QR — Guia completo

O que é um cardápio QR?#

O cardápio QR é uma versão digital do cardápio do seu estabelecimento, acessível aos clientes por meio de um código QR. O cliente escaneia o código com a câmera do celular e vê instantaneamente o cardápio completo com fotos, descrições, preços e traduções no idioma dele.

Vantagens em relação ao cardápio de papel#

Estrutura do cardápio#

Unidade (seu estabelecimento)
├── Categoria: Cafés da manhã
│   ├── Item: Ovos mexidos com bacon
│   ├── Item: Panquecas com frutas vermelhas
│   └── Item: Granola com iogurte
├── Categoria: Saladas
│   ├── Item: César
│   └── Item: Salada grega
├── Categoria: Pratos quentes
│   └── ...
├── Categoria: Sobremesas
│   └── ...
└── Categoria: Bebidas
    ├── Subcategoria: Bebidas quentes
    ├── Subcategoria: Bebidas geladas
    └── Subcategoria: Bebidas alcoólicas

Gerenciamento de categorias#

Criar uma categoria#

1. Vá em Cardápio → + Adicionar categoria
2. Digite o nome no idioma principal
3. Faça upload da foto da categoria (recomendado 800×600px)
4. Configure a ordem de exibição (arrastar e soltar)

Edição#

• Clique no nome da categoria para editar
• Traduza os nomes manualmente ou use a tradução automática
• As alterações são salvas automaticamente

Pausa, arquivo e exclusão#

• Pausa — a categoria fica temporariamente oculta dos clientes, mas permanece no editor
• Arquivo — a categoria sai da lista de trabalho; é possível restaurá-la a partir do arquivo
• Exclusão está disponível para as categorias arquivadas: a categoria e todos os seus itens (incluindo subcategorias aninhadas) são removidos do cardápio definitivamente

Gerenciamento de itens do cardápio#

Adicionar um item#

1. Dentro da categoria, clique em + Adicionar item
2. Preencha os campos:

Fotos dos pratos#

• Formato: JPEG, PNG, WebP, HEIC/HEIF (foto de iPhone), AVIF, GIF, BMP, TIFF, SVG, ICO; tamanho do arquivo — até 10 MB
• Tamanho recomendado: 800×600px ou maior
• Otimização: a foto enviada é comprimida automaticamente e convertida para formato web
• Melhoria com IA: botão separado — a IA ajusta a luz e a cor; as versões são salvas e a anterior pode ser restaurada
• Geração com IA: se não houver foto, a IA pode gerar uma imagem a partir do nome do prato
• Galeria do prato: além da foto principal, é possível adicionar imagens extras, vídeos e links de vídeo — o cliente navega por eles em um carrossel no cartão. A imagem da galeria também é gerada por IA: a opção IA Gerar foto no menu do botão +

Variantes (tamanhos/porções)#

Permita que os clientes escolham o tamanho ou a porção:

• Porção pequena — 200g — ₽350
• Porção média — 350g — ₽500
• Porção grande — 500g — ₽700

Adicionais (add-ons)#

Ingredientes ou opções extras:

• Queijo extra — +₽80
• Molho picante — +₽50
• Sem glúten — +₽100

Multilíngue#

Como funciona a tradução automática#

1. Você digita o nome e a descrição no idioma principal
2. O sistema traduz automaticamente para todos os idiomas selecionados (até 45)
3. Você pode editar qualquer tradução manualmente
4. As edições manuais têm prioridade sobre a tradução automática

Idiomas compatíveis#

Inglês, russo, georgiano, turco, armênio, chinês, hindi, espanhol, francês, árabe, bengali, português, indonésio, urdu, alemão, japonês, coreano, vietnamita, italiano, polonês, ucraniano, persa, hebraico, azerbaijano, cazaque, uzbeque, abecásio, albanês, sérvio, macedônio, búlgaro, romeno, grego, holandês, maltês, sueco, norueguês, dinamarquês, finlandês, tcheco, húngaro, croata, lituano, tailandês, malaio.

