용어 사전

여기에는 cenaly.com의 관리자 패널과 이 도움말에서 사용되는 용어가 정리되어 있습니다. 형식은 하나입니다. 용어, 한두 문장의 설명, 그리고 해당 용어를 자세히 다룬 문서 링크입니다.

용어 사전을 읽는 방법#

미리 알아 두어야 할 세 가지가 있습니다. 그렇지 않으면 일부 용어가 모순되어 보일 수 있습니다.

용어는 비즈니스 유형에 따라 달라집니다. 동일한 대상이 레스토랑에서는 "요리", 상점에서는 "상품", 살롱과 서비스 업체에서는 "서비스", 픽업 지점에서는 "소포"라고 불립니다. "손님"은 상점에서 "구매자", 살롱에서 "고객", 픽업 지점에서 "수령인"이 됩니다. 패널이 알맞은 단어를 자동으로 넣으며, 사전에는 중립적인 의미가 제시되어 있습니다.

일부 용어는 러시아 전용입니다. KKT, FN, OFD, EGAIS 및 "Chestny ZNAK" 마킹은 "러시아"로 표시되어 있습니다. 다른 국가에는 이러한 대상이 없으며, cenaly.ru에서는 이것들이 POS 업무의 기반입니다. 라틴 문자 용어(KDS, POS, OTA, PMS, RMA, X/Z 보고서)는 마지막에 별도 블록으로 라틴 알파벳 순서로 정리되어 있습니다.

A–V#

정기 이용권 — 고객에게 미리 판매한 서비스 패키지입니다. N회 방문, 선불 지갑 또는 정기 적립이 있는 구독을 말합니다. 방문할 때마다 차감되며, 잔여 횟수는 고객의 예약에서 확인할 수 있습니다. → 예약 일지

애그리게이터 — 외부 배달 플랫폼(Wolt, Glovo, Yandex Eats)으로, 해당 주문이 자체 주문과 함께 패널로 들어옵니다. → 통합

지식 베이스 — AI 어시스턴트, 웹사이트 채팅, AI 비서, 상담원 서플러, 직원 교육이 답변을 가져오는 문서 라이브러리입니다. → 지식 베이스

예약 — 특정 시간에 대한 요청입니다. 레스토랑의 테이블 또는 호텔의 객실을 말합니다. 홀 패널에 표시되며, 호텔에서는 체스판에도 표시됩니다. → 테이블 예약

버티컬 — 비즈니스 유형의 내부 명칭입니다. 별도 제품이 아니라 하나의 코어 위에 구성과 용어를 얹은 것이며, 거의 모든 기능을 모든 버티컬에서 사용할 수 있습니다. → 첫날

위젯 — 자체 웹사이트에 넣는 cenaly.com 블록입니다. 채팅, 온라인 주문, 예약, 팝업, 멀티버튼이 있습니다. 태그 하나로 연결되며, 쇼케이스를 변경할 필요가 없습니다. → 내 사이트

쇼케이스 — 손님이 보는 공개 부분입니다. QR 메뉴, 상점 페이지 또는 지점 사이트를 말합니다. 관리자 패널의 반대 개념입니다. → QR 메뉴

G–Z#

손님 / 고객 / 구매자 / 수령인 — 연락처 목록의 동일한 대상이며, 비즈니스 유형에 따라 단어가 달라집니다. → 고객

발신 그룹 — 자체 PBX가 수신 전화를 연결하는 내선 번호 집합입니다. 누가 언제 전화를 받는지는 발신 체스판에서 설정합니다. → 전화

금전 서랍 — 컴퓨터가 아니라 영수증 프린터에 케이블로 연결되며, POS 명령에 따라 프린터의 신호로 열립니다. → 하드웨어

보증금 — 온라인 예약 슬롯을 유지하는 선불금입니다. 제때 취소하면 환불되고, 늦은 취소나 노쇼 시에는 차감됩니다. 예약을 변경해도 보증금은 초기화되지 않습니다. → 예약 일지

고객 디스플레이 — 주문 금액과 내역을 보여 주는 손님용 두 번째 화면입니다. POS의 두 번째 모니터에서 브라우저 페이지로 열거나, 같은 네트워크의 태블릿 앱으로 실행합니다. → 하드웨어

내선 번호 — 자체 PBX에서 직원 또는 기기의 내부 번호입니다. 내선 번호 정보로 SIP 전화기, DECT 핸드셋 또는 게이트웨이를 등록합니다. → SIP 전화기 설정

