Домофони и повикувачки панели — поставување за нашата PBX

Повикувачка панел кај службениот влез, домофон во кујната на добавувачите, панел на портата од паркингот — за нашата PBX тоа е обичен SIP-претплатник: додавате добавен број (на пример „Службен влез“), ги внесувате неговите податоци во панелот, а на копчето за повик му доделувате број на кој треба да ѕвони. Потоа курирот го притиска копчето, кај администраторот ѕвони телефонот, а вратата се отвора со код директно од разговорот.

Разликата од десктоп телефон е една, но суштинска: панелот нема екран, па неговата IP-адреса не се дознава преку мени, туку поинаку — гласовно или со алатката на производителот. Сѐ друго е истиот веб-интерфејс во прелистувач.

На оваа страница се трите најзастапени марки во нашите објекти: Fanvil i-серија (буџет, ЗНД и Турција), Akuvox (домување и канцеларии) и 2N (Чешка, корпоративна класа, ЕУ). Заедничките податоци и барањата за мрежата се на прегледната страница „Поставување SIP-телефони“.

Што ќе ви треба#

• Одделен добавен број за вратата во админ-панелот — внесете го како работно место („Службен влез“, „Паркинг“), а не на жив вработен: панелот ја зафаќа сметката постојано. Податоци — видете „Податоци“.
• Панел, поврзан со кабел во службената мрежа на објектот. Речиси сите модели се напојуваат преку PoE — со истиот кабел.
• Компјутер со прелистувач во истата мрежа.
• Алатка за пронаоѓање уреди на производителот, ако панелот е без тастатура: Fanvil iDoorPhoneNetworkScanner, Akuvox IP Scanner, 2N Network Scanner.
• Разбирање на кој добавен број треба да ѕвони копчето (рецепција, бар, обезбедување) и кој ја отвора вратата.

Чекор 1. Да се дознае IP-адресата на панелот#

Од фабрика, сите три марки земаат адреса преку DHCP. Како да ја слушнете или видите:

Fanvil i-серија. Притиснете и задржете го копчето за повик (speed-dial) 3 секунди — не порано од 30 секунди по вклучувањето на напојувањето — почекајте краток сигнал од звучникот и во рок од 5 секунди притиснете го копчето уште еднаш: панелот гласовно ќе ја изговори својата адреса. Ако истото копче е притиснато три пати, панелот прво се префрла во динамичен режим (DHCP) и потоа ја изговара адресата. Алтернатива — алатката iDoorPhoneNetworkScanner.exe од страницата на Fanvil. Фабричката статична адреса, ако во мрежата нема DHCP, е 192.168.1.128, веб-порта 80.

Akuvox. Задржете го копчето за повик 5 секунди — панелот ќе ја изговори адресата. Или пронајдете го во мрежата со апликацијата Akuvox IP Scanner: таа ги прикажува IP, MAC, моделот и верзијата на фирмверот на сите уреди во истата мрежа.

Снимка од екран: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, дел „Access the Device“, knowledge.akuvox.com.

2N. Користете 2N Network Scanner или низата копчиња од упатството за инсталација на вашиот модел: на пример, кај 2N IP Vario по вклучувањето на напојувањето треба да го почекате вториот звучен сигнал и да го притиснете копчето за брзо бирање пет пати — панелот ќе ја прочита адресата на глас. Адресата 0.0.0.0 значи дека DHCP-серверот не доделил адреса. Ако во мрежата нема DHCP, панелот може да се префрли во режим на статична адреса со истата низа копчиња (кај моделите со три копчиња — 1,1,1,2,2,3 во првите 30 секунди по првиот сигнал), и тогаш ќе биде достапен на адресата 192.168.1.100.

Чекор 2. Да се влезе во веб-интерфејсот#

Отворете во прелистувачот http://<IP на панелот>:

Лозинката на 2N запишете ја веднаш: не може да се врати, само панелот да се ресетира на фабричките поставки, со што се губи целата конфигурација. Лозинките на Fanvil и Akuvox исто така треба да се сменат уште при првото најавување — панелот стои на улица, а неговиот веб-интерфејс е отворен за целата мрежа на објектот.

Чекор 3. Внесување на податоците за сметката на PBX#

Имињата на полињата се разликуваат по марки, смислата е иста.

Fanvil i-серија: дел Line → SIP, линија SIP 1.

Снимка од екран: Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64), стр. 19.

Akuvox: дел Account → Basic, сметка Account 1 (панелот поддржува две независни сметки; втората е потребна само за резервен сервер).

Снимка од екран: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, дел „Intercom Call Configuration“, knowledge.akuvox.com.

