελάχιστη παραγγελία και χρόνο παράδοσης. Το κουμπί «Ρύθμιση ζωνών» (καθώς και η επιλογή «🗺️ Ζώνες παράδοσης στον χάρτη» στη λίστα «+ Προσθήκη τρόπου») ανοίγει τον ίδιο επεξεργαστή όπως στην ενότητα «Δική σας παράδοση» — εδώ ακριβώς, χωρίς μετάβαση: οι ζώνες είναι οι ίδιες, όπου κι αν τις επεξεργαστείτε.

Το μπλοκ βρίσκεται πρώτο όχι τυχαία — έτσι υπολογίζει το ταμείο: αν έχετε ζώνη και η διεύθυνση του πελάτη εμπίπτει σε αυτήν, το κόστος παράδοσης το δίνει η ζώνη, όχι οι μέθοδοι παρακάτω. Διευθύνσεις εκτός όλων των ζωνών εξυπηρετούνται από τις μεθόδους της λίστας (υπηρεσία, σημείο παραλαβής, σταθερό κόστος).

Μην το συγχέετε με τη μέθοδο «Ανά ζώνες» του παραπάνω πίνακα: αφορά χώρες και περιοχές κατά κωδικούς ISO, όχι πολύγωνο στον χάρτη.

Η μέθοδος λειτουργεί και εκτός ζωνών και ακτίνας της δικής σας παράδοσης: αν για τη διεύθυνση του πελάτη βρεθεί έστω μία μέθοδος, δεν υπάρχει άρνηση «Διεύθυνση εκτός ζώνης παράδοσης» — ο πελάτης επιλέγει μέθοδο και πληρώνει την τιμή της.

Όλες οι υπηρεσίες παράδοσης που λειτουργούν στη χώρα σας εμφανίζονται πλέον ως κάρτες στο Κατάστημα εφαρμογών — με περιγραφή, δυνατότητες και ό,τι χρειάζεται για τη σύνδεση. Οι υπηρεσίες για τις οποίες δεν υπάρχει ακόμη σύνδεση φέρουν το σήμα «Σύντομα»: η κάρτα εξηγεί τι να περιμένετε, αλλά δεν έχει κουμπί ρύθμισης.

Φόροι#

Ξεχωριστή καρτέλα — ο φορολογικός πίνακας της βιτρίνας, αν ένας συντελεστής για όλο το κατάστημα δεν αρκεί:

• φορολογικές κλάσεις — ομάδες ειδών με δικό τους συντελεστή (για παράδειγμα, «φαγητό», «αλκοόλ», «απαλλασσόμενα από φόρο»);
• δικαιοδοσίες — χώρα, περιοχή, εύρη ταχυδρομικών κωδικών και προτεραιότητα, βάσει των οποίων επιλέγεται ο συντελεστής;
• συντελεστές — στη διασταύρωση «δικαιοδοσία × κλάση × κανάλι πώλησης» (αίθουσα, takeaway, παράδοση ή οποιοδήποτε), συν εξαιρέσεις για μεμονωμένα είδη;
• λειτουργία «οι τιμές περιλαμβάνουν φόρο» — για χώρες όπου η τιμή στη βιτρίνα εμφανίζεται με τον φόρο;
• προεπιλογές ανά χώρα — έτοιμα σύνολα συντελεστών για 64 χώρες; για κάθε σύνολο φαίνεται η ημερομηνία κατά την οποία οι συντελεστές επαληθεύτηκαν με την πρωτογενή πηγή. Όπου ο νόμος διακρίνει κανάλι πώλησης (στην αίθουσα και στο takeaway — διαφορετικοί συντελεστές), η προεπιλογή το λαμβάνει υπόψη. Ο κενός πίνακας προσυμπληρώνεται αυτόματα με την προεπιλογή της χώρας της τοποθεσίας σας, αλλά το συμπληρωμένο τίθεται σε ισχύ μόνο μετά το «Αποθήκευση» — το προτεινόμενο μπορεί πάντα να διορθωθεί ή να ακυρωθεί. Ξεχωριστό κουμπί «Συμπλήρωση ανά δικαιοδοσία» κάνει το ίδιο κατόπιν αιτήματος.

Στην κορυφή της ενότητας — επιλογή καταστήματος με τη σημαία της χώρας του και πλακίδιο δικαιοδοσίας: χώρα → νόμισμα → φορολογικό καθεστώς → κατάσταση του φορολογικού πίνακα, ώστε η ρύθμιση να μη γίνεται στα τυφλά.

Πώς ένα είδος εντάσσεται σε κλάση. Στην κάρτα του πιάτου (καρτέλα «Πληροφορίες») και του είδους (καρτέλα «Τιμές») υπάρχει το αναπτυσσόμενο μενού «Φορολογική ομάδα»: σε αυτό αντλούνται οι κλάσεις των αποθηκευμένων φορολογικών πινάκων σας και οι κλάσεις των προεπιλογών ανά χώρα — μόνο για τις χώρες των καταστημάτων σας. Αν δεν έχει επιλεγεί ομάδα, το είδος υπολογίζεται με την τυπική κλάση; το δικό σας αναγνωριστικό ομάδας μπορεί ακόμη να εισαχθεί χειροκίνητα.

Ο επεξεργαστής προειδοποιεί για διπλότυπα, σπασμένους συνδέσμους και την απουσία τυπικού συντελεστή. Ο πίνακας λειτουργεί στη βιτρίνα και στο ταμείο; το ταμείο (POS) υπολογίζει τους φόρους με τις δικές του ρυθμίσεις τοποθεσίας και δεν χρησιμοποιεί αυτόν τον πίνακα.

