지식 베이스 — Cenaly 제품 가이드
📌 목차#
- 계정 및 등록
- 지점 및 매장
- 메뉴: 카테고리 및 항목
- 사진 및 AI
- 다국어 및 번역
- QR 코드 및 NFC
- 주문 및 KDS
- 결제 및 팁
- 알레르겐 및 영양소
- 분석 및 보고서
- 로열티 및 CRM
- 통합
- 다중 지점 및 체인
- 인쇄 메뉴
- 보안 및 GDPR
- 문제 해결
- 홀 배치도 및 테이블 관리
- 품절 목록
- 테이블 예약
- 호텔 룸서비스
- 손님 청구서 분할
- 메뉴 스케줄
- 다중 통화
- 창고 및 재고 관리
- 오프라인 모드
- AI 기능
- 자체 도메인 및 SEO
- POS
- 직원 및 근무
- 자체 배달 및 배달원
- 재무
1. 계정 및 등록#
어떻게 등록하나요?#
admin.cenaly.com로 이동하여 «등록»을 누릅니다. 이메일 또는 Google 계정을 통한 등록이 가능합니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다#
로그인 페이지에서 «비밀번호를 잊으셨나요?»를 누르면 재설정 링크가 이메일로 발송됩니다.
이메일을 어떻게 변경하나요?#
관리자 패널 → 설정 → 접근 탭 → «위험 구역» 블록 → 이메일 변경. 새 주소의 확인이 필요합니다. 러시아 환경(cenaly.ru)에서는 주소 변경이 아직 지원되지 않습니다 — 해당 블록이 없습니다.
여러 계정을 가질 수 있나요?#
하나의 이메일 = 하나의 계정. 그러나 하나의 계정으로 무제한의 매장을 관리할 수 있습니다.
2. 지점 및 매장#
지점이란 무엇인가요?#
지점은 하나의 매장(레스토랑, 카페, 바, 호텔)입니다. 각 지점은 자체 메뉴, QR 코드, 설정 및 분석을 갖습니다.
지점을 어떻게 생성하나요?#
관리자 패널 → + 지점 추가 → 이름, 주소를 입력하고 로고를 업로드합니다.
지점을 몇 개까지 생성할 수 있나요?#
무제한입니다. 체인 및 프랜차이즈의 경우 중앙 집중식 관리가 가능합니다.
영업 시간을 어떻게 설정하나요?#
지점 설정 → 영업 시간 — 휴게 시간 및 휴무일을 포함하여 요일별 시간을 지정합니다.
지점을 어떻게 삭제하나요?#
지점 설정 → 위험 구역 → 지점 삭제. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.
3. 메뉴: 카테고리 및 항목#
카테고리를 어떻게 추가하나요?#
메뉴 섹션에서 + 카테고리 추가를 누르고 이름을 입력합니다. 자동 번역이 자동으로 작동합니다.
메뉴에 항목을 어떻게 추가하나요?#
카테고리 내에서 + 항목 추가를 누릅니다 → 이름, 설명, 가격을 입력하고 사진을 업로드합니다.
카테고리/항목 순서를 어떻게 변경하나요?#
카테고리와 항목을 드래그 앤 드롭으로 원하는 순서로 이동합니다.
하위 카테고리를 생성할 수 있나요?#
예. 예를 들어: 음료 → 뜨거운 음료, 차가운 음료, 주류.
옵션(사이즈)을 어떻게 추가하나요?#
항목 편집기 → 옵션 → 다른 가격의 사이즈를 추가합니다 (작은, 중간, 큰).
추가 항목(add-ons)을 어떻게 추가하나요?#
항목 편집기 → 추가 항목 → 가격이 있는 추가 재료를 지정합니다.
항목을 일시적으로 숨기려면 어떻게 하나요?#
항목 옆의 토글을 누르면 손님에게 보이지 않게 되지만 시스템에는 유지됩니다.
가격을 대량으로 업데이트하려면 어떻게 하나요?#
메뉴 섹션에서 대량 편집을 사용하여 여러 항목의 가격을 동시에 변경합니다.
콤보 세트란 무엇인가요?#
콤보는 메뉴의 여러 요리로 구성된 항목(예: «비즈니스 런치»: 수프 + 메인 + 음료)으로 자체 가격을 갖습니다. 콤보 판매 시 창고 회계는 세트 내 각 요리의 재료를 해당 테크 카드에 따라 자동으로 차감합니다.
4. 사진 및 AI#
어떤 사진 형식이 지원되나요?#
JPEG, PNG, WebP. 권장 크기: 800×600px 이상.
