Pierwszy dzień: salon, barbershop, studio

Salon kosmetyczny, barbershop i studio (manicure, masaż, kosmetologia, depilacja) działają na tym samym ekranie — dzienniku wizyt: siatka „pracownicy × czas” na wybrany dzień. Różnią się nie funkcjami, lecz liczbą kolumn w tej siatce i tym, co uznać za „pracownika” — osobę czy stanowisko pracy.

Typ firmy wybiera się przy rejestracji i od razu dostosowuje panel do wizyt:

W typie „salon kosmetyczny” stoły, ekran kuchenny, kurierzy i sekcja „Sprzęt” są wyłączone celowo — ten biznes ich nie potrzebuje. Terminologia też się zmienia: „usługa” zamiast „dania”, „klient” zamiast „gościa”, „fotel” zamiast „stołu”.

Otwórz dziennik: Panel administracyjny → Wizyty (admin.cenaly.com/appointments).

Co jest potrzebne na start#

Kupowanie sprzętu, aby zacząć zapisywać klientów, nie jest konieczne.

• Dowolny komputer lub tablet do dziennika wizyt. Dziennik to zwykła strona panelu administracyjnego w przeglądarce; siatka odświeża się sama, bez przeładowania, więc wizytę zapisaną przez klienta lub współpracownika widać od razu.
• Telefon klienta. Zapis online otwiera się w przeglądarce — klient nie musi instalować aplikacji. Widget zapisu mówi w 45 językach i przejmuje język strony.
• Kasa — opcjonalnie. Kasa to strona internetowa /pos w przeglądarce: instaluje się „jak aplikacja” (PWA) i działa przy zerwaniu połączenia — Kasa (POS), Jeśli zniknie internet. Osobna kasa-„żelazko” nie jest wymagana.
• Drukarka paragonów — przez bridge. Druk odbywa się przez Cenaly Hardware Bridge — usługę dla Windows lub Linux na tym samym komputerze, na którym otwarta jest kasa (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ W salonie sekcja „Sprzęt” jest domyślnie wyłączona — włącz ją w sklepie aplikacji, inaczej bridge nie ma gdzie się podłączyć.
• Kasa fiskalna — tam, gdzie wymaga tego prawo kraju, i przez ten sam bridge. Żywy paragon fiskalny jest obecnie w Rosji (54-FZ) i faktura podatkowa dla Wielkiej Brytanii, Australii, Nowej Zelandii i ZEA; dla pozostałych krajów — Fiskalizacja.
• Płatności online — tylko jeśli potrzebne są depozyty. Wymóg depozytu pojawia się u klienta dopiero wtedy, gdy pod kraj i walutę placówki podłączony jest żywy dostawca płatności — Płatność.

Ogólny szkielet pierwszego dnia#

Rejestracja, placówka, typ firmy, języki i subskrypcja są takie same dla wszystkich formatów — opisano je w hubie Pierwszy dzień: wybierz typ firmy. Dalej zaczyna się część salonowa.

⚠️ Jeśli przy rejestracji wybrano tryb lekki, część sekcji jest wyłączona celowo. Ostatni krok pracownika mówi o tym wprost, a sekcję można przywrócić przełącznikiem w sklepie aplikacji.

Lista kontrolna: salon z kilkoma specjalistami#

Celem pierwszego dnia jest to, aby administrator prowadził dzień w terminarzu, a nie w notesie.

