Avaya J100 — поставување за нашата АТС

Телефоните Avaya J100 (J129, J139, J159, J169, J179, J189) можат да работат во два сосема различни режима: со фирмената станица Avaya Aura и во режим Open SIP — со која било обична SIP-АТС, вклучително и со нашата. Фирмверот е ист, се разликува само поставувањето, и токму тоа го опишува официјалното упатство на Avaya „Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP“.

Телефонот може да се постави на два начина: од тастатурата на апаратот (Main Menu → Administration, код за пристап 27238) или преку веб-интерфејсот на телефонот. Подолу е веб-интерфејсот: таму сѐ што е потребно е собрано на една картичка.

⚠️ Avaya има две особености поради кои телефонот „не се регистрира без причина“: фабрички е забранет транспортот UDP и е скриено полето Authentication User ID. Двата прекинувачи се во чекор 3, не пропуштајте ги.

Општите податоци за пристап, барањата за мрежата и кога телефонот треба да се ресетира — на прегледната страница „Поставување SIP-телефони“.

Што ќе биде потребно#

• Податоци за пристап на екстензијата од админ-панелот: Админ-панел → Телефонија → „Соработници и групи“ → „Ресетирај лозинка“ — прозорецот „Податоци за пристап на екстензијата“ (детално).
• Телефон поврзан со кабел во истата мрежа како и компјутерот. Напојување — PoE (802.3af) или посебен блок за напојување.
• Код за пристап до менито на администраторот — фабрички 27238. Ако телефонот е нов, тој е токму таков.
• Компјутер со прелистувач во истата мрежа.

Чекор 1. Да се дознае IP-адресата на телефонот#

Адресата телефонот ја добива сам преку DHCP. Може да се види на два начина:

• Брзо, без лозинка: Main Menu → Network Information — делот ги прикажува мрежните поставки на телефонот.
• Преку менито на администраторот: Main Menu → Administration → во полето Access code внесете 27238 → Enter → IP Configuration → Ethernet IPv4 → редот Phone: веднаш до него стои IP-адресата.

Снимка од екран: Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, мај 2018, стр. 19.

Таму, во Ethernet IPv4, по потреба се исклучува Use DHCP и се внесува статична адреса.

Чекор 2. Да се влезе во веб-интерфејсот#

При првото влегување телефонот задолжително бара да се смени лозинката: новата — од 8 до 31 знак, најмалку една цифра, една буква и еден специјален знак. Смислете ја однапред и запишете ја: лозинката не може да се врати.

Страницата за влез не се отвора? Значи, веб-серверот на телефонот е исклучен. Вклучете го од апаратот: Main Menu → Administration → код 27238 → Web server → Web on HTTP → Toggle во Yes → Save.

Лозинката не одговара (телефонот е добиен од втора рака)? Само ресетирање на фабричките поставки.

Чекор 3. Внесување на податоците за пристап на АТС#

Во веб-интерфејсот од левата страна изберете SIP. Најпрво — два прекинувачи во блокот SIP Global Settings, без кои ништо нема да проработи:

1. UDP Transport → Allow (фабрички стои Do Not Allow, и телефонот едноставно не пробува UDP).
2. Authentication User-ID Field → Enabled (фабрички Disabled, и полето за логин за авторизација не се прикажува).
3. Proxy Policy → Manual (Use Phone Admin Menu or WEB to configure) — инаку полето за адреса на серверот ќе биде само за читање.

Потоа пополнете ги полињата:

Уште еден прекинувач е задолжителен: Avaya environment → Off (во менито на апаратот — Administration → SIP → SIP global settings). Во положба Auto телефонот бара станица Avaya Aura и се однесува поинаку отколку што му треба на обична АТС.

Притиснете Save.

Снимка од екран: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, февруари 2022, стр. 144.

Чекор 4. Проверка на регистрацијата#

• Во веб-интерфејсот на телефонот: табот SIP, најгорното поле Registration Status — тоа се пополнува само и покажува Registered, Not Registered или Not Configured.
• На телефонот: по успешното најавување исчезнува екранот Log In и се појавува вообичаениот главен екран со ознака на линијата.
• Во админ панелот: Телефонија → „Вработени и групи“ — кај операторот се пали зелена точка и се појавува редот со кој телефонот се претставил. Се обновува не почесто од еднаш во минута.
• Тест повик: изберете го внатрешниот број на колега.

Квалитет на звукот — ехо-тест *43. Зелената точка зборува само за регистрацијата: гласот оди во посебен тек и се расипува посебно. Изберете од телефонот *43 и притиснете Send / OK (самото бирање со ѕвездичка повеќето апарати не го започнуваат). АТС ќе ја крене слушалката, по една секунда ќе даде краток тон и потоа ќе ви го враќа вашиот глас — зборувајте во слушалката десетина секунди и слушајте се себеси. Се слушаат и тонот, и себеси — звукот поминува во двете насоки. Има тон, нема себеси — звукот не доаѓа од телефонот до АТС (најчесто е виновен SIP ALG на рутерот). Нема ни тон — звукот не доаѓа од АТС до телефонот. Разгледување на сите исходи и измерените бројки (загуби, џитер, задоцнување) — во делот „Проверка на квалитетот на врската“.

Враќање на фабричките поставки#

Враќањето е потребно на половен апарат (во него остануваат туѓа сметка и адресата на датотечниот сервер на претходниот сопственик), при заборавена лозинка за веб-интерфејсот и кога телефонот се однесува непредвидливо.