사진이 자동으로 최적화되나요?#
예. 시스템이 자동으로 자르고 밝기/대비를 개선하며 최적 형식으로 변환합니다.
요리 사진이 없으면 어떻게 하나요?#
AI가 요리 이름과 설명을 기반으로 이미지를 생성할 수 있습니다. 항목 편집기에서 🤖 사진 생성을 누릅니다.
크롭을 어떻게 설정하나요?#
사진을 누른 후 자르기 및 패닝 도구를 사용하여 표시를 정밀하게 조정합니다.
5. 다국어 지원 및 번역#
몇 개의 언어를 지원하나요?#
45개 언어: 영어, 러시아어, 조지아어, 터키어, 아르메니아어, 중국어, 힌디어, 스페인어, 프랑스어, 아랍어, 벵골어, 포르투갈어, 인도네시아어, 우르두어, 독일어, 일본어, 한국어, 베트남어, 이탈리아어, 폴란드어, 우크라이나어, 페르시아어, 히브리어, 아제르바이잔어, 카자흐어, 우즈베크어, 압하지야어, 알바니아어, 세르비아어, 마케도니아어, 불가리아어, 루마니아어, 그리스어, 네덜란드어, 몰타어, 스웨덴어, 노르웨이어, 덴마크어, 핀란드어, 체코어, 헝가리어, 크로아티아어, 리투아니아어, 태국어, 말레이어.
자동 번역은 어떻게 작동하나요?#
기본 언어로 텍스트를 입력하면 인공지능이 선택한 모든 언어로 자동 번역합니다. 모든 번역을 수동으로 편집할 수 있습니다.
기본 언어는 어떻게 전환하나요?#
설정 → 언어 탭 → 기본 언어와 추가 언어를 선택합니다. 이는 계정의 언어 풀로, 모든 지점에 공통 적용됩니다. 개별 지점에서는 해당 지점 카드에서 메뉴 언어 세트를 좁힐 수 있습니다.
고객의 언어는 어떻게 감지하나요?#
휴대폰 브라우저 언어를 기준으로 합니다. 해당 언어가 활성화되어 있으면 메뉴가 그 언어로 표시됩니다. 그렇지 않으면 기본 언어로 표시됩니다. 고객이 수동으로 전환할 수 있습니다.
RTL(아랍어, 히브리어)이 지원되나요?#
예. 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어의 경우 인터페이스가 자동으로 반전됩니다.
6. QR 코드 및 NFC#
QR 코드는 어떻게 생성하나요?#
관리자 패널 → QR 코드 섹션 → “고객 / 메뉴” 탭 → 코드를 생성하고 디자인을 설정한 후 SVG를 다운로드합니다.
QR 코드에 로고를 추가할 수 있나요?#
예. 로고를 업로드하거나(또는 갤러리에서 이미지 선택) QR 코드 중앙에 배치됩니다. 시스템이 코드의 판독 가능 여부를 즉시 확인합니다.
이미 인쇄된 QR 코드가 있는데 사용할 수 있나요?#
예. 코드 생성 시 기존 스티커의 값을 카메라로 스캔하여 매장에 연결할 수 있습니다. 다시 인쇄할 필요가 없습니다.
메뉴 변경 시 QR 코드를 다시 생성해야 하나요?#
아니요. QR 코드는 영구 링크로 연결되므로 메뉴 변경 사항이 자동으로 반영됩니다.
NFC란 무엇인가요?#
NFC는 비접촉 기술입니다. 고객이 휴대폰을 NFC 스탠드에 대면 즉시 메뉴를 볼 수 있습니다(QR 코드 스캔 불필요). 패널에서 별도 설정이 필요하지 않습니다. QR 코드에 내장된 것과 동일한 영구 링크가 NFC 태그에 기록되며, 모든 NFC 기록 앱을 사용할 수 있습니다.
QR 코드는 어디에 배치하나요?#
테이블, 입구, 카운터, 명함, 배달 포장, 소셜 미디어에 배치합니다.
7. 주문 및 KDS#
어떤 주문 유형이 지원되나요?#
Dine-in(테이블 주문), delivery(배달), takeaway(픽업), WhatsApp, Telegram.
테이블 주문은 어떻게 설정하나요?#
온라인 주문 조건은 계정의 공통 설정이 아니라 지점에 있습니다: 지점 → 지점 카드 → WEB 탭(또는 통합 허브 내 사이트 → 온라인 주문, /embed/order). 여기서 dine-in(테이블 주문)을 활성화하고, 이어서 홀 배치도 섹션에서 홀 배치도를 설정하고 QR 코드 섹션에서 테이블에 QR 코드를 할당합니다.
