Poly OBi 110/212/300 (FXO/FXS) — ρύθμιση για το δικό μας τηλεφωνικό κέντρο

Στο κατάστημα υπάρχει αστικός αριθμός σε συνηθισμένη χάλκινη γραμμή, και δίπλα στο router βρίσκεται ένα μικρό κουτί OBi — από την Obihai Technology, αργότερα Polycom και Poly (από το 2022 η Poly ανήκει στη HP). Θύρα αστικής γραμμής LINE (FXO) διαθέτουν τρία μοντέλα: OBi110, OBi212 και OBi312 της σειράς OBi300. Καθένα έχει μία θύρα LINE για αστική γραμμή και μία θύρα PHONE για αναλογικό τηλέφωνο. Τα OBi300 και OBi302 της ίδιας σειράς είναι μόνο προσαρμογείς για αναλογικά τηλέφωνα, δεν συνδέουν αστική γραμμή. Αυτοί οι προσαρμογείς πωλούνταν μαζικά στις ΗΠΑ και τον Καναδά, και σε καφετέριες συχνά παραμένουν «ένα κουτάκι από τον προηγούμενο πάροχο».

Για το δικό μας τηλεφωνικό κέντρο η γέφυρα είναι ένας ακόμη εσωτερικός αριθμός: εγγράφεται στον διακομιστή του τηλεφωνικού κέντρου με τα διαπιστευτήρια ενός εσωτερικού αριθμού, και η εισερχόμενη κλήση από την αστική γραμμή καλεί αυτόματα τον αριθμό της ομάδας κλήσης ή του χειριστή. Ό,τι είναι κοινό για όλες τις γέφυρες βρίσκεται στην επισκόπηση «Γέφυρα GSM, αστική γραμμή ή ISDN στο τηλεφωνικό κέντρο σας». Εδώ — βήμα προς βήμα για το OBi, με στιγμιότυπα από την τεκμηρίωση της Obihai.

Αν το OBi είναι ήδη εγκατεστημένο — συνδέστε το: η ρύθμιση είναι καλά τεκμηριωμένη και διαρκεί περίπου 15 λεπτά. Δεν συνιστούμε να το αγοράσετε για νέο κατάστημα: για τα OBi110 και OBi212 έληξε η υποστήριξη του κατασκευαστή, η cloud πύλη OBiTALK είναι κλειστή από την 1η Νοεμβρίου 2024, και το OBi312 κατά την τεκμηρίωση της Poly είναι πιστοποιημένο μόνο για τις ΗΠΑ και τον Καναδά. Για νέα καταστήματα ταιριάζουν τα Grandstream HT841/HT881 ή το Yeastar TA FXO.