Δωροκάρτες#

Καρτέλα έκδοσης και τήρησης δωροκαρτών:

• έκδοση — ποσό, νόμισμα, δικός σας κωδικός ή αυτόματη δημιουργία, διάρκεια ισχύος, σημείωση. Ο κωδικός εμφανίζεται μία φορά κατά την έκδοση: αποθηκεύουμε μόνο το αποτύπωμά του, δεν είναι δυνατή η ανάκτηση του κωδικού αργότερα;
• λίστα καρτών — υπόλοιπο, κατάσταση (ενεργή / αποκλεισμένη / έληξε), αποκλεισμός και επανενεργοποίηση;
• καθολικό κάρτας — όλες οι συναλλαγές: ημερομηνία, παραγγελία, ποσό.

Η χρέωση έναντι παραγγελίας εκτελείται από τον διακομιστή κατά την πληρωμή, ενώ ο αγοραστής μπορεί να ελέγξει το υπόλοιπο με τον κωδικό του στη βιτρίνα.

Την κάρτα μπορείτε και να την πουλήσετε και να τη δεχτείτε στο ταμείο: η ενέργεια «Πώληση πιστοποιητικού» εκδίδει κάρτα με το επιλεγμένο ονομαστικό ποσό (ο κωδικός εκτυπώνεται στην απόδειξη και αποστέλλεται με email στον παραλήπτη), ενώ το μέσο πληρωμής «Δωροκάρτα» χρεώνει το απαιτούμενο ποσό από τον λογαριασμό πελάτη. Η πώληση πιστοποιητικού δεν είναι έσοδο, αλλά υποχρέωση: η σύνοψη «εκδόθηκαν / εξαργυρώθηκαν / υπόλοιπο» βρίσκεται στην ενότητα Χρηματοοικονομικά. Περισσότερα — Ταμείο (POS).

Πρόγραμμα συνεργατών#

Ο συνεργάτης φέρνει αγοραστές μέσω συνδέσμου παραπομπής της μορφής ?ref=ΚΩΔΙΚΟΣ και λαμβάνει προμήθεια από τις πραγματοποιημένες παραγγελίες.

Τι ρυθμίζεται για κάθε συνεργάτη:

• προμήθεια — ποσοστό επί της παραγγελίας ή σταθερό ποσό ανά παραγγελία, στο επιλεγμένο νόμισμα (παραγγελίες σε άλλο νόμισμα δεν πιστώνονται);
• παράθυρο απόδοσης — πόσες ημέρες μετά το κλικ η παραγγελία εξακολουθεί να πιστώνεται στον συνεργάτη (προεπιλογή 30);
• μόνο πρώτες παραγγελίες — πληρωμή μόνο για νέους αγοραστές;
• όριο πληρωμής;
• κατάσταση: ενεργός, σε παύση, σε αρχείο;
• σύνδεση με τον λογαριασμό του αγοραστή — μέσω αυτού ο συνεργάτης συνδέεται στο προσωπικό του περιβάλλον στη βιτρίνα;
• σύνδεση αναφοράς με την καρτέλα αντισυμβαλλόμενου.

Την προμήθεια την υπολογίζει ο διακομιστής, όχι ο περιηγητής: η πίστωση εμφανίζεται όταν η παραγγελία πραγματοποιηθεί και αναιρείται σε περίπτωση ακύρωσης. Όλες οι κινήσεις φαίνονται στο καθολικό του συνεργάτη: πιστώσεις, αναιρέσεις, πληρωμές και τρέχον υπόλοιπο.

Καταχωρίσεις συσκευών#

Ξεχωριστή καρτέλα — οι συσκευές που καταχώρισαν οι αγοραστές στη βιτρίνα: σειριακός αριθμός, προϊόν, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία αγοράς και ημερομηνία καταχώρισης. Η λίστα είναι μόνο για ανάγνωση — τις εγγραφές τις δημιουργεί ο ίδιος ο αγοραστής. Χρήσιμο για τεχνικά είδη και οποιαδήποτε προϊόντα με εγγύηση.

Σχετικές ενότητες#

• Ηλεκτρονικό κατάστημα — καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς και βιτρίνα
• Πιστότητα — μπόνους και προγράμματα για τακτικούς πελάτες
• Συλλογές προϊόντων — πού να εφαρμόζονται οι εκπτώσεις
• Δική σας παράδοση — διανομείς και logistics παραγγελιών
• Χρηματοοικονομικά — πώς φαίνονται οι εκπτώσεις και η παράδοση στις αναφορές

Συχνές ερωτήσεις#

Μπορεί να γίνει έκπτωση χωρίς κωδικό προσφοράς; Ναι, ενεργοποιήστε το «Εφαρμογή αυτόματα» — ο πελάτης θα λάβει την έκπτωση μόνος του.

Συνδυάζονται τα κουπόνια; Μόνο αν στο κουπόνι είναι ενεργή η επιλογή «συμβατό με άλλα».

Τι συμβαίνει αν ο πελάτης ακυρώσει παραγγελία από σύνδεσμο συνεργάτη; Η πιστωμένη προμήθεια αναιρείται αυτόματα — στο καθολικό φαίνεται ως ξεχωριστή εγγραφή.

Η προμήθεια του συνεργάτη υπολογίζεται επί του ποσού με την έκπτωση; Ναι, επί της παραγγελίας που πραγματοποιήθηκε πραγματικά.