1. Usługi w katalogu. Sekcja katalogu w salonie nazywa się „Usługi”: nazwa, cena i czas trwania — jest on podstawiany do wizyty automatycznie. Przy usłudze ustawia się też bufor po wizycie (na sprzątanie stanowiska), ilu klientów obsługuje jednocześnie, którym specjalistom jest dostępna, własny warunek zadatku i „powtórz po N dniach”. Bez co najmniej jednej pozycji usługi rezerwacja online nie zadziała.
2. Specjaliści. Przycisk „Specjaliści” w terminarzu otwiera słownik. Specjalista to pracownik z ogólnego słownika pracowników ze stanowiskiem specjalisty; login nie jest mu obowiązkowy — można założyć „pracownika-zasób”, który istnieje tylko jako kolumna w grafiku. Właściciel, któremu przypisano stanowisko specjalisty, też zajmuje kolumnę.
3. Grafiki. U każdego specjalisty: kolor w siatce, aktywność, lista usług, grafik tygodniowy, przerwy dzienne (obiad), urlop i zwolnienie lekarskie (zakresy dat) oraz dni jednorazowe na konkretną datę — dzień wolny lub specjalne godziny. Dzień jednorazowy ma pierwszeństwo przed grafikiem tygodniowym.
4. Godziny przyjęć placówki. Zębatka w nagłówku terminarza → „Ustawienia wizyt”: godziny rezerwacji online od i do. To zewnętrzna rama dla wszystkich specjalistów naraz.
5. Pierwsza wizyta ręcznie. Przycisk „Nowa wizyta”: klient, telefon, usługa, specjalista, data i godzina, komentarz. Terminarz nie pozwoli zapisać „w próżnię” — sprawdza i godziny placówki, i grafik specjalisty.
6. Statusy wizyty. Jest ich sześć: nowa → potwierdzona → na fotelu → zakończona, plus anulowanie i niestawienie się. Oznaczenia „na fotelu” i „niestawienie się” są dostępne nie wcześniej niż 15 minut przed rozpoczęciem.
7. Rezerwacja online. Klient zapisuje się sam w waszej witrynie, na waszej stronie (widget „Rezerwacja online” — Moja strona) i w botie Telegram placówki. Wszystkie wizyty trafiają do jednego terminarza; te z strony mają plakietkę „ze strony”.
8. Przypomnienia i potwierdzenie. W Telegramie wychodzą potwierdzenie i przypomnienia na 24 i 2 godziny z przyciskami „Przyjdę” i „Anuluj” (okna konfiguruje się blokiem „Ścieżka gościa”, godziny ciszy od 23:00 do 07:00 są przestrzegane). Jeśli klient zostawił e-mail — wyjdzie wiadomość potwierdzająca z linkiem „Zarządzaj wizytą”. Szczegóły — Terminarz wizyt.
9. Role na recepcji. Administratorowi wystarczy stanowisko „recepcja”, specjaliście — „specjalista”: pracownik widzi tylko swoje stanowisko pracy — Pracownicy i zmiany.
10. Kasa i zmiana. Jeśli przyjmujecie płatność u siebie: otwórzcie zmianę z rozdrobnieniem — bez otwartej zmiany płatność w kasie jest zablokowana (Zmiana kasowa i raport Z). Napiwki z presetami według kraju — Napiwki.

Co potrzebne z urządzeń: komputer lub tablet do terminarza; kasa, drukarka i terminal — tylko jeśli przyjmujecie płatność na miejscu. Co uczciwie można odłożyć: magazyn materiałów eksploatacyjnych, raporty finansowe, karnety, wysyłki, własna strona.

Lista kontrolna: barbershop lub jeden specjalista#

Jedna kolumna w siatce to nie „okrojony salon”, a najszybszy start: od tego miejsca do przyjmowania wizyt jest 20 minut.

1. Jedna usługa i jeden specjalista — i kreator jest krótszy. Jeśli w katalogu jest jedna usługa, klient od razu przechodzi do wyboru godziny; jeśli pasujący specjalista jest jeden, przypisuje się sam. Chip „⚡ Najbliższy termin: dziś 17:30” zdejmuje przeklikiwanie dni.
2. Siebie też załóżcie jako specjalistę. Właścicielowi wystarczy przypisać sobie stanowisko specjalisty — kolumna w siatce się pojawi, drugie konto nie jest potrzebne.
3. Link-landing rezerwacji. Tag widgetu przyjmuje wstępny wybór usługi i specjalisty i potrafi otworzyć panel od razu — tak z linku w nagłówku profilu powstaje „strona rezerwacji”. Błędny identyfikator nie psuje widgetu: po cichu przywróci klienta do zwykłego pierwszego kroku. Atrybuty — Moja strona.
4. Powiadomienia tak, aby nie przegapić wizyty. 🔔 w nagłówku terminarza działa tylko dopóki strona jest otwarta. Dlatego najpierw podłączcie alerty Telegram — przycisk jest wprost w terminarzu i otwiera kreator modalnie, nie przenosząc do innej sekcji.
5. Zadatek przeciw niestawieniom się. W „Ustawieniach wizyt” włącza się politykę: kwota stała lub procent od usługi i liczba godzin darmowego anulowania. Slot jest trzymany ograniczony czas: nie zapłacił — wizyta anuluje się sama z przyczyną „zadatek nie wpłacony na czas”, a czas wraca do sprzedaży. Przeniesienie wizyty zachowuje zadatek.
6. Oznaczenia wizyty. „Gość potwierdził” — osobna etykieta (między innymi przyciskiem „Potwierdził telefonicznie”, gdy dodzwoniliście się sami), „na fotelu” i „niestawienie się” — statusy. Niestawienia się kumulują się w karcie klienta.
7. Płatność i paragon. Kasa w przeglądarce, zmiana, napiwki — jak w poprzedniej liście kontrolnej.