Снимка од екран: Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide, дел „SIP Server Configuration“, knowledge.akuvox.com.

2N: мени Services → Phone → SIP, сметка SIP 1 (кај 2N има четири).

Зачувајте ги поставките (Apply / Save) — панелот ќе отиде да се регистрира.

Чекор 4. Проверка на регистрацијата#

• Во веб-интерфејсот на панелот: кај Fanvil линијата Line Status ќе покаже Registered (се обновува само со F5), кај Akuvox — полето Status во Account → Basic, кај 2N — Registration State (Registered) и Failure Reason со последната грешка на серверот, ако нешто не е во ред.
• Во админ панелот (Телефонија → „Вработени и групи“) кај екстензијата на вратата светнува зелена точка.
• Жива проверка: притиснете го копчето на панелот — повикот треба да дојде на назначената екстензија. Одговорете и внесете го кодот за отворање: точниот код панелот Fanvil го потврдува со сирена, неточниот — со краток пискот; молчењето значи дека цифрите не стигнале до него (проверете DTMF на телефонот на вработениот).

Квалитет на звукот — ехо-тест *43. Кај панел со тастатура внесете *43 и притиснете повик: PBX-от ќе одговори, ќе даде краток тон и ќе го враќа звукот назад — зборувајте кај панелот десетина секунди и слушајте се себеси од неговиот звучник. Така едностраниот звук се гледа пред во него да се сопне првиот гостин кај вратата: се слуша тон, а себеси не — панелот не го пренесува звукот до PBX-от (микрофон, SIP ALG на рутерот); нема ни тон — звукот не стигнува до панелот. Кај еднокопчест панел нема со што да се внесе код — проверувајте го со копчето за повик, а телефонот на вработениот што одговара на него проверете го со истиот *43 од самиот телефон. Разгледување на исходите и бројките — во делот „Проверка на квалитетот на врската“.

Враќање на фабричките поставки#

Панелот кај вратата е токму тој случај кога враќањето на фабричките поставки е потребно речиси секогаш: уредите често ги поставуваат монтери на претходниот сопственик на просторот, а внатре остануваат туѓи сметки, туѓи кодови за отворање на вратата и адреса на туѓ сервер за автоматско поставување.

Fanvil i-серија. Од веб-интерфејсот: System → Configuration → Reset Phone → [Reset]. Се бришат сите поставки, базата и конфигурациските датотеки, уредот се враќа во фабричка состојба (admin/admin, DHCP). Ако веб-интерфејсот е недостапен, а адресата е непозната — најпрво префрлете го панелот во динамичен режим со три притискања на копчето за повик (види чекор 1) и влезете преку изговорената адреса.

Akuvox. Од веб-интерфејсот: System → Upgrade, копчето за враќање е на истата страница. Таму е и рестартирањето и распоредот за рестартирање (System → Auto Provisioning).

2N. Од веб-интерфејсот: System → Maintenance → Reset Configuration — враќање на сите параметри на фабричките; враќањето на мрежните параметри и сертификатите бара посебна потврда во дијалогот. Хардверски — со џампер (jumper) или со копчето Reset внатре во куќиштето; како точно, пишува во упатството за инсталација на вашиот модел. ⚠️ Хардверското и софтверското враќање го брише лиценцниот клуч на панелот, ако е купен: зачувајте го клучот пред враќањето.

Што се брише кај сите три: SIP-сметки, кодовите за отворање на вратата, списокот со картички, мрежните поставки, дневниците. Фирмверот останува. По враќањето започнете од чекор 1: адресата повторно ќе треба да ја дознаете преку глас или со скенер.

Ако панелот не се регистрира#

1. Пријавувањето не е внесено целосно — потребно е sip-…-<номер>, а не краткиот внатрешен број. Кај Fanvil тоа се Username и Authentication User, кај Akuvox — Register Name и Username, кај 2N — Phone Number (ID) и Authentication ID.
2. Сметката е исклучена: Activate (Fanvil), Account Enabled (Akuvox), SIP Account Enable и Registration Enabled (2N).
3. Кај 2N не е пополнет Domain. Панелот се регистрира преку парот „број + домен“; ако не се користи SIP-прокси, таму се пишува адресата на серверот — кај нас тоа е адресата на АТС од прозорецот со реквизити.
4. Лозинката е застарена — некој во админ-панелот притиснал „Сбросить пароль“. Издадете нова.
5. Транспортот не е UDP — на панелот што е користен, често останува TCP или TLS од претходниот систем.
6. Панелот сѐ уште не е вчитан. По пуштање на напојување, на уредот му требаат околу 30 секунди пред да одговори на мрежата.
7. Адресата е сменета. Панелот без екран лесно се „губи“ по рестартирање на рутерот: DHCP доделил друга адреса. Закрепете ја за него адресата по MAC на рутерот или зададете статична.
8. Поставките „сами се враќаат“ — работи автоматското поставување (provisioning) на претходниот монтер: направете целосно враќање на фабричките поставки.

