Matrix SIMADO GFX11/GFX44 και SETU VGFX (FXO) — ρύθμιση για το τηλεφωνικό μας κέντρο

Matrix Comsec — ινδός κατασκευαστής τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού. Κάτω από τα σήματά της συναντώνται πύλες δύο διαφορετικών ειδών, και είναι σημαντικό να καταλάβετε ποια έχετε:

• SETU — γνήσιες πύλες SIP με web interface Jeeves: SETU VFX440 / VFX880 (4 και 8 αστικές γραμμές, θύρες FXO), SETU VFXTH3200 (32 γραμμές, rack 1U), SETU VG4 / VG8 (4 και 8 κάρτες SIM, μόνο 2G/3G) και τα αποσυρμένα SETU VGFX (κάρτες SIM + γραμμές στο ίδιο κουτί). Συνδέονται απευθείας στο τηλεφωνικό μας κέντρο — αυτή η σελίδα αφορά κυρίως αυτά.
• SIMADO GFX11 / GFX44 — τερματικά GSM «κάρτα SIM → αναλογική τηλεφωνική θύρα». Δεν έχουν SIP και Ethernet: μετατρέπουν την κάρτα SIM σε «αστική γραμμή» για ένα συνηθισμένο τηλέφωνο ή ένα παλιό τηλεφωνικό κέντρο. Στο τηλεφωνικό μας κέντρο το SIMADO συνδέεται μόνο σε αλυσίδα: SIMADO → θύρα FXO του SETU VFX (ή οποιασδήποτε πύλης FXO) → τηλεφωνικό κέντρο (βλ. βήμα 4).

Για το τηλεφωνικό μας κέντρο η πύλη SETU είναι ένας ακόμη αριθμός: εγγράφεται στον διακομιστή του τηλεφωνικού κέντρου με τα διαπιστευτήρια του αριθμού, και μια εισερχόμενη κλήση από γραμμή ή SIM καλεί τον αριθμό της ομάδας κλήσης ή του χειριστή. Ό,τι ισχύει το ίδιο για όλες τις πύλες βρίσκεται στην επισκόπηση «Πύλες GSM και αστικές γραμμές». Εδώ — βήμα προς βήμα για τη Matrix, με στιγμιότυπα από το System Manual του SETU VFX (στο SETU VG και στο VFXTH το μενού είναι το ίδιο).

⚠️ Τα SETU VG, SETU VGFX και SIMADO GFX44 λειτουργούν μόνο σε δίκτυα 2G/3G, δεν έχουν LTE· το SIMADO GFX11 διατίθεται με μονάδα 4G, αλλά το VoLTE δεν δηλώνεται στην τεκμηρίωση. Όπου το 2G και το 3G είναι απενεργοποιημένα ή η κάρτα SIM λειτουργεί μόνο σε LTE, αυτές οι πύλες δεν θα λειτουργήσουν (λίστα απενεργοποιήσεων — «Ανά χώρα»). Οι σελίδες προϊόντων SIMADO και SETU VG έχουν αφαιρεθεί από τον ιστότοπο του κατασκευαστή — αν διατίθενται προς πώληση και με σέρβις, ρωτήστε τον προμηθευτή σας. Για αστικές γραμμές ο κατασκευαστής εξακολουθεί να πουλά SETU VFX και SETU VFXTH.