KDS란 무엇인가요?#
Kitchen Display System — 주방에서 주문 대기열을 보여주는 화면입니다. 모든 태블릿이나 Smart TV에서 브라우저를 통해 작동합니다. 관리자 패널에서는 주방 (KDS) 섹션입니다: 항목 상태, 주방 구역(스테이션), all-day 요약, recall 및 타이머 — KDS 가이드를 참조하세요.
“POS” 화면과 “주문” 화면의 차이는 무엇인가요?#
주문 — 모든 주문의 통합 피드와 상태 관리입니다. POS — 서버가 새 주문을 입력하는 화면입니다: 메뉴 타일, QR로 테이블 연결, 주방으로 전송 — POS 가이드를 참조하세요.
고객은 어떻게 서버를 호출하나요?#
디지털 메뉴의 “서버 호출” 버튼(사유 선택: 물, 손님 청구서, 메뉴 도움) → “주문” 섹션의 벨과 홀 패널의 “호출” 탭에서 소리와 “접수됨” 버튼과 함께 표시됩니다.
주방에서 코스별로 서빙할 수 있나요?#
예 — KDS 설정에서 서빙 코스를 활성화합니다: 항목이 “HOLD · 코스 N” 블록으로 묶이고, 서버가 Fire 버튼으로 코스를 출시합니다. KDS를 참조하세요.
주방 구역별로 다른 프린터에 티켓을 인쇄할 수 있나요?#
예: 각 KDS 스테이션에 자체 프린터(및 예비 프린터)를 연결합니다 — 주방 및 홀 인쇄.
고객이 “시간 지정” 주문을 할 수 있나요?#
예, 사전 주문 슬롯을 활성화하면 수용량과 리드 타임을 고려하여 그리드(15/30/60분)에서 슬롯을 선택할 수 있습니다 — 주문을 참조하세요.
8. 결제 및 팁#
어떤 결제 방법이 지원되나요?#
수령 시 결제와 현금은 항상 가능합니다. 고객의 온라인 결제는 매장이 직접 연결하는 제공업체를 통해 이루어집니다. 실제 사용 가능한 제공업체는 8개입니다: Stripe, Bank of Georgia (BOG), TBC Bank, PayPal, Square, Airwallex, iyzico, PayTabs. Apple Pay와 Google Pay는 별도로 연결하지 않습니다 — 제공업체가 지원하는 경우 결제 대행과 함께 제공됩니다. 현지 시스템(Kaspi Pay, LiqPay, Yandex Pay 등)은 카탈로그에 있지만 현재 “계획 중” 상태입니다: 카드는 표시되지만 연결은 불가능합니다.
온라인 결제(예: Stripe)는 어떻게 연결하나요?#
결제는 계정이 아니라 지점에 연결합니다: 지점 → 지점 카드 → “결제” 탭 → 제공업체를 선택하고 자체 키를 입력합니다. 통합 허브 내 사이트 → 온라인 주문(/embed/order)에서도 동일하게 할 수 있습니다. 패널에 별도의 “설정 → 결제” 섹션은 없습니다.
온라인으로 팁을 받을 수 있나요?#
예. 팁은 지점 카드에서 설정합니다: 수령 여부를 활성화하고 옵션을 지정합니다. 프리셋은 3가지이며 기본적으로 국가에 따라 다릅니다: 미국과 캐나다 — 18/20/25 %, 조지아, 호주, 뉴질랜드 — 5/10/15 %, 일본, 중국, 한국, 대만, 홍콩, 싱가포르 — 팁 없음, 그 외 국가 — 10/15/20 %. 직접 값을 수동으로 지정할 수도 있습니다.
온라인 결제는 안전한가요?#
Meni는 카드 데이터를 저장하지 않습니다: 고객은 제공업체의 보안 페이지에서 결제하고, 금액은 매장 계좌로 직접 입금됩니다 — 플랫폼은 자금을 보유하지 않습니다. 인증 수준(예: Stripe의 PCI DSS Level 1)은 연결한 제공업체에 따라 결정됩니다.
9. 알레르겐 및 영양소#
알레르겐을 반드시 표시해야 하나요?#
EU에서는 필수입니다 (Regulation 1169/2011에 따른 14가지 알레르겐). 다른 국가에서는 현지 법규에 따라 다릅니다.
항목에 알레르겐을 추가하려면 어떻게 하나요?#
항목 편집기 → 알레르겐 섹션 → 해당하는 알레르겐을 선택합니다.