Општите мрежни причини (портови, SIP ALG, изолација на Wi-Fi клиенти) — во делот „Ако не се регистрира“ на прегледната страница.

Не помогна — или телефонот е регистриран, но нема звук, повикот се прекинува по 30 секунди, не пристигнуваат дојдовни повици: разгледување по симптоми — „Телефонот не работи: дијагностика“, објаснување на натписите и кодовите за грешки — „Не се регистрира: кодови за грешки“.

Модели од семејството#

Често поставувани прашања#

Како да ја дознаете IP-адресата на панелот ако тој нема екран?#

Сите три марки умеат да ја изговорат адресата на глас со притискање на копчето за повик: Fanvil — задржување 3 секунди плус едно притискање во следните 5 секунди, Akuvox — задржување 5 секунди, 2N — кнопочна низа од упатството за инсталација на моделот (кај Vario — пет притискања по вториот звучен сигнал). Универзален резервен пат е алатката за пребарување уреди: iDoorPhoneNetworkScanner кај Fanvil, IP Scanner кај Akuvox, Network Scanner кај 2N.

Повикот од домофонот треба да оди на неколку телефони истовремено#

На панелот поставете еден внатрешен број, а „на кого да ѕвони“ решете го на страната на АТС: во админ-панелот отворете група за повикување и насочете го копчето кон нејзиниот број. Така составот на оние што одговараат се менува во прелистувачот, без посета на вратата.

Вратата не се отвора со кодот од разговорот#

Три причини по зачестеност: кодот не е заведен како Remote (кај Fanvil — EGS Setting → Password, тип на правило „Remote“); телефонот на вработениот испраќа DTMF на погрешен начин — потребен е RFC 2833; кодот се внесува пред разговорот навистина да се воспостави. Fanvil го потврдува точниот код со сирена, неточниот — со краток пискот; целосна тишина значи дека цифрите не стигнале до панелот.

Може ли вратата да се отвора од админ-панелот?#

Не. Панелот е самостоен уред и платформата не управува со неговите релеа. Вратата се отвора со код од разговорот, со картичка или со копче одвнатре. Панелите имаат сопствена URL-команда за отворање, но може да се користи само внатре во мрежата на објектот — таков панел не смее да се изложува кон надвор.

Фабричките кодови за отворање на вратата — дали мора да се сменат?#

Да, уште првиот ден. Фабричкиот код за далечинско отворање кај Fanvil е *, локалниот — 6789; тие се исти на сите апарати од марката и се објавени во отворено упатство. Панел со фабрички код е врата што ќе ја отвори секој што го знае моделот.

Панелот е поставен на улица — што е со безбедноста?#

Сменете ги сите лозинки (веб-интерфејсот и кодовите на вратата), не пробраќајте ги портите на панелот кон надвор и држете го во службена мрежа, а не во гостински Wi-Fi. Ако панелот е наследен од претходниот закупец — ресетирајте го на фабрички поставки пред да го конфигурирате: туѓите картички за пристап и туѓите кодови ја преживуваат простата измена на полињата.

Извори#

• Fanvil i6X Series User Manual (i61/i62/i63/i64) — https://www.fanvil.com/upload/files/20221011/1356rb4n8f.pdf
• Fanvil i10S/i10SV/i10SD User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20211211/15268bp284.pdf
• Fanvil i31 IP Video Door Phone User Manual — https://download.fanvil.com/User%20Manual/En/I31/i31_IP%20Video%20Door%20Phone_User%20Mannal_English_20160217.pdf
• Akuvox R20A/B Door Phone Administrator Guide (раздели „Access the Device“, „Intercom Call Configuration“, „System Reboot & Reset“) — https://knowledge.akuvox.com/docs/r20-door-phone-admin-guide
• Akuvox Knowledge Base — упатства за сите серии панели: https://knowledge.akuvox.com/
• Configuration Manual for 2N IP intercoms, v3.x — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en
• 2N IP intercoms — Express Wizard for Basic Settings (прво најавување admin/2n, SIP-акаунт) — https://wiki.2n.com/hip/conf/latest/en/2-expresni-pruvodce-zakladnim-nastavenim
• 2N IP Vario Installation Manual, раздел „Configuration“ (добивање IP со копчиња, статичен режим) — https://wiki.2n.com/hipva/inst/latest/en/3-funkce-a-uziti/3-1-konfigurace