Co potrzebne z urządzeń: telefon lub tablet — wystarczy. Co uczciwie można odłożyć: role i pracownicy (jesteście sami), magazyn, finanse, karnety.

Lista kontrolna: studio z zasobami#

Do wizyty mogą być jednocześnie potrzebni specjalista, gabinet i aparat. Osoby i zasoby fizyczne są prowadzone rozdzielnie.

1. Dodaj specjalistów, ich usługi i grafiki. Specjalista może być bez loginu, jeśli harmonogramem zarządza administrator.
2. Utwórz gabinety i sprzęt jako osobne zasoby z dostępnością i przerwami. Aparatu nie trzeba tworzyć jako fikcyjnego pracownika.
3. Określ wymagania usługi wobec zasobów. Wizyta sprawdza specjalistę i potrzebny gabinet lub aparat łącznie, wraz z buforami. Przed otwarciem zapisów online sprawdź kolidującą wizytę. Pojemność usługi sama w sobie nie zastępuje zajęć grupowych z zapisem, dziennikiem i rozliczaniem.
4. Jeśli nie chcesz słów „mistrz” i „fotel” — wybierz typ firmy „usługi z zapisem”: dziennik, sloty i widget są te same, ale podpisy neutralne („biuro”, „filia”). W tym typie kasa i magazyn są domyślnie wyłączone, za to od razu włączony jest katalog klientów.
5. Karnety. Przycisk „🎟️ Karnety” — pakiety usług trzech rodzajów: pakiet z N wizyt, przedpłacony portfel i subskrypcja z regularnym naliczaniem. Wydanie karnetu klientowi i odpisywanie wizyt — tamże.
6. Lista oczekujących. Dzień zajęty w całości — klient naciska „Powiadom, jeśli zwolni się termin” (potrzebny e-mail) i otrzymuje sygnał, gdy okno się otworzy. Zgłoszenie niczego nie blokuje, a klient jest o tym informowany przed wysłaniem.
7. Baza klientów od pierwszego dnia. Karta klienta z historią i linkiem „Powtórz poprzednią wizytę” — formularz otwiera się już wypełniony poprzednią wizytą — Klienci.

Co jest potrzebne ze urządzeń: komputer w recepcji; tablet w gabinecie — opcjonalnie. Co uczciwie można odłożyć: kasa i magazyn (jeśli płatność poza systemem), finanse, wysyłki.

Co można odłożyć#

Nic z tego nie przeszkadza przyjąć pierwszego klienta jutro.

• Magazyn materiałów eksploatacyjnych — Magazyn. Zakłada się, gdy ustabilizuje się cennik: wcześniej odpisy trzeba będzie przepisywać wraz z usługami.
• Raporty finansowe — Finanse. Sprzedaż, zakupy, zmiany kasowe i analityka popytu są obsługiwane w obiegu międzynarodowym i rosyjskim. Zacznij po pierwszych operacjach; pusty okres i błąd wczytywania danych to różne sytuacje.
• Autopilot zapisów. Lejek widgetu („ilu klientów zobaczyło przycisk i ilu się zapisało”), przypomnienia „czas powtórzyć usługę” i ankieta „jak wszystko poszło?” — płatne rozszerzenie ponad darmowy dziennik. Sam przycisk zapisu i dziennik są darmowe zawsze.
• Zaproszenia i ankiety według harmonogramu. Kampanie lifecycle działają w obu obiegach. Włącz autopilota placówki i potrzebne kampanie; dostępne kanały powiadomień i zgody klienta pozostają obowiązkowymi warunkami.
• Kampanie i wysyłki — Kampanie zaangażowania, gdy pojawią się stali klienci.
• Własna strona i domena — Kreator strony, Własna domena. Salony w galerii mają własne szablony wyglądu.
• Regularne obciążanie karty przy karnetach — włącza się osobno; zacznij od pakietów wizyt i portfela.
• Czarna lista po numerze telefonu — jej nie ma. „Częste niestawienia się” są widoczne w karcie klienta, osobna lista „nie zapisywać” na razie nie istnieje.