Τι θα χρειαστείτε#

• Τα διαπιστευτήρια του αριθμού από τη διαχείριση: Τηλεφωνία → «Υπάλληλοι και ομάδες» → δημιουργήστε έναν χειριστή για την πύλη (για παράδειγμα, «Αστική γραμμή, Matrix») → «Επαναφορά κωδικού» → παράθυρο «Διαπιστευτήρια αριθμού»: διακομιστής SIP, Εσωτερικός αριθμός, Όνομα χρήστη, Κωδικός, Θύρα 5060, Μεταφορά UDP. Ο κωδικός εμφανίζεται μία φορά. Αναλυτικά — «Διαπιστευτήρια αριθμού για πύλη».
• Έναν αριθμό για ολόκληρη την πύλη ή έναν αριθμό ανά γραμμή. Στο SETU υπάρχουν ξεχωριστά SIP trunks (στο VFX και στο VG — 9, στο VFXTH — 32), καθένα με δική του εγγραφή. Αρκεί ένας αριθμός για όλες τις γραμμές· αν οι γραμμές έχουν διαφορετικές ομάδες κλήσης — δημιουργήστε έναν αριθμό ανά γραμμή.
• Τον αριθμό στον οποίο η πύλη θα κατευθύνει τις εισερχόμενες: τον αριθμό της ομάδας κλήσης (Τηλεφωνία → «Ομάδες κλήσης», αριθμοί από 700) ή τον εσωτερικό αριθμό του χειριστή.
• Αστική γραμμή στη θύρα FXO με καλώδιο RJ-11 (SETU VFX, VFXTH) — ή κάρτα SIM με τιμολόγιο φωνής (SETU VG). Στη SIM απενεργοποιήστε εκ των προτέρων την αναμονή κλήσης (Call Waiting) — ο κατασκευαστής προειδοποιεί ότι διαφορετικά η δεύτερη κλήση διακόπτει την τρέχουσα συνομιλία.
• Υπολογιστή με καλώδιο δικτύου, που μπορείτε να συνδέσετε προσωρινά απευθείας στην πύλη: από το κουτί η πύλη δεν έχει DHCP (βήμα 1).
• Τη χώρα της γραμμής σας — την επιλέγετε πρώτη από όλα (βήμα 2).

Βήμα 1. Να μάθετε τη διεύθυνση IP της πύλης#

Στο SETU οι διευθύνσεις από το εργοστάσιο είναι στατικές, η πύλη δεν παίρνει διεύθυνση μέσω DHCP:

Την πρώτη φορά συνδέεστε απευθείας:

1. Συνδέστε τον υπολογιστή με καλώδιο στη θύρα LAN της πύλης (στο VFXTH — στη μοναδική θύρα).
2. Δώστε στον υπολογιστή διεύθυνση από το ίδιο υποδίκτυο, για παράδειγμα 192.168.2.10 με μάσκα 255.255.255.0 (στο VFXTH — 192.168.1.10). Ο διακομιστής DHCP στη θύρα LAN του SETU VFX είναι απενεργοποιημένος από το εργοστάσιο.
3. Ανοίξτε στον περιηγητή http://192.168.2.100 (στο VFXTH — http://192.168.1.100) και προχωρήστε στο βήμα 2.

Μετά τη σύνδεση μεταφέρετε την πύλη στο δίκτυο της επιχείρησης: Basic Settings → Network → WAN → Connection Type — DHCP ή Static με διεύθυνση, μάσκα και πύλη του δικτύου σας· εκεί και DNS Setting — Automatic με DHCP ή Static με διεύθυνση διακομιστή DNS (χωρίς DNS η πύλη δεν θα βρει τον διακομιστή μας με το όνομα). Το καλώδιο του δικτύου της επιχείρησης — στη θύρα WAN. Οι θύρες LAN και WAN πρέπει να είναι σε διαφορετικά υποδίκτυα: αν το δίκτυο της επιχείρησης είναι επίσης 192.168.2.x, αλλάξτε πρώτα τη διεύθυνση LAN (Basic Settings → Network → LAN). Οι τρέχουσες διευθύνσεις φαίνονται στο Status → Network.