문서 — 패널이 템플릿으로 생성하고 AI로 채울 수 있는 인쇄 양식, 송장 또는 계약서입니다. → 문서

EGAIS (러시아) — 주류를 기록하는 국가 시스템입니다. POS는 POS PC에 설치된 전송 모듈(UTM)과 브리지를 통해 통신합니다. → 맥주와 EGAIS

리드 — 웹사이트에서 들어오는 문의입니다. 양식이나 퀴즈 응답, 콜백, 온라인 예약, 예약 등이 해당됩니다. 모두 "리드" 섹션으로 하나의 흐름으로 모입니다. → 참여 캠페인

배달 구역 — 배달 비용, 최소 주문 금액, 시간이 각각 설정된 지도상의 영역입니다. → 커머스

I–K#

AI 비서 — 자체 PBX의 음성 로봇입니다. 전화를 받고 지식 베이스를 기반으로 응답하며, 통화를 사람에게 연결합니다. → 텔레포니

카탈로그 가져오기 — 메뉴나 카탈로그를 완성된 목록으로 채우는 기능입니다. Excel, Word, PDF 또는 사진 속 가격표, 웹사이트 링크를 넣으면 AI가 항목과 가격을 인식하여 변경 계획을 검토용으로 보여줍니다. CSV는 AI 없이 빠르게 처리하는 방법이 있습니다. → AI 카탈로그 가져오기

카탈로그 — 판매하는 항목이 모인 섹션입니다. 외식업에서는 "메뉴", 상점에서는 "카탈로그", 살롱과 서비스업에서는 "서비스", 블로그에서는 "게시글"이라고 합니다. → QR 메뉴

키오스크 — 태블릿이나 터치 단말기에서의 진열 모드로, 고객이 직접 주문을 구성하고 계산원 없이 결제합니다. → 셀프서비스 키오스크

KKT (러시아) — 금전 등록기 기술입니다. 재정 영수증을 인쇄하고 재정 데이터 운영자에게 전송하는 기기입니다. → KKT 선택 방법

영수증 문구 — 재정 등록기가 각 영수증에 인쇄하는 머리말과 꼬리말입니다. 매장 이름, 주소, 정보, 감사 문구 등이 포함됩니다. "등록기 설정"에서 줄 단위로 편집하며, 절취선, 로고, 세율 설정도 같은 곳에 있습니다. → 재정화

기기 로그인 코드 — 태블릿, 주방 화면 또는 모니터가 로그인과 비밀번호 입력 없이 원하는 지점에 연결되는 짧은 코드입니다. → QR 코드 및 기기 코드

콤보 — 여러 항목으로 구성된 세트("런치 구성")로, 내부 선택이 가능합니다. 재고에서는 차감 시 세트 각 항목의 구성을 펼쳐 보여줍니다. → QR 메뉴

거래처 — CRM에서 문서, 계약, 상호 정산을 진행하는 조직 또는 개인입니다. 고객과 혼동하지 마십시오. 거래처는 거래 당사자입니다. → 고객 (CRM)

AI 크레딧 (LLM 크레딧) — 계정의 AI 작업 잔액입니다. 구독에서 요금제 옆에 표시됩니다. → 구독

배달원 — 자체 배달 직원으로, 전용 화면과 모바일 앱을 사용합니다. 플랫폼 배달원과 혼동하지 마십시오. → 자체 배달

L–M#

대기 명단 — 이미 예약된 시간대에 대한 고객 대기열입니다. 자리가 나면 플랫폼이 대기열의 다음 고객에게 슬롯을 제안합니다. → 테이블 예약

지점 (로케이션) — 계정 내의 개별 매장입니다. 자체 주소, 메뉴와 가격, 직원, 하드웨어 및 설정을 가집니다. 계정은 하나이며, 그 안에 지점은 얼마든지 있을 수 있습니다. → 네트워크 관리

로열티 — 고객 유지 프로그램입니다. 스탬프("여섯 번째 커피 무료"), 차감 상한이 있는 포인트, 또는 단골 할인이 있습니다. 세 가지 모두 하나의 저널에서 운영되며, 쿠폰과 프로모션 코드도 같은 곳에 있습니다. → 로열티 프로그램

