Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition, Myriad и Halo — поставка за нашата АТС
Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) произведува неколку линии на десктоп телефони, и кон туѓа АТС — каква што е нашата — не се поврзуваат сите. Отворен SIP (ALE го нарекува „Open SIP“) поддржуваат:
- Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE, 8008G CE, 8018 CE, 8058s CE, 8068s CE, 8078s CE;
- Myriad — M3s, M5s, M7s, M7s Pro, M8;
- Halo — H3G, H6.
Сите три линии имаат ист веб-интерфејс (ALE го нарекува WBM, Web Based Management) и иста фабричка администраторска лозинка, затоа чекорите подолу се заеднички. Разликите се само во тоа како се отвора менито на апаратот: кај Cloud Edition се нарекува Admin, кај Myriad и Halo — Advanced Settings.
Телефоните од линиите SIP Business / Premium DeskPhone (8028s, 8038s, 8078s Premium), IP Touch 4008/4018 и 8082 My IC Phone — тоа се апарати за сопствените станици на ALE (OmniPCX). Во официјалниот прирачник на ALE за поврзување со SIP-станици на трети страни тие не се наведени — види „Модели од семејството“.
Заедничките податоци за пристап, барањата за мрежата и кога телефонот треба да се ресетира — на прегледната страница „Поставување SIP-телефони“.
Што ќе биде потребно#
- Податоци за пристап на добавувачот од админ-панелот: Админ-панел → Телефонија → „Вработени и групи“ → „Ресетирај лозинка“ — прозорецот „Податоци за пристап на добавувачот“ (детално).
- Телефон поврзан со кабел во истата мрежа како и компјутерот. Напојување — PoE (IEEE 802.3af) од свичот или надворешен адаптер во приклучокот DCSV.
- Компјутер со прелистувач во истата мрежа.
- 10 минути: телефонот двапати сам ќе се рестартира — по зачувувањето на мрежните поставки и по зачувувањето на сметката.
Чекор 1. Да се дознае IP-адресата на телефонот#
Телефонот ја добива адресата преку DHCP автоматски (фабрички режим — динамичен). Може да се види на самиот апарат:
- Cloud Edition (8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE): на главниот екран изберете ја иконата за поставки (⚙) → Network. На екранот ќе бидат IP-адресата, маската и гејтвејот.
- Myriad и Halo (M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8, H3G/H6): кога телефонот е во мирување, притиснете го копчето OK на навигаторот — ќе се отвори страницата Status со IP-адресата, MAC-адресата и верзијата на фирмверот. Ставката More ги прикажува деталите за мрежата и состојбата на регистрацијата на сметките.
Снимка од екран: Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01, стр. 62.
Ако во мрежата нема DHCP, адресата се задава рачно: Admin (Cloud Edition) или Advanced Settings (Myriad/Halo) → лозинка 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings, префрлете го IPv4 mode во Static и пополнете IP, S/net (маска) и Router (гејтвеј). По зачувувањето телефонот ќе се рестартира.
Чекор 2. Да се влезе во веб-интерфејсот#
| Фабричка вредност | |
|---|---|
| Адреса | https://<IP на телефонот> — на пример https://192.168.0.10 |
| Логин | admin |
| Лозинка | 123456 |
Телефонот прима и http:// и https:// — ако прелистувачот се жали на самопотпишан сертификат, продолжете преку предупредувањето.
Лозинката не одговара? Значи била менувана — на половен апарат или преку серверот за автоматско поставување на претходниот сопственик. Не може да се врати, само да се ресетира телефонот на фабричките поставки.
Чекор 3. Внесување на податоците за сметката на АТС#
Во веб-интерфејсот отворете Accounts → Basic, во списокот Account изберете Account1 и пополнете ги полињата:
| Во админ-панелот („Податоци за сметката на добавувачот“) | Во телефонот (Accounts → Basic) |
|---|---|
| SIP-сервер | SIP Server |
| Логин | User Name — и истото значение во Register Name |
| Лозинка | Password |
Порта 5060 |
SIP Server Port |
Транспорт UDP |
Transport Mode |
| Внатрешен број | Display Name (ознака на линијата на екранот) и SIP Label Name |
Останатите полиња на страницата оставете ги како што се: Register Expire Time 3600, Secondary SIP Server и OutBound Proxy Address — празни (втор сервер и прокси не ни требаат). Притиснете Submit.
Скриншот: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, стр. 21.
Истото со тастатурата на телефонот, без прелистувач
- Cloud Edition: икона за поставки → Admin → лозинка
123456→ со копчето „надолу“ до последната страница → софт-копче Sip servers → изберете ја сметката и пополнете ги параметрите → OK. - Myriad и Halo: мени → Advanced Menu (кај дел од фирмверите — Advanced Settings) → лозинка
123456→ Account → изберете ја сметката → OK.
Внесување на букви и точки: на 8008/8008G/8018 CE префрла софт-копчето 123<>abc, на 8058s/8068s/8078s CE — долго притискање на копчето i. Симболот @ — копче #, точката — копче 0. По зачувувањето телефонот се рестартира сам.