고객이 알레르겐으로 메뉴를 필터링할 수 있나요?#
예. 디지털 메뉴에서 필터를 사용할 수 있으며, 고객은 알레르겐을 제외하고 안전한 요리만 볼 수 있습니다.
10. 분석 및 보고서#
어떤 보고서를 사용할 수 있나요?#
매출, 평균 객단가, ABC 분석, 직원 KPI, 마진율, P&L, 항목 인기도.
데이터를 내보낼 수 있나요?#
예, Excel (XLSX), CSV, PDF로 내보낼 수 있습니다.
분석은 얼마나 자주 업데이트되나요?#
실시간으로 업데이트됩니다. 주문이 완료된 직후 데이터를 확인할 수 있습니다.
11. 로열티 및 CRM#
보너스 프로그램은 어떻게 작동하나요?#
고객은 주문할 때마다 포인트를 적립하고(금액의 %), 다음 주문 시 누적 포인트를 사용할 수 있습니다.
프로모션 코드를 만들려면 어떻게 하나요?#
마케팅 → 프로모션 코드 → + 만들기 → 코드, 할인, 한도, 유효 기간을 입력합니다.
발송을 보낼 수 있나요?#
예 — email, 푸시 알림, Telegram, SMS. 트리거 발송(이벤트 기반 자동 발송)도 사용할 수 있습니다.
12. 통합#
Meni는 어떤 POS 시스템과 호환되나요?#
솔직한 답변: iiko, r_keeper, 1C, MoySklad와의 직접 통합은 아직 없습니다. 확장 스토어의 해당 카드는 "출시 예정" 요청에 불과하며, 요청을 남겨도 실제 연결은 제공되지 않습니다. 실제로 작동하는 것은 다음과 같습니다:
- Poster POS — 일회성 데이터 이전: 이사 마법사가 Poster에서 내보낸 데이터(메뉴, 상품, 재고)를 불러옵니다. 이는 마이그레이션이며 지속적인 동기화가 아닙니다.
- Saby (SBIS) 문서 — 러시아 시스템 레지스트리 중 유일하게 실제 작동하는 커넥터로, 문서와 고객 정보를 교환합니다.
- SumUp — POS 시스템이 아니라 하드웨어 브리지를 통해 연결되는 결제 단말기입니다.
- Square — 온라인 결제 결제 제공자로 연결됩니다 (별도로 Square Terminal 단말기로도 연결 가능).
필요한 시스템이 없다면 REST API와 파일 가져오기/내보내기를 사용할 수 있습니다.
API가 있나요?#
예, 메뉴, 주문, 고객, 분석을 관리하기 위한 REST API가 있습니다.
Telegram 통합이 있나요?#
예. 메뉴가 Telegram Mini App으로 작동합니다. 자세히 보기: Telegram Mini App.
13. 멀티 로케이션 및 체인#
여러 매장을 관리할 수 있나요?#
예. 하나의 계정에서 여러 지점을 생성하고 중앙에서 관리할 수 있습니다.
지점마다 다른 가격을 설정할 수 있나요?#
예. 각 지점은 다른 통화를 포함하여 자체 가격을 설정할 수 있습니다.
14. 인쇄 메뉴 및 홍보 자료#
메뉴의 PDF 버전을 만들려면 어떻게 하나요?#
관리자 패널 → 마케팅 → 🖨️ 인쇄 (또는 "메뉴" 및 "지점" 섹션의 인쇄 버튼) → 디자인을 설정 → "PDF 저장". 옆에 "인쇄", "공유" 버튼과 페이지를 PNG로 내보내는 기능이 있습니다.
메뉴의 일부만 또는 가격 없이 인쇄할 수 있나요?#
예. 디자이너에서 카테고리 선택("인쇄할 항목"), "가격표" 모드, "가격 숨기기" 옵션을 사용할 수 있습니다.
배경에 AI를 사용할 수 있나요?#
예. AI가 입력한 설명을 기반으로 고유한 배경을 생성합니다.
하나의 요리로 홍보 전단지를 만들려면 어떻게 하나요?#
플라이어 디자이너를 엽니다 (요리 카드의 버튼 또는 마케팅 → 🖨️ 인쇄 섹션): 45가지 레이아웃 — 전단지, 테이블 텐트부터 스티커, 포스터, 마켓플레이스 및 소셜 미디어용 카드까지. 결과물은 인쇄하거나, PDF로 저장하거나, PNG로 다운로드하거나, 공개 링크로 공유할 수 있습니다. 소형 규격은 A4 용지 한 장에 여러 부수로 인쇄됩니다.
