Gratis · telefonie nodig
Neem gesprekken direct vanaf de site aan
De bezoeker klikt op de knop en spreekt in de browser, terwijl uw team het inkomende gesprek via de telefooncentrale aanneemt. Geschikt voor vragen vóór een aankoop of aanvraag.
Gratis Widget. Vereist toegewijde telefonie, een lijn voor webcalls, HTTPS en toestemming voor de microfoon. Telefonie wordt apart betaald.
- De bezoeker heeft geen App en geen telefoonnummer nodig
- Het inkomende gesprek volgt uw route in de telefooncentrale
- De gespreksengine wordt geladen nadat er is geklikt
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonie en PBX»
- per Widget: de minuten lopen via het Abonnement van uw telefonie
- 0 ₽
- En toestemming voor de microfoon in de browser
- HTTPS
- Pogingen per uur per bezoeker / Vestiging
- 5 / 30
- talen van het gesprekspaneel: en, ru, ka, tr — voor de overige wordt Engels gebruikt
- 4
Hoe dit werkt voor de bezoeker
- 1
De bezoeker klikt op de hoorn
Vindt de knop in de hoek van de site of als item in de waaier van de multiknop. Een Nummer intoetsen is niet nodig — dat staat helemaal niet in de interface.
- 2
Geeft toegang tot de microfoon
De browser vraagt om de microfoon, de bezoeker bevestigt. Voor het gesprek zijn geen Apps, geen extensies en geen registratie nodig.
- 3
Ziet hoe de verbinding tot stand komt
Het paneel doorloopt duidelijke statussen: gesprek voorbereiden, verbinden, oproepen. Daarna hoort de bezoeker wat er op uw telefooncentrale is ingesteld, bijvoorbeeld een begroeting voordat de operator opneemt.
- 4
Spreekt rechtstreeks in de browser
In het paneel ziet u de gespreksstatus en de knoppen „microfoon uitschakelen” en „beëindigen”. Na het gesprek laat het paneel zien dat het gesprek is beëindigd.
Hoe u het aansluit — drie stappen
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Die specifieke tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Wat een gesprek vanaf de site kan
Laat een bezoeker bellen zonder Nummer
Het gesprek verloopt via internet, rechtstreeks vanuit de browser — zonder SIP-client, extensie, installatie en registratie. Nodig op pagina's die een bezoeker op een laptop bekijkt, wanneer de telefoon niet binnen handbereik is.
Ontvang het als een gewone inkomende oproep
De oproep volgt de route van uw telefooncentrale: operators, wachtrij, welkomstboodschap, doorschakeling, telefonisch adviseur, Opname van het gesprek. In de kaart van de inkomende oproep ziet de medewerker het blok „Vanaf de site”: het adres en de titel van de pagina waarop op de hoorn is geklikt — er gaan geen cookies of bezoekers-ID's naartoe. De Widget heeft geen aparte inbox en dat is ook niet nodig. Nodig voor wie de routering al heeft ingericht en die niet wil aanpassen.
Verbinding zonder internationaal nummer kiezen
De bezoeker belt via internet, zonder een internationaal Nummer te kiezen. De voorwaarden van zijn internetprovider gelden; de beschikbaarheid hangt af van de browser, het netwerk en uw telefonie.
Laad de engine niet vooraf
De engine voor het bellen (JsSIP) — het zwaarste onderdeel — wordt pas als apart bestand geladen nadat op de hoorn is geklikt. Tot die tijd staat er alleen een lichte knop op de pagina. Nodig voor sites waar op laadsnelheid wordt gelet.
Houd inloggegevens eenmalig
De server geeft tijdelijke gegevens voor het opzetten van het gesprek. Ze zijn kort geldig en vormen niet het vaste wachtwoord van uw telefooncentrale. Er gelden beschermende limieten op het aantal pogingen.
Leg een weigering uit in begrijpelijke woorden
Microfoon geweigerd, lijn uitgeschakeld, telefonie niet beschikbaar, te veel pogingen, netwerkstoring — elke situatie heeft eigen tekst voor de bezoeker. Nodig voor iedereen: stilte na een klik lijkt op een kapotte site.