Η διεύθυνση χάθηκε — πατήστε το κουμπί Reset στο πίσω μέρος για περισσότερο από 4 δευτερόλεπτα: η θύρα LAN επιστρέφει στο 192.168.2.100 (τι άλλο επαναφέρεται — στην ενότητα «Επαναφορά»). Τα SETU VFX440/880 και VG δεν έχουν φωνητικό μενού «υπαγορεύστε την IP»: δεν έχουν θύρα για τηλέφωνο. Στο legacy SETU VGFX συνδέστε στην υποδοχή FXS ένα αναλογικό τηλέφωνο με οθόνη και πληκτρολογήστε 21-#*, κλείστε το ακουστικό — στην οθόνη θα εμφανιστεί η διεύθυνση IP.

Βήμα 2. Σύνδεση στο web interface#

Το πιστοποιητικό της πύλης είναι αυτοϋπογεγραμμένο — ο browser θα προειδοποιήσει, αυτό είναι φυσιολογικό για την πρώτη σύνδεση. Αμέσως μετά τη σύνδεση το Jeeves απαιτεί αλλαγή κωδικού: 6–16 χαρακτήρες, τουλάχιστον ένα κεφαλαίο και ένα πεζό γράμμα, ένα ψηφίο και έναν ειδικό χαρακτήρα· δεν επιτρέπονται % # = + & \ < > ' " και το κενό. Αργότερα ο κωδικός αλλάζει στο Basic Settings → Login Password.

Το μενού του Jeeves είναι στα αριστερά: Basic Settings, Advanced Settings, Maintenance, Status. Σε κάθε σελίδα οι αλλαγές αποθηκεύονται με το κουμπί Submit. ⚠️ Το κουμπί Default δίπλα επαναφέρει τις εργοστασιακές τιμές ολόκληρης της τρέχουσας σελίδας — μην το πατήσετε αντί για Submit.

Πρώτο βήμα — η χώρα. Basic Settings → Region — επιλέξτε τη χώρα σας (από το εργοστάσιο είναι India). Η περιοχή καθορίζει τους τόνους της γραμμής, τη μορφή του αριθμού του καλούντος και την κωδικοποίηση του ήχου, και η αλλαγή της επαναφέρει όλες τις περιφερειακές παραμέτρους — γι' αυτό η περιοχή επιλέγεται πριν από τη ρύθμιση των γραμμών και των trunks.

Βήμα 3. Εισαγωγή των διαπιστευτηρίων του τηλεφωνικού κέντρου#

Ο λογαριασμός SIP στο SETU ονομάζεται SIP trunk: Basic Settings → SIP Trunk → καρτέλα SIP 1 (συνολικά SIP 1…SIP 9, στο VFXTH — έως 32). Ενεργοποιήστε το SIP Trunk Enable, στο Name μπορείτε να γράψετε μια ετικέτα — τα υπόλοιπα βρίσκονται στα αναπτυσσόμενα τμήματα της σελίδας.

Στιγμιότυπο: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, σελ. 89.

Το βασικό είναι το τμήμα Registrar Settings. Από το εργοστάσιο το SIP Trunk Mode είναι στο Peer-to-Peer, και σε αυτή τη λειτουργία η πύλη δεν εγγράφεται — αλλάξτε το σε Proxy:

Στιγμιότυπο: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, σελ. 90.

Κωδικοποιητές — τμήμα Vocoder Preference. Από το εργοστάσιο πρώτο στη λίστα Selected Codecs είναι το G.729, και το δικό μας τηλεφωνικό κέντρο δεν το χρησιμοποιεί. Επιλέξτε G.711 (A-Law) (Ευρώπη, Ινδία, Ρωσία και οι περισσότερες χώρες) ή G.711 (µ-Law) (Βόρεια Αμερική) και με το βέλος προς τα πάνω ανεβάστε το πρώτο· κρατήστε και τους δύο G.711 στη λίστα, τα G.729 και G.723 μπορείτε να τα αφαιρέσετε με το βέλος προς τα αριστερά στα Available Codecs. G.722 η Matrix δεν έχει — η συνομιλία θα γίνει σε G.711, αυτό είναι φυσιολογικό.

Στιγμιότυπο: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, σελ. 99. Στη λήψη φαίνεται η εργοστασιακή σειρά· το G.711 πρέπει να ανέβει στην κορυφή.

