Unify OpenScape Desk Phone CP и OpenStage — поставка за нашата АТС

Ова се телефони што порано се произведуваа под марката Siemens, а потоа под марката Unify (денес таа ѝ припаѓа на Mitel). Во установите се среќаваат две генерации: поновата — OpenScape Desk Phone CP (CP100, CP200/CP205, CP400, CP600/CP600E, CP700/CP700X) и старата, но многу издржлива — OpenStage 15/20/40/60/80 и нејзиното продолжение OpenScape Desk Phone IP 35G/55G. Се конфигурираат речиси исто: кај двете генерации има ист веб-интерфејс (Unify го нарекува WBM), исти ставки од менито System → Registration и иста фабричка администраторска лозинка.

Општи податоци, барања за мрежата и типични грешки — на прегледната страница „Конфигурирање SIP-телефони“.

Што ќе биде потребно#

• Телефон Unify со SIP-фирмвер, поврзан со кабел во истата мрежа како и вашиот компјутер (напојување — PoE од комутатор или посебен блок за напојување).
• Податоци за добавувачот од админ-панелот: Админ-панел → Телефонија → „Вработени и групи“ → „Ресетирај лозинка“ — прозорецот „Податоци за добавувачот“ (повеќе).
• Компјутер со прелистувач во истата мрежа.
• Администраторска лозинка на телефонот. Фабричката — 123456; ако некој веќе го конфигурирал телефонот, лозинката може да е променета, тогаш ќе биде потребно ресетирање.

Чекор 1. Да се дознае IP-адресата на телефонот#

Телефонот стандардно добива адреса преку DHCP и никаде не ја прикажува — адресата треба да се види во менито на апаратот.

1. Притиснете го копчето главно мени (иконата со три линии) или копчето Settings.
2. Изберете Settings → User settings. Ако телефонот побара корисничка лозинка — при фабричките поставки таа не е зададена, едноставно потврдете.
3. Отворете Network information.
4. Редот IPv4 address — тоа е адресата на телефонот; редот URL (кај OpenStage — Web address) — готовата адреса на неговиот веб-интерфејс.

Скриншот: OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide, стр. 210.

Чекор 2. Да се влезе во веб-интерфејсот#

Отворете ја во прелистувачот адресата на телефонот. Прелистувачот ќе прикаже предупредување за сертификатот — тоа е нормално, сертификатот на телефонот е самопотпишан; продолжете.

Скриншот: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), стр. 28.

Во горниот десен агол на страницата телефонот сам го прикажува својот број, IPv4-адресата и DNS-името — по нив е удобно да се уверите дека сте влегле на вистинскиот апарат.

Администраторската лозинка е сменета и не е позната? Не може да се врати — само ресетирање на фабричките поставки. Фабричката лозинка 123456 производителот препорачува да се смени веднаш по првото влегување (Security and policies → Password → Change Admin password).

Чекор 3. Внесување на податоците за сметката на PBX#

Сите полиња на сметката се наоѓаат на две страници од веб-интерфејсот: System → Registration и System → System identity.

Уште три полиња на истата страница System → Registration:

• SIP gateway address — оставете 0.0.0.0 (немаме посебен gateway);
• Server type — изберете Other. Фабричката вредност OS Voice вклучува карактеристики на фирмениот PBX Unify, кои нашиот PBX ги нема;
• Realm — оставете празно, нашиот PBX не го бара тоа.

Притиснете Submit на дното од страницата. Промената на адресите и сметката телефонот ја применува веднаш, не е потребно рестартирање; ако нешто не се вчитало — Maintenance → Restart Phone.

Снимка од екран: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), стр. 46.

Чекор 4. Проверка на регистрацијата#

• На телефонот. На екранот во мирување се појавува ознака на линијата — внатрешниот број што сте го задале во Display identity. Ако телефонот не е регистриран, нема ознака, а повикот не се воспоставува.
• Во веб-интерфејсот. Отворете Diagnostics → Fault trace configuration само ако нешто не е во ред; во вообичаениот случај доволно е да проверите дека полињата на System → Registration се зачувани по Submit.
• Во админ-панелот. Админ-панел → Телефонија → „Вработени и групи“: кај операторот се пали зелена точка и се појавува редот со кој телефонот се претставил (на пример OpenScape Desk Phone CP400). Статусот доаѓа од PBX и се обновува најмногу еднаш во минута.
• Тест повик. Внесете го внатрешниот број на колега. Повикот се воспоставува, но се слуша само едната страна — проблемот не е во регистрацијата, туку во RTP: проверете SIP ALG на рутерот (преглед).