Waar dit het verschil maakt
Buitenlandse klanten
De bezoeker belt via internet, zonder een internationaal Nummer te kiezen. De voorwaarden van zijn internetprovider gelden; de beschikbaarheid hangt af van de browser, het netwerk en uw telefonie.
Bezoekers met een laptop
De bezoeker bekijkt de site op een computer, terwijl de telefoon in een andere kamer ligt. De knop maakt bellen vanuit dezelfde browser mogelijk.
Complexe diensten
Reparaties, medische zorg, juridische vragen: de bezoeker wil de details mondeling afstemmen voordat hij een dienst kiest of een aanvraag achterlaat.
Advertentielandingspagina's
Op de pagina staat al een aanvraagformulier, maar sommige bezoekers geven de voorkeur aan een gesprek: met de knop kunnen ze zelf bellen, zonder hun Nummer achter te laten.
Bellen als onderdeel van de multiknop
Staat er op de site een multiknop, voeg het bellen dan toe aan de waaier: de aparte hoorn dooft en dupliceert niet dezelfde contactmethode.
Contactverzoeken buiten kantooruren
Het gesprek verloopt via de route van uw telefooncentrale — naar de begroeting of telefonische consultant, als die zijn ingesteld. De Widget heeft geen eigen schema en wijzigt de route niet.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
Hoe dit er op de website uitziet
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Op de computer
Op de telefoon
Bij de eigenaar: De bezoeker belt via internet, zonder een internationaal Nummer te kiezen. De voorwaarden van zijn internetprovider gelden; de beschikbaarheid hangt af van de browser, het netwerk en uw telefonie.
Op de computer
Op de telefoon
Bij de eigenaar: Voor de telefooncentrale is dit een gewoon inkomend gesprek: het verloopt volgens uw routeringsregels, niet in een apart „operatorpaneel” van de Widget.
Waar het wordt geplaatst
De exacte namen van menuonderdelen en de tariefvoorwaarden staan in de officiële help van elk platform.
Op sites uit onze builder zijn widgets vanaf het begin verbonden — u hoeft niets in te voegen.
Stapsgewijze instructies per platform — in de help →Wat kost het
Gratis
Requires connected telephony
- Voor de Widget zelf geldt geen aparte vergoeding
- Aparte telefonie en gesprekken worden apart in rekening gebracht
- De bezoeker belt via internet, zonder een internationaal Nummer te kiezen. De voorwaarden van zijn internetprovider gelden; de beschikbaarheid hangt af van de browser, het netwerk en uw telefonie.
- Beschermende limieten: tot 5 belpogingen per uur per bezoeker en tot 30 per Vestiging. Bij overschrijding moet u wachten. Dit is geen garantie voor een succesvol gesprek.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Met Widget en zonder
| Zonder widget | Met Widget | |
|---|---|---|
| Hoe de gast belt | ✕ Op de site staat een Nummer: de gast neemt het over in zijn telefoon en toetst het handmatig in | ✓ De gast klikt op de hoorn, geeft toestemming voor de microfoon en spreekt direct vanaf de pagina |
| Kosten voor de gast | ✕ De kosten voor een interlokaal of internationaal gesprek draagt de gast zelf | ✓ De bezoeker belt via internet, zonder een internationaal Nummer te kiezen. De voorwaarden van zijn internetprovider gelden; de beschikbaarheid hangt af van de browser, het netwerk en uw telefonie. |
| Wat de medewerker ziet | ✕ Het inkomende gesprek komt binnen vanaf het Nummer van de gast — vanaf welke pagina hij belt, is niet bekend | ✓ Hetzelfde inkomende gesprek op uw telefooncentrale — plus het adres en de paginatitel van de pagina vanwaar wordt gebeld, in de gesprekskaart |
| Bellen vanuit het buitenland | ✕ Vanuit een ander land is bellen duur, en de gast schrijft vaker dan dat hij belt | ✓ Bellen via internet bij een beschikbaar netwerk en ingerichte telefonie |
| Installatie | ✕ Een aparte belknop — eigen code op de site en eigen voorwaarden voor aansluiting | ✓ Dezelfde tag „Mijn site” en schakelaar; een aparte code en Nummer zijn niet nodig |
Eerlijk over de grenzen
- Er is volledige telefonie van de Vestiging Cenaly.com en een ingeschakelde lijn voor webgesprekken nodig. Zonder deze belt de knop niet; het paneel van de Widget toont beide voorwaarden en kan de lijn ter plaatse inschakelen.
