Integrazione con Glovo
Collegamento del Suo ristorante alla piattaforma Glovo per ricevere ordini con consegna.
Vedi anche: Integrazioni · Wolt · Яндекс Еда
1. Panoramica#
Glovo è la principale piattaforma di consegna in Europa meridionale, Europa orientale e Asia centrale (oltre 25 paesi). L'integrazione con Cenaly consente di:
- Sincronizzare il menù — le modifiche in Cenaly si aggiornano in Glovo
- Ricevere ordini — gli ordini da Glovo arrivano nel sistema unico Cenaly
- Gestire lo stop-list — gli articoli non disponibili vengono nascosti anche in Glovo
- Analisi unificata — il fatturato Glovo è visibile nella sezione «Finanze» accanto alla sala, all'asporto e agli altri canali
2. Requisiti#
- ✅ Account Cenaly (piano Premium e superiori)
- ✅ Account attivo su Glovo for Partners
- ✅ Accesso a Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
- ✅ POS Vendor ID (remoteId) — identificatore della sede, fornito da Delivery Hero durante l'onboarding
3. Configurazione passo passo#
Passo 1. Ottenere i dati di collegamento da Glovo#
- Acceda al Glovo Manager Portal
- Richieda al Suo manager Glovo:
- L'attivazione di POS Integration per la Sua sede
- Il POS Vendor ID (remoteId) della sede
Passo 2. Collegare in Cenaly#
- Pannello di amministrazione → App Store → scheda «Per sedi»
- Trovi la scheda Glovo → clicchi Collega
- Inserisca il POS Vendor ID (remoteId)
- Copi il Webhook URL mostrato e lo trasmetta al team Glovo — a questo indirizzo la piattaforma invierà gli ordini
Passo 3. Inviare il menù#
Non serve alcun mapping manuale delle categorie — la struttura del catalogo viene trasferita così com'è.
- Inviare il menù a Glovo — esportazione del catalogo (Glovo lo riceve in modo asincrono e conferma l'esito dell'importazione)
- Importare il menù da Glovo — al contrario, prelevare il catalogo dalla piattaforma; i duplicati vengono esclusi
- Registro di sincronizzazione — cosa e quando è stato inviato, compresi gli errori di importazione dal lato della piattaforma
Passo 4. Configurare il canale#
Blocco «Impostazioni avanzate» della scheda:
| Parametro | Descrizione |
|---|---|
| Stop-list automatico | Disattivare automaticamente in Glovo gli articoli esauriti |
| Tempo di preparazione predefinito | Quanti minuti promettere alla piattaforma (di solito 15–20) |
| Maggiorazione sui prezzi, % | Si aggiunge ai prezzi del menù in Glovo per coprire la commissione |
Gli ordini Glovo arrivano nel flusso unico «Ordini» e sul KDS — non serve configurare una schermata separata.
Marchi virtuali#
Se ha una ghost kitchen, su una sede Glovo separata è possibile inviare non l'intero menù, ma un suo sottoinsieme sotto un altro marchio — gli ordini di quel marchio vengono contrassegnati nel flusso con un'etichetta dedicata.
4. Gestione degli ordini#
Flusso dell'ordine#
Il cliente ordina nell'app Glovo
↓
L'ordine arriva in Cenaly (con badge giallo «Glovo»)
↓
Compare sulla schermata KDS
↓
La cucina prepara → contrassegna «Pronto»
↓
Glovo riceve il segnale → il corriere (glover) ritira
Particolarità degli ordini Glovo#
- Contrassegnati con badge giallo «Glovo» nel flusso ordini e sulla schermata cucina
- Nella scheda dell'ordine sono visibili il codice di consegna, l'orario, il numero di coperti e i dati del corriere
- Il corriere Glovo arriva all'orario di prontezza da Lei indicato
- È possibile rifiutare un ordine indicandone il motivo
Stati#
| Azione in Cenaly | Risultato in Glovo |
|---|---|
| Accettare l'ordine | Il corriere inizia il percorso verso il ristorante |
| Iniziare la preparazione | L'ETA per il corriere viene aggiornata |
| Pronto | Il corriere riceve la notifica «Ordine pronto» |
| Rifiutare | Glovo propone al cliente un'alternativa |
5. Prezzi#
Maggiorazione globale#
Blocco «Impostazioni avanzate» della scheda Glovo → campo «Maggiorazione sui prezzi, %» (di solito +20–30% per coprire la commissione). Si applica all'intero menù del canale.