Τα υπόλοιπα:

Πατήστε Submit. Στον router της επιχείρησης απενεργοποιήστε το SIP ALG.

Βήμα 4. Κατεύθυνση των εισερχόμενων στην ΑΤΣ#

Τώρα πρέπει να πείτε στη πύλη τι να κάνει με την κλήση στη γραμμή: να καλέσει αμέσως στην ΑΤΣ τον αριθμό της ομάδας ή του χειριστή. Για αστική γραμμή αυτό είναι Basic Settings → FXO Port → καρτέλα FXO 1 (και το ίδιο για κάθε γραμμή) → ενότητα Handling of Incoming Calls· στο SETU VG — Mobile Port → καρτέλα θύρας SIM → η ίδια ενότητα.

1. Route all incoming calls (with CLI) — επιλέξτε to the Fixed Destination Number και στο πεδίο Fixed Destination Number που εμφανίζεται γράψτε τον αριθμό της ομάδας κλήσης (από το 700) ή τον εσωτερικό αριθμό του χειριστή. Από το εργοστάσιο στο FXO είναι without any Destination Number — η κλήση πηγαίνει στο trunk χωρίς αριθμό και η ΑΤΣ δεν ξέρει σε ποιον να τη δώσει.
2. Route all Incoming calls (without CLI) — επίσης to the Fixed Destination Number με τον ίδιο αριθμό. Από το εργοστάσιο εδώ είναι after Answering the Call and Collecting the Digits: η πύλη σηκώνει το ακουστικό και δίνει στον καλούντα τον δικό της τόνο, για να πληκτρολογήσει κάτι. Στο SETU VG έτσι είναι και στα δύο σημεία — αλλάξτε και τα δύο.
3. Select Destination Port for routing calls = Fixed (έτσι από το εργοστάσιο) → κουμπί Settings → Edit → στην ομάδα προορισμού επιλέξτε SIP trunk (SIP 1· αν έχετε επέκταση στη γραμμή — δικό της trunk για κάθε γραμμή) → Submit.
4. Πατήστε Submit στη σελίδα της θύρας.

Στιγμιότυπο: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, σελ. 68. Στη λήψη είναι ρυθμισμένο μόνο το σημείο «with CLI» — αλλάξτε το σημείο «without CLI» με τον ίδιο τρόπο.

Μην ενεργοποιήσετε το Allow making New Call using Access Code — με αυτό ο καλών μετά τη συνομιλία πληκτρολογεί κωδικό και κάνει νέα κλήση μέσω της πύλης, χωρίς να κλείσει το ακουστικό. Οι κανόνες δρομολόγησης αριθμών του παρόχου (πρόγραμμα, φωνητικό μενού) δεν εφαρμόζονται στις κλήσεις από την πύλη — την ίδια δουλειά λύνει η ομάδα κλήσης (βλ. «Πού να κατευθύνετε τα εισερχόμενα»).

Αριθμός καλούντος. Ο αριθμός του συνδρομητή από τη γραμμή παραλαμβάνεται από την πύλη (μορφή — FXO Port → General → CLI Type, την υποκαθιστά η επιλεγμένη περιοχή), αλλά στην κλήση προς την ΑΤΣ τον βάζει μόνο σε ξεχωριστή κεφαλίδα — Handling of Outgoing calls → Identity header in INVITE = P-Asserted Identity και Send Caller ID received on Source Port. Αν το πάνελ του χειριστή θα δείξει αυτόν τον αριθμό — δεν το εγγυόμαστε: η κλήση μπορεί να εμφανιστεί με τον αριθμό της επέκτασης της πύλης. Μην επιλέξετε στο SIP ID in "FROM" header την επιλογή Caller ID received on Source Port — τότε η ΑΤΣ δεν θα αναγνωρίσει στην κλήση τη δική της επέκταση και δεν θα την δεχτεί.