자세히 보기: 인쇄 메뉴 — 가이드 · 요리 플라이어 디자이너
15. 보안 및 GDPR#
데이터는 어디에 저장되나요?#
브랜드의 클라우드에 암호화되어 저장됩니다. 플랫폼에는 두 가지 환경이 있습니다: AWS (EU/US 리전) — 국제 도메인용, Yandex.Cloud — 러시아 도메인용 (cenaly.ru). 데이터는 해당 관할권의 환경을 벗어나지 않으며, 러시아 환경에서는 일부 기능이 의도적으로 비활성화되어 있습니다 (예: email 변경 및 AI 문서 작성).
Meni는 GDPR을 준수하나요?#
예. GDPR에 따라 개인 데이터를 처리합니다. 자세히 보기: 개인정보 처리방침.
고객 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?#
고객 요청 시(GDPR에 따른 삭제 권리) — 지원팀에 문의하거나 API를 사용합니다.
16. 문제 해결#
QR 코드가 스캔되지 않습니다#
- QR 코드가 충분한 크기(최소 3×3 cm)로 인쇄되었는지 확인합니다
- 대비를 확인합니다 (밝은 배경에 어두운 코드)
- 휴대폰 카메라가 작동하는지 확인합니다
메뉴가 로드되지 않습니다#
- 인터넷 연결을 확인합니다
- 브라우저에서 메뉴 링크를 직접 열어 봅니다
- 브라우저 캐시를 지웁니다
사진이 업로드되지 않습니다#
- 형식을 확인합니다 (JPEG, PNG, WebP)
- 최대 파일 크기: 10 MB
- 해상도를 줄여 봅니다
번역이 부정확합니다#
- 항목을 열고 → 원하는 언어로 이동 → 번역을 직접 편집합니다
주문이 들어오지 않습니다#
- 설정에서 주문이 활성화되어 있는지 확인합니다
- 홀 배치가 설정되어 있는지 확인합니다 (dine-in의 경우)
- 직원 기기의 인터넷 연결을 확인합니다
17. 홀 배치도 및 테이블 관리#
홀 배치도를 만들려면 어떻게 하나요?#
- 관리자 패널에서 홀 배치도 섹션을 엽니다
- 홀(메인 홀, 테라스, VIP)을 만들고 크기를 지정합니다
- 팔레트에서 요소를 추가합니다: 테이블(원형, 사각형, 긴 테이블), 벽, 문, 바, 입구; 호텔의 경우 객실과 침대
- 각 테이블에 라벨, 좌석 수, 모양, 회전을 지정합니다
자세한 안내: 홀 배치도.
QR 코드를 테이블에 연결하려면 어떻게 하나요?#
배치도에서 테이블을 선택하고 해당 테이블에 있는 QR 코드를 카메라로 스캔합니다. 다른 테이블에서 다시 스캔하면 연결이 옮겨집니다. 연결 후에는 이 QR의 주문이 해당 테이블에 표시됩니다.
웨이터를 테이블에 지정할 수 있나요?#
예 — "홀 배치도" 페이지의 "웨이터" 모드에서 직원을 선택하고 담당 테이블을 표시합니다. 해당 테이블의 주문은 자동으로 웨이터에게 연결됩니다.
테이블의 QR 코드는 어떻게 작동하나요?#
각 테이블에 QR 코드가 지정됩니다. 손님이 스캔하면 시스템이 자동으로 테이블 번호를 인식하고 주문을 연결합니다.
대기 명단과 홀 히트맵은 어디에 있나요?#
이 페이지가 아니라 홀 패널 에 있습니다 — POS에서 열립니다.那里에 손님 대기열, 전화 또는 Telegram으로 초대, "비어 있는 테이블에 누구를 앉힐지" 안내, "지금" 탭, 오늘의 테이블별 매출 히트맵이 있습니다.
히트맵에서 테이블이 비어 있으면 매출 0인가요?#
아니요, "데이터 없음"입니다: 테이블에 QR 코드가 연결되어 있지 않고, 주문은 바로 그 QR 코드를 통해 테이블과 연결됩니다.
18. 품절 목록#
품절 목록이란 무엇인가요?#
일시적으로 주문할 수 없는 항목입니다(재료 소진).
품절 목록에 항목을 추가하려면 어떻게 하나요?#
- 빠른 방법: 관리자 패널에서 항목 옆의 "86" 버튼 — "지금", "오늘까지", "내일까지" 중 선택(기간이 지나면 항목이 자동으로 판매 재개됩니다)
- 자동: 재고가 0이 되면; 자동 품절은 입고 후 해제됩니다
- 항목은 메뉴에서 이용 불가로 표시되고 장바구니에 담기지 않습니다; POS에서는 타일이 꺼집니다
- 품절은 연결된 배달 플랫폼(Wolt, Deliveroo)으로 전송할 수 있습니다
자세히: 스케줄, 해피아워 및 품절 "86".
