Mitel 6800/6900 (SIP) — поставување за нашата АТС

Mitel 6800 — ова е поранешната линија Aastra (6863i, 6865i, 6867i, 6869i, 6873i), а 6900 — нејзиното продолжение (6920, 6930, 6940, 6970). Веб-интерфејсот им е заеднички, се вика Mitel Web UI, и се поставуваат исто.

⚠️ Главно за серијата 6900. Апаратите 6920/6930/6940 од фабрика доаѓаат со фирмвер MiNet — сопствен протокол на Mitel за централата MiVoice Business. Со таков фирмвер телефонот не се поврзува со обична SIP-централа: потребен е SIP-фирмвер, а тој мора да се вчита рачно. Серијата 6800 (моделите со буквата „i“) — SIP од самиот почеток.

⚠️ Втора особеност. Кај Mitel адресата на централата се внесува двапати — во полето Proxy Server и во полето Registrar Server. Фабричката вредност на Registrar Server е 0.0.0.0, а тоа значи „воопшто да не се регистрира“: телефонот ќе работи, но во админ-панелот ќе остане сив.

Општите податоци за добавување, барањата за мрежата и кога телефонот треба да се ресетира — на прегледната страница „Поставување SIP-телефони“.

Што ќе ви треба#

• Податоци за добавување од админ-панелот: Админ-панел → Телефонија → „Вработени и групи“ → „Ресетирај лозинка“ — прозорецот „Податоци за добавување“ (детално).
• Телефон, поврзан со кабел во истата мрежа како и компјутерот. Напојување — PoE или надворешен адаптер.
• Компјутер со прелистувач во истата мрежа.
• За 6920/6930/6940 — однапред да се провери дали на телефонот има SIP-фирмвер, а не MiNet.

Чекор 1. Да се дознае IP-адресата на телефонот#

Адресата телефонот ја добива преку DHCP. На апаратот може да се види без лозинка — делот „Phone Status“ е отворен и за корисникот:

• 6863i, 6865i: копче Options (⚙) → Phone Status → IP&MAC Addresses.
• 6867i, 6869i, 6873i, 6920, 6930, 6940, 6970: копче Options (⚙) → Status → Network → редот IP Address.

Истата адреса ја прикажува и веб-интерфејсот на првата страница по најавувањето (Status → System Information, блокот Network Status).

Ако во мрежата нема DHCP, статичната адреса се задава во делот Options → Advanced (лозинка на администратор) → Network.

Чекор 2. Да се најавите во веб-интерфејсот#

Истата лозинка 22222 го отвора делот Advanced (кај 6863i/6865i — Administrator Menu) на самиот апарат. ⚠️ Лозинките на телефоните Mitel примаат само цифри — ако менувате, измислете бројчена.

Сметката user со празна лозинка му дава на корисникот намален сет поставки — во неа не смее да се внесуваат податоците за централата, потребен е токму admin.

Лозинката не одговара (телефонот е добиен од втора рака) — само ресетирање на фабричките поставки.

Чекор 3. Да се внесат податоците за централата#

Сѐ што е потребно се наоѓа во делот Advanced Settings → Line 1 (страницата се вика Configuration Line 1) и е поделено на два блока.

1. Блок Basic SIP Authentication Settings — кои сме ние:

Line Mode оставете го Generic.

Снимка од екран: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), стр. 4-75.

2. Блок Basic SIP Network Settings — каде се обраќаме:

Полињата Backup Proxy Server, Backup Registrar Server и Outbound Proxy Server оставете ги 0.0.0.0 — резервни сервери и прокси немаме.

Снимка од екран: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), стр. 4-79.

Притиснете Save Settings, потоа ресетирајте го телефонот — Mitel ги применува SIP-поставките само по рестарт (Operation → Reset → Restart Phone).