Дополнително: кодекси, DTMF, NAT, време
- Кодекси — Account → Codec → Audio Codec. Оставете G.711 A-law (PCMA), G.711 µ-law (PCMU) и G.722, останатите можете да ги отстраните.
- DTMF — Account → Advanced → DTMF Mode, вредност RFC2833 (истата е фабричка).
- NAT — Account → Advanced → Rport можете да го оставите вклучено; STUN не ни треба.
- Време — телефонот го зема времето преку NTP од DHCP-серверот на мрежата; часовниот појас се задава во поставките на телефонот. Без точен појас времето во историјата на повици ќе биде погрешно.
- Автоматско поставување на парк — Settings → Auto Provision, полето Provision URL (и логин/лозинка за HTTP-дајџест, ако серверот ги бара). Платформата не одржува свој сервер за автоматско поставување: ова поле е за вашиот сопствен сервер.
Чекор 4. Проверка на регистрацијата#
- На телефонот. Кај 8058s/8068s/8078s CE главниот екран го покажува списокот на сметки: покрај регистрираната се појавува икона за регистрација, а притискањето на копчето за линија веднаш го бира бројот од таа сметка. Кај Myriad и Halo: OK → Status → More — таму има ред за состојбата на регистрацијата на сметките.
- Во админ-панелот. Телефонија → „Вработени и групи“: кај операторот се пали зелена точка и се појавува редот со кој телефонот се претставил. Се обновува најмногу еднаш во минута.
- Тест-повик. Бирајте го внатрешниот број на колега и замолете го да се јави на овој апарат.
Квалитет на звукот — ехо-тест *43. Зелената точка зборува само за регистрацијата: гласот оди во посебен тек и се расипува посебно. Бирајте од телефонот *43 и притиснете Send / OK (само по ѕвездичката повеќето апарати не почнуваат да бираат). АТС ќе ја крене слушалката, по една секунда ќе даде краток тон и потоа ќе почене да ви го враќа вашиот глас — зборувајте во слушалката десетина секунди и слушајте се себеси. Се слушаат и тонот, и себеси — звукот поминува во двете насоки. Има тон, нема себеси — звукот не доаѓа од телефонот до АТС (најчесто е виновен SIP ALG на рутерот). Нема ни тон — звукот не доаѓа од АТС до телефонот. Разгледување на сите исходи и измерените бројки (загуби, џитер, задоцнување) — во делот „Проверка на квалитетот на врската“.
Враќање на фабричките поставки#
Враќањето е потребно ако телефонот е добиен од втора рака, лозинката на администраторот е непозната или поставките „сами се враќаат“ — последното значи дека во телефонот останал Provision URL од претходниот оператор и телефонот при секое рестартирање симнува туѓа конфигурација.
Од апаратот (Cloud Edition): притиснете го десното копче од навигаторот за да го отворите менито за поставки → Admin → лозинка 123456 → со копчето „надолу“ до последната страница → Restore factory → OK.
Од апаратот (Myriad и Halo): десно копче од навигаторот → Advance Setting → лозинка 123456 → „надолу“ до последната страница → Restore factory → OK. Кај телефоните Myriad има и брз начин: држете го копчето Conference подолго од 10 секунди, потоа потврдете го враќањето со софт-копчето.
Од веб-интерфејсот: Maintenance → Restore factory → копче Restore factory.
Скриншот: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, стр. 37.
Што се брише: SIP-сметките, адресата на серверот за автоматско поставување, лозинката на администраторот (повторно ќе стане 123456), јазикот и мрежните поставки — телефонот се враќа во динамичен режим и повторно ќе ја зема адресата преку DHCP. Фирмверот останува. По враќањето телефонот се рестартира и треба да се постави од чекор 1.
Ако телефонот не се регистрира#
- Логинот не е внесен целосно. Потребен е
sip-xxxxxxxx-<номер>, а не краткиот внатрешен број, и истото важи и за User Name и за Register Name. - Пополнето е само едно од двете полиња. Празно Register Name со пополнето User Name (или обратно) — типична причина за неуспешна авторизација.
- Лозинката е застарена — некој во админ панелот кликнал „Ресетирај лозинка“. Издадете нова и внесете ја повторно.
- Погрешна адреса во SIP Server. За објект со посветен сервер таа е своја; копирајте ја од прозорецот на админ панелот, не ја внесувајте по сеќавање.
- Transport Mode не е UDP. Ако телефонот воопшто не реагира без грешка — вратете UDP.
- Пополнета е OutBound Proxy Address. Ако е останата од претходно подесување, повиците ќе одат во ништо — исчистете го полето.
- Телефонот влече туѓа конфигурација — во Settings → Auto Provision е внесен Provision URL на претходниот оператор. Исчистете го полето или направете ресетирање.
