Pierwszy dzień: sklep internetowy

Sklep internetowy na platformie to witryna placówki, która działa jak sklep, a nie jak menu: katalog z wariantami, filtry fasetowe, karta produktu, koszyk, składanie zamówienia z kuponami i podatkami, dostawa i przyjmowanie płatności. Typ biznesu „Sklep internetowy” wybiera się przy rejestracji lub zmienia w ustawieniach placówki.

Co jest włączone od razu: katalog, „Strony” (witryna i jej wygląd), magazyn, kurierzy, klienci, personel, finanse, „Commerce”, „Przesyłki” i „Zwroty”. Kasa w sklepie internetowym jest domyślnie wyłączona — jeśli ją włączysz, wygląda po swojemu, a nie „jak w restauracji”; stoły, ekran kuchenny i „Urządzenia” też są wyłączone. Sekcje „Przesyłki” i „Zwroty” są tylko w sklepie i sklepie internetowym — w lokalach gastronomicznych nie ma ich wcale.

Co jest potrzebne na start#

Sprzęt nie jest sklepowi internetowemu potrzebny pierwszego dnia — potrzebny jest komputer i katalog.

• Dowolny komputer do pracy w panelu. Witryna działa na telefonie klienta, nie musi instalować aplikacji.
• Plik z produktami — Excel, CSV, cennik PDF, zdjęcie cennika lub link do strony, na której katalog już jest.
• Zdjęcia produktów. Jeśli ich nie ma, kartę można uzupełnić AI: zdjęcie produktowe na białym tle jest generowane na podstawie nazwy, opis i tagi — przyciskiem ✨ w edytorze karty.
• Dane do płatności — dostęp do panelu dostawcy płatności w twoim kraju, jeśli chcesz przyjmować płatności online już pierwszego dnia. W przeciwnym razie zacznij od „płatność przy odbiorze”.
• Drukarka — dopiero gdy pojawią się przesyłki: etykiety przewoźnika i rejestr przekazania drukują się na zwykłej drukarce. Drukarka paragonów i kasa fiskalna są potrzebne, jeśli sklep ma jeszcze ladę offline — wtedy zobacz Pierwszy dzień: sklep.

Ogólny szkielet pierwszego dnia#

Ogólne kroki (rejestracja, placówka, typ biznesu, języki, subskrypcja, pomoc) opisano w hubie Pierwszy dzień: wybierz typ biznesu. Dalej — specyfika sprzedaży online.

1. Sprawdź typ biznesu placówki. „Sklep internetowy” przełącza witrynę w tryb sklepu: katalog i strony produktów w postaci /product/nazwa zamiast menu, znaczniki produktowe dla wyszukiwarek zamiast menu restauracji.
2. Wgraj katalog importem (patrz listy kontrolne poniżej) — kart nie trzeba zakładać ręcznie.
3. Sprawdź witrynę oczami klienta. Otwórz ją telefonem: kategorie, zdjęcia, ceny, filtry, wyszukiwanie, karta produktu, koszyk. To, co widzi klient, jest źródłem prawdy dla zamówień i przesyłek.
4. Skonfiguruj „Commerce” (/commerce): metody dostawy, reguły podatkowe, kupony. Pusta tabela podatków jest wstępnie wypełniana presetem kraju placówki — ale wchodzi w życie dopiero po „Zapisz”.
5. Przejdź samodzielnie całą ścieżkę klienta — od karty do płatności i wiadomości o zamówieniu. To jedyne sprawdzenie, które wyłapuje zapomnianą metodę dostawy i podatek.

⚠️ Jeśli przy rejestracji wybrałeś tryb łatwy, część sekcji jest wyłączona. Co dokładnie — widać na ekranie „Teraz wyłączone” w sklepie rozszerzeń.

Lista kontrolna: katalog z pliku lub z cudzego sklepu#

Celem pierwszego dnia jest przeniesienie asortymentu bez ręcznego wprowadzania i bez tworzenia duplikatów.