Τι θα χρειαστείτε#

• Τα διαπιστευτήρια του εσωτερικού αριθμού από τη διαχείριση: Τηλεφωνία → «Υπάλληλοι και ομάδες» → δημιουργήστε έναν χειριστή για τη γέφυρα («Αστική γραμμή») → «Επαναφορά κωδικού» → παράθυρο «Διαπιστευτήρια εσωτερικού αριθμού»: διακομιστής SIP, Εσωτερικός αριθμός, Σύνδεση, Κωδικός, Θύρα 5060, Μεταφορά UDP. Ο κωδικός εμφανίζεται μία φορά. Συνήθως αρκεί ένας εσωτερικός αριθμός ανά κουτί: ένας λογαριασμός SIP της γέφυρας (SP1) εξυπηρετεί και την αστική γραμμή και το τηλέφωνο στη θύρα PHONE. Αν χρειάζεστε ξεχωριστό εσωτερικό αριθμό για το τηλέφωνο — δημιουργήστε δεύτερο, για το SP2. Αναλυτικά — «Διαπιστευτήρια εσωτερικού αριθμού για τη γέφυρα».
• Τον αριθμό στον οποίο θα καλεί η γέφυρα μέσα στο τηλεφωνικό κέντρο — τον αριθμό της ομάδας κλήσης (Τηλεφωνία → «Ομάδες κλήσης», αριθμοί από 700) ή τον εσωτερικό αριθμό του χειριστή. Τον χρειάζεστε στο βήμα 4.
• Την αστική γραμμή — στη θύρα LINE. ⚠️ Όχι στη PHONE: η Poly προειδοποιεί ότι η θύρα PHONE, συνδεδεμένη σε πρίζα τηλεφωνικής εταιρείας, μπορεί να προκαλέσει βλάβη στη γέφυρα.
• Ένα αναλογικό τηλέφωνο στη θύρα PHONE — μέσω αυτού λειτουργεί το φωνητικό μενού: εκφωνεί τη διεύθυνση IP, δίνει πρόσβαση στη διεπαφή ιστού και εκτελεί επαναφορά.
• Τη γέφυρα στο δίκτυο του καταστήματος: καλώδιο από το router — στη θύρα INTERNET.
• Έναν υπολογιστή με πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο δίκτυο (στα OBi212/OBi312 μπορεί να χρειαστεί καλώδιο στη θύρα LAN της γέφυρας, βλ. βήμα 1).
• Τη χώρα της γραμμής σας. Οι εργοστασιακές ρυθμίσεις είναι για τις ΗΠΑ — η ενότητα «Ρύθμιση της γραμμής για τη χώρα σας» είναι υποχρεωτική.

Βήμα 1. Να μάθετε τη διεύθυνση IP της γέφυρας#

Η θύρα INTERNET από το εργοστάσιο λαμβάνει διεύθυνση μέσω DHCP από το router του καταστήματος.

Φωνητικά, μέσω τηλεφώνου στη θύρα PHONE (όλα τα μοντέλα): σηκώστε το ακουστικό, πληκτρολογήστε *** — θα απαντήσει το φωνητικό μενού ρυθμίσεων. Πατήστε 1 — η γέφυρα θα εκφωνήσει τη διεύθυνση IP της και θα πει αν το DHCP είναι ενεργό. Τη διεύθυνση μπορείτε να τη βρείτε και στη λίστα πελατών του router.

OBi110 — μία θύρα δικτύου, χωρίς ενσωματωμένο router: η διεπαφή ιστού ανοίγει αμέσως στη διεύθυνση που εκφωνήθηκε.

Τα OBi212 και OBi312 από το εργοστάσιο λειτουργούν ως router. Η θύρα INTERNET γι' αυτά είναι η εξωτερική πλευρά (WAN), η θύρα LAN είναι δικό τους υποδίκτυο με διεύθυνση γέφυρας 192.168.10.1 και δικό του DHCP. Η κύρια παγίδα: η διεπαφή ιστού από την πλευρά WAN είναι απενεργοποιημένη από το εργοστάσιο. Ένας φορητός υπολογιστής από το δίκτυο του καταστήματος στη διεύθυνση από *** → 1 δεν θα ανοίξει τη σελίδα. Τρεις λύσεις:

1. Να ενεργοποιήσετε φωνητικά την πρόσβαση από το δίκτυο του καταστήματος: σηκώστε το ακουστικό, πληκτρολογήστε ***0, μετά 30# (Enable Web Management Access from WAN port) και 1, κλείστε το ακουστικό — η γέφυρα θα επανεκκινηθεί.
2. Φορητός υπολογιστής με καλώδιο στη θύρα LAN της γέφυρας — θα λάβει διεύθυνση από τη γέφυρα, η σελίδα θα ανοίξει στη http://192.168.10.1.
3. Να μεταφέρετε τη γέφυρα σε λειτουργία γέφυρας (δεύτερος router πίσω από τον router του καταστήματος δεν χρειάζεται): ***0 → 31# (Router/Bridge).