앱 스토어 — 패널의 확장 및 통합 카탈로그입니다. 여기서 섹션은 토글로 켜고, 통합은 카탈로그 위에 뜨는 창에서 설정합니다. → 앱 스토어

마켓 — 여러 매장의 메뉴가 한곳에 모여 있고 고객이 매장을 선택하는 저희 진열장입니다. → 마켓

마켓플레이스 — 상점이 상품을 내보내고 주문을 가져오는 외부 상품 플랫폼입니다. Ozon, Wildberries, Kaspi 어댑터는 파일럿 모드로 작동하며, 나머지 플랫폼은 아직 "곧 출시" 신청을 받습니다. → 통합

마킹 (러시아) — Chestny ZNAK입니다. 계산원이 상품 입고 및 판매 시 스캔하는 상품 단위 코드이며, 시스템이 이를 정부 시스템에 전송합니다. → 마킹 오류

담당자 — 고객이 예약하는 전문가입니다. 예약 저널의 일별 그리드에서 하나의 열입니다. 공통 명부의 직원이며, 로그인은 필수가 아닙니다. → 예약 저널

스케줄 메뉴 — 지정된 요일과 시간에만 제공되는 항목 세트입니다. 비즈니스 런치, 조식, 다른 가격의 해피 아워 등이 있습니다. → 메뉴 스케줄

라벨 — 카탈로그 항목의 아이콘입니다. "매운맛", "채식", "신메뉴", 알레르기 유발 물질 등이 있으며, 기본 라이브러리 또는 직접 업로드한 아이콘으로 설정합니다. 라벨은 선택한 지점에서만 표시할 수 있습니다. → 요리 라벨

수정 옵션 — 항목에 대한 추가 또는 세부 지정입니다("양파 빼기", "치즈 두 배", "무유당 우유"). 주방 티켓, 스티커, 패키지 명세서에서 항목 아래에 별도 줄로 인쇄됩니다. → QR 메뉴

브리지 (Cenaly Hardware Bridge) — 캐셔 컴퓨터에서 실행되는 무료 프로그램으로, 브라우저가 프린터, 저울, 재정 등록기, 단말기 등 하드웨어와 통신할 수 있게 합니다. 이것이 없으면 POS는 작동하지만 종이 없이 작동합니다. → Cenaly Hardware Bridge

멀티버튼 — 웹사이트에 떠 있는 버튼으로, 모든 연락 채널(메신저, 전화, 채팅, 예약)을 하나의 메뉴로 모아줍니다. → 멀티버튼

N–P#

노쇼(no-show) — 방문 상태: 고객이 예약하고 오지 않은 경우입니다. 보증금이 있었다면 차감됩니다. → 예약 일지

객실 (호텔) — 재고 단위: 호텔에서는 객실과 침대가 레스토랑의 테이블 자리를, 층이 홀 자리를 차지합니다. → 호텔

콜백 — 웹사이트 위젯: 고객이 번호를 남기면 플랫폼이 직접 전화를 걸며, 설정한 일정에 따라 재시도합니다. → 콜백

OFD (러시아) — 재정 데이터 운영자: 영수증이 POS에서 세무서로 전달되는 중개자입니다. → 영수증이 OFD로 전송되지 않음

인쇄 대기열 — 브리지 내부의 작업 대기열로, 재시작 후에도 유지됩니다: 프린터가 꺼져 있거나 용지가 없어도 작업이 유실되지 않고 기기가 다시 작동하면 인쇄됩니다. → 주방 및 홀 인쇄

파트너 — 자신의 링크나 코드로 고객을 유치하고 그에 대한 보상을 받는 사람입니다. 조건은 파트너 계정에서 확인할 수 있습니다. → 파트너 프로그램

픽업 포인트(PVZ) — 고유한 운영 모델을 가진 비즈니스 유형: 운송업체로부터의 접수, 셀별 보관, 수령인에게 발급. → 픽업 포인트

컬렉션 — 수동 또는 규칙으로 구성된 상품 진열 그룹입니다. 온라인 스토어에서는 고유 주소를 가진 별도 페이지입니다. → 상품 컬렉션

구독 — 계정 요금제: 포함 사항, 다음 결제 시기, 청구서와 잔액 위치. → 구독

팝업 — 진열 페이지에 시나리오에 따라 표시되는 팝업 메시지: 페이지 이탈 시도, 페이지 체류 N초, 장바구니에 상품 추가. → 참여 캠페인

소포 — 픽업 포인트의 회계 단위입니다. 주문이 아닙니다: 소포에는 고유한 운송업체, 고유한 운송장, 고유한 보관 위치, 고유한 수령인이 있습니다. → 픽업 포인트