Como o idioma do cliente é determinado?#

1. O sistema verifica o idioma do navegador do cliente
2. Se esse idioma estiver incluído no cardápio — ele é exibido nesse idioma
3. Se não estiver — é exibido no idioma principal do estabelecimento
4. O cliente pode trocar o idioma manualmente

Design e identidade visual#

Estilo da marca#

• Logotipo — exibido no cabeçalho do cardápio
• Capa — banner na parte superior do cardápio
• Cores — o sistema se adapta às cores da marca

Informações do estabelecimento#

O cardápio exibe automaticamente:

• Nome do estabelecimento
• Endereço — com botão «traçar rota» nos mapas
• Status «Aberto / Fechado» e horário de funcionamento da semana (considerando exceções de agenda)
• Telefone e links para redes sociais

QR code#

Geração#

1. Acesse a seção QR codes, aba Visitantes / menu
2. Crie um código (mesa, balcão, entrada) e configure:
   • Cor do código e do fundo
   • Imagem no centro (logotipo da galeria ou enviado)
   • Estilo dos pontos (quadrados/arredondados)
3. Baixe em formato SVG — o vetor é impresso em qualquer tamanho

Onde colocar o QR code#

• Nas mesas — adesivos, displays de mesa, encartes sob o vidro
• Na entrada — ao lado do balcão de recepção
• Em cartões de visita — para fins publicitários
• No Instagram/TikTok — link para o seu menu
• Na embalagem de entrega — para pedidos recorrentes

Suportes NFC#

Além do QR code, o link do menu pode ser gravado em uma etiqueta NFC — o visitante aproxima o celular do suporte e acessa o menu sem escanear.

Atualização do menu#

• Todas as alterações (preços, descrições, fotos) entram em vigor instantaneamente
• Não é preciso reimprimir os QR codes — eles permanecem os mesmos
• O item é salvo automaticamente, não há botão separado de "Salvar"
• As fotos mantêm versões — se o resultado do aprimoramento não agradar, a imagem anterior volta com um clique

Dicas de preenchimento#

1. Adicione fotos — itens com foto são visualizados 3 vezes mais
2. Escreva descrições — composição, peso, modo de preparo ajudam os visitantes a escolher
3. Indique os alergênicos — é uma exigência da UE e um cuidado com os visitantes
4. Atualize os preços — atualização instantânea sem reimpressão
5. Use categorias — uma estrutura lógica facilita a navegação

Lista de esgotados (itens indisponíveis)#

Se um prato ou ingrediente acabar, você pode retirar o item da venda instantaneamente:

1. Na seção Menu, encontre o item
2. Clique no botão "86" — designação de restaurante para "acabou"
3. Escolha por quanto tempo: agora (até você remover manualmente), até o fim do dia ou até amanhã
4. O item fica instantaneamente indisponível para os visitantes e apagado no caixa

O botão devolve o prato à venda sozinho quando o prazo escolhido terminar — não é preciso remover a lista de esgotados manualmente pela manhã. O "86" vermelho fica visível direto na lista do menu, então a verificação matinal leva só um olhar. Também é possível marcar e desmarcar o "86" direto do caixa, sem abrir o editor de menu.

Lista de esgotados automática#

Se você tem controle de estoque ativado, o prato entra em esgotado sozinho quando o ingrediente acaba no estoque — e volta à venda igualmente sozinho após a reposição. Ninguém vai esquecer de apertar o botão no meio do turno.

O mesmo esgotado pode ser transmitido para os agregadores de entrega conectados (Wolt, Deliveroo) — ativado nas configurações do canal, para que o visitante não peça de fora um prato que acabou.

Diferença entre lista de esgotados e pausa#

• "86" — "acabou hoje": rápido, com retorno automático, para o dia a dia do turno.
• Pausa — "não vendemos por enquanto": o item fica oculto até você mesmo devolvê-lo (prato sazonal, retirado de produção).

O que o visitante vê#

• O item aparece como indisponível e não é adicionado ao carrinho — o visitante não faz um pedido de algo que não existe
• O mesmo esgotado vale também no caixa: o bloco do prato fica apagado, o garçom não o lança por engano
• Na loja online, no lugar do botão de compra de um produto esgotado aparece "avise-me quando chegar": o visitante deixa o e-mail e recebe a mensagem automaticamente assim que o produto volta ao estoque

Programação do menu (café da manhã / almoço / jantar)#

Menus diferentes para horários diferentes:

Configuração#

A programação não é definida em uma lista separada, mas diretamente no objeto — prato, categoria ou menu personalizado:

1. Na seção Menu, clique no ícone de relógio ao lado da linha desejada
2. Ative a restrição de disponibilidade e defina os dias da semana e as janelas de horário: café da manhã (07:00–11:00), almoço (11:00–16:00), jantar (16:00–23:00)
3. Janela que atravessa a meia-noite (menu de bar 22:00–03:00) é suportada com uma marcação separada

A cor do relógio é um semáforo: cinza (sem programação), verde (disponível agora), vermelho (fora da programação agora), âmbar (sem programação, mas com regra de happy hour definida).