19. 테이블 예약#
예약을 활성화하려면 어떻게 하나요?#
예약 토글은 지점에 있습니다: 지점 → 지점 카드 → WEB 탭(내 사이트 허브의 위젯 설정 모달에도 같은 스위치가 있습니다). 이 스위치는 자사 스토어프론트의 "예약하기" 버튼과 예약 위젯을 동시에 활성화합니다. 외부 사이트용 예약 위젯 자체는 유료 확장($9/월)이며 내 사이트 섹션(/embed)에서 설정합니다.
손님이 예약할 수 있는 것은 무엇인가요?#
- 날짜와 시간
- 손님 수
- 구역(테라스, VIP 등)
- 특별 요청(아기 의자, 생일)
예약을 관리하려면 어떻게 하나요?#
- 신청은 관리자 패널의 홀 배치도 페이지에 표시됩니다
- 예약을 확정하거나 거절하고 테이블에 연결합니다
- 예약은 수동으로 만들 수 있습니다(예: 전화 통화로)
- 손님은 QR 메뉴나 매장 사이트에서 직접 예약하고 자신의 신청 상태를 확인합니다
자세히: 홀 배치도 및 예약.
20. 호텔 룸서비스#
어떻게 작동하나요?#
- 객실의 QR 코드 → 손님이 메뉴를 엽니다
- 요리를 선택 → 객실 번호를 입력합니다
- 주문이 객실과 연결되어 주방으로 전달됩니다
- 비용 → 객실 청구서에 청구하거나 온라인 결제
설정#
- 호텔 PMS와의 통합(선택 사항)
- 야간 메뉴(시간대별 제한된 품목)
- 룸서비스 할증(% 또는 고정 금액)
21. 청구서 분할#
어떤 분할 방식이 있나요?#
- 균등 분할: 금액을 손님 수로 나눕니다
- 항목별 분할: 각 손님이 자신의 요리를 선택합니다
각 부분은 각자의 결제 방식으로 마감되며, 모든 부분이 마감되면 주문이 결제된 것으로 간주됩니다. 자세히 — POS.
손님이 직접 청구서를 분할할 수 있나요?#
아니요. 손님은 테이블 청구서를 전체 결제할 수 있습니다 — QR 테이블의 "청구서" 버튼(pay-at-table, 주문 참조). 분할은 웨이터가 POS에서 합니다.
22. 메뉴 스케줄#
왜 필요한가요?#
시간대에 따른 자동 메뉴 전환:
- 아침: 07:00 – 11:00
- 점심: 11:00 – 16:00
- 저녁: 16:00 – 23:00
- 야간: 23:00 – 07:00
어떻게 설정하나요?#
- 메뉴 → 요리, 카테고리 또는 사용자 지정 메뉴 옆의 시계 아이콘
- 이용 가능 제한을 켜고 요일과 시간대를 지정합니다(자정을 넘는 시간대도 지원됩니다)
- 스케줄 외에는 항목이 자동으로 이용 불가가 됩니다 — 계산은 매장의 시간대를 기준으로 합니다
- 시계 색상이 상태를 알려줍니다: 회색 — 스케줄 없음, 녹색 — 현재 이용 가능, 빨간색 — 현재 스케줄 외
자세히: 스케줄 및 해피아워.
23. 다중 통화#
어떻게 작동하나요?#
- 매장의 기본 통화는 설정에서 지정합니다
- 손님은 메뉴 설정에서 표시 통화를 선택할 수 있습니다 — 가격은 "대략" 표시와 함께 재계산됩니다
- 환율은 openexchangerates.org에서 하루에 한 번 자동으로 업데이트됩니다(기본 통화 — USD)
- 결제는 매장 통화로 이루어지고, 손님은 상응 금액을 봅니다
지원 통화#
GEL, USD, EUR, TRY, GBP, AMD, AZN, UAH, RUB, KZT 및 기타(50개 이상의 통화)
24. 재고 및 재고 관리#
관리자 패널의 재고 섹션: 잔여량, 문서, 공급업체 탭. 상세 가이드: 재고.