- De gast moet toestemming geven voor de microfoon. Een weigering van de microfoon door het beveiligingsbeleid van uw pagina onderscheidt de Widget niet van een weigering door de gast.
- De gast kan u alleen bellen: de browser registreert zich niet als telefoon en neemt geen inkomende gesprekken aan — terugbellen naar hetzelfde tabblad kan niet. Voor het scenario „bel mij terug” is er een aparte Widget voor terugbellen.
- Wie er opneemt en wat de bezoeker hoort, bepaalt uw telefooncentrale. De Widget heeft geen eigen rooster: buiten kantooruren geldt hetzelfde scenario als voor een telefoongesprek.
- Beschermende limieten: tot 5 belpogingen per uur per bezoeker en tot 30 per Vestiging. Bij overschrijding moet u wachten. Dit is geen garantie voor een succesvol gesprek.
- In het configuratiescherm kunt u de lijn inschakelen en de tag samenstellen: kleur, label en de zijde van de knop. De Widget zelf heeft geen weergavevoorwaarden; u kunt de weergave beperken via de multiknop of door de tag op de gewenste pagina's te plaatsen.
- Het belpaneel is beschikbaar in vier talen (en, ru, ka, tr) — in de overige talen van de site spreekt het Engels.
- Dit is een aparte Widget voor een externe site. In het waaier van de multiknop op de Winkel Cenaly.com is er geen actie voor webgesprek.
Voor wie is het geschikt
- Bedrijven met buitenlandse klanten: hotels, tours, export
- Diensten waarbij uitleg per stem sneller gaat dan via berichten
- Iedereen die al telefonie van Cenaly.com en een ingestelde routering heeft
Wat een gesprek vanuit de browser is en wanneer u het nodig heeft
Een gesprek vanuit de browser is een knop op de site waarmee een bezoeker via internet telefonisch contact met u opneemt. De bezoeker klikt op de hoorn en geeft toegang tot de microfoon: een Nummer intoetsen, een App installeren of registreren is niet nodig. Het gesprek komt bij uw telefooncentrale binnen als een gewone inkomende oproep.
Het is nuttig waar bellen duur of onhandig is: een bezoeker uit een ander land, roaming, een werkcomputer zonder telefoon, een servicepagina waarop u het makkelijker mondeling kunt vragen. Van een terugbelverzoek verschilt het in richting: hier belt de bezoeker zelf en spreekt direct, in plaats van een verzoek achter te laten om terug te bellen — een terugbelverzoek in hetzelfde browsertabblad aannemen kan de browser niet.
De Widget is gratis, maar voor werking zijn een ingerichte telefonie van de Vestiging Cenaly.com en een ingeschakelde lijn voor webgesprekken nodig; de minuten worden volgens het Abonnement van uw telefonie betaald. Routering, wachtrij en Opname hoeven niet te worden gewijzigd — gesprekken verlopen via de gebruikelijke route, en de gesprekskaart, transcriptie en statistieken staan samen met de overige in het gedeelte „Gesprekken”.
Een gesprek vanuit de browser is niet geschikt als de telefonie van de Vestiging nog niet is ingericht of uw bezoekers zich op lawaaiige plekken met slecht internet bevinden — daar is een terugbelverzoek betrouwbaarder: dat vraagt van de bezoeker alleen een Nummer. U moet het ook niet als enige contactmogelijkheid plaatsen: een deel van de bezoekers geeft geen toegang tot de microfoon of opent de site in een browser die die toegang niet geeft — voor zulke gevallen moet er een knop met een formulier of messenger naast staan.
Vragen en antwoorden
Wat is er nodig om de Widget in te schakelen?