Квалитет на звукот — ехо-тест *43. Зелената точка зборува само за регистрацијата: гласот оди како посебен поток и се расипува одделно. Внесете од телефонот *43 и притиснете Send / OK (повеќето апарати не почнуваат да бираат само по ѕвездичката). PBX-от ќе ја крене слушалката, по една секунда ќе даде краток тон и потоа ќе почене да ви го враќа вашиот глас — зборувајте во слушалката десетина секунди и слушајте се себеси. Се слушаат и тонот и себеси — звукот поминува во двете насоки. Има тон, нема себеси — звукот не стигнува од телефонот до PBX-от (најчесто е виновен SIP ALG на рутерот). Нема ни тон — звукот не стигнува од PBX-от до телефонот. Разгледување на сите исходи и измерените бројки (загуби, џитер, задоцнување) — во делот „Проверка на квалитетот на врската“.

Враќање на фабричките поставки#

Кај телефоните Unify има две различни лозинки: администраторска лозинка 123456 и посебна лозинка за враќање 124816. Враќањето е можно дури и ако администраторската лозинка е заборавена — токму затоа е потребна втората лозинка.

Од апаратот (работи при заборавена администраторска лозинка):

1. Притиснете го копчето Settings (Service) за да го отворите администраторското мени.
2. Притиснете истовремено бројните копчиња 2 – 8 – 9. Ќе се отвори менито за фабричко враќање. Ако менито не се отвори — комбинацијата е исклучена во безбедносните поставки (параметарот Factory reset claw), тогаш враќањето е можно само од веб-интерфејсот.
3. Внесете ја лозинката за враќање 124816 и потврдете со копчето OK.

Од веб-интерфејсот: Maintenance → Factory reset → во полето Factory reset password внесете 124816 → Submit. Истата ставка ја има и во менито на апаратот: Admin → Maintenance → Factory reset.

Снимка од екран: OpenScape Desk Phone CP SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (05/2024), стр. 288.

Што се брише: сите параметри се враќаат на фабричките — сметката SIP, адресите на серверите, мрежните поставки (се вклучува DHCP), јазикот, часовниот појас, програмибилните копчиња. Администраторската лозинка повторно станува 123456, а корисничката лозинка — празна.

Кога не може без враќање: телефонот е купен од втора рака или е добиен од претходен оператор (во него останува адресата на туѓиот сервер за автоматско поставување DLS и телефонот ќе ја пребришува вашата конфигурација при секое рестартирање); заборавена е администраторската лозинка; апаратот се однесува чудно по ажурирање на фирмверот.

По враќањето телефонот ќе се рестартира и може да побара да се внесе „Terminal number“ директно на екранот — овој чекор може да се прескокне и да се вратите на чекор 1: адресата повторно ќе ја добие преку DHCP, а целата сметка ќе ја поставите преку веб-интерфејсот.

Ако телефонот не се регистрира#

1. Во Terminal number стои краток број. Во REGISTER оди токму ова поле — таму треба да биде долгиот логин sip-xxxxxxxx-101 целосно, истиот како во User ID.
2. Логинот не е внесен во сите полиња. System identity → Terminal number и Registration → User ID мора да се совпаѓаат.
3. Лозинката е застарена. Во админ-панелот лозинката се прикажува еднаш; ако прозорецот е затворен — притиснете кај операторот „Сбросить пароль“ и внесете нова. Старата потоа не работи.
4. Адресата на АТС е внесена само во едно поле. SIP server address — за излезни, SIP registrar address — за регистрација; кај нас тоа е истата адреса и треба да се пополнат двете.
5. Фирмверот е HFA, а не SIP. Ако на страницата System воопшто нема ставка Registration, имате HFA-апарат — тој не се поврзува со нашата АТС.
6. Транспортот или портата се изменети. System → SIP interface → SIP transport треба да биде UDP, Network → Port configuration — 5060. Ако некој поставил TLS, портата исто така била преместена на 5061; TLS нашата АТС не го обезбедува.
7. Телефонот е добиен од претходен оператор и преку DHCP добива адреса на туѓ сервер DLS, кој ги враќа старите поставки. Се лекува само со враќање и, доколку е потребно, со исклучување на опцијата 43 на вашиот DHCP-сервер.
8. Општи мрежни причини — SIP ALG на рутерот, изолација на клиентите во Wi-Fi, затворени порти: видете преглед.