프리체크 — 결제 전 고객에게 제시되는 청구서입니다. 비재정 문서이며 종이에는 이 사실이 명시됩니다. 영수증 프린터가 없는 지점에서는 재정 등록기가 직접 프리체크를 인쇄합니다. → 주방 및 홀 인쇄

R–S#

워크스페이스 — 사이드바의 전환기(홀, 주방, POS, 리셉션, 창고 등)로, 메뉴를 필요한 섹션으로 좁힙니다. 역할 권한 위에 적용되는 필터이며 권한 자체가 아닙니다. → 직원

확장 — 앱 스토어에서 활성화되는 기능 또는 통합입니다. 일부 확장은 요금제에 포함되고, 일부는 유료 추가 기능입니다. → 앱 스토어

광고 모니터 — 슬라이드쇼를 표시하는 TV 또는 태블릿: 상품 카드, 프로모션 배너, 메뉴 보드. 브라우저에서 공개 링크로 열리며 오프라인에서도 작동하고 스톱리스트와 해피아워 가격을 포함한 변경 사항을 자동으로 반영합니다. → 광고 모니터

리소스 — 직원 리소스, 객실 또는 좌석: 일정에서 열로만 존재하며 로그인이 없는 개체입니다. → 예약 일지

서비스 요금 — 청구서에 추가되는 매장 부과금(고정 또는 비율): 지점에서 설정하며 별도 항목으로 합계에 포함됩니다. 팁이 아닙니다 — 팁은 고객이 선택하며 서비스 요금을 제외한 항목 합계에서 계산됩니다. → 팁

바코드 스캐너 — 거의 항상 키보드처럼 작동합니다: 스캔한 코드를 커서가 있는 곳에 "입력"하므로 드라이버가 필요하지 않습니다. → 하드웨어

현금 교대 — 개시부터 Z-리포트까지의 POS 운영 기간: 매출, 현금 입금 및 출금이 집계되며 마감 시 차액이 계산됩니다. → 현금 교대

스플릿 청구서(청구서 분할) — POS에서 청구서를 분할하는 것: 항목별, 고객 수로 균등 분할, 또는 서버가 G1, G2…로 행을 배분한 경우 고객별로 분할합니다. 각 부분은 고유한 결제 방식으로 마감됩니다. → POS

테이블 — 주문이 연결되는 홀의 자리입니다. 호텔에서는 객실이 그 역할을 하며, 카운터 형식에서는 테이블이 전혀 없습니다. → 홀 배치도

스톱리스트 "86" — "품절" 표시: 고객과 POS에서 항목이 숨겨집니다. "86"은 레스토랑 용어입니다. 기간을 설정하면 항목이 자동으로 판매 재개됩니다. → 메뉴 일정 및 스톱리스트

서브파트너 — 다른 파트너가 데려온 파트너입니다. 계층은 정확히 두 단계입니다: 서브파트너는 자신의 네트워크를 가질 수 없습니다. → 파트너 프로그램

운영자 서플러 — 통화 중에 직원이 바로 볼 수 있는 지식 베이스의 힌트입니다. 통화를 종료하지 않고 베이스를 전환할 수 있습니다. → 지식 베이스

T–Y#

요금제 (호텔) — 객실 판매 요금제: 식사, 인원수별 가격, 요일별 추가 요금, 판매 제한, 취소 정책, 채널. → 호텔

비즈니스 유형 — 등록 시 선택하여 시스템을 형식에 맞게 설정하는 항목: 어떤 섹션이 포함되는지, POS가 어떤 모드로 작동하는지, 모든 것이 어떤 용어로 불리는지. 언제든지 변경할 수 있습니다. → 첫날

트렁크 (SIP 트렁크) — 통신사와의 연결로, 이를 통해 시내 또는 휴대폰 번호가 고객님의 PBX로 들어옵니다. 게이트웨이와 달리 하드웨어가 필요하지 않습니다. → 사업자 번호 연결

서비스 — 살롱, 호텔, 서비스 회사의 카탈로그 항목 유형으로, 레스토랑에서 요리가 차지하는 자리, 상점에서 상품이 차지하는 자리와 같습니다. → 예약 일지

