Pierwszy dzień: sklep

Sklep przy ladzie działa na tej samej platformie co kawiarnia i salon, ale typ biznesu „Sklep” zmienia trzy rzeczy: kasa działa bez stolików i bez ekranu kuchennego, sekcja „Menu” nazywa się „Katalog” 🛍️, a w karcie produktu pojawiają się kody kreskowe, stany magazynowe i cena detaliczna do metki cenowej.

Domyślny tryb kasy w sklepie to „Lada”: zamówienie jest kompletowane (skan, ważenie) i od razu opłacane, nie ma stolików ani otwartych rachunków — paragon zamyka się na miejscu, a kasa sama resetuje paragon pod kolejnego klienta. Jeśli sklep potrzebuje otwartego rachunku gościa „do przymiarki”, ustaw w karcie placówki segment „Tryb POS” na tryb „Bar” (lada z otwartymi rachunkami) lub „Sala” — to domyślne ustawienie placówki, a przełącznik trybu na samym urządzeniu kasjera jest w sklepie domyślnie ukryty (włącza się w ustawieniach wyglądu kasy).

Format to zestaw ustawień domyślnych, a nie klatka: każdą sekcję można włączyć i wyłączyć w sklepie rozszerzeń. Sekcje „Przesyłki” i „Zwroty” są tylko w sklepie i sklepie internetowym — w lokalach gastronomicznych nie ma ich wcale. Natomiast „Personel”, „Urządzenia”, „Ekran kuchenny”, „Stoliki” i „Kurierzy” w sklepie są domyślnie wyłączone: personel włącza się przełącznikiem, gdy pojawią się pracownicy z własnym loginem.

Co jest potrzebne na start#

• Dowolny komputer lub tablet jako kasa. Kasa to strona internetowa /pos w zwykłej przeglądarce, instaluje się „jako aplikacja” (PWA) i nadal bije paragony przy zerwaniu połączenia.
• Skaner kodów kreskowych. Wystarczy dowolny skaner USB lub Bluetooth w trybie „klawiatury” (wedge): po prostu wpisuje kod w aktywne pole, a kasa i karta produktu rozumieją go same.
• Drukarka paragonów — przez bridge. Drukowanie paragonów, metek cenowych i etykiet odbywa się przez Cenaly Hardware Bridge — usługę dla Windows lub Linux na tym samym komputerze, na którym stoi kasa. Bridge sam znajduje urządzenia USB/LAN/Bluetooth. Szuflada na pieniądze podłącza się do drukarki paragonów. Bez bridge'a kasa działa — po prostu bez papieru.
• Waga — obowiązkowa dla sklepu spożywczego, pozostałym niepotrzebna: podłącza się przez ten sam bridge, kasa otwiera okno ważenia i liczy kwotę według faktycznej wagi.
• Drukarka etykiet — jeśli drukujesz etykiety w rolce, a nie na arkuszach A4 na zwykłej drukarce.
• Kasa fiskalna — tam, gdzie wymaga tego prawo danego kraju, przez ten sam bridge. Co jest obecnie obsługiwane — Fiskalizacja: Gruzja i Bułgaria (Daisy eXpert SX), Polska (POSNET Thermal), Rosja (ATOL, Mercury, SHTRIH-M, Pirit) plus kasa w chmurze 54-FZ na cenaly.ru; dla Wielkiej Brytanii, Australii, Nowej Zelandii i ZEA — faktura podatkowa zamiast paragonu fiskalnego.
• Wyświetlacz dla klienta — drugi ekran przy kasie, opcjonalnie.

Internet jest potrzebny, ale zerwanie połączenia nie zatrzymuje kasy — zobacz Jeśli zniknie internet.

Ogólny szkielet pierwszego dnia#

Ogólne kroki (rejestracja, placówka, typ biznesu, języki, subskrypcja, pomoc) opisano w hubie Pierwszy dzień: wybierz typ biznesu — tutaj tylko to, co jest specyficzne dla sklepu.

1. Sprawdź typ biznesu placówki. „Sklep” musi być ustawiony w ustawieniach placówki: od niego zależą tryb kasy, nazwy sekcji i zestaw pól w karcie produktu.
2. Wgraj katalog importem, a nie ręcznie. Dwie ścieżki w sekcji „Katalog” → „Import”: zwykły CSV według schematu zgodnego z Shopify (jeden wiersz = wariant, ponowne wgranie jest idempotentne — można wgrywać ponownie tylko stany magazynowe) oraz import AI z Excel, Word, PDF, zdjęcia cennika lub z linku do strony. AI pokazuje plan do potwierdzenia: co zostanie utworzone, gdzie są duplikaty, jakie kategorie założyć. Szczegóły — Import katalogu AI, przeniesienie z innego systemu — Przeniesienie do nas.
3. Sprawdź kody kreskowe skanerem. Zeskanuj kilka produktów na kasie i w karcie magazynu: kod powinien znajdować produkt. Produkt może mieć kilka kodów kreskowych, a przy imporcie jest przełącznik „pobierz nazwę i markę po kodzie kreskowym” z globalnego katalogu kodów kreskowych.
4. Otwórz zmianę kasową i ubij testowy paragon — Zmiana kasowa i raport Z. Dopóki zmiana nie jest otwarta, płatność na kasie jest zablokowana.

