Google Business Profile — pubblicità e autopilota
La sezione gestisce il vostro profilo Google Business (quello che il cliente vede in Google Maps e nella ricerca) direttamente dall'area di amministrazione, senza passare a un Account Google separato.
Si attiva come estensione nell'App Store (admin.cenaly.com/app-store) — scheda «Google Business». L'Account Google stesso si collega nella scheda della sede (Sedi → Integrazioni → Google Business) oppure direttamente dalla scheda nell'App Store — con il pulsante «Configura», che apre lo stesso blocco come finestra sul posto: accesso tramite Google, scelta della sede del profilo desiderata — e lì stesso il pulsante che apre la finestra di gestione del profilo. Il collegamento si effettua per ogni sede separatamente.
Informazioni, orari di apertura, foto e menu#
Nelle schede della finestra di gestione sono disponibili:
- Informazioni principali sul profilo;
- Orari speciali e aggiuntivi — ad esempio gli orari nei giorni festivi o orari separati per la consegna;
- Foto del profilo;
- Sincronizzazione del menu (Food Menu) — i piatti del vostro menu digitale vengono trasmessi alla sezione menu del profilo Google.
Post con pulsanti di azione#
Pubblicate post nel profilo direttamente dall'area di amministrazione — con un pulsante di azione (ordinare, chiamare, scopri di più e simili) e un UTM automatico, per distinguere nelle analisi i passaggi dai post Google Business dal traffico organico.
Attributi e Place Actions#
- Attributi del profilo — indicate le caratteristiche della struttura (terrazza estiva, consegna, accessibilità per passeggini e simili) che Google mostra nella scheda.
- Place Actions — link diretti ad azioni specifiche (ordine, prenotazione, visualizzazione del menu) che Google evidenzia direttamente nella scheda del profilo accanto al pulsante del percorso.
Recensioni: bozza di risposta dall'IA#
Nella scheda delle recensioni potete rispondere alla recensione di un cliente con una bozza di risposta generata dall'IA — la bozza si può modificare prima della pubblicazione. Nulla viene inviato da solo: la risposta arriva a Google solo con il vostro clic.
Statistiche del profilo#
La scheda «Analisi» mostra come le persone trovano e utilizzano la vostra scheda — per 7, 30 o 90 giorni, con un pulsante di aggiornamento. In un blocco separato compaiono le query di ricerca: con quali parole i clienti hanno raggiunto il vostro profilo in Google Search e Maps.
Autopilota#
L'autopilota si occupa delle pubblicazioni di routine, ma per impostazione predefinita ve le propone soltanto per approvazione — nulla viene pubblicato senza il vostro permesso, finché non attivate esplicitamente la pubblicazione automatica per un tipo specifico di post:
- Novità con foto — quando nel menu compare un nuovo piatto con fotografia, l'autopilota propone un post con essa (non più di 5 proposte per passaggio).
- Happy-hour / promozione — all'attivazione di una programmazione di sconti (vedi Programmazione e happy-hour) viene proposto un post promozionale.
- Sincronizzazione automatica del menu — la sezione Food Menu del profilo si aggiorna automaticamente quando il menu digitale cambia (se il menu non è cambiato, non viene inviato nulla).
L'autopilota si attiva una volta al giorno. I post proposti restano in coda — voi approvate o rifiutate ciascuno. Anche con la pubblicazione automatica attiva vale un limite — non più di un autopost al giorno per sede, perché il profilo non sembri spam. Alla prima attivazione l'autopilota memorizza il menu attuale e non inonda il profilo con post su piatti che avete da tempo.
Sezioni correlate#
- Recensioni e reputazione — sezione unica delle valutazioni dei clienti, comprese le recensioni Google
- Post su Facebook — costruttore di post analogo per Facebook/Instagram
- Programmazione e happy-hour — promozioni a cui reagisce l'autopilota
- App Store — attivazione dell'estensione
Domande frequenti#
L'autopilota pubblicherà qualcosa senza il mio permesso?#
No, per impostazione predefinita l'autopilota propone soltanto i post per approvazione. La pubblicazione automatica è un'opzione separata, da attivare consapevolmente per ogni tipo di post.
Quanti post al giorno può pubblicare l'autopilota?#
Non più di un autopost al giorno per sede — anche con la pubblicazione automatica attiva.
La bozza di risposta dell'IA si può modificare?#
Sì, la bozza è un punto di partenza; prima della pubblicazione si può modificare o riscrivere la risposta da capo.
Serve un Account Google separato per questa sezione?#
Sì, è necessario un profilo Google Business collegato: l'estensione si attiva nell'App Store, mentre l'accesso all'Account Google avviene nella scheda della sede.