Βήμα 2. Σύνδεση στο web interface#

Ανοίξτε http://<IP της πύλης> (ή http://192.168.10.1 από τη θύρα LAN) — ο browser θα ζητήσει όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

Αν το admin/admin δεν λειτουργεί — ο κωδικός πρόσβασης έχει οριστεί από τον πάροχο από τον οποίο προήλθε η πύλη (με τις δικές του αυτόματες ρυθμίσεις ή μέσω της παλιάς πύλης OBiTALK). Απομένει η επαναφορά.

Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή αμέσως μετά τη ρύθμιση: System Management → Device Admin → AdminPassword.

Αριστερά βρίσκεται το δέντρο των ενοτήτων: Status, System Management, Service Providers (ITSP Profile A, B…), Voice Services (SP1 Service, SP2 Service…), Physical Interfaces (PHONE Port, LINE Port), Codecs, Tone Settings, Star Codes και άλλα. Κανόνες λειτουργίας:

• Αποθηκεύετε κάθε σελίδα με το κουμπί Submit στο κάτω μέρος — χωρίς αυτό, οι αλλαγές χάνονται κατά τη μετάβαση σε άλλη σελίδα.
• Οι περισσότερες αλλαγές τίθενται σε ισχύ μετά από επανεκκίνηση — κουμπί Reboot επάνω δεξιά. Αρκεί μία επανεκκίνηση μετά από όλες τις αλλαγές.

Το OBi110 έχει επιπλέον τη σελίδα Setup Wizard — server, όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης και διαδρομές εισερχομένων σε μία οθόνη (βλ. βήμα 3).

Βήμα 3. Εισαγωγή των διαπιστευτηρίων του τηλεφωνικού κέντρου#

Στο OBi η ρύθμιση του λογαριασμού SIP είναι χωρισμένη σε δύο σελίδες: «πού να γίνει η εγγραφή» — στο προφίλ παρόχου, «με ποιο όνομα χρήστη» — στην υπηρεσία SP1.

1. Service Providers → ITSP Profile A → SIP — η διεύθυνση του τηλεφωνικού μας κέντρου:

Στιγμιότυπο: OBi Device Administration Guide, Obihai Technology, έκδοση 01092013, σ. 100. Η διεύθυνση και η θύρα του server στη λήψη είναι παράδειγμα της Obihai· για το τηλεφωνικό μας κέντρο ProxyServerPort = 5060, OutboundProxy κενό.

2. Voice Services → SP1 Service — όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης (ενότητα SIP Credentials στο κάτω μέρος της σελίδας):

Στιγμιότυπο: OBi Device Administration Guide, Obihai Technology, έκδοση 01092013, σ. 110 (web interface OBi202 — το OBi212 έχει την ίδια πλατφόρμα). Το όνομα χρήστη και η διαδρομή στη λήψη είναι παράδειγμα της Obihai.

Πατήστε Submit σε καθεμία από τις δύο σελίδες και μετά Reboot.

⚠️ Κλείστε τον λογαριασμό SIP από τρίτους. Από το εργοστάσιο το SP1 δέχεται κλήσεις SIP από οποιαδήποτε διεύθυνση στο διαδίκτυο, και τα εισερχόμενα του SP1 καλούν το τηλέφωνο PHONE — σαρωτές θυρών SIP το ξυπνούν με «κλήσεις-φαντάσματα». Ενεργοποιήστε SP1 Service → X_AcceptSipFromRegistrarOnly = true (αποδοχή SIP μόνο από τη διεύθυνση του server εγγραφής· εργοστασιακά — ανενεργό) ή συμπληρώστε το X_AccessList στο ITSP Profile A → SIP. Μην κάνετε port forwarding στις θύρες SIP της πύλης στο router και μην ανοίγετε το web interface προς τα έξω.

