Formulário gratuito de solicitação de ligação
Receba solicitações de ligação direto do site
O visitante deixa o número, e a equipe recebe a solicitação na conta. Comece com a ligação manual; ative a discagem automática se tiver seu próprio PABX.
O formulário é gratuito. A discagem automática exige seu próprio PABX Asterisk e chamadas de saída. Em .ru, as solicitações ficam na Conta, sem e-mail.
- É possível começar sem telefonia
- O visitante pode indicar um horário conveniente
- Repetições e fila noturna — conforme a configuração do PABX
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, nenhum e-mail é enviado ao receber a solicitação.
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonia e PABX»
- tentativas de ligação — a pausa de 1 a 120 minutos você define
- até 5
- Formulário; a telefonia é paga separadamente
- Grátis
- Solicitações que sua equipe processa
- Conta
- Fila noturna e horário conveniente para a ligação
- Por configuração
Como funciona para o visitante
- 1
O visitante deixa o número
Clica no botão no canto do site e preenche o campo de telefone. Ative a opção “em horário conveniente” para que ele possa indicar quando é melhor conversar.
- 2
O PABX primeiro chama o gerente
A discagem automática a partir de um site externo exige seu PABX Asterisk conectado via ponte ao Cenaly.com e chamadas de saída ativadas. As ligações são pagas conforme as condições da sua telefonia.
- 3
Não conseguiu falar — o sistema tenta de novo
No total, até 5 tentativas com o intervalo escolhido. O visitante vê o horário da próxima direto no formulário: “ligaremos novamente às 14:20”.
- 4
A chamada não completada continua em andamento
Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, nenhum e-mail é enviado ao receber a solicitação.
Como conectar — três etapas
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
A tag em questão
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Configure as chamadas de acordo com a sua operação
Primeiro, receba a resposta do atendente
Escolha “atendente primeiro”: a central telefônica disca o ramal do colaborador e só depois do “alô” dele disca para o visitante. Precisa de outra ordem? Escolha “visitante primeiro”. Se o ramal não estiver definido, o visitante receberá a chamada primeiro. A discagem automática a partir de um site externo exige a sua central Asterisk conectada por meio de uma ponte ao Cenaly.com e chamadas de saída habilitadas. As chamadas são pagas conforme as condições da sua telefonia.
Repita as tentativas sem discagem manual
Configure até 5 tentativas com intervalo de 1–120 minutos quando o canal de saída estiver ativo. Se a chamada não completar, a solicitação fica para tratamento na conta. Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, nenhum e-mail é enviado ao receber a solicitação.
Receba solicitações à noite — ligue pela manhã
Com a fila noturna habilitada, as solicitações fora do horário de funcionamento aguardam o horário de discagem configurado. Defina o horário de funcionamento, o fuso horário e o horário de início; as tentativas repetidas não garantem uma conversa bem-sucedida.
Mostre o botão onde ele é necessário
Escolha as páginas por include/exclude — até 20 máscaras na lista, as exceções têm prioridade. Configure o atraso de até 10 minutos, a exibição em computador ou celular, uma programação própria de até 14 janelas ou o horário de funcionamento do cadastro da unidade.
Receba solicitações mesmo sem central telefônica
Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, nenhum e-mail é enviado ao receber a solicitação. A discagem automática a partir de um site externo exige a sua central Asterisk conectada por meio de uma ponte ao Cenaly.com e chamadas de saída habilitadas. As chamadas são pagas conforme as condições da sua telefonia.
Faça o botão fazer parte do seu site
Escolha a cor, o canto e o texto do botão. Há textos incorporados em russo, inglês, georgiano e turco; em outros idiomas, o fallback é o inglês. Os seus próprios textos são definidos separadamente. Teste o formulário na sua página e no celular.
Onde isso faz a diferença
Ofereça uma chamada nas páginas de serviços
Mostre o botão nas páginas de reparo, tratamento ou consultas, e exclua o blog. As máscaras include/exclude ajudam a escolher as páginas; as exceções têm prioridade.
Use o horário de funcionamento já cadastrado da unidade
Use o horário de funcionamento do cadastro da unidade em vez de uma programação separada do widget. A programação de exibição se baseará nesse horário.
Receba o interesse mesmo depois do fechamento
O visitante pode deixar o número fora do horário de funcionamento. O formulário avisará sobre a ligação pela manhã, e a fila começará a discar no horário definido conforme o fuso da unidade.
Ligue primeiro para o plantonista
Informe o ramal dele e ative o «gerente primeiro». A central telefônica só ligará para o visitante após o atendimento do funcionário.
Comece a coletar solicitações sem telefonia
Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, nenhum e-mail é enviado ao receber a solicitação.