Чекор 4. Проверка на регистрацијата#

• На телефонот исчезнува натписот No Service, а на линијата се појавува натписот од полето Screen Name.
• Во веб-интерфејсот на телефонот: Status → System Information — таму се гледаат и грешките: SIP Error Number се прикажува на сметката кога регистрацијата на проксито не успеала.
• Во админ панелот: Телефонија → „Вработени и групи“ — кај операторот се пали зелена точка и се појавува редот со кој телефонот се претставил. Се освежува најмногу еднаш во минута.
• Тест повик: изберете го внатрешниот број на колега.

Квалитет на звукот — ехо-тест *43. Зелената точка зборува само за регистрацијата: гласот оди во посебен тек и се расипува посебно. Изберете од телефонот *43 и притиснете Send / OK (повеќето апарати не почнуваат да бираат само по ѕвездичката). Централата ќе крене слушалка, по една секунда ќе даде краток тон и потоа ќе ви го враќа вашиот глас — зборувајте во слушалката десетина секунди и слушајте се себеси. Се слушаат и тонот, и себеси — звукот поминува во двете насоки. Има тон, нема себеси — звукот не доаѓа од телефонот кон централата (најчесто е виновен SIP ALG на рутерот). Нема ни тон — звукот не доаѓа од централата кон телефонот. Разгледување на сите исходи и измерените бројки (загуби, џитер, задоцнување) — во делот „Проверка на квалитетот на врската“.

Враќање на фабричките поставки#

Враќањето е потребно кај половен апарат (внатре остануваат туѓа сметка и адресата на серверот за автоматско поставување на претходниот сопственик), при заборавена администраторска лозинка и кога телефонот се однесува чудно.

Од апаратот (6863i, 6865i): копче Options → Administrator Menu → лозинка 22222 → Factory Default → на прашањето „Restore Defaults?“ притиснете #.

Од апаратот (6867i, 6869i, 6920, 6930): Options → софт-копче Advanced → лозинка 22222 → Enter → ставка Reset → Factory Default → на прашањето „Factory Default?“ изберете Yes.

Од апаратот (6873i, 6940): Options → Advanced → лозинка 22222 → синото копче Enter → иконата Reset (ако не се гледа — лизгајте го екранот налево) → Factory Default → Yes.

Од веб-интерфејсот: Operation → Reset → Current Settings → во редот Restore To Factory Defaults притиснете Restore.

Снимка од екранот: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), стр. 9-27.

Што се брише: поставките од startup.cfg, <модел>.cfg, <MAC>.cfg и локалната конфигурација — односно сметките, адресите на серверите, мрежата, администраторската лозинка (повторно 22222) и именикот. Фирмверот останува: апаратот со MiNet по враќањето ќе остане на MiNet, SIP-телефонот — на SIP.

До него има поблаг вариант — Remove Local Configuration Settings (на апаратот Erase Local Cfg.): тој ги брише само последните промени направени од телефонот и од веб-интерфејсот, а поставките од датотеките за автоматско поставување ги остава. Ако телефонот е „расипан“ рачно, почнете со него.

Ако телефонот не се регистрира#

1. Registrar Server останал 0.0.0.0. Најчестата причина токму кај Mitel: оваа вредност значи „да не се регистрира“, при неа телефонот дури и не пишува No Service. Впишете ја адресата на централата и во Proxy Server, и во Registrar Server.
2. Портите останале 0. Фабричката вредност на Proxy Port и Registrar Port е нула; потребно е 5060 во двете.
3. Логинот не е внесен целосно. Потребно е sip-xxxxxxxx-<број>, а не краткиот внатрешен број, и исто во Phone Number и Authentication Name.
4. Телефонот не е рестартиран. Mitel ги применува SIP-поставките по рестарт: Operation → Reset → Restart Phone.
5. Лозинката е застарена — некој во админ панелот притиснал „Сбросить пароль“. Издадете нова.
6. На 6920/6930/6940 фирмверот е MiNet. Телефонот бара станица MiVoice Business, делови за SIP во менито нема. Потребен е SIP-фирмвер.
7. Пополнет е Outbound Proxy Server од претходна поставка — вратете 0.0.0.0.
8. Глобалните поставки се расправаат со поставките на линијата. Ако нешто е зададено и во Global SIP, и во Line 1, за линијата 1 важи тоа што е зададено во Line 1. Поедноставно е да се пополнува едно ниво — Line 1.
9. Телефонот влече туѓа конфигурација — во него останала адресата на серверот за автоматско поставување на претходниот оператор, и по секој рестарт поставките се враќаат. Ќе помогне враќање на фабричките поставки.
10. Мрежа. Рутерот сече UDP 5060, вклучен е SIP ALG, телефонот е на гостински Wi-Fi — видете преглед.