Βήμα 4. Δρομολόγηση εισερχόμενων κλήσεων στο τηλεφωνικό μας κέντρο#

Από το εργοστάσιο, η πύλη στέλνει την κλήση από την αστική γραμμή μόνο στο τηλέφωνο PHONE (κανόνας ph) — το τηλεφωνικό μας κέντρο δεν τη βλέπει. Χρειάζεται η πύλη να καλεί η ίδια τον αριθμό της ομάδας μέσω SP1. Πρόκειται για έναν κανόνα στη σελίδα Physical Interfaces → LINE Port, ίδιο για OBi110, OBi212 και OBi312:

Στιγμιότυπο: OBi Device Administration Guide, Obihai Technology, έκδοση 01092013, σελ. 150. Στη λήψη φαίνεται η εργοστασιακή τιμή ph· για το τηλεφωνικό μας κέντρο στο InboundCallRoute γράφεται {sp1(700)}.

Πατήστε Submit και Reboot. Στο OBi110 ο ίδιος κανόνας μπορεί να γραφτεί στο πεδίο POTS-line InboundCallRoute στη σελίδα Setup Wizard.

Η πύλη σηκώνει το ακουστικό της αστικής γραμμής μόλις αρχίσει την κλήση προς το τηλεφωνικό κέντρο — νωρίτερα από ό,τι απαντήσει κάποιος στην ομάδα. Για τον καλούντα η συνομιλία αρχίζει από αυτή τη στιγμή, ακόμη και αν η ομάδα δεν απαντήσει μετά. Οι κανόνες δρομολόγησης αριθμών του παρόχου (πρόγραμμα, φωνητικό μενού) δεν εφαρμόζονται στις κλήσεις από την πύλη — την ομάδα την επιλέγει ο αριθμός στον κανόνα, ενώ επιλογές ανά ώρα και εφεδρική διαδρομή έχει η ίδια η ομάδα, βλ. «Πού να δρομολογήσετε τα εισερχόμενα». Μην βάλετε στον κανόνα της γραμμής τον αυτόματο τηλεφωνητή της πύλης (aa): ο καλών από έξω θα αποκτούσε μέσω αυτού πρόσβαση στον λογαριασμό SIP και στην ίδια τη γραμμή.

Αριθμός καλούντος. Την παράμετρο ITSP Profile A → SIP → X_SpoofCallerID αφήστε την στην εργοστασιακή τιμή No. Η κλήση θα φτάσει στο πάνελ ως κλήση από τον εσωτερικό αριθμό της πύλης, ο αριθμός του αστικού συνδρομητή δεν θα φαίνεται. Με Yes η πύλη βάζει τον αριθμό του καλούντος στο πεδίο From στη θέση του login — και το τηλεφωνικό μας κέντρο αναγνωρίζει τον εσωτερικό αριθμό ακριβώς από το login, οπότε η κλήση θα απορριφθεί.

Για τις εξερχόμενες — ειλικρινά. Το να καλέσετε από το τηλεφωνικό κέντρο προς τα έξω μέσω της αστικής γραμμής αυτής της πύλης δεν είναι προς το παρόν δυνατό: ο κανόνας εξερχόμενων οδηγεί μόνο στη γραμμή του παρόχου SIP, ενώ η πύλη για το τηλεφωνικό κέντρο είναι εσωτερικός αριθμός. Το ίδιο το OBi μπορεί να δρομολογεί κλήσεις SIP → γραμμή, αλλά από την πλευρά του τηλεφωνικού κέντρου τέτοιες εξερχόμενες δεν υποστηρίζονται — μην τις ρυθμίσετε. Σήμερα το OBi είναι τρόπος να δέχεστε κλήσεις στον αστικό αριθμό· οι εξερχόμενες γίνονται μέσω του αριθμού του παρόχου SIP, αναλυτικότερα — «Εξερχόμενες μέσω πύλης — προς το παρόν όχι».