Εξερχόμενες. Το να καλέσετε από την ΑΤΣ προς τα έξω μέσω των γραμμών ή των SIM του συγκεκριμένου gateway προς το παρόν δεν γίνεται: ο κανόνας εξερχόμενων της ΑΤΣ οδηγεί μόνο στη γραμμή του SIP παρόχου. Το ίδιο το SETU μπορεί εξερχόμενες (Handling of Incoming Calls στο SIP trunk), αλλά για την ΑΤΣ μας μην τις ρυθμίσετε. Εξερχόμενες από τον δικό σας αριθμό — μέσω του SIP παρόχου, περισσότερα — «Εξερχόμενες μέσω της πύλης — προς το παρόν όχι».

Βήμα 5. Έλεγχος εγγραφής και κλήσης#

1. Εγγραφή στην πύλη. Status → SIP Trunk: στο trunk η κατάσταση Active — εγγεγραμμένο· Registering — περιμένει απάντηση του διακομιστή· Failed ή Inactive — σφάλμα, η αιτία — στη στήλη Failed Reason (ανάλυση — στην ενότητα «Αν η πύλη δεν εγγράφεται»).
2. Εγγραφή στο admin panel. Τηλεφωνία → καρτέλα «Υπάλληλοι και ομάδες» — στην επέκταση της πύλης ανάβει πράσινη κουκκίδα.
3. Κλήση. Καλέστε από κινητό στον αριθμό της αστικής γραμμής (ή της SIM) — πρέπει να χτυπήσουν οι χειριστές της ομάδας (ή ο χειριστής) των οποίων ο αριθμός είναι στο Fixed Destination Number.
4. Ήχος — δοκιμή ηχούς *43. Η εγγραφή δεν λέει τίποτα για τον ήχο. Προσωρινά γράψτε στο Fixed Destination Number της θύρας τον αριθμό *43 (το σύμβολο * επιτρέπεται σε αυτό το πεδίο), πατήστε Submit και καλέστε τη γραμμή από κινητό: η ΑΤΣ θα δώσει σύντομο τόνο και μετά θα επιστρέφει τη φωνή σας με καθυστέρηση — μιλήστε δέκα περίπου δευτερόλεπτα. Ακούτε τόνο και τον εαυτό σας — ο ήχος και προς τις δύο κατευθύνσεις είναι εντάξει· υπάρχει τόνος αλλά δεν ακούτε τον εαυτό σας — ο ήχος δεν φτάνει από την πύλη στην ΑΤΣ· δεν υπάρχει ούτε τόνος — δεν φτάνει από την ΑΤΣ στην πύλη. Το αποτέλεσμα της δοκιμής φαίνεται στο ημερολόγιο κλήσεων. Μετά τον έλεγχο επαναφέρετε τον αριθμό της ομάδας ή του χειριστή.

Όλα για τον έλεγχο — στην επισκόπηση, ενότητα «Πώς να ελέγξετε».

Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις#

Η επαναφορά χρειάζεται αν έχει ξεχαστεί ο κωδικός πρόσβασης ή η διεύθυνση της πύλης, αν η πύλη προέρχεται από προηγούμενο ιδιοκτήτη με ξένες ρυθμίσεις ή αν συμπεριφέρεται απρόβλεπτα. Στο SETU η επαναφορά είναι δύο σταδίων: το κουμπί επαναφέρει μόνο το δίκτυο και τον κωδικό πρόσβασης, ενώ τα SIP trunks και οι διαδρομές διαγράφονται μόνο με επαναφορά από το Jeeves.