⚠️ Jeśli przy rejestracji wybrałeś tryb lekki, część sekcji jest dodatkowo wyłączona — tak ma być, żeby nie straszyć długim sidebarem w pierwszej godzinie. Co dokładnie wygasił tryb lekki, widać na ekranie „Teraz wyłączone” w sklepie rozszerzeń, tam też włącza się to przełącznikiem.

Lista kontrolna: sklep spożywczy przy ladzie#

Celem pierwszego dnia jest nabijanie paragonu po kodzie kreskowym i po wadze, bez liczenia w głowie.

1. Katalog z kodami kreskowymi — import według kroków powyżej; w karcie magazynu przy towarze znajdują się kody kreskowe (może być kilka), jednostka miary i cena zakupu.
2. Towary na wagę. W karcie towaru podaj PLU i jednostkę (kg/g/l/ml) — w kasie taki przedmiot otwiera okno ważenia i liczy kwotę według faktycznej wagi. Waga podłącza się przez bridge.
3. Termin przydatności i warunki przechowywania — pola karty towaru; są one również drukowane na etykiecie wraz z datą i kodem kreskowym.
4. Cenniki i etykiety — operacja „Drukuj etykiety/cenniki” w sekcji „Magazyn”: arkusz A4 lub drukarka termiczna przez bridge, szablon, zestaw pól, kod kreskowy lub QR. Druk partii — wielokrotnym wyborem w tabeli stanów.
5. Przecena — operacja „Przecena” liczy cenę detaliczną jako „zakup × narzut” z zaokrągleniem; można włączyć auto-przecenę przy przyjęciu.
6. Przyjęcie — faktura przychodowa ręcznie, ze zdjęcia lub PDF faktury (AI rozpoznaje wiersze i ceny i dopasowuje je do słownika) albo z zamówienia do dostawcy. Punkt zamówienia (minimalny stan) i preferowany dostawca ustawia się w karcie towaru — Magazyn.
7. Kasa — Kasa (POS): skan do paragonu, towar na wagę, płatność. Dla sklepu spożywczego wygodniejszy jest tryb „Lada” — płatność od razu, bez otwartego rachunku gościa. Niebezpieczne operacje (usunięcie przedmiotu, rabat, zwrot, ponowny wydruk) są zamykane kodem PIN menedżera — Kontrola strat.
8. Paragon fiskalny — jeśli w twoim kraju jest obowiązkowy, podłącz kasę fiskalną przez bridge (patrz tabela powyżej). Alkohol, tytoń i towary znakowane są prowadzone wyłącznie w rosyjskim obiegu: na cenaly.ru — sekcja znakowania i EGAIS, na pozostałych markach tych modułów nie ma i nie ładują się.

Co potrzeba z urządzeń: komputer lub tablet, skaner, drukarka paragonów i waga przez bridge; kasa fiskalna — zależnie od kraju. Co uczciwie można odłożyć: karty technologiczne i koszt własny gotowej produkcji, inwentaryzację (pierwszą robi się po tygodniu pracy, a nie w dniu otwarcia), witrynę online.

Lista kontrolna: sklep niespożywczy#

Celem pierwszego dnia jest to, żeby jeden towar w pięciu rozmiarach nie zamienił się w pięć niepowiązanych wierszy.

1. Warianty zamiast kopii przedmiotów. Osie „Kolor”, „Rozmiar”, „Materiał”: każda kombinacja to własny SKU z własną ceną, kodem kreskowym i stanem. W CSV to kolumny Option1..3 i Variant SKU/Barcode/Price, jeden wiersz = jeden wariant.
2. Próbki kolorów — jeśli jeden towar jest wydawany w różnych kartach (na przykład według materiału), w witrynie są pokazywane jako kółka na liście kategorii: kliknięcie podmienia zdjęcie, nazwę i cenę.
3. Cechy towaru — słownik /features: tekst, liczba z jednostką miary, wybór jednej lub kilku wartości, obrazek przy wariancie. Jest kreator AI: patrzy na twój katalog i proponuje zestaw cech z tłumaczeniami. Szczegółowo — Dodatkowe cechy towarów.
4. Etykiety — 29 standardowych od razu plus własne, z ikoną (można wygenerować AI) i tłumaczeniami: Etykiety.
5. Kategorie i kolekcje — kategorie to struktura katalogu, kolekcje to grupy witrynowe do marketingu: Kolekcje towarów. W sklepie kolekcje działają w kasie jako nośniki harmonogramów i akcji: reguła kolekcji zmienia dostępność i cenę bezpośrednio w siatce kasy.
6. Zdjęcie towaru. Kilka ujęć z podpisami, „zdjęcie przy najechaniu”, generowanie AI zdjęć produktowych na białym tle i wypełnianie AI karty przyciskiem ✨.
7. Kasa i zwroty — Kasa (POS) i rejestr paragonów: zwrot w całości lub częściowo, wymiana, store-credit kartą podarunkową — Paragony, zwroty i wymiany.