1. Wybierz ścieżkę importu. Zwykły CSV według schematu zgodnego z Shopify (jeden wiersz = wariant, id wariantu deterministyczne — ponowne wgranie nie tworzy duplikatów, a niedopasowana kolumna nie nadpisuje pola); import AI z Excel, Word, PDF, zdjęcia cennika; obchodzenie strony — „cały katalog po mapie strony” (do 20 000 pozycji, z ETA i przyciskiem „Zatrzymaj obchodzenie”) lub osobna strona-listing. Jest przełącznik przenoszenia zdjęć.
2. Sprawdź plan przed zatwierdzeniem. Import AI pokazuje listę pozycji z checkboxami: można poprawić nazwę, cenę i kategorię w wierszu, widać duplikaty z bieżącym katalogiem i wewnątrz samego importu, drzewa kategorii tworzą się po ścieżkach „Odzież > Męska > Koszule”.
3. Przeprowadzka z gotowego sklepu — kreator Przeprowadzka do nas: eksport InSales lub Shopify, osobny tor „Stany magazynowe” (słownik + przyjęcie z cenami zakupu). Bezpośrednich konektorów do cudzych paneli nie ma — pracujemy przez eksport.
4. Warianty i cechy. Osie „Kolor / Rozmiar / Materiał” dają osobny SKU z własną ceną, kodem kreskowym i stanem; atrybuty do filtrów fasetowych — słownik cech z kreatorem AI: Dodatkowe cechy produktów.
5. Kategorie i kolekcje — kategorie to struktura, kolekcje to grupy witrynowe do marketingu.
6. Eksport katalogu do tego samego CSV — na wypadek, gdybyś chciał prowadzić cennik w zewnętrznym pliku.

Co jest potrzebne z urządzeń: tylko komputer. Co można uczciwie odłożyć: cechy całego katalogu (zacznij od jednej kategorii — tej, po której będziesz filtrować), bloki editorial w kartach, własna domena.

Lista kontrolna: tylko online i dropshipping#

Celem pierwszego dnia jest to, aby zamówienie można było opłacić i przekazać do dostawy.

1. Wygląd witryny — sekcja „Strony” (/websites): wizualny edytor wyglądu na żywo (logo, okładka, kolory, czcionka), ustawienia WEB placówki, artykuły i strony witryny.
2. Metody dostawy — „Commerce” → „Dostawa”: odbiór osobisty, stały koszt, bezpłatnie od kwoty, dostawa lokalna według promienia od magazynu, stawki według stref, firmy transportowe-adaptery (ich stawkę wylicza sama usługa). Tam też, jako pierwszy blok zakładki, znajdują się strefy własnej dostawy kurierskiej na mapie: jeśli adres kupującego trafił do strefy, cenę podaje ona, a nie metody z listy.
3. Usługi dostawy i ich konta — okno „Usługi dostawy” w kolejce wysyłek lub w ustawieniach WEB placówki: karty usług z kraju placówki (CDEK, Russian Post, Yandex Delivery, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Kazpost, Nowa Poczta), pola nadawcy, prywatne dane dostępowe i przycisk „Sprawdź połączenie” — odpowiedź jest uczciwie oznaczana jako produkcyjna lub piaskownica.
4. Płatność — Płatność: płatność hostowana przez providera z danego kraju (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, BOG i TBC w Gruzji) albo płatność przy odbiorze. ⚠️ Aktywnych połączeń w rejestrze providerów jest osiem z 76 — sprawdź, czy twój jest na liście, zanim ogłosisz sklep.
5. Zasady zamówienia — minimum, krok i maksimum ilości dla towaru, pola personalizacji (grawer, napis), lista blokowanych i limit nieopłaconych zamówień, tryb „witryna zamknięta” z twoim tekstem: Sklep internetowy.
6. Powiadomienia dla kupującego — wiadomość o zamówieniu i wiadomość z numerem śledzenia wysyłają się automatycznie; numer śledzenia można wpisać ręcznie, jeśli dostawa nie idzie przez nasz silnik.
7. Ewidencja magazynowa — opcjonalnie. Dropshipping jej nie potrzebuje: przedmioty bez ewidencji magazynowej sprzedają się bez sprawdzania stanu. Jeśli ewidencja jest potrzebna — Magazyn.

Co jest potrzebne z urządzeń: komputer; drukarka — gdy pojawią się etykiety. Co uczciwie można odłożyć: konto kupującego i lista życzeń, karty podarunkowe, program partnerski.