Reúna os canais de contato em um único botão
Adicione o retorno de chamada ao leque do multibotão, ao lado do chat e da ligação pelo navegador. No canto do site ficará um único botão em vez de três.
How it works in practice
Illustration. She left her number on the site and got a call back
Como isso aparece no site
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
No computador
No celular
No proprietário: Exemplo de formulário antes do envio. O servidor verifica o campo oculto e o tempo de preenchimento para proteção contra spam automático; isso não é uma garantia de ausência de spam.
No computador
No celular
No proprietário: Exemplo de chamada iniciada com sucesso com um PABX ativo. A discagem automática a partir de um site externo exige o seu PABX Asterisk conectado por meio da Ponte ao Cenaly.com e chamadas de saída habilitadas. As ligações são cobradas conforme as condições da sua telefonia.
No computador
No celular
No proprietário: Com a fila noturna habilitada, as solicitações fora do horário de funcionamento aguardam o horário de discagem configurado. Defina o horário de funcionamento, o fuso horário e o horário de início; as tentativas repetidas não garantem uma conversa bem-sucedida.
Onde é instalado
Os nomes exatos dos itens de menu e as condições dos planos de assinatura estão na documentação oficial de cada plataforma.
Nos sites criados com nosso construtor, os widgets já vêm conectados desde o início — não é preciso inserir nada.
Instruções passo a passo por plataforma — na ajuda →Build your callback button
Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.
Sign up with this buttonSettings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.
Quanto custa
Grátis
Com telefonia — chamada ao vivo; sem ela — solicitação
- O formulário básico é gratuito; é possível processar a solicitação manualmente
- PABX, linhas de saída e ligações são cobrados conforme as condições da sua telefonia
- Repetições e fila noturna exigem canal e horário configurados
- Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, nenhum e-mail é enviado ao receber a solicitação.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Com o Widget e sem ele
| Sem widget | Com o widget | |
|---|---|---|
| Processamento da solicitação | ✕ No processamento manual, é preciso discar o Número e tentar novamente por conta própria | ✓ Com um PABX conectado, a discagem e as repetições são feitas automaticamente; o visitante vê o horário da próxima tentativa |
| Solicitação fora do horário de atendimento | ✕ No processamento manual, a ligação da manhã precisa ser organizada por conta própria | ✓ Com a fila noturna habilitada, as solicitações fora do horário de funcionamento aguardam o horário de discagem configurado. Defina o horário de funcionamento, o fuso horário e o horário de início; as tentativas repetidas não garantem uma conversa bem-sucedida. |
| Ordem de discagem | ✕ Na ligação manual, a ordem de conexão é organizada por você | ✓ Escolha: “gerente primeiro”, com o ramal dele, ou “visitante primeiro” |
| Custo | ✕ Ligações pela sua própria telefonia — conforme o Plano dela | ✓ O mesmo plano da sua telefonia; o widget é gratuito, 0 ₽ por minuto da nossa parte |
| Exibição no site | ✕ Sem o Widget, o botão e as condições de exibição precisam ser configurados de outra forma | ✓ Páginas, dispositivos, atraso e horário são configurados no widget |
Honestamente sobre os limites
- A discagem automática a partir de um site externo exige a sua central Asterisk, conectada por meio de uma ponte ao Cenaly.com, e chamadas de saída habilitadas. As chamadas são pagas conforme as condições da sua telefonia. Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, um e-mail não é enviado ao receber a solicitação.
- Com a fila noturna habilitada, as solicitações fora do horário de funcionamento aguardam o horário de discagem configurado. Defina o horário de funcionamento, o fuso horário e o horário de início; as tentativas repetidas não garantem uma conversa bem-sucedida.
- A verificação de instalação lê a página como servidor e não vê a tag adicionada pelo Google Tag Manager. O widget em si continua funcionando.
- O horário usa o fuso horário da unidade. Se ele não for indicado, aplica-se o horário do visitante; o painel de configurações avisará sobre isso.
- Para o modo “gerente primeiro”, é necessário o ramal do colaborador. Se o campo estiver vazio, a central disca para o visitante primeiro.
- A proteção do servidor contra spam rejeita solicitações repetidas de um mesmo número ou endereço, enviadas sem pausa.
- Na vitrine Cenaly.com, o retorno de chamada é ativado por um botão separado e funciona apenas como solicitação, sem discagem automática.
Para quem é indicado
- Para serviços que é mais fácil discutir por voz: reparos, assistência jurídica, medicina, oficina automotiva
- Para estabelecimentos onde o administrador responde a perguntas sobre banquetes e eventos
- Para sites sem telefonia que precisam de um formulário gratuito de solicitação de chamada
Dê ao visitante um caminho simples para a conversa
O visitante deixa o número, e a equipe recebe a solicitação na conta. Comece com uma chamada manual; conecte a discagem automática se tiver a sua própria central. Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, um e-mail não é enviado ao receber a solicitação.
