Verschillende beltonen op SIP-telefoons

Een eigen telefooncentrale kan onderscheiden hoe een oproep binnenkomt en met verschillende melodieën naar de telefoon bellen. U hoeft niet naar het scherm te rennen: een oproep van de groep „Bezorging” is vanaf de andere kant van de zaal te horen, een doorverbinding van een collega klinkt anders dan een oproep van een gast. En de keukentablet kan een luide bel hebben, de telefoon van de beheerder een rustige beltoon.

Wat het is en hoe het werkt#

Een oproep is er in vier soorten:

De melodie voor elk soort kiest de eigenaar. U kunt deze op meerdere niveaus instellen. Hoe dichter het niveau bij de telefoon ligt, des te belangrijker het is:

1. een specifieke telefoon — „eigen melodie van deze telefoon”, belangrijker dan alles;
2. groep — alleen voor een verdeelde oproep van deze groep;
3. lijn (nummer) — voor een verdeelde en directe oproep naar dit nummer;
4. medewerker — alle telefoons van deze persoon;
5. vestiging — voor iedereen;
6. niets ingesteld — de telefoon belt met zijn eigen gewone melodie.

Wanneer de telefooncentrale een oproep naar de telefoon stuurt, voegt zij aan de uitnodiging voor de oproep een label toe: de header Alert-Info met een kort label zoals cenaly-ring-marimba (desktoptelofoons begrijpen dit) en de header X-Cenaly-Ring met het soort oproep en de groepsnaam (onze apps lezen dit). De telefoon zoekt het label in zijn eigen tabel „label → melodie” en speelt de juiste melodie. Staat het label niet in de tabel — dan belt hij met de gewone melodie, de oproep gaat niet verloren.

Geluidsbestanden op de telefooncentrale zijn niet nodig: de melodie speelt de telefoon zelf.

Controleer eerst#

• De telefooncentrale is bijgewerkt. Als in het blok „Oproepsignalen” de gele melding „telefooncentrale moet worden bijgewerkt” staat, wordt de keuze opgeslagen, maar bellen de telefoons op de oude manier tot de telefooncentrale de firmware-update krijgt. Bijwerken doet u op het tabblad „Server”.
• De regel „Nu te horen”. Onder elke keuze schrijft de beheeromgeving welke melodie te horen is en waar die vandaan komt („van de vestiging”, „van de groep”, „van deze telefoon”). Dat is sneller dan gissen welk niveau werkte.
• Proefoproep. Bel van de ene telefoon naar de andere — dit is een „interne” oproep. Verbind daarna de oproep door — dit is een „doorverbinding”. De melodieën moeten verschillen.
• Verbinding en gespreksgeluid controleert u met de echotest *43, niet met de belmelodie. Als de telefoon helemaal niet belt of het gesprek geen geluid heeft, begin dan met het overzicht „SIP-telefoons instellen” en *43.

Waar u de melodie kiest in de beheeromgeving#

Alle paden staan in het gedeelte „Telefonie” → „Instellingen”:

In elke lijst staat een knop ♪ — om de melodie te beluisteren voordat u kiest. De optie „Zoals ingesteld op de telefoon” haalt het label weg: de telefoon belt met zijn eigen melodie.

Eigen melodie van de vestiging. Tot 20 melodieën van 1 tot 40 seconden lang. De beheeromgeving codeert het bestand zelf om naar formaten voor telefoons en apps. Bij elke eigen melodie hoort verplicht een reservesignaal uit de catalogus: daarmee bellen telefoons die een eigen bestand niet kunnen ontvangen (Grandstream, Fanvil, iPhone).

Medewerkers zelf. Als in het blok van de vestiging „Medewerkers wijzigen de signalen van hun telefoons” is ingeschakeld, kiest de medewerker de melodieën van zijn telefoons direct in Cenaly Phone. In de wijzigingsgeschiedenis is te zien wie wat heeft gewijzigd.

Cenaly Phone en telefoon op de computer#

Cenaly Phone op Android en iOS belt zelf per soort — de telefoon hoeft niet te worden ingesteld. Melodieën uit de catalogus en eigen melodieën van de vestiging downloadt de app vooraf en bewaart ze, daarom wacht een oproep niet op internet. Op het scherm van een inkomende oproep staat onder de naam het soort: „Doorverbinding · Bezorging”, „Intern”.

In de app: „Instellingen” → „Geluid en meldingen”:

• „Signalen van de telefooncentrale” — standaard ingeschakeld. Schakel dit uit als op deze telefoon altijd een eigen melodie nodig is; de tekst met het soort oproep blijft staan.
• „Signalen van mijn oproepen” — wat per soort klinkt en waar het vandaan komt. Als de vestiging het toestaat, kunt u hier ook melodieën kiezen voor deze telefoon.

De melodie die u aan een contact in het telefoonboek van de smartphone hebt toegewezen, is standaard belangrijker dan het signaal van de telefooncentrale. De eigenaar kan dit wijzigen in het blok „Oproepsignalen”: „melodie van het contact in de app belangrijker dan signaal van de telefooncentrale”.

Op de iPhone klinkt de eigen melodie van de vestiging als zijn reservesignaal uit de catalogus: iOS staat de app niet toe te bellen met een gedownload bestand.

Telefoon op de computer (Cenaly-bridge) speelt na het bijwerken van de bridge dezelfde melodie via de luidspreker van de computer.