Βήμα 5. Έλεγχος εγγραφής και κλήσης#

1. Εγγραφή στην πύλη. Status → System Status → ενότητα SP Service Status: στο SP1 — Registered (server=…; expire in …). Σε περίπτωση σφάλματος, εκεί φαίνεται και ο κωδικός απάντησης του διακομιστή. Φωνητικά: ***0 → 101#.
2. Εγγραφή στο admin panel. Στον εσωτερικό αριθμό της πύλης στην καρτέλα «Συνεργάτες και ομάδες» πρέπει να ανάψει πράσινη κουκκίδα.
3. Κλήση. Καλέστε από κινητό στον αστικό αριθμό — μετά από λίγα δευτερόλεπτα πρέπει να χτυπήσει η ομάδα ή ο χειριστής από το βήμα 4. Κλείστε το τηλέφωνο στο κινητό: η κλήση στον χειριστή πρέπει να τερματιστεί μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Αν «κολλάει» — δεν έχει ρυθμιστεί η αναγνώριση τερματισμού, επόμενη ενότητα.
4. Ήχος — δοκιμή ηχούς *43. Η εγγραφή δεν λέει τίποτα για τον ήχο: αυτός πηγαίνει σε ξεχωριστή ροή. Γράψτε προσωρινά στο LINE Port → InboundCallRoute τον κανόνα {sp1(*43)}, πατήστε Submit και Reboot, καλέστε στον αστικό αριθμό: το τηλεφωνικό κέντρο θα απαντήσει και θα αρχίσει να σας επιστρέφει τη φωνή σας με μικρή καθυστέρηση. Αν ακούτε τον εαυτό σας — ο ήχος πηγαίνει και προς τις δύο κατευθύνσεις. Μετά τον έλεγχο επαναφέρετε τον αριθμό της ομάδας.

Τα πάντα για τον έλεγχο — στην επισκόπηση, ενότητα «Πώς να ελέγξετε».

Ρύθμιση της γραμμής για τη χώρα σας#

Τα OBi δεν διαθέτουν περιφερειακά firmware: από το εργοστάσιο η θύρα LINE είναι ρυθμισμένη για δίκτυο ΗΠΑ — αντίσταση γραμμής 600 Ω, αμερικανικό σήμα «κατειλημμένου», αμερικανική μορφή αριθμού καλούντος. Σε γραμμή οποιασδήποτε άλλης χώρας αυτό το βήμα είναι υποχρεωτικό: διαφορετικά η πύλη δεν αντιλαμβάνεται ότι ο συνδρομητής έκλεισε το ακουστικό και η ομάδα συνεχίζει να καλεί. Όλα τα πεδία βρίσκονται στη σελίδα Physical Interfaces → LINE Port (περιγράφονται στον οδηγό Obihai· για το OBi312 δεν υπάρχει ξεχωριστός πίνακας αυτών των πεδίων στον οδηγό της Poly).

1. Αντίσταση γραμμής — ενότητα Port Settings → ACImpedance (εργοστασιακή τιμή 600). Ποια τιμή χρειάζεται σε ποια χώρα δεν αναφέρεται στην τεκμηρίωση της Obihai — ρωτήστε τον πάροχο της γραμμής. Ηχώ και σφύριγμα στη συνομιλία είναι ένδειξη λανθασμένης τιμής. Εκεί βρίσκεται και το CurrentLimitingEnable — περιορισμός ρεύματος γραμμής 60 mA κατά το ευρωπαϊκό πρότυπο TBR21 (εργοστασιακή τιμή No)· αν χρειάζεται στη δική σας γραμμή, ρωτήστε επίσης τον πάροχο.
2. Ανίχνευση τερματισμού κλήσης — ενότητα PSTN Disconnect Detection. Τα DetectCPC (διακοπή ρεύματος) και DetectPolarityReversal (αντιστροφή πολικότητας) είναι ενεργοποιημένα από το εργοστάσιο — αφήστε τα. Το DetectDisconnectTone είναι επίσης ενεργοποιημένο, αλλά το ίδιο το σήμα DisconnectTonePattern είναι αμερικανικό: 480-30,620-30;10;(.25+.25). Γράψτε με την ίδια σύνταξη (συχνότητες με στάθμη, διάρκειες τόνου και παύσης) το σήμα «κατειλημμένου» της χώρας σας· τιμές για τη Ρωσία και τις χώρες της ΚΑΚ δεν υπάρχουν στον οδηγό — ρωτήστε τον πάροχο. Ως δικλίδα ασφαλείας λειτουργεί το DetectFarEndLongSilence με όριο SilenceTimeThreshold 60 s: μια συνομιλία σε απόλυτη σιγή θα τερματιστεί μόνη της.
3. Αριθμός καλούντος από τη γραμμή — CallerIDDetectMethod: εργοστασιακή τιμή FSK(Bell202)· υπάρχουν FSK(V.23), DTMF(Finland, Sweden), DTMF(Denmark). Ρωσικό «ΑΟΝ» με αίτημα αριθμού δεν υπάρχει στη λίστα. Η πύλη προλαβαίνει να λάβει τον αριθμό μόνο αν το RingDelay είναι μεγαλύτερο από τον χρόνο παράδοσής του (βήμα 4).

Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις#

Η επαναφορά χρειάζεται αν ο κωδικός admin δεν ταιριάζει, αν η πύλη προέρχεται από πάροχο ή προηγούμενο ιδιοκτήτη, ή αν η ρύθμιση έχει μπερδευτεί οριστικά.

Στιγμιότυπο: OBi Device Administration Guide, Obihai Technology, έκδοση 01092013, σ. 43.

• Με κουμπί (OBi212, OBi312). Ενεργοποιήστε την τροφοδοσία. Στον πάτο της πύλης βρείτε την οπή Factory Reset — στρογγυλή, λίγο μεγαλύτερη από τις διπλανές, πάνω και αριστερά από τον κωδικό μοντέλου στο αυτοκόλλητο. Πιέστε το κουμπί μέσα με ένα συνδετήρα και κρατήστε το 15 δευτερόλεπτα, ώσπου η ένδειξη Power να αναβοσβήνει κόκκινη. Αφήστε το — η πύλη έχει επαναφερθεί.
• Με κουμπί (OBi110). Το κουμπί επαναφοράς βρίσκεται στον πάτο του περιβλήματος, κρατήστε το 10 δευτερόλεπτα: η ένδειξη Power αναβοσβήνει πράσινη πρώτα αργά και μετά γρήγορα, και η πύλη επανεκκινείται.
• Με φωνή (όλα τα μοντέλα): τηλέφωνο στη θύρα PHONE, σηκώστε το ακουστικό, *** → 8 (Restore Factory Default) → 1 για επιβεβαίωση.
• Από το web interface: System Management → Device Update → Reset Configuration → Reset, επιβεβαιώστε στο αναδυόμενο παράθυρο — η πύλη επανεκκινείται μόνη της.

Τι διαγράφεται: ολόκληρη η διαμόρφωση (διακομιστής, λογαριασμοί, δρομολογήσεις, ρυθμίσεις χώρας), το ιστορικό κλήσεων και τα στατιστικά. Μια πύλη από πάροχο μπορεί να επαναφέρει μέρος των δικών του ρυθμίσεων: κατά την Poly, ο πάροχος μπορεί να απαγορεύσει την επαναφορά ορισμένων παραμέτρων.

Τι κάνετε μετά: ο κωδικός του web interface είναι ξανά admin/admin· τα OBi212 και OBi312 βρίσκονται ξανά σε λειτουργία router με κλειστή πρόσβαση από την πλευρά INTERNET (βήμα 1). Περάστε ξανά τα βήματα 1–5 και την ενότητα για τη χώρα. Δώστε νέο κωδικό για το εσωτερικό — εμφανίζεται μία φορά: Τηλεφωνία → «Υπάλληλοι και ομάδες» → «Επαναφορά κωδικού». Γενικά για την επαναφορά πυλών — στην επισκόπηση.