Lista kontrolna: sprzedaż przez feedy i platformy#

Celem pierwszego dnia jest zrozumienie, co dokładnie pojedzie do panelu reklamowego, i niedopuszczenie tam pustych kart.

1. Najpierw kompletność kart. Do feedu trafiają nazwa, opis, zdjęcie, cena, dostępność, marka, kod kreskowy (GTIN), kategoria. Towar bez zdjęcia i ceny platforma odrzuci — wskaźnik kompletności karty w edytorze pokazuje, czego brakuje.
2. Podłącz feed kartą w sklepie rozszerzeń. Platforma sama generuje publiczny feed i aktualizuje go przy edycji kart, a ty raz wklejasz link w swoim panelu: Google Merchant Center, Yandex Products, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok.
3. Uwzględnij ograniczenia kart wynikające z kraju. Karta Google jest ukryta, jeśli żadna placówka konta nie znajduje się na rynku Google (rozszerzenie jest niedostępne w Rosji, na Kubie, w Iranie, KRLD i Syrii); karta Yandex Products pokazuje się tylko kontom z placówkami w Rosji.
4. Pamiętaj, że feed to nie marketplace. Zamówień wewnątrz Google, Yandexa czy Meta nie ma: kupujący przechodzi na twoją witrynę i składa zamówienie tam. To znaczy, że witryna, płatność i dostawa muszą być gotowe przed uruchomieniem feedu.
5. SEO i domena — aby przejście z feedu trafiało na normalny adres: Własna domena, SEO i promocja witryny.
6. Marketplace'y jako kanał zamówień. W sklepie rozszerzeń jest katalog platform towarowych świata — odpowiada na pytanie „kto przyjmie sprzedawcę w moim kraju i według jakiego modelu wymiany”. Gotowego aktywnego połączenia, w którym zamówienie z marketplace'u trafia do ciebie w panelu, obecnie nie ma — planuj sprzedaż przez własną witrynę.

Co jest potrzebne z urządzeń: tylko komputer. Co uczciwie można odłożyć: wszystko oprócz jednego feedu. Zacznij od platformy, na której już kupujesz reklamy.

Co można odłożyć#

• Własna domena — Własna domena: witryna działa na domenie marki od razu.
• Konto kupującego, lista życzeń, „powiadom o dostępności” — włączają się później, wartość pojawia się przy powtórnych zakupach.
• Karty podarunkowe i kupony — Commerce: potrzebne na pierwszą wyprzedaż, a nie do pierwszego zamówienia.
• Program partnerski i linki polecające — tamże.
• Popupy i porzucone koszyki — Moja strona. Kampanie lifecycle i powrót do porzuconego koszyka są obsługiwane w obu konturach. Włącz potrzebną kampanię, sprawdź zgodę i kontakt kupującego; autopiloty reklamowe i contentowe mają własne ograniczenia.
• Zwroty RMA — Zwroty i wymiany: przydadzą się nie pierwszego dnia, ale konfiguracja zajmuje minuty.
• Opinie i reputacja, wysyłki — gdy pojawią się pierwsze zrealizowane zamówienia.

Ograniczenia, o których lepiej wiedzieć od razu#

Pion „sklep internetowy” działa, ale ma uczciwe haczyki.

• Brak rezerwacji stanu magazynowego. Dwóch kupujących może jednocześnie zamówić ostatni towar: serwer nie pozwoli zapłacić za coś, czego nie ma (i pokaże, których pozycji zabrakło), ale nie potrafi „przytrzymać” pozycji na czas składania zamówienia.
• Na cenaly.ru płatności online praktycznie nie ma. ЮKassa jest napisana, ale niepodłączona; kupujący płaci przy odbiorze lub przez link banku-akwizytora.
• /returns (RMA) są niedostępne na cenaly.ru — sekcja jest ukryta, w witrynie nie ma przycisku „poproś o zwrot”. Zwrot paragonu na kasie i anulowanie zamówienia od tego nie zależą.
• Drukowanie etykiet jest dostępne nie u wszystkich przewoźników — tylko u СДЭК, Trackings.GE i Exline; u pozostałych adapter liczy taryfę, a etykietę pobierasz w panelu przewoźnika.
• Kolejka przesyłek buduje się z ostatnich 300 wierszy — przy obcięciu pod listą drukowane jest ostrzeżenie.
• Store Studio otwiera się tylko dla placówek typu „Sklep” (retail). Sklep internetowy tworzy się wizualnym edytorem i ustawieniami WEB w sekcji „Strony”.
• Masowego edytora katalogu i analityki produktowej na razie nie ma — zmiany wprowadza się po karcie lub ponownym importem CSV.