Desktoptelefoons met automatische configuratie#

Yealink, Grandstream, Fanvil en Snom die via „Desktoptelefoons” zijn verbonden (automatische configuratie op MAC-adres), krijgen de tabel „label → melodie” zelf. U wijzigt melodieën in het beheerpaneel — de telefoon haalt de nieuwe tabel op bij de volgende automatische configuratie: na een herstart of volgens het eigen controle­schema. U hoeft op de telefoon niets handmatig te doen.

Alleen melodieën die op deze telefoon kunnen klinken, komen in de tabel. Zijn het er meer dan tien, dan klinken de extra gesprekken met de gewone melodie van de telefoon.

Andere SIP-telefoon: tabel handmatig#

Als de telefoon handmatig is verbonden, met login en wachtwoord van het account, vult u de tabel „label → melodie” in de webinterface ervan in. Zo stelt u ook elke SIP-telefoon of softphone in die de header Alert-Info begrijpt.

1. Kies in het beheerpaneel melodieën per soort. Het label van elke melodie is cenaly- plus de code uit de tabel hieronder, bijvoorbeeld cenaly-ring-marimba.
2. Open in de webinterface van de telefoon de Alert-Info-tabel:
   • Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. Schakel het downloaden van een melodie via het adres beslist uit: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. Anders probeert de telefoon eerst de melodie via het adres uit het gesprek te downloaden en gaat hij ongeveer 10 seconden later over;
   • Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, regel „Alert Info text” (tot 10 regels, bij oudere GXP21xx — 3);
   • Fanvil: Phone settings → Audio (bij sommige modellen — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
   • Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
   • andere merken — zoek naar „Alert-Info”, „Distinctive Ring”, „Ring Pattern”.
3. Vul in de regel het label in (cenaly-ring-marimba) en kies een melodie van de telefoon.
4. Voer een testgesprek van de gewenste soort.

⚠️ Schrijf de woorden auto, intercom, answer niet in de tabel: sommige telefoons zien ze als het commando „zelf opnemen”. Onze labels bevatten deze woorden niet.

Labels en ingebouwde melodieën#

De catalogus telt 15 melodieën die wij zelf hebben gemaakt (rechten van ons). De kolommen per merk tonen de ingebouwde melodie van de telefoon waarmee automatische configuratie de catalogusmelodie vervangt. Die kunt u ook goed kiezen bij handmatige configuratie.

Een telefoon heeft minder ingebouwde melodieën dan de catalogus, daarom hebben sommige labels dezelfde ingebouwde melodie. Kies voor verschillende soorten gesprekken melodieën uit verschillende regels van de kolom van uw merk. Grandstream heeft in totaal vijf ritmes.

Veelgestelde vragen#

Het gesprek van een groep klinkt hetzelfde als de andere#

Controleer of de melodie juist bij de groep of bij het type ‘verdeeld’ is ingesteld. Een gesprek dat een collega intern naar het nummer van de groep heeft gekozen, geldt als ‘intern’, en de melodie van de groep klinkt daarbij niet. Een andere oorzaak is dat voor deze telefoon ‘een eigen melodie voor alle gesprekken’ is ingesteld: die gaat vóór de groep.

De telefoon gaat met ongeveer 10 seconden vertraging over#

Dit is een Yealink die handmatig is ingesteld: hij probeert de melodie te downloaden via het adres uit het gesprek. Schakel Account → Advanced → Distinctive Ring Tones uit. Telefoons met automatische configuratie doen dit zelf.

Ik heb de melodie gewijzigd, maar de telefoon gaat nog steeds op de oude manier over#

Een bureautelefoon met automatische configuratie haalt de nieuwe tabel op bij de volgende controle — herstart hem. Cenaly Phone downloadt de nieuwe melodie na het eerste gesprek ermee: dat eerste gesprek klinkt met de gewone melodie van de telefoon, de volgende met de nieuwe. Als in het blok ‘Oproepsignalen’ ‘PBX moet worden bijgewerkt’ staat, werkt u de PBX-server bij.

De telefoon heeft zelf opgenomen bij een gewoon gesprek#

In de tabel van de telefoon stond een automatisch antwoordwoord (intercom, auto, answer). Verwijder die regel: onze labels bevatten zulke woorden niet. Automatisch antwoord van de intercom stelt de PBX in met een apart label.

Kan de trilling per soort gesprek verschillen?#

Nog niet: per soort veranderen de melodie en de tekst op het scherm. Trilling is een algemene instelling van de app.

Gerelateerde secties#

• SIP-telefoons instellen — overzicht
• Softphones: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• Terug naar fabrieksinstellingen
• Als de telefoon niet werkt — diagnose

Bronnen#

• Alert-Info-tabellen van de merken: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) en configuratiesjabloon, Fanvil ‘Alert Info Ring Settings’, Snom ‘Ringtone — Alert Info’ — uittreksels in docs/phone-knowledge/vendor/ en de kennisbank docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md.
• Formaten van merken en verboden woorden in labels — shared/sip/ring-vendor-formats.json; catalogus van melodieën — shared/pbx-ring/catalog.json.
• Getest op een test-PBX 05.10.2026: configuraties voor automatische configuratie en labels in gesprekken van alle vier de merken, Cenaly Phone op Android.