Με το κουμπί Reset (SETU VFX, VG, VFXTH) — στο πίσω πλαίσιο. Λιγότερο από 4 δευτερόλεπτα — απλή επανεκκίνηση. Περισσότερο από 4 δευτερόλεπτα — επαναφέρονται ο κωδικός πρόσβασης (ξανά 1234), οι ρυθμίσεις LAN (διεύθυνση 192.168.2.100, μάσκα, διακομιστής DHCP, DMZ, προώθηση θυρών), ο τύπος σύνδεσης WAN, η πρόσβαση στο web interface/FTP/Telnet από το WAN και οι θύρες αυτών των διακομιστών. Τα SIP trunks, οι διαδρομές και οι ρυθμίσεις θυρών δεν επηρεάζονται από το κουμπί. Το ίδιο κάνει το jumper J3 στην πλακέτα του SETU VFX (από BC σε AB, ενεργοποίηση για 15 δευτερόλεπτα, απενεργοποίηση, επιστροφή σε BC).

Από το web interface — πλήρης επαναφορά. Maintenance → Default System → στην ερώτηση «This option will assign default values to all the programmable parameters and will Restart» πατήστε OK → εισαγάγετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης ανάποδα (αν ο κωδικός είναι 1234 — 4321) → OK, η πύλη θα επανεκκινηθεί. Διατηρούνται το ρολόι, το αρχείο κλήσεων, η περιοχή, η γλώσσα, ο τύπος σύνδεσης WAN, το DNS, το NAT/STUN, οι θύρες των διακομιστών, το firmware και ο κωδικός εισόδου.

Στιγμιότυπο: Matrix SETU VFX System Manual V1R15, σελ. 267.

Πύλη από προηγούμενο ιδιοκτήτη, κωδικός άγνωστος: πρώτα το κουμπί Reset για περισσότερο από 4 δευτερόλεπτα (ο κωδικός γίνεται 1234, η διεύθυνση LAN — 192.168.2.100), μετά είσοδος και Default System με τον τρέχοντα κωδικό ανάποδα — μόνο έτσι φεύγουν τα ξένα trunks και οι διαδρομές.

Legacy SETU VGFX επαναφέρεται μόνο από το Jeeves (Default System) — «There is no option of Hardware Default», δεν έχει hardware reset.

SIMADO: GFX11 — εισέλθετε στον προγραμματισμό (#*19 + κωδικός) και πληκτρολογήστε 106 + κωδικό ανάποδα + #* (με 1234 — 1064321#*)· GFX44 — 292 + κωδικό ανάποδα + #* ή στο Jeeves Default SIMADO GFX44. Ξεχασμένος κωδικός SIMADO — απενεργοποιήστε, αφαιρέστε το κάλυμμα, jumper J2 (GFX11) ή J9 (GFX44) από BC σε AB, ενεργοποιήστε για 5 λεπτά, απενεργοποιήστε και επιστρέψτε σε BC: ο κωδικός γίνεται ξανά 1234.

Τι να κάνετε μετά: ξεκινήστε από το βήμα 1 (διεύθυνση 192.168.2.100, κωδικός 1234 με αλλαγή), ελέγξτε την περιοχή (βήμα 2) και ακολουθήστε τα βήματα 3–4. Το login και ο κωδικός του εσωτερικού στο admin panel δεν αλλάζουν με την επαναφορά της πύλης· αν ο κωδικός του εσωτερικού δεν διατηρήθηκε, εκδώστε νέο με το κουμπί «Επαναφορά κωδικού». Γενικά για την επαναφορά πυλών — στην επισκόπηση.