Ofereça o retorno de chamada onde a pessoa quer fazer uma pergunta antes de decidir: nas páginas de tratamentos, reparos, consultas ou eventos. O visitante poderá deixar o número e, com a opção “no horário conveniente”, indicar quando é melhor falar. As páginas e os dispositivos de exibição são escolhidos por você.
O widget em si é gratuito, sem limite de solicitações, sites e colaboradores. As chamadas passam pela sua telefonia conforme o plano dela — o Cenaly.com não cobra pelas minutos. A ordem de discagem, as repetições e a fila da manhã são configuradas conforme o seu trabalho. Para começar, é necessária uma tag; depois, as alterações são feitas na seção “Meu site” sem editar o código.
O visitante deixa o número e aguarda uma chamada telefônica comum; não é necessária permissão de microfone no navegador. Receber a solicitação não significa que a conversa já aconteceu: o atendimento manual e a disponibilidade da central são responsabilidade da sua equipe.
Perguntas e respostas
É possível conectar o widget sem telefonia?
Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, nenhum e-mail é enviado ao receber a solicitação. A discagem automática a partir de um site externo exige a sua central Asterisk conectada por meio de uma ponte ao Cenaly.com e chamadas de saída habilitadas. As chamadas são pagas conforme as condições da sua telefonia.
O que é gratuito e pelo que é preciso pagar?
O formulário básico é gratuito; é possível processar a solicitação manualmente. A central, as linhas de saída e as chamadas são pagas conforme as condições da sua telefonia
O que acontece se ninguém atender a chamada?
Configure até 5 tentativas com intervalo de 1–120 minutos quando o canal de saída estiver ativo. Se a chamada não completar, a solicitação fica para tratamento na conta. Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, nenhum e-mail é enviado ao receber a solicitação.
Como considerar o horário de atendimento e as solicitações noturnas?
Com a fila noturna habilitada, as solicitações fora do horário de funcionamento aguardam o horário de discagem configurado. Defina o horário de funcionamento, o fuso horário e o horário de início; as tentativas repetidas não garantem uma conversa bem-sucedida.
Como instalar o Widget no seu site?
Após o cadastro, informe o site, configure o formulário, insira a tag conforme as instruções da sua plataforma e ative o Widget. Envie uma solicitação de teste a partir da página publicada e encontre-a na Conta. O prazo de instalação depende do acesso ao site; as alterações podem aparecer após a atualização do cache.
O Widget deixa o site mais lento?
O Widget carrega o formulário e a verificação do Número; a conversa acontece por uma ligação comum, sem fluxo de áudio no navegador do visitante. O carregador e o formulário ainda exigem rede e recursos do Dispositivo. Verifique a velocidade e a posição do botão no seu site.
O visitante pode indicar um horário conveniente?
Sim. Ative a opção «em horário conveniente» e o visitante poderá indicar quando é melhor receber a ligação.
Onde encontrar as solicitações e as mensagens de não atendimento?
Sem telefonia, a solicitação é salva na lista de retornos de chamada da conta. No cenaly.ru, nenhum e-mail é enviado ao receber a solicitação. A discagem automática a partir de um site externo exige a sua central Asterisk conectada por meio de uma ponte ao Cenaly.com e chamadas de saída habilitadas. As chamadas são pagas conforme as condições da sua telefonia.
Isso funciona na Vitrine Cenaly.com?
Na vitrine Cenaly.com, o retorno de chamada é ativado por um botão separado e funciona apenas como solicitação, sem discagem automática.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Mais detalhes — instalação por plataformas, configuração e solução de problemas — na central de ajuda. Instruções de instalação →
Funciona junto com
Todos os 13 widgets →Chamada pelo navegador
Botão «Ligar» — conversa pelo site através da sua central telefônica, sem Número e sem Aplicativos para o visitante
Grátis
Botão de mensageiros
Um botão flutuante: WhatsApp, Telegram, ligação, chat — até 12 canais
Grátis
Chat no site
Chat ao vivo com visitantes — sua equipe responde pelo chat de trabalho
Grátis
Dê um motivo para deixar o Número, em vez de fechar o site
O cadastro abrirá a configuração do retorno de ligação. Adicione o site, teste o formulário e combine quem vai tratar a primeira solicitação.
Ativar o retorno de ligaçãoO formulário é gratuito. A discagem automática exige seu próprio PABX Asterisk e chamadas de saída. Em .ru, as solicitações ficam na Conta, sem e-mail.