Од менито на телефонот: Main Menu → Administration → код за пристап (27238 или вашиот) → Enter → Reset to defaults → Reset за потврда. Враќањето трае неколку минути, потоа телефонот ќе го прикаже екранот Log In.

Ако лозинките за администратор и за веб-интерфејсот се изгубени — Avaya опишува итна комбинација: притиснете го копчето Mute, потоа внесете ја MAC-адресата на телефонот со цифри и #. Буквите од MAC-адресата се внесуваат со цифрите од телефонската тастатура: a, b, c → 2; d, e, f → 3. Пример од упатството: MAC A0:09:ED:05:80:51 се внесува како Mute 200933058051 #. MAC-адресата е отпечатена на налепницата под апаратот. Комбинацијата работи само на телефони во режим Open SIP.

Од веб-интерфејсот: во левото мени Reset to Default → во прозорецот за потврда OK. Телефонот ќе се рестартира и ќе ги врати сите параметри на фабричките, ако во тој момент не е зафатен со разговор.

Снимка од екран: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, февруари 2022, стр. 114.

Што се брише: сметката SIP, мрежните поставки, лозинките за администратор и за веб-интерфејсот (повторно ќе станат 27238), јазикот и поставките на корисникот. Фирмверот останува. По враќањето телефонот се поставува одново од чекор 1.

Ако телефонот не се регистрира#

1. UDP е забранет. Најчестата причина токму кај Avaya: SIP → SIP Global Settings → UDP Transport стои на фабричкото Do Not Allow. Поставете Allow.
2. Во редот за сервер не е наведен транспортот. Без ;transport=udp телефонот пробува TLS на порта 5061 — нашата АТС не одговара на неа.
3. Полето Authentication User ID е празно или скриено. Вклучете Authentication User-ID Field: Enabled и внесете го таму истиот долг логин.
4. Логинот не е внесен целосно. Потребен е sip-xxxxxxxx-<номер>, а не краткиот внатрешен број.
5. Avaya environment е во положба Auto. За обична АТС треба да биде Off.
6. Proxy Policy = Automatic. Тогаш телефонот ја зема адресата на серверот од датотеката 46xxsettings.txt и го игнорира тоа што сте го внеле рачно. Потребно е Manual.
7. Лозинката е застарена — некој во админ-панелот притиснал „Сбросить пароль“. Издадете нова.
8. Телефонот е во режим Avaya Aura. На екранот за најава бара внатрешен број и лозинка „како во корпоративната мрежа“, во менито нема точки Open SIP — значи, на него има фирмвер за Aura. Потребен е SIP-фирмвер Open SIP; проверете ја верзијата — Main Menu → About.
9. Мрежа. Рутерот сече UDP 5060, вклучен е SIP ALG, телефонот е на гостински Wi-Fi — види преглед.

Не помогна — или телефонот е регистриран, но нема звук, повикот се прекинува по 30 секунди, не пристигнуваат дојдовни: разгледување по симптоми — „Телефонот не работи: дијагностика“, објаснување на натписите и кодовите за грешки — „Не се регистрира: кодови за грешки“.

Модели од семејството#

Бројот на линии — колку повици телефонот ги прикажува истовремено; во веб-интерфејсот тоа е Number of Line Appearances (фабричка вредност 3).

Често поставувани прашања#

Од каде доаѓа лозинката 27238?#

Ова е стариот „крафтовски“ код на Avaya: на телефонската тастатура цифрите 2-7-2-3-8 одговараат на зборот CRAFT. Истиот код го отвора администраторското мени на апаратот и веб-интерфејсот при првото најавување. Avaya препорачува да се смени — веб-интерфејсот сам ќе го побара тоа.

По што се разликува режимот Open SIP од обичниот?#

Во режимот Avaya Aura телефонот чека фирмена централа: од неа ги добива поставките, именикот и функциите преку протоколот PPM. Обичната SIP-централа тоа не го поддржува, затоа во отворениот режим параметарот Avaya environment се поставува на Off, а адресата на серверот, корисничкото име и лозинката се внесуваат рачно.

Телефонот го покажува екранот Log In и бара корисничко име — што да се внесе?#

Екранот за најавување се појавува кога се зададени домен и адреса на серверот, но нема сметка. Пополнете ја во веб-интерфејсот на јазичето SIP (полињата SIP User ID, Authentication User ID, Authentication Password) — екранот сам ќе исчезне по успешната регистрација.

Може ли без веб-интерфејс?#

Да, сѐ се поставува од тастатурата: Main Menu → Administration, кодот 27238, делот SIP. Но дозволата за транспортот UDP е полесно да се постави во веб-интерфејсот — во менито на апаратот овој параметар (ENABLE_UDP_TRANSPORT) не се прикажува како посебна ставка.

Имаме десетина телефони Avaya, дали секој да го поставуваме рачно?#

За поголем број апарати Avaya користи датотека 46xxsettings.txt на вашиот датотечен сервер: во неа се запишуваат адресата на централата, доменот и дозволата за UDP, а телефонот ја презема датотеката при вчитување. Сметките сепак остануваат индивидуални. Платформата не одржува свој сервер за автоматско поставување.

Извори#

• Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, февруари 2022 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101053965
• Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, мај 2018 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101047981
• Отворени прашања: официјално упатство „Open SIP“ за сериите 96x1 и 16xx Avaya не објавува, регистрацијата на овие апарати на нашата централа не сме ја проверувале.