Rozwiązywanie problemów#

W panelu nie ma sekcji „Wizyty”. Dziennik jest dostępny tylko dla typów firmy „salon kosmetyczny” i „usługi z zapisem” — to sztywna zasada, nie da się jej obejść przełącznikiem. Sprawdź typ firmy w ustawieniach placówki; jeśli typ jest prawidłowy, włącz sekcję w sklepie z aplikacjami.

Na mojej stronie nie ma przycisku „Zapisz się”. Po kolei: w katalogu nie ma ani jednej pozycji-usługi; w placówce wyłączono rezerwację; tag nie został znaleziony (naciśnij „Sprawdź instalację” w „Moja strona”); poprawki jeszcze nie dotarły — pliki widgetów są serwowane z cache 5 minut; przycisk celowo wygasił multiknop, jeśli w jego wachlarzu jest pozycja „Zapisz się”.

Klient nie widzi wolnego czasu. Wolne sloty system liczy na podstawie grafiku mistrza, przerw, dni jednorazowych i urlopów, długości usługi z buforem i „Godzin zapisów online” lokalizacji. Ręcznie „otworzyć” zajętego slotu nie można — popraw jedną z tych ustawień.

Depozyt nie jest proponowany klientowi. Wymóg depozytu jest pokazywany tylko wtedy, gdy pod kraj i walutę placówki podłączony jest działający dostawca płatności online — Płatność.

Nie przychodzą zaproszenia na ponowną wizytę. Włącz marketingowego autopilota placówki i potrzebną kampanię, sprawdź kontakt, zgodę i warunki doboru klienta. Kampanie lifecycle są obsługiwane w obu obiegach; wiadomość jest wysyłana według harmonogramu, a nie od razu po zmianie ustawienia.

Czas w siatce nie zgadza się z wizytą klienta. Klient wybiera czas lokalu (widget podpisuje strefę), a siatka dziennika jest rysowana w czasie urządzenia administratora. Jeśli otwierasz dziennik z innej strefy czasowej — sprawdź strefę placówki w ustawieniach lokalizacji.

Częste pytania#

Czy trzeba kupować sprzęt, żeby zacząć przyjmować wizyty?#

Nie. Dziennik otwiera się w przeglądarce, klient zapisuje się ze swojego telefonu. Kasa, drukarka i terminal dodawane są później i tylko jeśli przyjmujesz płatność na miejscu.

Czy można dodać pracownika bez konta i hasła?#

Tak. „Pracownik jako zasób” istnieje tylko jako kolumna w siatce: imię, kolor, usługi, grafik. Login potrzebny jest tylko tym, którzy sami wchodzą do panelu.

Jak zamknąć pracownikowi dzień lub część dnia?#

Przerwa obiadowa — „Przerwy codzienne”, konkretna data — „Dni jednorazowe” (dzień wolny lub specjalne godziny), długi okres — „Urlop i zwolnienie lekarskie”. Godziny całej placówki zmienia się w „Ustawieniach wizyt”.

Czy dwóch klientów może zapisać się na tę samą godzinę do tego samego pracownika?#

Nie. Czas jest zajmowany w momencie tworzenia wizyty: drugi otrzyma uczciwą odmowę „slot jest już zajęty”, a siatka od razu się przebuduje.

Czym „salon kosmetyczny” różni się od „usług z zapisem”?#

Tylko słowami w interfejsie i zestawem włączonych sekcji: dziennik wizyt, sloty, widget i przypomnienia są wspólne. Wersja salonowa mówi „pracownik” i „fotel” i obejmuje kasę z magazynem, neutralna — „biuro” i „oddział” i obejmuje bazę klientów.

Czy wizyty działają na rosyjskiej marce?#

Tak: dziennik, zapisy online, przypomnienia, raporty finansowe i kampanie lifecycle są obsługiwane w obu konturach. Metody płatności i powiadomień zależą od dostawców i ustawień placówki.

Powiązane sekcje#

• Pierwszy dzień: wybierz typ firmy — ogólny szkielet i inne formaty
• Dziennik wizyt — siatka, statusy, depozyty, karnety, przypomnienia
• Moja strona — widget zapisów online na Twojej własnej stronie
• Pracownicy i zmiany — pracownicy, role, stanowiska
• Klienci — karta klienta, historia, „powtórz poprzednią wizytę”
• Kasa (POS) — płatność za usługę i zmiana
• Pierwszy dzień: usługi i B2B — jeśli wizyt jest mało i potrzebne są faktury