Αν η πύλη δεν εγγράφεται#

1. Ο διακομιστής έχει γραφτεί σε λάθος προφίλ. Το SP1 παίρνει τον διακομιστή από το προφίλ που έχει επιλεγεί στο X_ServProvProfile (εργοστασιακή τιμή A). Αν η διεύθυνση έχει γραφτεί στο ITSP Profile B και το SP1 κοιτάζει στο A — δεν θα γίνει εγγραφή.
2. Το όνομα χρήστη δεν είναι ολόκληρο ή δεν είναι στο σωστό πεδίο. Στο AuthUserName — ολόκληρη η συμβολοσειρά sip-…-<αριθμός>· το πεδίο URI αφήστε το κενό.
3. Δεν πατήθηκε Submit ή δεν έγινε Reboot. Οι αλλαγές χωρίς Submit χάνονται, οι περισσότερες εφαρμόζονται μόνο μετά από επανεκκίνηση.
4. ProxyServerTransport = TCP ή TLS — βάλτε UDP.
5. Οι ρυθμίσεις «επαναφέρονται» μετά την επανεκκίνηση. Ένα OBi αγορασμένο από πάροχο μπορεί να κατεβάζει μόνο του τη διαμόρφωση από τον διακομιστή του και να αντικαθιστά τα πεδία σας. Θεραπεία — επαναφορά.
6. Είναι εγγεγραμμένη, αλλά κλήση από τη γραμμή δεν έρχεται. Στο LINE Port → InboundCallRoute έχει μείνει το εργοστασιακό ph (χτυπάει μόνο το τηλέφωνο PHONE), ή είναι ενεργό το X_SpoofCallerID = Yes (το τηλεφωνικό κέντρο απορρίπτει την κλήση). Ελέγξτε ότι ο αριθμός του κανόνα καλείται από οποιοδήποτε τηλέφωνο του τηλεφωνικού κέντρου.

Γενικές αιτίες (SIP ALG στον router, παλιός κωδικός, κλειστή θύρα UDP 5060) — στην επισκόπηση, ενότητα «Αν η πύλη δεν εγγράφεται»· για το δίκτυο — «Το δίκτυο της επιχείρησης, το NAT και η κάρτα SIM».

Μοντέλα της σειράς#

Στα OBi300 και OBi302 τα βήματα 4 και «Ρύθμιση της γραμμής για τη χώρα σας» δεν χρειάζονται: σε αυτά συνδέονται μόνο αναλογικά τηλέφωνα.

Συχνές ερωτήσεις#

Η πύλη OBiTALK έκλεισε — μπορεί καθόλου να ρυθμιστεί το gateway;#

Ναι. Η υπηρεσία cloud OBiTALK δεν λειτουργεί από την 1η Νοεμβρίου 2024, αλλά το gateway ρυθμίζεται πλήρως τοπικά — μέσω του web interface και του φωνητικού μενού, όπως περιγράφεται σε αυτή τη σελίδα. Για το τηλεφωνικό μας κέντρο το cloud δεν χρειάζεται. Η κάρτα «Set Up a Polycom OBiTALK Account» από το κουτί και οι κλήσεις μέσω OBiTALK (**9) δεν λειτουργούν πλέον — μην χάνετε χρόνο με αυτά.

Πόσες επεκτάσεις χρειάζονται για ένα OBi;#

Συνήθως μία: το SP1 εξυπηρετεί και τη γραμμή πόλης και το τηλέφωνο στη θύρα PHONE. Αν το τηλέφωνο PHONE πρέπει να είναι ξεχωριστός υπάλληλος στο τηλεφωνικό κέντρο — δημιουργήστε δεύτερη επέκταση στο SP2.

Μπορούν να γίνουν εξωτερικές κλήσεις από τη γραμμή πόλης μέσω του τηλεφωνικού κέντρου;#

Προς το παρόν όχι. Μέσω αυτού του gateway το τηλεφωνικό μας κέντρο μπορεί μόνο να δέχεται κλήσεις από τη γραμμή· οι εξερχόμενες γίνονται μέσω αριθμού παρόχου SIP. Περισσότερα — «Εξερχόμενες μέσω gateway — προς το παρόν όχι».