Prezzi separati per piatti specifici#
Tabella «Override del menù per canale» nella stessa scheda: per qualsiasi articolo imposti un prezzo proprio in Glovo, un nome, una descrizione e una foto propri, oppure lo nasconda del tutto dalla piattaforma; un'intera categoria si nasconde con la spunta nel suo titolo. Descrizione e foto si modificano nella riga espandibile dell'articolo, con anteprima dell'immagine. Campo vuoto = viene preso il valore dal Suo menù, prezzo vuoto = si applica la maggiorazione globale.
6. Promozioni Glovo#
Le promozioni della piattaforma si configurano dal suo lato, nel Glovo Manager Portal:
- Sconto sulla consegna — Glovo riduce il costo di consegna
- 2 al prezzo di 1
- Codici promozionali
- Glovo Prime — il Suo ristorante nella selezione per gli abbonati
Cenaly non crea né modifica queste promozioni: nel pannello arriva già l'ordine finale, e Lei vede il suo importo nel fatturato complessivo del canale.
7. Gestione della disponibilità#
Arresto di emergenza — l'«interruttore di pausa» comune nell'intestazione della schermata KDS (l'indicatore è duplicato sulla scheda Glovo):
- Occupato +15 min — gli ordini arrivano, ma con tempo di preparazione aumentato
- Pausa 30 min / Pausa 60 min / Fino a fine giornata, con motivo facoltativo
La pausa si applica a tutti i canali di consegna collegati contemporaneamente e si rimuove da sola allo scadere del termine. Gli orari di lavoro ordinari Glovo li prende dal Suo orario nell'account della piattaforma.
8. Analisi#
Sezione Finanze:
- Scheda «Vendite» — ricavi per canale (sala / consegna / ritiro / Glovo / Wolt / Яндекс Еда), compresi i «netti per canale»: lordo meno commissione della piattaforma
- Scheda «Canali di consegna» — stato dei canali: online / in pausa / offline, ricavi e stima delle perdite per le ore di inattività
Se Glovo ha disattivato la vostra sede, riceverete una notifica push, così l'inattività non passerà inosservata.
9. Paesi Glovo#
La scheda Glovo viene mostrata nel pannello se il paese della vostra sede è nell'elenco dei mercati della piattaforma (25 paesi):
| Regione | Paesi |
|---|---|
| Europa meridionale | Spagna, Portogallo, Italia, Andorra |
| Europa orientale e Balcani | Ucraina, Romania, Bulgaria, Moldavia, Polonia, Croazia, Slovenia, Serbia, Montenegro, Bosnia ed Erzegovina |
| Caucaso e Asia centrale | Georgia, Armenia, Kazakistan, Kirghizistan |
| Africa | Marocco, Tunisia, Kenya, Uganda, Costa d'Avorio, Ghana, Nigeria |
10. Domande frequenti#
Come collegare più sedi a Glovo?#
Ogni sede in Cenaly si collega separatamente, con il proprio POS Vendor ID. Nella scheda «Per sedi» si vede subito dove è collegato cosa.
Glovo mostra altri prezzi — cosa fare?#
Verificate la maggiorazione nel blocco «Impostazioni avanzate» della scheda Glovo e gli override per singoli articoli. Poi premete «Invia menu a Glovo» — il risultato dell'importazione apparirà nel registro di sincronizzazione.
Si possono usare Glovo + Wolt + consegna propria?#
Sì. Tutti i canali funzionano in parallelo, in un unico elenco di ordini, ciascuno con il proprio badge.
11. Supporto#
- Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
- Cenaly: support@cenaly.com → oggetto «Integrazione Glovo»
- Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com