레시피 카드#
- 각 요리에 대해 요리 카드에서 구성(재료 + 수량)을 설정합니다
- 주문 처리 시 재료가 자동으로 차감됩니다. 콤보 세트는 포함된 요리의 레시피 카드까지 펼쳐집니다
- 인공지능 힌트가 상품을 해당 상품이 사용되는 요리와 연결하는 데 도움을 줍니다
반제품#
- 상품에 자체 레시피(소스, 반죽, 육수)를 설정할 수 있습니다
- «생산» 버튼은 반제품을 입고 처리하고 그 구성 요소를 차감합니다
입고 및 공급업체#
- 입고: 수동으로 또는 송장 사진으로 — 인공지능이 항목, 수량, 가격을 인식하여 귀하의 상품과 대조합니다
- 공급업체: 상세 정보가 포함된 거래처 데이터베이스. 각 입고는 공급업체에 연결됩니다
- 매입은 자동으로 재무 섹션에 반영됩니다 (식자재 원가, 매출 총이익)
알림#
- 최소 잔여량에 도달하면 상품이 강조 표시됩니다
- 이동 내역 — «문서» 탭에서 확인
- 평소보다 비싸게 상품을 입고한 경우 입고 행에 «중앙값 대비 +N %» 배지가 표시됩니다 — 손실 관리
재고 조사 간 차이는 어디로 갔나요?#
«손실» 탭은 소비를 세 부분으로 나눕니다: 레시피 카드에 따른 판매, 설명된 부분(폐기, 생산, 이동), 설명되지 않은 부분. 세 번째 행이 바로 손실입니다 — 재고 참조.
시스템이 얼마나 준비하고 주문해야 하는지 알려주나요?#
네, «예측» 탭: 요일별 판매 중앙값 → 기한이 포함된 준비 계획 → 공급업체 주문 초안 → «19:00까지 소진» 위험. 인공지능 없이 통계만 사용 — 수요 예측.
25. 오프라인 모드#
Meni는 인터넷 없이 작동하나요?#
- 디지털 메뉴: PWA로 캐시되어 약한 인터넷에서도 작동합니다
- 관리자 패널: 주문이 로컬에 저장되고 연결 복구 시 동기화됩니다
- KDS: 활성 주문을 계속 표시합니다
어떻게 활성화하나요?#
오프라인 모드는 기본적으로 활성화되어 있습니다. 손님은 «홈 화면에 추가»하여 앱처럼 메뉴를 열 수 있습니다.
26. 인공지능 기능#
요리 사진 생성#
- 인공지능이 설명을 바탕으로 사실적인 이미지를 생성합니다
- 촬영 없이 새로운 항목에 이상적입니다
- 여러 변형 중 선택
- 정확한 결과를 위한 프롬프트 수동 조정
자동 설명#
- 인공지능이 이름과 재료를 바탕으로 appetizing한 설명을 생성합니다
- 선택한 모든 언어에서 동시에
스마트 번역#
- 요리 용어를 고려한 문맥 번역
- 설명의 어조와 스타일 유지
메뉴 인식#
- 종이 메뉴 사진을 업로드 → 인공지능이 항목을 인식합니다
- 카테고리와 항목 자동 생성
- 결과 확인 및 수정
27. 자체 도메인 및 SEO#
자체 도메인을 어떻게 연결하나요?#
- 지점 → 원하는 지점 → «사이트» 탭 → «자체 도메인» 블록 → 하위 도메인 입력 (예:
menu.yourdomain.com) - 시스템이 Host와 Value 값을 표시합니다 — DNS에 이 값으로 CNAME 레코드를 추가하세요
- SSL 인증서는 자동으로 발급됩니다
- 5–15분 후 활성화
DNS 제공업체별 분석과 문제 진단이 포함된 상세 단계별 안내 — 자체 도메인 섹션 참조.
SEO 최적화#
Meni가 자동으로 생성합니다:
- Meta 태그, Open Graph, Schema.org (Restaurant, Menu)
- Sitemap.xml 및 robots.txt
- Google Rich Results용 구조화 데이터
28. POS#
무엇인가요?#
관리자 패널의 POS 화면 — 웨이터의 작업 공간: 메뉴 타일에서 주문 선택, QR 코드로 테이블 연결, 주방으로 전송. 가이드: POS.
POS는 누구에게 제공되나요?#
소유자, 매니저, 웨이터에게 제공됩니다. 웨이터가 생성한 주문은 자동으로 해당 웨이터에게 연결됩니다.
하드웨어가 필요한가요?#
아니요 — POS는 태블릿, 휴대폰 또는 컴퓨터의 브라우저에서 작동합니다. 프린터, 금전함, 스캐너, 저울, 단말기, 카메라는 Cenaly Hardware Bridge를 통해 연결됩니다.