Не помогна — или телефонот е регистриран, но нема звук, повикот се прекинува по 30 секунди, не пристигнуваат влезни повици: разгледување по симптоми — „Телефонот не работи: дијагностика“, објаснување на натписите и кодовите за грешки — „Не се регистрира: кодови за грешки“.

Модели од семејството#

Сите наведени модели постојат и во HFA-варијанта — со нашата АТС се поврзува само SIP.

Често поставувани прашања#

Како се разликува SIP-верзијата од HFA и како да знам која ја имам?#

HFA (CorNet-IP) — сопствен протокол на Unify за централите OpenScape Business и OpenScape 4000; таков апарат воопшто не се поврзува со централа од друг производител. Проверете го администраторското мени: ако во делот System има ставка Registration со полиња за SIP-адреси — фирмверот е SIP. Префлешувањето од HFA во SIP официјално е можно, но тоа го прави партнер на Unify по своја процедура, и на половен апарат без сервисен договор не треба да се смета на тоа.

Заборавив администраторска лозинка — што да правам?#

Не може да се врати, само да се ресетира. За ресетирање не е потребна администраторска лозинка: на апаратот притиснете Settings, потоа истовремено копчињата 2-8-9 и внесете ја посебната лозинка за ресетирање 124816. По ресетирањето администраторската лозинка повторно ќе стане 123456.

Дали е потребен сервер за автоматско конфигурирање (DLS)?#

Не. DLS е сопствена алатка на Unify за масовно конфигурирање на парк телефони, а нашата платформа нема свој сервер за автоматско конфигурирање: телефонот се конфигурира рачно преку полиња, како што е опишано на оваа страница. Но туѓ DLS штети: телефон наследен од претходен оператор може да ја добива неговата адреса преку DHCP и да ги враќа старите поставки по секое рестартирање.

Телефонот по вклучувањето бара „Terminal number“ — што да внесам?#

Тоа е фабричко барање за бројот на апаратот. Внесете го вашиот логин од админ-панелот (sip-xxxxxxxx-101) — тоа е истата вредност како полето System identity → Terminal number. Чекорот може да се прескокне и сѐ да се пополни подоцна преку веб-интерфејсот.

Може да се вклучи шифрирање (TLS/SRTP)?#

Во моментов не: нашата централа прима UDP и TCP, TLS и SRTP не ги обезбедува. Оставете SIP transport = UDP и порта 5060.

Извори#

• OpenScape Desk Phone CP100/CP200/CP205/CP400/CP600/CP600E/CP700/CP700X SIP, Administrator Documentation, Issue 1 (A31003-C1000-M101-21-76A9, 05/2024) — https://wiki.unify.com/images/a/a3/OpenScape_Desk_Phone_CP200_400_600_SIP%2C_Administrator_Documentation%2C_Issue_1.pdf
• OpenScape Desk Phone CP600/CP600E SIP, User Guide — https://wiki.unify.com/images/5/5d/OpenScape_Desk_Phone_CP600_CP600E_SIP_User_Guide.pdf
• OpenScape Desk Phone CP200/CP205 SIP, User Guide, Issue 2 — https://wiki.unify.com/images/d/db/OpenScape_Desk_Phone_CP200_SIP%2C_User_Guide%2C_Issue_2.pdf
• Administration Manual OpenStage 20/40/60/80 SIP (OpenScape Voice) — https://wiki.unify.com/images/1/1b/Administration_Manual_OpenStage_OpenScape_Voice.pdf
• Преглед на семејството и список на модели — https://wiki.unify.com/wiki/OpenScape_Desk_Phone_CP