Como funciona#

• Fora da sua janela, o item fica indisponível para o visitante e apagado no caixa
• A programação do prato tem prioridade sobre a programação do menu personalizado do qual ele faz parte
• Uma única programação para todo um menu personalizado é a maneira mais rápida de montar um menu executivo, brunch, de bar ou infantil
• Tudo é calculado no fuso horário do estabelecimento, não no do dispositivo do visitante

Em detalhes, junto com os preços de happy hour: Programação e Happy Hour.

Combos (conjuntos)#

Um combo é um item do menu que reúne vários pratos sob um único preço total. Exemplos típicos: "Hambúrguer + batata + bebida", "Almoço executivo" ou "Combo infantil".

O que o cliente vê#

O cliente vê o combo como um único item, com um só nome, descrição, foto e preço total. Ele adiciona o conjunto inteiro em um clique — sem precisar escolher cada prato separadamente.

Como funciona na cozinha#

Ao chegar um pedido com combo, a tela da cozinha (KDS) desmembra o conjunto nos pratos que o compõem: os cozinheiros veem cada elemento em uma linha separada, vinculada à estação correta (cozinha quente, bar etc.). O status de toda a linha do combo é atualizado de forma coordenada — quando todos os componentes estiverem prontos.

Controle de estoque do combo#

Havendo controle de estoque, o sistema dá baixa automaticamente nos ingredientes de cada prato que compõe o conjunto, com base em suas fichas técnicas. Isso permite acompanhar o consumo com precisão, sem recálculo manual.

Configuração do combo#

1. Abra o editor do prato (Menu → selecione um item ou crie um novo).
2. Vá até a aba Composição.
3. Na seção Combo, clique em + Adicionar prato.
4. Selecione um prato da lista e indique a quantidade no conjunto.
5. Repita para cada item do conjunto.
6. Defina o preço total do combo no campo Preço — ele pode ser menor que a soma dos preços dos pratos individuais.
7. Feche o cartão — as alterações já foram salvas: o cartão é salvo automaticamente, ele não tem um botão "Salvar" separado.

Slots de combo — "monte seu almoço"#

Além do conjunto com composição fixa, existem os slots de combo: o cliente escolhe um item de cada slot. O clássico almoço executivo — "Sopa: borscht / creme", "Prato quente: almôndega / peixe", "Bebida: chá / compota".

Preço final = preço do combo + acréscimos pelas opções escolhidas.

A escolha do cliente vai para a linha do pedido, por isso a cozinha vê os pratos concretos, e do estoque dá-se baixa exatamente deles, e não de um "almoço médio".

Período de validade do combo#

Se o conjunto só é válido em determinado horário — por exemplo, um almoço executivo das 12:00 às 15:00 —, atribua a ele um agendamento de disponibilidade. Mais detalhes: Agendamento e Happy Hour.

Concierge de menu com IA#

O cliente nem sempre sabe o que quer, e rolar 120 itens leva tempo. O concierge de IA recebe a solicitação com as próprias palavras — "algo leve, sem cebola, até 30 lari" — e responde com dois ou três pratos concretos do seu menu, com preços e descrições.

O concierge trabalha apenas com o seu catálogo: ele não inventa pratos nem sugere algo que não está no menu. O prato sugerido é adicionado ao carrinho direto da resposta.

Carrinho compartilhado#

Quando há várias pessoas à mesa, cada uma pode adicionar pratos do próprio celular, e o pedido continua sendo um só.

Como funciona: um cliente (o "principal") mostra o QR code do seu pedido, os demais o escaneiam e entram. Cada participante vê e edita a sua parte, e o principal vê o pedido inteiro, com a indicação de quem adicionou o quê. A hierarquia é de exatamente dois níveis, e até dez pessoas podem entrar em um mesmo pedido.

Para o estabelecimento isso é mais vantajoso do que dois pedidos separados: um ticket na cozinha, uma conta do cliente, uma entrega de pratos à mesa.