POS는 주문 선택 외에 무엇을 할 수 있나요?#
프리체크, 청구서 분할, 법인 청구서 결제, 로열티 패널, 업셀 서플러 («이것과 함께 추천»), 브리지 저울을 사용한 중량 상품, 🗺 버튼을 통한 홀 패널 — POS 참조.
POS에서 기프트 카드를 받을 수 있나요?#
아니요. 카드는 온라인 체크아웃에서 사용되거나 반품 시 store-credit으로 사용됩니다 — 로열티 프로그램 참조.
계산원이 많은 취소와 할인을 하는 것을 누가 볼 수 있나요?#
이러한 작업은 계산원에 연결되어 저널에 기록되며, 규칙이 소유자에게 알림을 발생시킵니다 — 손실 관리.
29. 직원 및 근무#
직원에게 관리자 접근 권한을 어떻게 부여하나요?#
직원 섹션 → «직원 추가»: 이메일(로그인), 이름, 역할, 비밀번호. 가이드: 직원 및 근무.
어떤 역할이 있나요?#
다섯 계층: 매니저 (메뉴, 주문, POS, 재고, 지점, 기기), 웨이터 (주문 및 POS), 요리사 (주문 및 KDS), 배달원 (배달 화면), 마스터 (예약 저널 — 살롱 및 서비스용). 소유자는 전체 접근 권한을 유지합니다.
계층 위에서 직책 빌더가 작동합니다: 21개의 기성 프리셋 (계산원, 판매원, 호스트, 바텐더, 회계사, 구매 담당자, 창고 담당자, HR, 리셉션 등), 어느 것이든 수정 가능하며, 각 섹션에 대해 세 가지 접근 수준 — 👁 보기, ✏️ 데이터 변경, ⚙️ 섹션 설정. 자세히: 직원 및 근무.
근무를 어떻게 관리하나요?#
직원 페이지에서: 매니저가 근무를 계획하고(계획), 직원이 출퇴근을 표시합니다(실제, 시간은 서버에서 기록됨). 계획-실제 요약은 지각과 초과 근무를 보여주며, 시간은 «재무»에 반영됩니다.
30. 자체 배송 및 배달원#
자체적으로 배송을 운영하려면 어떻게 해야 합니까?#
배달원 역할의 직원을 생성하면 배달원 화면이 나타납니다. 주문 대기열(준비 중 → 픽업 준비 완료 → 배송 중 → 배송 완료), 고객까지의 경로 지도, “주문 받기” 및 “배송 완료” 버튼이 포함됩니다. 가이드: 자체 배송.
배송 주문은 어떤 상태를 거칩니까?#
신규 → 준비 중 → 픽업 준비 완료 → 배송 중 → 배송 완료. 고객은 실시간으로 상태를 확인할 수 있습니다.
배달원은 어떻게 결제를 받습니까?#
주문 카드에서 확인할 수 있습니다: 수령 시 현금(금액 포함), 수령 시 카드 또는 “온라인 결제 완료”.
31. 재무#
“재무” 섹션은 무엇을 보여줍니까?#
관리 대시보드: 매출, 평균 객단가, 취소, 판매 채널(홀/배송/픽업/Wolt/Glovo), 결제 수단, 매입 및 food cost, 매출 총이익, 직원 근무 시간. 기간은 7/30/90일 및 12개월이며, 이전 기간과 비교합니다. 가이드: 재무.
데이터는 어디에서 가져옵니까?#
주문, 창고 문서 및 직원 근무에서 자동으로 수집되므로 별도로 내보낼 필요가 없습니다.
중개 플랫폼 수수료는 어떻게 반영합니까?#
지점 통합의 “채널 수수료” 카드에서 주문당 비율과 고정 금액을 설정하면 “판매” 탭에 “채널별 매출 총액 → net” 표가 나타나고, 메뉴 엔지니어링에서 채널을 반영하여 메뉴의 마진이 재계산됩니다. 재무를 참조하십시오.
채널 중단으로 인해 얼마나 벌지 못했는지 어디에서 확인할 수 있습니까?#
“배송 채널” 탭: 온라인/일시중지/오프라인 상태, 중단 시간, 손실 매출 추정치 및 사유별 취소.
어떤 메뉴의 가격을 올리고 어떤 메뉴를 제거해야 합니까?#
메뉴 통계의 “메뉴 엔지니어링” 탭: 카사바나–스미스 매트릭스와 각 메뉴에 대한 권장 사항 — 메뉴 엔지니어링.
지원 연락처#
- Email: support@cenaly.com
- Telegram: @meni_support
- 응답 시간: 최대 24시간 (근무 시간에는 보통 1–2시간)