Rozwiązywanie problemów#

Produkty się wgrały, ale witryna jest pusta. Sprawdź publikację witryny w ustawieniach placówki oraz to, czy produkty są opublikowane (kolumna Published w CSV), a kategorie mają produkty.

Kupujący nie może złożyć zamówienia. Najprawdopodobniej nie ustawiono żadnej metody dostawy albo włączony jest tryb „witryna zamknięta” — oba w „Commerce” i w ustawieniach witryny.

Kwota w koszyku nie zgadza się z katalogiem. Cena pozycji liczona jest na serwerze: jeśli katalog się zmienił, kupujący wróci do koszyka z nową sumą. Sprawdź, czy cena nie zmieniła się w trakcie składania zamówienia.

Płatność się nie rozpoczyna, choć towar jest „dostępny”. Przed płatnością serwer porównuje koszyk ze stanem i pokazuje, których pozycji zabrakło. Sprawdź stany w Magazynie.

Feed jest podłączony, a marketplace odrzuca produkty. Typowe przyczyny — brak zdjęcia, brak ceny, brak GTIN lub link prowadzi do niedostępnej strony. Zobacz sekcję o wymaganiach w artykule swojego feedu.

Zamówienie pojechało do przewoźnika, a nie ma numeru śledzenia. Nie wszystkie adaptery potrafią drukować etykiety (zobacz ograniczenia) — wpisz numer śledzenia ręcznie w bloku „Przesyłka” karty zamówienia.

Częste pytania#

Czy potrzebne jest osobne konto, jeśli sklep stacjonarny już istnieje?#

Nie. Typ biznesu jest właściwością placówki: placówka stacjonarna może być „Sklepem”, a sprzedaż online prowadzić ta sama lub osobna placówka na tym samym koncie.

Czy można przenieść katalog z cudzej strony?#

Tak, import AI potrafi przejść stronę po mapie witryny lub przetworzyć stronę z listą. Przenoś tylko swoje dane i swoje zdjęcia — cudzego katalogu i cudzych zdjęć kopiować nie wolno.

Towar w pięciu kolorach to pięć towarów?#

Jak wygodniej. Warianty jednego towaru (osie „Kolor/Rozmiar”) żyją w jednej karcie, a osobne karty-kolory pokazują się w witrynie jako kółka-swatchy i podmieniają zdjęcie i cenę po kliknięciu.

Czy trzeba przyjmować płatność online?#

Nie. „Płatność przy odbiorze” działa zawsze; płatność online podłącza się przez dostawcę z twojego kraju, gdy będzie gotowa.

Czy wyszukiwanie semantyczne działa na małym katalogu?#

Tak. W sklepie wyszukiwanie semantyczne i Asystent AI kupującego są włączone niezależnie od rozmiaru katalogu.

Co się stanie z zamówieniami przy zerwaniu połączenia?#

Witryna i składanie zamówień działają w Chmurze: kupujący po prostu nie będzie mógł złożyć zamówienia, dopóki połączenie nie wróci. Autonomicznie działa tylko Kasa — zobacz Jeśli zniknie internet.

Powiązane sekcje#

• Pierwszy dzień: wybierz typ biznesu — ogólne kroki i inne formaty
• Sklep internetowy: witryna i sprzedaż — katalog, fasety, karta produktu, koszyk w całości
• Commerce — kupony, dostawa, podatki, karty podarunkowe, program partnerski
• Import katalogu AI — cennik z Excel, PDF, zdjęcia lub ze strony
• Przeprowadzka do nas — eksport z InSales, Shopify i innych systemów
• Zwroty i wymiany (RMA) — zgłoszenie kupującego, decyzja, pieniądze
• SEO i promocja witryny · Własna domena
• Pierwszy dzień: sklep — jeśli masz też ladę