Αν η πύλη δεν εγγράφεται#

1. Το SIP Trunk Mode παρέμεινε Peer-to-Peer. Σε αυτή τη λειτουργία η πύλη δεν στέλνει καθόλου εγγραφή — αλλάξτε σε Proxy (βήμα 3).
2. Δεν υπάρχει DNS. Failed Reason Failed to send request — δεν έχει οριστεί διακομιστής DNS στην πύλη, Local Failure — το αίτημα προς το DNS δεν πέρασε. Ελέγξτε Basic Settings → Network → WAN → DNS Setting.
3. Authentication Failed. Το login δεν εισήχθη ολόκληρο (στο SIP ID και στο Authentication ID — ολόκληρη η συμβολοσειρά sip-…-<αριθμός>) ή ο κωδικός είναι παρωχημένος: αν κάποιος πάτησε «Επαναφορά κωδικού» στο admin panel, εισαγάγετε τον νέο στην πύλη.
4. Response timeout. Η πύλη δεν λαμβάνει απάντηση από τον διακομιστή: το καλώδιο δικτύου της επιχείρησης είναι συνδεδεμένο στο LAN, όχι στο WAN· το LAN και το WAN βρέθηκαν στο ίδιο subnet· στον router είναι ενεργό το SIP ALG ή είναι κλειστό το εξερχόμενο UDP 5060.
5. Υπάρχει εγγραφή, αλλά η κλήση δεν φτάνει ή ο καλών ακούει τον τόνο της πύλης. Στο Handling of Incoming Calls παρέμειναν οι εργοστασιακές without any Destination Number / after Answering the Call and Collecting the Digits, ή στο Destination Port δεν έχει επιλεγεί SIP trunk (βήμα 4). Η κλήση φτάνει, αλλά το PBX την απορρίπτει — στο SIP ID in "FROM" header έχει επιλεγεί ο αριθμός του καλούντος αντί για SIP ID configured.
6. Η κλήση δεν συνδέεται, «δεν υπάρχει κοινός codec». Από τη λίστα Vocoder Preference έχουν αφαιρεθεί και τα δύο G.711 — επαναφέρετέ τα πρώτα.

Αν η κλήση φτάνει, αλλά μετά τη συνομιλία η γραμμή δεν ελευθερώνεται, — ρυθμίστε την αποσύνδεση για τη χώρα σας: FXO Port → Disconnect Supervision και Disconnect Tone Detection (τόνος «κατειλημμένου» της χώρας σας), και στο Maintenance εκτελέστε AC Impedance Test (FXO) σε πραγματική γραμμή. Στο SETU VG ελέγξτε το SIM PIN (Mobile Port → General· με την επαναφορά δεν διαγράφεται), ότι ο πάροχος εξακολουθεί να υποστηρίζει 2G/3G και ότι η SIM δεν είναι μόνο για LTE· η εγγραφή της SIM στο δίκτυο μετά την ενεργοποίηση διαρκεί περίπου 3 λεπτά. Γενικές αιτίες — στην επισκόπηση, ενότητα «Αν η πύλη δεν εγγράφεται»· για το δίκτυο και τη SIM — «Δίκτυο της επιχείρησης, NAT και κάρτα SIM».

Μοντέλα της σειράς#

Συχνές ερωτήσεις#

Μπορώ μέσω αυτής της πύλης να καλώ από το τηλεφωνικό κέντρο προς τα έξω;#

Όχι ακόμη — η πύλη σε εμάς λειτουργεί μόνο για εισερχόμενες. Το ίδιο το SETU υποστηρίζει εξερχόμενες, αλλά το τηλεφωνικό κέντρο μας προς το παρόν δεν στέλνει κλήσεις στην επέκταση-πύλη ως γραμμή. Εξερχόμενες από τον δικό σας αριθμό — μέσω παρόχου SIP.

Έχω SIMADO GFX11 — μπορώ να το συνδέσω απευθείας στο τηλεφωνικό κέντρο;#

Όχι: το SIMADO δεν έχει ούτε SIP ούτε θύρα δικτύου. Χρειάζεται ενδιάμεσος — πύλη FXO (για παράδειγμα, SETU VFX440): θύρα FXS του SIMADO σε θύρα FXO της πύλης, μετά όπως αστική γραμμή (βλ. βήμα 4). Αν η SIM πρέπει ούτως ή άλλως να τοποθετηθεί εκ νέου, είναι απλούστερο να πάρετε πύλη GSM/LTE με SIP.

