AudioCodes 400HD — поставување за нашата телефонска централа

AudioCodes 400HD — фамилија на работни телефони на израелската AudioCodes: 405HD, 420HD, 430HD, 440HD, 445HD, 450HD и „тимските“ C450HD/C455HD. Сите имаат еден веб-интерфејс, една фабричка лозинка и една логика на поставување: прво адресата на централата на страницата Signaling Protocols, потоа сметката на страницата Line Settings.

⚠️ Најважно пред купување и поставување. Истите овие модели AudioCodes се продаваат во варијанти со фирмвер Microsoft Teams и Skype for Business — на нив ги нема ниту вообичаеното SIP-мени, ниту овие страници од веб-интерфејсот, и не се поврзуваат со обична телефонска централа. Потребен е фирмвер Generic SIP („обичен SIP“). Како да се разликува — во ЧПП.

Општите податоци за пристап, барањата за мрежата и кога телефонот треба да се ресетира — на прегледната страница „Поставување SIP-телефони“.

Што ќе ви треба#

• Податоци за пристап на добавувачот од админ-панелот: Админ-панел → Телефонија → „Вработени и групи“ → „Ресетирај лозинка“ — прозорецот „Податоци за пристап на добавувачот“ (детално).
• Телефон поврзан со кабел во истата мрежа како и компјутерот. Напојување — PoE или надворешен блок за напојување.
• Компјутер со прелистувач во истата мрежа.

Чекор 1. Да се дознае IP-адресата на телефонот#

Адресата телефонот ја добива преку DHCP. За да ја видите на апаратот:

Копче MENU → Status → Network Status — и лизгајте надолу до редот IP Address.

Снимка од екран: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, стр. 234.

Ако во мрежата нема DHCP, статичната адреса се задава вака: MENU → Administration → лозинка 1234 → Network Settings, таму се исклучува автоматското добивање адреса и се внесуваат IP Address, Netmask, Gateway и DNS.

Чекор 2. Да се најавите во веб-интерфејсот#

Истата лозинка 1234 го отвора менито Administration на самиот апарат. По најавата со лозинка, пристапот се протега на сите подменија додека не излезете.

Страницата за најава не се отвора? На дел од моделите веб-интерфејсот е исклучен од фабрика: на 445HD и C450HD е дозволен, на 425HD — забранет (параметарот system/web_management_enable). Тогаш телефонот се поставува од тастатурата или со датотека за автоматско поставување — видете го склопениот блок во чекор 3.

Лозинката не одговара (телефонот е добиен од втора рака) — само ресетирање на фабричките поставки.

Чекор 3. Да се внесат податоците за пристап на централата#

Поставувањето се дели на две страници од веб-интерфејсот.

1. Адреса на централата. Отворете Configuration → Voice Over IP → Signaling Protocols, блокот SIP Proxy and Registrar:

• Use SIP Proxy → Enable (од фабрика Disable);
• Proxy IP Address or Host Name → адресата од прозорецот на админ-панелот;
• Proxy Port → 5060;
• Use SIP Proxy IP and Port for Registration → Enable — тогаш не треба да се внесува посебна адреса на регистраторот;
• Use SIP Outbound Proxy → Disable.

Транспортот се задава погоре на истата страница, во блокот SIP General: SIP Transport Protocol → UDP (ова е и фабричката вредност). Притиснете Submit.

Снимка од екран: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, стр. 62.

2. Сметка. Отворете Configuration → Voice Over IP → Line Settings, изберете Line Number: 1 и пополнете:

Line 1 Activate мора да биде на Enable, Line 1 Mode — Private. Притиснете Submit.

Снимка од екран: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, стр. 69.

voip/line/0/enabled=1
voip/line/0/id=<логин од админ-панелот>
voip/line/0/auth_name=<истиот логин>
voip/line/0/auth_password=<лозинка>
voip/line/0/description=<внатрешен број>
voip/signalling/sip/use_proxy=1
voip/signalling/sip/proxy_address=<адреса на централата>
voip/signalling/sip/proxy_port=5060
voip/signalling/sip/transport_protocol=UDP

Чекор 4. Проверка на регистрацијата#

• На телефонот исчезнува предупредувањето за отсуство на регистрација, на екранот се појавува ознака на линијата.
• Во веб-интерфејсот на телефонот: Status & Diagnostics → System Status → VoIP Status — таму се гледа состојбата на линијата.
• Во админ панелот: Телефонија → „Вработени и групи“ — кај операторот се пали зелена точка и се појавува редот со кој телефонот се претставил. Се обновува најмногу еднаш во минута.
• Тест повик: изберете го внатрешниот број на колега.

Квалитет на звукот — ехо-тест *43. Зелената точка зборува само за регистрацијата: гласот оди во посебен тек и се расипува посебно. Изберете од телефонот *43 и притиснете Send / OK (самото бирање со ѕвездичка повеќето апарати не го започнуваат). Централата ќе ја крене слушалката, по една секунда ќе даде краток тон и потоа ќе ви го враќа вашиот глас — зборувајте во слушалката десетина секунди и слушајте се себеси. Се слушаат и тонот, и себеси — звукот поминува во двете насоки. Има тон, нема себеси — звукот не доаѓа од телефонот до централата (најчесто е виновен SIP ALG на рутерот). Нема ни тон — звукот не доаѓа од централата до телефонот. Разгледување на сите исходи и измерените бројки (загуби, џитер, задоцнување) — во делот „Проверка на квалитетот на врската“.

Враќање на фабричките поставки#

Враќањето е потребно кај половен апарат (внатре остануваат туѓа сметка и адресата на серверот за авто-конфигурација на претходниот сопственик), при заборавена лозинка и кога телефонот се однесува чудно.