Η κλήση έρχεται, αλλά δεν τερματίζεται όταν ο επισκέπτης κλείσει το ακουστικό#

Δεν έχει ρυθμιστεί η ανίχνευση τερματισμού για τη χώρα σας: το εργοστασιακό σήμα «κατειλημμένου» είναι αμερικανικό. Ακολουθήστε την ενότητα «Ρύθμιση της γραμμής για τη χώρα σας»: DisconnectTonePattern και ACImpedance σύμφωνα με τα δεδομένα του παρόχου σας.

Γιατί δεν φαίνεται ο αριθμός του καλούντος στο πάνελ;#

Το gateway προωθεί την κλήση από τη δική του επέκταση. Η ενεργοποίηση του X_SpoofCallerID δεν επιτρέπεται: ο αριθμός του καλούντος θα πάρει τη θέση του login και το τηλεφωνικό κέντρο θα απορρίψει την κλήση.

Γιατί δεν υπάρχει G.722 στη λίστα codecs;#

Δεν υπάρχει σε κανένα μοντέλο OBi — η συνομιλία γίνεται σε G.711. Για γραμμή πόλης αυτή είναι ακριβώς η ποιότητα που δίνει η ίδια η γραμμή.

Πηγές#

Τεκμηρίωση των Obihai, Polycom και Poly. Οι ιστότοποι obihai.com και obitalk.com έχουν κλείσει, γι' αυτό μέρος των συνδέσμων οδηγεί σε αντίγραφα του Internet Archive. Ημερομηνία πρόσβασης — 2026-09-10.

1. OBi Device Administration Guide (OBi100/110, OBi200/202, OBi300/302), Obihai Technology, έκδοση 01092013 — θύρα LINE του OBi110, παράμετροι LINE Port (InboundCallRoute, RingDelay, ACImpedance, DisconnectTonePattern, CallerIDDetectMethod), Setup Wizard, φωνητικό μενού, admin/admin, κουμπί επαναφοράς 10 δευτ. Πηγή όλων των στιγμιοτύπων σε αυτή τη σελίδα.
2. Poly OBi Devices OBi3 and OBi5 Series — Administrator Guide, 3725-85483-003A, July 2020 — OBi300/302/312, θύρα LINE του OBi312, φωνητικό μενού (30#, 31#, 90#–92#, 101#), λειτουργία δρομολογητή και κλειστό web από την πλευρά WAN, 192.168.10.1, ITSP Profile και SPn Service, X_SpoofCallerID, X_AcceptSipFromRegistrarOnly, κωδικοποιητές χωρίς G.722, επαναφορά από το web interface.
3. Polycom OBi312 Installation and Configuration Guide, 1725-85475-001C (έγγραφο της Poly στον ιστότοπο του παρόχου Lumen) — θύρες, *** → 1, admin/admin, επαναφορά με κουμπί 15 δευτ., προειδοποίηση για τη θύρα PHONE.
4. Polycom OBi212 Installation & Configuration Guide, 1725-85342-001 — θύρες LINE/PHONE/USB/LAN/INTERNET, *** → 1, επαναφορά με κουμπί 15 δευτ.
5. Data Sheet Polycom OBi212, 33381-0318 — 4 υπηρεσίες VoIP, WAN + LAN, USB 2.0 (με λάθος στις θύρες, βλ. «Μοντέλα της σειράς»).
6. Poly OBi Voice Adapters — Safety and Regulatory Notices, 3725-49156-001A — πιστοποίηση OBi300/302/312, lifeline του OBi312.
7. Polycom OBi300 Installation and Configuration Guide, 1725-85343-001C — OBi300 χωρίς θύρα LINE.
8. OBiTALK: σελίδα του OBi212 με την ειδοποίηση της Polycom για τη διακοπή των OBi200/202/212 και ιστολόγιο Obihai: End of Life Announcement: OBi100 and OBi110 — ημερομηνίες διακοπής και λήξης υποστήριξης.
9. obitalk.com — ειδοποίηση της HP για το κλείσιμο της υπηρεσίας OBiTALK από 2024-11-01.