Telas sob supervisão
A tela perdeu a conexão? Saiba disso no chat
Acompanhe as telas de todas as unidades em uma única conta. Se o player perder a conexão durante o horário de funcionamento, a mensagem chegará ao chat de trabalho. Prazo alvo — até 15 minutos.
Sem cartão de crédito · após o cadastro, o monitor será aberto
- «Conectada · 14:32» e «Versão N aplicada» em cada tela
- Mensagem no chat de trabalho — no horário de funcionamento da unidade, à noite silêncio
- Pausa dos anúncios em uma tela ou em todas as telas da unidade
- prazo alvo do alerta de perda de conexão no horário de funcionamento
- 15 minutos
- com que frequência o hub atualiza a conexão das telas
- 1 minuto
- telas de todas as suas unidades em uma única página
- 1 conta
Como iniciar a tela
- 1
Monte o programa
O assistente “O que esta tela deve fazer?” pergunta qual é a tarefa — vender itens, mostrar o menu e os preços, anunciar uma promoção — e monta os primeiros cards a partir do seu catálogo.
- 2
Abra o tv.cenaly.com na televisão
Na tela aparecerá um código de seis caracteres e um QR. Digite o código na conta ou aponte a câmera do celular para o QR — e pressione “OK” no controle remoto.
- 3
Clique em “Publicar”
A televisão normalmente recebe o programa em 1–6 minutos e depois acompanha as atualizações sozinha. Na conta, dá para ver que a versão foi aplicada.
O que você vai precisar
TV ou monitor com HDMI
Para conectar o aparelho é necessário HDMI. Há formatos horizontais e verticais: 16:9, 9:16, 4:3, 3:4, 1:1 e 21:9.
Aparelho Android TV ou Google TV
A opção recomendada é um aparelho com navegador Chrome 105 ou mais recente. O suporte ao navegador integrado da Smart TV depende do modelo: verifique antes de comprar.
Internet no salão
Necessária para iniciar e atualizar. Em caso de queda de conexão, a exibição salva pode continuar por até uma semana; preços e anúncios — somente enquanto a atualidade deles estiver confirmada.
Quanto custa
Incluído em todos os planos, inclusive no plano gratuito
- Sem cobrança por tela — várias telas por Unidade
- Seu próprio aparelho em vez do player oficial por Assinatura
- Sugestões de IA e remoção de fundo consomem créditos de IA
- Cadastro sem cartão de crédito
Como o monitor acompanha as telas
Todas as unidades em uma só página
Cada unidade tem suas telas: status de exibição, “Pronto para exibir: N cartões”, conexão e versão do programa.
Fato vindo da TV
A tela informa por conta própria que está conectada e qual versão aplicou. Se está muito tempo em silêncio, a linha mostra isso; se houver vários dispositivos — “Conectados: 2 de 3”.
Alerta de perda de conexão
A tela parou de se conectar no horário de funcionamento — o sistema tenta avisar no chat de trabalho em até 15 minutos e abre um caso em “Requer solução”. A conexão voltou — o caso é fechado sozinho.
More screen features
“A publicidade não está passando”
A tela está conectada, mas só mostra a vinheta? Em “Problemas” do hub estão o motivo (itens fora do menu, tudo em stop-list, regras ou prazos removidos) e o botão que leva até onde corrigir. 15 minutos seguidos — mensagem no chat.
Ações rápidas pelo celular
O funcionário no caixa não precisa do editor: “pausar publicidade”, “remover da tela”, “mostrar na tela” — por link ou QR do hub. A última ação pode ser revertida.
Exibição salva em caso de queda de conexão
Com o player em funcionamento, a exibição salva pode continuar por até 7 dias. Preços e publicidade — enquanto a atualidade estiver confirmada; reinício sem rede ainda não prometemos.
Como isso aparece
Como isso fica no seu caso
Café e restaurante
Rede de cafeterias
O player perdeu a conexão no horário de funcionamento — o dono vê o status e recebe um alerta no chat de trabalho.
Começar para café →Loja
Lojas
A tela de vitrine exibe apenas o banner, porque os itens em promoção acabaram — o hub indica onde adicionar itens.
Começar para loja →Salão e serviços
Rede de salões
O administrador da unidade pausa a publicidade pelo celular, e o proprietário vê todas as telas da rede no hub.