Perfil alimentar do cliente#

Nos filtros do menu, o cliente marca suas etiquetas alimentares (vegetariano, halal, sem glúten…) e os alérgenos que precisam ser excluídos. A escolha é salva no dispositivo para este estabelecimento e sobrevive à recarga da página e ao retorno do cliente: um cliente frequente com alergia a castanhas não precisa marcá-la a cada visita.

O perfil fica armazenado apenas no navegador do cliente e não é vinculado à sua identidade. Mais detalhes sobre as próprias etiquetas — Alérgenos.

Upsell na vitrine e no checkout#

Três superfícies em que o menu sugere adicionar mais:

• "Adicione ao pedido" no checkout — uma fileira curada de pratos que você mesmo define (o título e a lista de itens são configuráveis);
• "Costumam comprar junto" — calculado com base nos seus próprios pedidos, sem configuração manual;
• "Levam com este prato" no cartão do prato — itens relacionados.

O mesmo princípio funciona também no caixa — um sugestionador de upsell para o garçom, veja Caixa (POS).

Histórico de pedidos e "Repetir pedido"#

O cliente vê seus pedidos anteriores neste estabelecimento — a opção "Meus pedidos" no menu da vitrine. O histórico fica armazenado no navegador do cliente (os últimos dez pedidos por estabelecimento), por isso funciona sem cadastro: um cliente frequente que pede sempre o mesmo almoço o repete em dois toques. O cliente autenticado vê ainda o histórico de seus pedidos no servidor.

O botão "Repetir" monta o carrinho de novo — com as mesmas opções, modificadores e escolhas dentro do combo. Antes de adicionar, a composição é conferida com o menu atual:

• itens retirados de venda ou que entraram na lista de bloqueio "86" não entram no carrinho — o cliente vê um aviso claro de quais pratos estão indisponíveis no momento;
• os preços usados são os atuais, e não os do pedido anterior, por isso um prato que ficou mais caro não sai pelo preço antigo;
• todo o resto é colocado no carrinho, e o cliente vai direto para a finalização.

O histórico é criado automaticamente na finalização do pedido, não é preciso ativá-lo. Ele está disponível para a vitrine de restaurante assim como para a de loja — não é necessária uma área de conta separada para isso.

NFC — menu sem contato#

NFC (Near Field Communication) é uma alternativa ao QR code. O cliente aproxima o telefone de um suporte NFC e vê o menu instantaneamente.

Vantagens do NFC#

• Mais rápido que o QR (não é preciso abrir a câmera)
• Funciona até com a tela desligada (em alguns dispositivos)
• Impressão premium

Configuração do NFC#

O menu na etiqueta NFC precisa de exatamente uma coisa — um link, o mesmo que está embutido no seu QR code. Por isso, não é necessária nenhuma configuração separada no painel:

1. Encomende suportes ou etiquetas NFC (servem as comuns NTAG215, NTAG216)
2. Na seção QR codes, copie o link do código desejado
3. Grave o link na etiqueta com qualquer aplicativo de gravação NFC (há muitos, gratuitos)
4. Coloque os suportes nas mesas

Compatibilidade#

• iPhone (XS e mais recentes) — funciona automaticamente
• Android (com NFC) — funciona com a tela desbloqueada

Funções de AI para o menu#

Geração de fotos de pratos com AI#

Não tem foto do prato? A AI cria uma imagem realista:

1. No editor do item, toque em ✨ AI Gerar foto
2. A AI usa o nome e a descrição do prato para gerar
3. Se já houver imagens geradas para pedidos semelhantes, primeiro abrirá a janela «Imagens de AI prontas»: escolha a adequada com o botão «Usar» ou toque em «Gerar nova»
4. A nova geração retorna uma imagem e já a coloca no card — não é preciso escolher entre várias opções
5. Para definir o estilo com antecedência, expanda com o chevron à direita do botão o painel «Configurações de geração»: fundo, ângulo, iluminação, clima e descrição adicional para o prompt

Recomendações:

• Escreva uma descrição detalhada para um melhor resultado
• Indique o estilo de apresentação: «em prato branco», «rústico», «fine dining»
• As fotos geradas podem ser substituídas por reais a qualquer momento

Melhoria de fotos com AI#

Qualquer foto enviada é otimizada imediatamente para a web (compressão e conversão para um formato leve) e recortada para a proporção de tela necessária.