피드 — 외부 플랫폼(Google, Meta, Pinterest 등)을 위한 상품 내보내기 파일: 플랫폼이 일정에 따라 직접 읽습니다. → Google Merchant Center

재정 등록 — 해당 국가의 세무 시스템에 결제를 등록하고 손님에게 재정 영수증을 발급하는 것. 고객님의 사업자 정보로 등록된 고객님의 재정 등록기가 이를 수행하며, 저희는 전송과 대기열을 담당합니다. → 재정 등록

FN, 재정 메모리 (러시아) — 재정 등록기 내부의 보안 메모리 블록으로, 영수증에 서명하고 수명이 있습니다. 수명이 다하면 메모리를 교체합니다. → FN 선택

폴리오 — 호텔 객실의 계정: 체크인 시 개설되어 요금(객실 QR을 통한 주문 포함)을 모으고, 체크아웃 시 한 번의 결제로 마감됩니다. → 호텔

디지털 직원 — 소유자의 자체 브라우저에서 반복적인 웹 루틴을 수행하는 가상 직원으로, 다른 시스템에 API가 없는 곳에서 사용합니다. 기능은 특정 페르소나에 설치됩니다. → 앱 스토어

팁 — 손님의 추가 금액: 지점 설정에서 토글로 활성화되며, 퍼센트 프리셋은 국가별로 적용됩니다. → 팁

샤흐마트카 — 21일간의 호텔 예약 캘린더: 객실별 체크인 막대가 표시되어 무엇이 비어 있는지, 다음 손님이 언제 체크인하는지 미리 볼 수 있습니다. → 호텔

게이트웨이 — 고객님의 PBX와 "비SIP" 회선 사이의 상자: SIM 카드(GSM/LTE), 시내 아날로그 회선(FXO) 또는 ISDN. PBX에게 게이트웨이는 일반 내선처럼 보입니다. → GSM 게이트웨이 및 시내 회선

출고 (배포) — 수집된 주문을 대조하여 배달원이나 손님에게 전달하는 화면: 패키지 스티커와 전체 구성을 담은 매니페스트. → 출고 (Expo)

라벨 프린터 — 이산 매체(간격이 있는 롤)에 스티커를 인쇄하는 프린터로, 영수증 프린터와 다릅니다: 언어가 다르고 보정이 필요합니다. → 하드웨어

셀 — 픽업 지점에서 소포를 보관하는 위치로, 선반 / 선반 / 위치 체계로 구성됩니다. 접수 시 자동으로 지정됩니다. → 주문 픽업 지점

라틴 문자#

KDS (kitchen display system) — 주방 화면: 종이 대신 부서별 티켓, 코스 제공, 한 번의 터치로 "완료". 태블릿과 모니터용으로 설계되었으며, 전화에는 최적화되지 않았습니다. → 주방 (KDS)

OTA (online travel agency) — 호텔 판매 채널: Booking, Airbnb 및 유사 플랫폼. 이들과의 점유율은 채널 매니저 또는 iCal 파일을 통해 동기화됩니다. → 호텔

PMS (property management system) — 호텔 관리 시스템: 객실 재고, 체크인 및 체크아웃, 폴리오, 샤흐마트카. 저희의 경우 공통 코어 위에 "호텔" 버티컬이 있습니다. → 호텔

POS (point of sale) — POS: 주문을 수집하고, 결제를 받고, 영수증을 인쇄하고, 교대를 관리하는 패널 페이지. 별도의 "하드웨어"가 필요하지 않으며 인터넷 없이도 작동할 수 있습니다. → POS

QR 로그인 — 컴퓨터 화면에 표시된 QR 코드로 전화에서 패널에 로그인: 전화에 비밀번호를 입력할 필요가 없습니다. → 계정 및 로그인

QR 메뉴 — 손님이 테이블의 QR 코드로 일반 브라우저에서 여는 쇼케이스: 앱을 설치할 필요가 없습니다. → QR 메뉴

RMA (반품) — 구매자의 반품 요청: 결정, 원래 결제 수단 또는 기프트 카드로 환불, 항목을 창고로 반품. → 반품

X 보고서 및 Z 보고서 — 현금 교대 보고서: X는 중간 보고서로 교대를 마감하지 않으며, Z는 최종 보고서로 교대를 마감합니다. → 현금 교대