Começar para salão →Como era e como vai ficar
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O que está na tela
Como de costume: ✕ Ligar para a unidade e pedir foto da TV
Com o monitor de anúncios Cenaly.com: ✓ Conexão e versão aplicada no hub
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O player perdeu a conexão
Como de costume: ✕ Você descobre pelos clientes ou por acaso
Com o monitor de anúncios Cenaly.com: ✓ Mensagem no chat de trabalho e tarefa em «Requer solução»
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Só o banner está sendo exibido
Como de costume: ✕ Ninguém percebe por semanas
Com o monitor de anúncios Cenaly.com: ✓ Motivo e botão de correção em «Problemas»
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Remover a promoção com urgência
Como de costume: ✕ Ir até o local ou esperar o responsável
Com o monitor de anúncios Cenaly.com: ✓ Pausa pelo celular do funcionário
Honestidade sobre os limites
- 15 minutos é uma meta, não uma garantia: uma falha na entrega da mensagem pode aumentar o prazo, e o hub mostrará que o alerta atrasou.
- Vemos a conexão do aplicativo da tela, não a TV em si: painel desligado ou sinal HDMI perdido o sistema não distingue de uma exibição normal.
- O hub mostra o cálculo da programação e o relatório da TV, não a gravação em vídeo da tela.
- Ainda não é possível copiar a programação de uma unidade para outra — apenas entre telas de uma mesma unidade.
Perguntas frequentes
Para onde vão as mensagens?
No chat de trabalho do Cenaly.com, canal «Notificações» — o proprietário e os funcionários o veem na conta.
Haverá alerta durante a noite?
Não. O sistema considera o horário de funcionamento da unidade e fica em silêncio fora dele. A pausa programada conforme a escala, a pausa e a exibição desligada também não geram alerta.
Como o funcionário coloca a publicidade em pausa?
No hub há «Abrir no telefone» — um link ou QR para o funcionário. É necessário o direito «Gerenciamento da tela de publicidade»: por padrão, ele está disponível para o operador de caixa, vendedor, barman, recepção e administrador de turno.
É preciso comprar um player especial?
Em geral, não é preciso uma TV nova: a uma TV com HDMI conecta-se um aparelho Android TV ou Google TV com navegador Chrome 105 ou mais recente. O navegador integrado da Smart TV precisa ser verificado antes da compra: modelos antigos podem não servir. Ainda não há uma lista confirmada de modelos de TV.
O que acontece se a internet cair?
Se o player já estiver funcionando e tiver conseguido salvar a programação e as imagens, a exibição pode continuar por até 7 dias desde a última conexão confirmada. Preços e anúncios são exibidos apenas enquanto sua atualidade estiver confirmada; depois disso, entra uma tela neutra. Reiniciar a TV sem rede ainda não é algo que possamos garantir.
Quem vai criar as imagens?
Você pode usar fotos do seu próprio catálogo, enviar um layout pronto ou montar uma promoção em um estilo pronto. As sugestões de IA são opcionais e consomem créditos.
Tenho várias unidades — isso serve para mim?
Sim: as telas de todas as unidades ficam visíveis em uma única conta. A programação é configurada para cada unidade; ainda não é possível copiá-la entre unidades.
Quanto custa e quantas telas é possível conectar?
O monitor está incluído em todos os planos, inclusive no gratuito. Não há cobrança separada por tela. A TV e o aparelho são seus; as sugestões de IA consomem créditos de IA.
Instruções detalhadas na ajuda. Como conectar a TV →
Funciona junto com
Programação e happy hour
Lista de bloqueio “86”, programação de itens e preços por horário — a tela calcula tudo igual ao Caixa.
Menu por QR e Vitrine
O código QR no card da tela abre a página do Item na sua Vitrine.
Chat de trabalho
Aqui chegam as mensagens sobre a tela que parou de responder — junto com os demais assuntos da Unidade.
Ajuda sobre o monitor
Conexão da TV, publicação, funcionamento sem internet e regras de publicidade por país.
Outras tarefas que o monitor também resolve
Todas as tarefas da tela →Sem pendrive: você publicou — a TV já pegou
Código na tela, «OK» no controle — as atualizações chegam sozinhas.
Preços na tela vêm do catálogo
Preço, lista de esgotados e happy hour vêm do catálogo. Não há preço manual no card da tela.
Idiomas dos clientes e regras de publicidade do país
Idioma próprio em cada tela, traduções manuais, verificação de categorias restritas e do idioma oficial.
Deixe o sistema cuidar das telas, não o gerente
Conexão e versão por unidade, alerta no chat de trabalho, motivo e botão de correção — na conta.
Adicionar a primeira telaSem cartão de crédito · após o cadastro, o monitor será aberto