Од менито на телефонот: MENU → Administration → лозинка 1234 → Restore Defaults → софт-копчето Select → на предупредувањето одговорете со Yes.

Ако администраторската лозинка е непозната — AudioCodes опишува враќање преку напојувањето, без влез во менито:

1. Притиснете и задржете ги истовремено копчињата OK и MENU и, без да ги пуштите, извадете го кабелот за напојување.
2. Вклучете го напојувањето повторно и држете OK + MENU уште околу 5 секунди, додека телефонот се вчитува.
3. Пуштете ги копчињата — поставките се вратени на фабричките.

Телефон со PoE се „исклучува од струја“ со вадење на мрежниот кабел.

Што се брише: сметките на линиите, адресата на централата, мрежните поставки, администраторската лозинка (повторно ќе стане 1234), јазикот и именикот. Фирмверот останува. По враќањето телефонот се поставува одново од чекор 1.

Ако телефонот не се регистрира#

1. Use SIP Proxy останал на Disable. Фабричката вредност е „прокси не се користи“; телефонот никаде не се регистрира и не покажува грешка.
2. Логинот е внесен нецелосно. Потребен е sip-xxxxxxxx-<номер>, а не краткиот внатрешен број, и исто во Line 1 User ID и Line 1 Authentication User Name.
3. Пополнето е само едно од двете полиња за логин — авторизацијата нема да помине.
4. Line 1 Activate на Disable — линијата е исклучена.
5. Лозинката е застарена — некој во админ панелот притиснал „Ресетирај лозинка“. Издадете нова.
6. SIP Transport Protocol не е UDP. Ако телефонот молчи сосема без грешка — вратете UDP.
7. Вклучен е Use SIP Outbound Proxy со туѓа адреса — исклучете го.
8. На телефонот има фирмвер за Teams или Skype for Business. Тогаш страниците Signaling Protocols и Line Settings во веб-интерфејсот едноставно ги нема. Потребен е фирмвер Generic SIP.
9. Телефонот влече туѓа конфигурација. Поставките „сами се менуваат“ по рестартирање — во телефонот останала адресата на серверот за авто-конфигурација на претходниот оператор; ќе помогне враќање на фабричките поставки.
10. Мрежа. Рутерот го сече UDP 5060, вклучен е SIP ALG, телефонот е на гостински Wi-Fi — види преглед.

Не помогна — или телефонот е регистриран, но нема звук, повикот се прекинува по 30 секунди, не пристигнуваат влезни: разгледување по симптоми — „Телефонот не работи: дијагностика“, објаснување на натписите и кодовите за грешка — „Не се регистрира: кодови за грешка“.

Модели од фамилијата#

За останатите апарати AudioCodes споменати во каталогот:

• RX50 — конференциска направа, а не десктоп телефон; неговото поставување не е опишано на оваа страница ⚠️ verify;
• MP-112, MP-114, MP-118 — порти за аналогни телефони (ATA) со сопствен веб-интерфејс; ова упатство не се однесува на нив ⚠️ verify.

Често поставувани прашања#

Како да се разбере дека на телефонот има софтвер што не е за Teams?#

Според екранот за вчитување и според менито: кај апаратот со верзија за Teams или Skype for Business на екранот има лого на Microsoft и најава со сметка на Microsoft 365, а во менито ги нема деловите Administration → Network Settings во вообичаениот облик. Кај „обичната“ верзија на првиот екран има само време, датум и ознака на линијата. Точниот тип на софтвер се гледа во MENU → Status → Firmware Version: кај SIP-верзијата во името стои SIP, кај останатите — Teams или SFB. Префрлањето меѓу верзиите се прави со софтвер од страницата на AudioCodes и кај половен апарат не е секогаш возможно.

Зошто адресата на централата и сметката се задаваат на различни страници?#

Така е устроен веб-интерфејсот на AudioCodes: Signaling Protocols опишува каде се обраќа телефонот (исто за сите линии), а Line Settings — како се претставува на секоја од линиите. Ако се пополни само една страница, нема да има регистрација.

Може ли на еден телефон да се стават два добавочни броја?#

Да: 405/405HD и 420HD држат две линии, 430HD/440HD/445HD/450HD — до шест. Вториот добавочен број се внесува во админ-панелот како посебен оператор, а во телефонот се избира Line Number: 2 на страницата Line Settings.

Имаме десетина телефони AudioCodes — дали секој треба да се намести рачно?#

Не. AudioCodes е од почеток предвиден за автоматско наместување: датотека <MAC>.cfg на вашиот HTTP- или TFTP-сервер, чија адреса им се доделува на телефоните преку DHCP (опции 66/67). Платформата не одржува свој сервер за автоматско наместување — серверот е ваш, а параметрите за датотеката се наоѓаат во собраниот блок од чекор 3.

Веб-интерфејсот вели дека е „само за отстранување грешки“ — дали е тоа нормално?#

Да. Во поновите изданија на документацијата на AudioCodes веб-интерфејсот е прогласен за помошен (главниот пат е датотеката за автоматско наместување и Device Manager), но тој работи и наместувањето на поединечен телефон преку него сѐ уште е можно. Токму затоа кај дел од моделите е исклучен од фабрика.

Извори#

• AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP (опис на веб-интерфејсот и неговите екрани) — https://www.audiocodes.com/media/y1zljbeb/400hd-series-ip-phone-administrators-manual-ver-2216-m20-generic-sip.pdf
• AudioCodes 400HD Series IP Phones Administrator's Manual Ver. 3.5.4 — Generic SIP (фабричка лозинка 1234, враќање на фабрички поставки, параметри на конфигурациската датотека) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• Отворени прашања: наместувањето на конференцискиот уред RX50 и на портите MP-11x не сме го провериле според документацијата, за нив нема посебни страници.