Integrazione con Яндекс Едой

Collegamento del Suo ristorante alla piattaforma Яндекс Еда per ricevere ordini con consegna.

Vedi anche: Integrazioni · Wolt · Glovo

1. Panoramica#

Яндекс Еда è la più grande piattaforma di consegna di cibo in Russia, Bielorussia, Kazakistan, Armenia, Kirghizistan e Uzbekistan. L'integrazione con Cenaly consente di:

• Sincronizzare il menù — un'unica fonte di verità: modifica in Cenaly → si aggiorna in Яндекс Еде
• Ricevere ordini — gli ordini da Яндекс Еды arrivano nel flusso ordini comune
• Gestire lo stop-list — sincronizzazione automatica della disponibilità
• Analisi unificata — tutta la consegna nella sezione «Finanze», accanto alla sala e all'asporto

2. Requisiti#

• ✅ Account Cenaly (piano Premium e superiori)
• ✅ Account Яндекс Еда per ristoranti (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ Integrazione POS attivata per la Sua sede (tramite il manager)
• ✅ ID della struttura (place ID), che Яндекс Еда rilascia durante l'onboarding del partner

3. Configurazione passo passo#

Passaggio 1. Richieda l'integrazione POS#

1. Acceda a Яндекс Еда per le aziende
2. Contatti il manager di Яндекс Еды
3. Richieda:
   • L'attivazione di «Integrazione con POS» per la Sua sede
   • L'ID della struttura (Impostazioni → Integrazioni)

Passaggio 2. Colleghi in Cenaly#

1. Pannello di amministrazione → App Store → scheda «Per sedi»
2. Trovi la scheda Яндекс Еда → clicchi Collega
3. Inserisca l'ID della struttura
4. Copi il Webhook URL mostrato e lo trasmetta al team di Яндекс Еды — a questo indirizzo la piattaforma invierà gli ordini

Passaggio 3. Sincronizzazione del menù#

Non è necessaria una mappatura manuale delle categorie — la struttura del catalogo viene trasferita così com'è:

Pulsanti della scheda:

• Invia il menù a Яндекс Еду — esportare il catalogo per intero
• Importa il menù da Яндекс Еды — prelevare il catalogo dalla piattaforma, i duplicati vengono esclusi
• Registro di sincronizzazione — cosa e quando è stato inviato, con l'esito di ogni tentativo

Le foto vengono inviate insieme al menù; i requisiti di qualità e la moderazione sono stabiliti dalla piattaforma stessa.

Passaggio 4. Configuri il canale#

Blocco «Impostazioni avanzate» della scheda:

Gli ordini arrivano nel flusso comune «Ordini» e sul KDS — non è necessario configurare una schermata separata.

4. Gestione degli ordini#

Flusso dell'ordine#

Il cliente ordina nell'app Яндекс Еда
       ↓
L'ordine arriva in Cenaly (con il badge del canale)
       ↓
Compare sulla schermata KDS
       ↓
La cucina prepara → «Pronto»
       ↓
Яндекс Еда invia il corriere
       ↓
Il corriere ritira → consegna al cliente

Caratteristiche#

• Gli ordini di Яндекс Еды sono contrassegnati dal badge del canale nel flusso ordini e sulla schermata di cucina
• Яндекс Еда gestisce il corriere — a Lei basta preparare
• Il tempo di preparazione promesso Cenaly lo calcola sul carico reale della cucina: nelle ore tranquille meno, nei picchi di più

Stop-list#

• Articolo nello stop-list di Cenaly → viene nascosto automaticamente in Яндекс Еде (se lo stop-list automatico è attivo)
• Rimozione dallo stop-list → l'articolo torna sulla piattaforma
• Arresto di massa — «Pausa» comune per tutti i canali di consegna (veda la sezione «Gestione della disponibilità» qui sotto)

5. Prezzi#

Maggiorazione globale#

Blocco «Impostazioni avanzate» della scheda Яндекс Еды → campo «Maggiorazione sui prezzi, %» (di solito +15–25%). Si applica all'intero menù del canale.