Co potrzeba z urządzeń: komputer lub tablet, skaner, drukarka paragonów; waga nie jest potrzebna. Co uczciwie można odłożyć: cechy dla całego katalogu naraz (zacznij od jednej kategorii), własną domenę, feedy reklamowe.

Lista kontrolna: sklep z witryną online#

Witryna przy placówce jest dostępna od razu po rejestracji — strona na domenie marki z katalogiem, cenami i przyjmowaniem zamówień. Pierwszy dzień tutaj polega na tym, żeby nie kłamała.

1. Włącz publikację witryny i sprawdź ją telefonem: kategorie, zdjęcia, ceny, filtry fasetowe, wyszukiwanie. Wygląd edytuje się żywym edytorem wizualnym w sekcji „Strony” (/websites), przy placówkach typu „Sklep” tam samo otwiera się hub wyglądu Store Studio.
2. Sposoby odbioru — „Commerce” (/commerce): odbiór osobisty, stały plan, bezpłatnie od kwoty, dostawa lokalna według promienia, strefy i firmy transportowe. Kupony, reguły podatkowe i karty podarunkowe — tam samo: Commerce.
3. Grupa podatkowa towaru — wybiera się w karcie z presetu kraju placówki (64 jurysdykcje); tam samo pozycja „＋ Własna grupa podatkowa…” pyta o szczegóły (nazwa, stawka lub zwolnienie, kanały, placówki) i zakłada grupę w tabeli podatków placówki, żeby podatek według niej rzeczywiście się liczył. Tabela podatków działa w witrynie i w koszyku, kasa liczy podatki po swojemu.
4. Płatność — płatność hosted u providera zależnie od kraju albo płatność w kasie przy odbiorze: Płatność.
5. Przesyłki — kolejka /shipments: koszyki „Do wysyłki / W drodze / Zakończone”, masowe tworzenie etykiet (u CDEK, Trackings.GE i Exline), druk rejestru przekazania A4, oznaczenie „wróciło” ze zwrotem towaru do stanów.
6. Zwroty klientów — Zwroty i wymiany (RMA): zgłoszenie → decyzja → pieniądze (na pierwotny sposób płatności, store credit lub wymiana).
7. Własna domena i SEO — gdy witryna jest wypełniona: Własna domena, SEO i promocja witryny.

Co potrzeba z urządzeń: nic ponad zestaw kasowy — witryna żyje w telefonie klienta. Co uczciwie można odłożyć: feedy towarowe i reklamę, konto klienta, porzucone koszyki — mają sens, gdy katalog jest pełny, a ceny sprawdzone.

Co można odłożyć#

Nic z tego nie przeszkadza otworzyć się jutro.

• Karty technologiczne i koszt własny — Magazyn. Sklep przy ladzie potrzebuje ich tylko wtedy, gdy coś produkuje (wypieki, sałatki, pakowanie).
• Raporty finansowe — Finanse. Sprzedaż, zakupy, zmiany kasowe i analityka popytu są obsługiwane w obu konturach: międzynarodowym i rosyjskim. Zacznij po pierwszych operacjach; pusty okres i błąd wczytywania danych to różne sytuacje.
• Program lojalnościowy — Lojalność: punkty nalicza sprzedaż kasowa tylko wtedy, gdy na paragonie jest telefon kupującego.
• Wysyłki i feedy reklamowe — Google Merchant Center, Meta, Yandex Products i inne: Google Product Feed, Yandex Products.
• Własna strona poza witryną — Kreator strony, widżety na istniejącej stronie — Moja strona.
• Pracownicy z rolami — Pracownicy i zmiany: pierwszego dnia kasę zwykle obsługuje właściciel.