Ο καλών ακούει τόνο και πρέπει να πληκτρολογήσει κάτι — γιατί;#

Αυτή είναι η εργοστασιακή διαδρομή after Answering the Call and Collecting the Digits: η πύλη σηκώνει το ακουστικό και περιμένει αριθμό από τον καλώντα. Στο Handling of Incoming Calls ορίστε και τα δύο σημεία (with CLI και without CLI) σε to the Fixed Destination Number με τον αριθμό της ομάδας.

Πόσες επεκτάσεις χρειάζεται η πύλη για 8 γραμμές;#

Μία, αν όλες οι γραμμές καταλήγουν σε μία ομάδα κλήσης. Αν πρέπει να ξεχωρίζετε τις γραμμές — μία επέκταση ανά γραμμή: το SETU VFX έχει 9 SIP-κανάλια, το VFXTH3200 — 32.

Θα λειτουργήσει το SETU VG ή το SIMADO GFX44 με τη SIM μου;#

Μόνο αν ο πάροχος διατηρεί ακόμη 2G ή 3G και η SIM λειτουργεί σε αυτά: LTE σε αυτές τις πύλες δεν υπάρχει. Για παράδειγμα, στην Ινδία οι SIM της Jio λειτουργούν μόνο σε LTE — με αυτές η πύλη δεν θα εγγραφεί. Για τη Ρωσία και το Ιράν ο κατασκευαστής ζητά να διευκρινίζεται η συμβατότητα των πυλών GSM του με το τμήμα πωλήσεων της Matrix.

Μετά την επαναφορά με το κουμπί έμειναν ξένα κανάλια στην πύλη — έτσι πρέπει;#

Ναι: το κουμπί επαναφέρει μόνο το δίκτυο και τον κωδικό πρόσβασης. Τα κανάλια και οι διαδρομές διαγράφονται με Maintenance → Default System με τον κωδικό πρόσβασης ανάποδα (βλ. «Επαναφορά»).

Πηγές#

Τεκμηρίωση Matrix Comsec, ημερομηνία πρόσβασης — 10.09.2026:

• SETU VFX System Manual V1R15 (August 2019): διευθύνσεις και κωδικός πρόσβασης, SIP Trunks, FXO Port, NAT, κατάσταση καναλιού, Default System, κουμπί Reset — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2024/02/SETU-VFX-V1R15-System-Manual.pdf
• SETU VFX Quick Start V1R15: μοντέλα, πρώτη σύνδεση, αλλαγή κωδικού πρόσβασης — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2024/02/SETU-VFX-V1R15-Quick-Start.pdf
• SETU VFX — σελίδα προϊόντος (μοντέλα, codecs, πιστοποιητικά) — https://www.matrixcomsec.com/product/setu-vfx-voip-fxo-fxs-gateway/
• SETU VFXTH System Manual + Quick Start V2R18 (ZIP) — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2023/08/SETU_VFXTH.zip
• SETU VFXTH — σελίδα προϊόντος — https://www.matrixcomsec.com/product/setu-vfxth-voip-fxo-fxs-gateway/
• SETU VG System Manual V1R5.3: Mobile Port, ζώνες, SIM PIN — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2024/02/SETU-VG-V1R5.3-System-Manual.pdf
• SETU VG Quick Start V1R5.3 — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2024/02/SETU-VG-V1R5.3-Quick-Start.pdf
• FAQs on SETU VGFX (αρχειακό αντίγραφο, λήψη 28.07.2014) — https://web.archive.org/web/20140728071939id_/http://www.matrixtelesol.com/faqs/Matrix-SETU-VGFX.pdf
• SIMADO GFX11/GFX11E System Manual + Quick Start V7R2 (ZIP) — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2023/08/simado-gfx11.zip
• SIMADO GFX44 System Manual + Quick Start V1 (ZIP) — https://www.matrixcomsec.com/wp-content/uploads/2023/08/SIMADO_GFX44.zip
• Telecom Product Manuals (σελίδα λήψεων) — https://www.matrixcomsec.com/support/telecom-product-manuals/