Prezzi separati#

Tabella «Override del menù per canale» nella stessa scheda: per qualsiasi articolo — un prezzo proprio in Яндекс Еде, un nome, una descrizione e una foto propri oppure la nascita dalla piattaforma; un'intera categoria viene nascosta con la casella di controllo nella sua intestazione. Descrizione e foto si modificano nella riga espandibile dell'articolo, con l'anteprima dell'immagine. Campo vuoto = viene preso il valore dal Suo menù, prezzo vuoto = si applica la maggiorazione comune.

Promozioni#

Le promozioni si creano nell'area riservata vendor.eda.yandex.ru:

• Sconto sul primo ordine
• Consegna gratuita
• Offerte combo
• Codici promozionali

Cenaly non le crea né le modifica: nel pannello arriva l'ordine finale, e il suo importo confluisce nel ricavo complessivo del canale.

6. Gestione della disponibilità#

Arresto d'emergenza — «interruttore della pausa» comune nell'intestazione della schermata KDS (l'indicatore è duplicato sulla scheda Яндекс Еды):

• Occupato +15 min — gli ordini arrivano, ma con tempo di preparazione aumentato
• Pausa 30 min / Pausa 60 min / Fino a fine giornata, con motivo facoltativo

La pausa si estende a tutti i canali di consegna collegati contemporaneamente e si rimuove da sola allo scadere del termine.

7. Analisi#

Sezione Finanze:

• Scheda «Vendite» — ricavi per canale (sala / consegna / ritiro in sede / Яндекс Еда / Glovo / Wolt), compresi i «netti per canale»: lordo meno commissione della piattaforma
• Scheda «Canali di consegna» — stato dei canali: online / in pausa / offline, ricavi e stima delle perdite per le ore di inattività

Le recensioni e la valutazione direttamente da Яндекс Еды non arrivano nel pannello — la piattaforma non le fornisce tramite API. Nella sezione «Recensioni» Cenaly raccoglie le recensioni dei propri ospiti e gestisce la reputazione sulle piattaforme che dispongono di tale accesso.

8. Regioni di Яндекс Еды#

La scheda di Яндекс Еды viene mostrata nel pannello se il paese della vostra sede è presente nell'elenco dei mercati della piattaforma:

9. Domande frequenti#

Come collegare Яндекс Еду + Glovo contemporaneamente?#

Ogni piattaforma si collega in modo indipendente, tutte funzionano in parallelo. Gli ordini provenienti da piattaforme diverse si trovano in un unico elenco e sono contrassegnati dal badge del rispettivo canale.

Il manager di Яндекс Еды non risponde#

Scrivete a partners@eda.yandex.ru indicando l'ID della sede e richiedendo l'integrazione POS. Di solito la risposta arriva in 3–5 giorni lavorativi.

È possibile sincronizzare solo una parte del menu?#

Sì. Nella tabella «Override del menu per canale» sulla scheda di Яндекс Еды deselezionate la casella di visibilità degli articoli desiderati — non verranno pubblicati sulla piattaforma. Così si escludono, ad esempio, i prodotti deperibili o quelli che non sopravvivono al trasporto.

Cosa succede in caso di interruzione di internet?#

Gli ordini che la piattaforma non è riuscita a consegnare arrivano più tardi — Яндекс Еда ritenta la consegna. Se la cucina non riesce a gestirli, mettete il canale in pausa manualmente: un lungo silenzio viene interpretato dalla piattaforma come un problema e riduce temporaneamente la posizione della sede nel catalogo.

10. Supporto#

• Яндекс Еда: vendor.eda.yandex.ru → Aiuto
• Cenaly: support@cenaly.com → oggetto «Яндекс Еда integrazione»
• Documentazione per i partner: yandex.ru/support/eda-vendor/