Ograniczenia, o których lepiej wiedzieć od razu#

• Nie ma rozliczania partii z terminami przydatności (FEFO). Termin przydatności to pole karty towaru i wiersz na etykiecie; odpisywanie metodą „pierwsze wygasa — pierwsze wychodzi” i ostrzeżenia o partiach są planowane, ale nie działają.
• Prognoza zapotrzebowania i kontrola terminów to różne narzędzia. Analityka popytu jest obsługiwana w obu konturach. Terminy przydatności prowadzi się osobną opcją; nie oznacza to automatycznego FEFO według partii ilościowych ani automatycznego zamówienia przez dowolny kanał dostawcy.
• Rejestr paragonów i zwroty towarowe to różne procesy. Rejestr paragonów obsługuje oba kontury. Osobna sekcja RMA dla zgłoszeń kupujących ze sklepu internetowego jest na razie ograniczona do konturu międzynarodowego.
• Nie ma inwentaryzacji mobilnej ze skanerem w telefonie — arkusz wypełnia się na komputerze lub tablecie kasy.
• Drukarki etykiet według protokołów TSPL i ZPL są napisane zgodnie ze specyfikacją, ale nie zostały sprawdzone na działającym sprzęcie — jeśli Twoja drukarka jest taka, sprawdź druk przed zakupem rolek.
• Nie ma rezerwacji stanu: dwóch kupujących może jednocześnie złożyć zamówienie na ostatni towar w witrynie. Serwer nie pozwoli zapłacić za coś, czego nie ma, ale nie potrafi „przytrzymać” przedmiotu na czas składania zamówienia.

Rozwiązywanie problemów#

Skaner nie dodaje towaru do paragonu. Sprawdź, czy skaner działa w trybie klawiatury (wedge) i kursor stoi w polu wyszukiwania kasy, a towar rzeczywiście ma zapisany ten kod kreskowy w karcie magazynu.

Kasa nie pozwala przyjąć płatności. Nie otwarto zmiany kasowej — otwórz ją z rozdrobnieniem, zob. Zmiana kasowa.

Towar na wagę jest nabijany jako sztukowy. W karcie nie ustawiono PLU i jednostki miary wagowej — ustaw je w Magazynie.

Drukarka nie drukuje metek cenowych. Bez bridge'a druk w ogóle nie działa: upewnij się, że bridge na tym komputerze ma status „podłączony” — Cenaly Hardware Bridge.

Import wgrał nie wszystkie towary. W planie bezpłatnym obowiązuje limit przedmiotów: import masowy nie odmawia w całości, tylko wgrywa tyle, ile się mieści, i wyjaśnia resztę banerem.

W karcie towaru nie ma pól oznakowania lub alkoholu. Pojawiają się tylko przy placówce z krajem „Rosja” na brandzie cenaly.ru — na pozostałych brandach te moduły się nie ładują.

Częste pytania#

Czy trzeba kupować specjalną kasę?#

Nie. Kasa to strona w przeglądarce na dowolnym komputerze lub tablecie. Skaner, wagi, drukarkę i kasę fiskalną dodaje się bridge'em i kupuje w miarę potrzeby.

Czy można założyć sklep i kawiarnię na jednym koncie?#

Tak. Typ biznesu to właściwość placówki, a nie konta: jedna placówka może mieć „Sklep”, inna — „Kawiarnia”, każda ma własne sekcje.

Towary są już w Excelu — przenosić ręcznie?#

Nie. Zwykły CSV wgrywa się według schematu zgodnego z Shopify, a Excel, PDF, zdjęcie cennika i link do strony rozbiera import AI i pokazuje plan do potwierdzenia — Import katalogu AI.

Czy kupującemu pokazywany jest dokładny stan?#

W witrynie pokazywana jest plakietka dostępności („zostało mało” / „zostało N”), a nie tabela magazynowa. Serwer nie pozwoli zapłacić za coś, czego nie ma.

Czy witryna online jest obowiązkowa?#

Nie. Sklep może działać tylko przy ladzie: witryna jest zawsze, ale jej publikacji można nie włączać.

Mamy kilka sklepów — zakładać kilka kont?#

Nie. Placówki żyją na jednym koncie, każda ma własne ceny, stany i sprzęt — zob. Zarządzanie siecią.

Powiązane sekcje#

• Pierwszy dzień: wybierz typ biznesu — wspólne kroki i inne formaty
• Sklep internetowy: witryna i sprzedaż — katalog, fasety, karta towaru, checkout
• Magazyn — stany, przyjęcia, inwentaryzacja, etykiety i metki cenowe
• Kasa (POS) — tryb lady, skan, towar na wagę, płatność
• Import katalogu AI — cennik z Excela, PDF, zdjęcia lub ze strony
• Sprzęt (bridge) — skaner, wagi, drukarki, kasa fiskalna
• Fiskalizacja — co jest obsługiwane w poszczególnych krajach
• Pierwszy dzień: sklep internetowy — jeśli sprzedaż odbywa się głównie online