- Подесувањата не се применети. Промените преку менито на апаратот стапуваат во сила само по автоматското рестартирање: почекајте го, без да го исклучувате напојувањето.
- Мрежа. Рутерот го блокира UDP 5060, вклучен е SIP ALG, телефонот е на гостински Wi-Fi — видете преглед.
Ако не помогна — или телефонот е регистриран, но нема звук, повикот се прекинува по 30 секунди, не пристигнуваат дојдовни повици: анализа по симптоми — „Телефонот не работи: дијагностика“, објаснување на натписите и кодовите за грешки — „Не се регистрира: кодови за грешки“.
Модели од семејството#
| Модел | Екран / линии | PoE | Особености при подесување |
|---|---|---|---|
| 8008 CE, 8008G CE | монохромен, 1 основна + 1 дополнителна сметка | 802.3af (8008G — гигабит) | буквите се внесуваат со софт-копчето 123<>abc |
| 8018 CE | монохромен, 1 основна + 1 дополнителна сметка | 802.3af | исто како 8008 |
| 8058s CE | во боја, 1 основна + 3 дополнителни | 802.3af | букви — долго притискање на копчето i |
| 8068s CE, 8078s CE | во боја, 1 основна + 3 дополнителни | 802.3af | исто како 8058s |
| M3s, M5s, M7s, M7s Pro | во боја, до 8 сметки | 802.3af | менито на апаратот — Advanced Settings, IP со копчето OK |
| M8 | во боја, до 20 сметки | 802.3af | исто; Wi-Fi е вграден |
| H3G | монохромен, до 3 сметки | 802.3af | исто како Myriad |
| H6 | во боја, до 4 сметки | 802.3af | исто; Wi-Fi — преку USB-адаптер ALE |
Што не одговара и зошто:
- 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone — апарати за станици ALE OmniPCX. Во упатството на ALE за распоредување со туѓи (Open SIP) станици тие не се наведени, а поврзувањето со нашата АТС ALE не го опишува.
- Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215 — ова не се ALE, туку канцелариски телефони Atlinks под марката Alcatel. Тие имаат свој веб-интерфејс и свои лозинки, и немаат врска со оваа страница: подесете ги според упатството за администратор на конкретниот модел од страницата на Atlinks. ⚠️ verify — актуелен документ на Atlinks не најдовме во отворен пристап.
Чести прашања#
Како да разберам дека мојот телефон е Cloud Edition, а не верзија за OmniPCX?#
Според натписот на екранот за вчитување и налепницата под апаратот: кај Cloud Edition во името на моделот има CE (на пример „8018 Cloud Edition DeskPhone“). Апаратот во верзија за OmniPCX од истиот модел изгледа исто, но нема да се поврзе со туѓа SIP-станица.
Телефонот бара код за активација при првото вклучување — што е тоа?#
Тоа е EDS (Easy Deployment Server) — облачна услуга за автоматско подесување на ALE, вклучена на новите апарати од фабрика. Кај нас кодот не се користи: прескокнете го овој чекор, а телефонот подесете го рачно според чекорите 1–3. Ако екранот не се прескокнува, направете ресетирање на фабричките подесувања.
Може ли на еден телефон да се заведат два добавочни броја?#
Да. 8008/8008G/8018 CE држат основна и една дополнителна сметка, 8058s/8068s/8078s CE — основна и три, Myriad — до 8 (M8 — до 20), H3G — до 3, H6 — до 4. Вториот добавочен број се заведува во админ панелот како посебен оператор, а во телефонот — во Accounts → Basic со ставката Account2.
Зошто на страницата на сметката има две полиња за логин?#
Тоа се различни работи во протоколот SIP: User Name — од чие име телефонот ѕвони, Register Name — под кое име се авторизира на серверот. Кај некои станици тие се разликуваат, кај нас — не: во двете полиња се внесува истиот долг логин од админ панелот.
Телефонот работел кај претходниот сопственик, а кај нас подесувањата се враќаат секоја ноќ#
Во него останала адресата на серверот за автоматско подесување на претходниот оператор (Settings → Auto Provision → Provision URL): телефонот при рестартирање презема туѓа конфигурација и ја пребришува вашата. Исчистете го полето или направете ресетирање на фабричките подесувања.
Извори#
- Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1 — https://www.aledevice.com/uploads/5f649faf/ALE_Myriad_CE_SIPTPPhoneDeploymentGuide%20V1.pdf
- Alcatel-Lucent Enterprise Myriad and Halo Series DeskPhone Administration Manual, 8AL91477ENAA ed04 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/am-ale-myriad-and-halo-series-deskphone-8al91477enaa-1-en.pdf
- Cloud Edition DeskPhone User Manual (8078s/8068s/8058s/8018/8008G/8008), 8AL90362ENAB ed01 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/ce-um-78s-68s-58s-18-08-r5x0-8al90362enab-1-en.pdf
- Отворено прашање: актуелно упатство за администратор на Atlinks за линијата Temporis IP на страницата на производителот не најдовме — делот за овие апарати не е напишан.