Um botão separado de melhoria entrega a imagem à IA — ela ajusta luz, cor e apresentação:

• Cada melhoria é salva como uma versão separada
• A versão anterior é recuperada do histórico com um clique
• Também é possível melhorar a foto da categoria, não apenas a do prato

Descrições de pratos com AI#

A AI pode gerar uma descrição atraente:

1. Insira o nome do prato e os ingredientes principais
2. Toque em ✨ Gerar descrição
3. A AI criará uma descrição apetitosa considerando o estilo do seu estabelecimento
4. Edite se necessário

Traduções com AI#

Todos os textos são traduzidos automaticamente para 45 idiomas com a ajuda da AI:

• A tradução considera o contexto (terminologia culinária)
• É possível editar qualquer tradução manualmente
• As novas traduções são aplicadas instantaneamente

Scanner de AI para menu em papel#

Não digite o menu manualmente. Na seção Menu há o envio de um catálogo: fotografe o menu em papel ou anexe um arquivo (Excel, CSV, Word, PDF) — também é possível apenas fornecer um link para o seu site atual. A IA reconhece itens, preços e categorias e mostra o plano de importação para conferência. Uma nova execução com outro arquivo não gera duplicatas: os itens coincidentes são correspondidos. Mais detalhes — Mudança para nós.

Verificação de card com AI#

No cabeçalho do card do prato há um botão de verificação: a IA lê o card inteiro e sugere o que melhorar — reescrever a descrição, adicionar rótulos ou valores nutricionais que faltam, sugerir um prato para cross-sell. Cada sugestão é aplicada com um botão separado, então você decide o que aceitar.

O que é necessário para começar#

• Unidade com nome e endereço — a vitrine é assinada com eles.
• Categorias e itens com preços — o caminho rápido para preencher: importação de foto do menu em papel, de arquivo Excel ou do site (Mudança para nós).
• QR code — impresso na seção QR codes e dispositivos em folhas, pôsteres ou um a um.
• Idiomas da vitrine — a tradução é feita automaticamente, você só precisa escolher os idiomas.
• Fotos dos itens — não são obrigatórias, mas são justamente elas que vendem.

Limitações#

• No plano gratuito há um limite de número de itens. Ele é flexível: editar o que já foi criado é sempre possível, mas a criação de novos itens acima do limite é bloqueada. A importação em lote não recusa por completo — carrega o quanto couber e explica o restante com um banner.
• As funções de IA do card são pagas com o saldo de IA — ao esgotá-lo, você verá um banner, e não silêncio.
• Não fazemos conscientemente um menu separado por canal. Para um agregador ou quiosque é possível redefinir preços e ocultar itens, mas montar «um menu completamente diferente» não é possível.
• Na marca russa não há recorte de imagens — as fotos são entregues como estão, por isso vale a pena reduzir arquivos pesados antes do envio.
• O editor de menu é uma janela muito grande. Segundo a avaliação interna de clareza, ele recebe 2 de 5: as ferramentas na barra são dezenas, e o iniciante fica apertado nele.

Solução de problemas#

O cliente vê o menu antigo. A vitrine é distribuída via CDN: aguarde e atualize a página limpando o cache.

O item não está na vitrine. Verifique um por um: oculto nesta unidade, fora da janela de agendamento, na lista de bloqueio, preço não preenchido.

Não é possível criar um novo item. O limite do plano foi atingido — a edição, no entanto, permanece disponível.

A tradução não apareceu. Os idiomas são escolhidos nas configurações da vitrine; após adicionar um idioma, o menu não é traduzido instantaneamente.

A foto carrega, mas parece pesada. Na marca russa não há recorte — reduza a imagem antes do envio.

Seções relacionadas#

• Programação e Happy Hour — disponibilidade de pratos e menus por período: café da manhã/almoço/jantar, happy hour, menus sazonais e de festas.
• Tela da cozinha (KDS) — como os pedidos com combos aparecem na cozinha e são distribuídos por estações.
• Controle de estoque — baixa de ingredientes na venda de pratos e combos conforme as fichas técnicas.
• Alérgenos — marcações de alérgenos e dietas que formam o perfil alimentar do cliente.
• Pedidos — chamada de garçom, horários de pré-pedido e pagamento na mesa.
• Caixa (POS) — sugestão de upsell para o garçom e divisão da conta do cliente.