Не помогна — или телефонот е регистриран, но нема звук, повикот се кине по 30 секунди, не пристигнуваат влезни повици: разгледување по симптоми — „Телефонот не работи: дијагностика“, објаснување на натписите и кодовите за грешки — „Не се регистрира: кодови за грешки“.

Модели од семејството#

За останатите апарати споменати во каталогот:

• 6905, 6910 — понови модели на Mitel; во редакцијата на упатството по која е напишана оваа страница (5.1.0) ги нема, затоа не можевме да ги провериме точките од менито според документот ⚠️ verify. Поставувањето кај нив, судејќи по семејството, е исто — но проверете со упатството за вашата редакција.
• 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — стари апарати на Aastra. Логиката е иста (Options → Administrator Menu, лозинка 22222, Proxy и Registrar), но имињата на точките во нивниот фирмвер се различни и во ова упатство не се опишани ⚠️ verify.
• Слушалки Mitel 6800/6900 — додатоци, немаат посебно поставување на SIP.

Често поставувани прашања#

Како да разберам дали на телефонот имам MiNet или SIP?#

Најлесно — по менито: кај SIP-фирмверот во Options → Advanced има дел SIP со полиња Proxy и Registrar, кај MiNet го нема, а телефонот при вчитување бара „call server“ MiVoice Business. Точната верзија ја покажува Options → Status → Firmware Info: кај SIP-фирмверот во името на датотеката моделот е со наставка .st и SIP-верзија од типот 5.x. Преминот MiNet → SIP се прави со вчитување на SIP-фирмвер од страницата на Mitel.

Зошто адресата на серверот треба да се внесе во две полиња?#

Во протоколот SIP тоа се различни улоги: Proxy — каде телефонот ги испраќа повиците, Registrar — каде се регистрира. Кај големите централи тоа можат да бидат различни машини, кај нас — една, затоа во двете полиња оди истата адреса. Ако Registrar остане празно (0.0.0.0), телефонот ќе може да ѕвони, но нема да може да прима дојдовни повици.

Што да се внесе во Screen Name, Caller ID и Phone Number — зарем не се различни?#

Phone Number — тоа е логинот со кој телефонот се регистрира (кај нас долг sip-…). Caller ID — што ќе види повиканиот: практично е да се стави внатрешниот број. Screen Name — само натпис на екранот на самиот апарат, на пример „Бар“ или името на вработениот.

Може ли на еден телефон да се стават два добавочни броја?#

Да: 6863i држи 2 линии, 6865i и 6867i — 9, 6869i — 12. Вториот добавочен број се внесува во админ-панелот како посебен оператор, а во телефонот се пополнува страницата Advanced Settings → Line 2.

Ги зачував поставките, а ништо не се промени#

Mitel ги применува SIP-параметрите само по рестартирање на телефонот. Притиснете Operation → Reset → Restart Phone во веб-интерфејсот (или извадете и вклучете го напојувањето) и почекајте една минута.

Извори#

• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide, 58015750 REV03, издание 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• Отворени прашања: моделите 6905/6910 и старите апарати Aastra 67xx во оваа редакција на упатството не се опишани — точките од нивното мени не ги проверивме според документот.