Er is een ingerichte, toegewezen telefonie van de Vestiging en een ingeschakelde lijn voor webgesprekken nodig. Het paneel van de Widget leidt u door het instellen van deze voorwaarden. Op de site zijn HTTPS, een beschikbare microfoon en netwerk nodig; test een gesprek voordat u de knop voor bezoekers publiceert.
Betaalt de bezoeker voor zo'n gesprek?
De bezoeker belt via internet, zonder een internationaal Nummer in te toetsen. De voorwaarden van zijn internetprovider gelden; de beschikbaarheid hangt af van de browser, het netwerk en uw telefonie. Gratis Widget. Er zijn toegewezen telefonie, een lijn voor webgesprekken, HTTPS en toestemming voor de microfoon nodig. Telefonie wordt apart betaald.
Waar komt het gesprek binnen en blijft de Opname bewaard?
Bij uw telefooncentrale Cenaly.com als een gewone inkomende oproep, via de ingestelde route. Als het opnemen van gesprekken is ingeschakeld, verschijnt de Opname samen met de overige in het gedeelte „Gesprekken” — daar staan ook de gesprekskaart, transcriptie en statistieken. De Widget heeft geen apart gedeelte.
Kan ik het uiterlijk van de knop wijzigen?
In het configuratiescherm kunt u de lijn inschakelen en de tag samenstellen: kleur, label en de zijde van de knop. De Widget zelf heeft geen weergavevoorwaarden; u kunt de weergave beperken via de multiknop of door de tag op de gewenste pagina's te plaatsen.
Werkt het op mobiele apparaten?
Ja, in mobiele browsers met toegang tot de microfoon. Op de telefoon kiest een bezoeker vaker voor een gewoon gesprek, dus is het verstandig beide opties te laten staan: de hoorn in de browser en het Nummer.
Heeft de bezoeker een App of Account nodig?
De bezoeker heeft geen App of Account nodig. Wel zijn HTTPS, internet en toestemming voor de microfoon vereist. De server geeft tijdelijke gegevens uit voor het opzetten van het gesprek. Ze zijn kortlevend en vormen geen permanent wachtwoord van uw telefooncentrale. Er gelden beschermende limieten op het aantal pogingen.
Wat ziet de bezoeker als de microfoon is geblokkeerd?
Een duidelijke melding met het verzoek de microfoon toe te staan. Er zijn ook aparte teksten voor andere gevallen: lijn uitgeschakeld, telefonie niet beschikbaar, te veel pogingen, netwerkstoring.
Hoe installeert u het op de site?
Met de algemene tag van het gedeelte „Mijn site” plus de schakelaar „Bellen vanaf de site”. WordPress — footer.php of een plugin, Tilda — HTML-code in de head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; Wix en zelfgebouwde sites worden ondersteund. De knop kan worden verborgen in een multiknop — dan krijgt hij ook weergavevoorwaarden.
Vertraagt de belknop de site?
De knop en de gespreksengine zijn aparte bestanden; de engine wordt geladen na het klikken. Dat bespaart laadtijd voor wie niet belt, maar heft het netwerk- en Apparaatverbruik niet op. Controleer uw pagina op de telefoon.
Wat kost het?
Voor de Widget en voor een minuut van ons — 0 ₽, een aparte uitbreiding heeft hij niet. Telefonie valt hier niet onder: de gespreksminuten betaalt u volgens het Abonnement daarvan.
Zijn er beperkingen aan het aantal gesprekken?
Beschermende limieten: tot 5 belpogingen per uur per bezoeker en tot 30 per Vestiging. Bij overschrijding moet u wachten. Dit is geen garantie voor een succesvol gesprek.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Meer informatie — installatie per platform, configuratie en probleemoplossing — vindt u in de help. Installatie-instructies →
Werkt samen met
Alle 13 widgets →Sluit de knop aan, zodat bezoekers bellen zonder het Nummer te kiezen
Na registratie opent de instelling van de webcall. Sluit telefonie en een lijn aan, plaats de tag en voer een testgesprek uit vanaf de gepubliceerde site.
Gesprekken vanaf de site instellenGratis Widget. Vereist toegewijde telefonie, een lijn voor webcalls, HTTPS en toestemming voor de microfoon. Telefonie wordt apart betaald.