Chat no site
Chat ao vivo com visitantes — sua equipe responde pelo chat de trabalho
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Configurar este widgetShopify · ajuda ao comprador na vitrine
Adicione um chat, um botão de contato ou um widget promocional às páginas de produtos e coleções. O código é instalado no tema da loja; este não é um aplicativo de sincronização de pedidos nem uma instalação no checkout. Para consent e análise, use o procedimento separado abaixo.
Sem cartão · cadastro em um minuto, tag em mais um · alterações nas configurações chegam ao site em 5 minutos
Escolha o widget desejado e configure-o na conta. Widgets comuns usam uma tag compartilhada; para consent e análises, a ordem de instalação separada é importante.
Chat ao vivo com visitantes — sua equipe responde pelo chat de trabalho
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Configurar este widgetUm botão flutuante: WhatsApp, Telegram, ligação, chat — até 12 canais
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Configurar este widgetJanelas pop-up, formulários incorporados, cupons e quizzes com condições de exibição e A/B
Ver exemplo e recursos →$9/mês
Configurar este widgetFormulário de solicitação de ligação; com PABX conectado — discagem automática
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Configurar este widgetBotão «Ligar» — conversa pelo site através da sua central telefônica, sem Número e sem Aplicativos para o visitante
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Configurar este widgetSelos com números de pedidos, reservas, agendamentos e avaliações da sua conta
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Configurar este widgetCírculo com um vídeo do seu menu no canto do site: ao clicar, vídeo com som e botão «Pedir»
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Configurar este widgetBotão «Reservar» → um formulário → solicitação na sua seção «Mesas»
Ver exemplo e recursos →$9/mês
Configurar este widgetAgendamento conforme a sua agenda: o cliente escolhe o serviço, o profissional e o horário livre
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Configurar este widgetO botão de pedido abre a sua vitrine sobre o site pronto
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Configurar este widgetBotão «?» → painel lateral com seus artigos, busca e avaliação «foi útil»
Ver exemplo e recursos →$19/mês
Configurar este widgetPolítica, contrato, devolução, cookies, entrega — montados com seus dados e incorporados ao site
Ver exemplo e recursos →$9/mês
Configurar este widgetConsentimento para cookies com bloqueio automático de rastreadores e Google Consent Mode v2
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Configurar este widgetO widget e a plataforma selecionados serão salvos no cadastro. Depois, configure o widget na conta. Deixe esta instrução para Shopify aberta: após a configuração, volte às etapas de instalação abaixo.
Não é necessário um plano pago da plataforma
É necessária uma loja com Online Store e acesso ao código do tema; não é preciso um aplicativo separado para inserir a tag.
Esta instrução se refere a uma loja em que estão disponíveis Online Store → Themes → Edit code. Verifique os recursos do seu plano e as permissões do funcionário antes de começar a instalação.
A assinatura do Shopify é paga separadamente dos widgets do Cenaly.com. A ausência de uma compra separada do aplicativo não significa loja gratuita nem acesso à edição do checkout.
Os itens de menu e as condições tarifárias nesta página vêm da ajuda oficial:
Verificado com a ajuda da plataforma 2026-09-22
Widgets comuns: chat, botão de contato, agendamento
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Exemplo de tag para widgets comuns. Pegue seu código na conta; não é preciso substituí-lo por um domínio de demonstração. Para bloquear a análise, use a instrução separada abaixo. Banner de cookies e análise: um procedimento separado →
Na conta Cenaly.com: Painel de administração → Marketing → «Meu site». Digite o endereço da loja no primeiro campo e copie a linha da tag.
No admin do Shopify: Online Store (Loja virtual) → Themes (Temas) → no tema desejado, «…» → Duplicate. Este é o seu caminho de volta caso algo dê errado.
No mesmo lugar: no tema, o ícone «…» → Edit code (Editar código). A ajuda do Shopify descreve o caminho assim: «From your Shopify admin, go to Online Store. Click … > Edit code».
Na lista à esquerda: a pasta Layout → o arquivo theme.liquid. É a estrutura comum de todas as páginas da loja.
Insira a linha logo antes da tag de fechamento head (ou antes do fechamento body) e clique em Save.
Abra a vitrine da loja e volte em «Meu site» → «Verificar instalação».
A edição fica em um tema específico. Se você publicar outro tema, insira a tag nele também, caso contrário os widgets desaparecerão junto com o tema antigo.
Para um opt-in estrito, use um tag consent separado das configurações do banner de cookies e coloque-o como primeiro script no head, sem async e defer, antes da analítica e da publicidade. Um tag async genérico não garante o bloqueio antes do consentimento.
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>Considere o código do tema, os plugins, o GTM e as integrações nativas da plataforma. Se a plataforma não permitir inserir o consent antes deles, uma única tag externa não basta: configure o consentimento na própria integração.
No modo opt-in, os rastreadores conhecidos são bloqueados, e os desconhecidos exigem marcação manual conforme as instruções da CMP. Código já executado, Set-Cookie do servidor e service workers não são interrompidos pela tag.
No site publicado, abra uma sessão limpa e o Network: antes da escolha e após a recusa, verifique a ausência de requisições dos rastreadores que devem ser bloqueados. Depois, aceite a categoria desejada, verifique a ativação e a alteração da decisão. Um banner visível e a verificação de instalação no HTML não comprovam o bloqueio.
Nos construtores, a alteração fica no rascunho: enquanto as páginas não forem republicadas, a tag não estará no site publicado.
Painel de administração → Marketing → “Meu site”. No primeiro campo está o endereço do seu site e, ao lado, “Verificar instalação”.
A verificação lê o HTML de origem da página e mostra os widgets encontrados. A tag inserida via Google Tag Manager não será detectada — essa é uma limitação da verificação, não da instalação.
Análise de erros de instalação — na ajuda Instruções de instalação →
Após a variação ou a atualização do tema, verifique a presença da tag na versão publicada. Não insira uma segunda instância se a primeira foi mantida.
O caminho via theme.liquid é destinado às páginas da vitrine que usam esse tema. Ele não adiciona o widget ao checkout e não confirma o controle sobre os pixels do Shopify.
Verifique se os botões não se sobrepõem no celular. Desative o que for desnecessário ou altere a posição e, em seguida, verifique a abertura do carrinho.
A inserção da tag não importa produtos, carrinhos e pedidos. Se as vendas ocorrem pelo Shopify, comece pelo chat ou pelo multibotão; o widget de pedido do Cenaly.com é ativado separadamente.
Para o método descrito — não: uma tag comum é adicionada ao theme.liquid. É necessário acesso ao tema; para o consent há uma tag separada e a verificação da ordem de carregamento.
Este método de instalação se refere à vitrine. Ele não amplia o checkout e não sincroniza os dados dos pedidos do Shopify.
A renderização do widget é isolada pelo Shadow DOM, mas isso não é garantia de compatibilidade com qualquer comportamento do tema e dos aplicativos. Primeiro faça uma cópia do tema e depois verifique a página do produto, o carrinho e a página móvel.
A presença de uma única tag no novo tema publicado, a abertura do widget, a ausência de sobreposição dos botões e o domínio correto da conta.
Para bloquear rastreadores antes do consentimento, é necessário um consent/v1.js separado, primeiro no head, sem async/defer. Verifique o carregamento antes da escolha, após a recusa e após a aceitação. A análise integrada da plataforma pode exigir configuração separada; o aparecimento do banner não confirma conformidade com a lei.
Mais detalhes — instalação por plataformas, configuração e solução de problemas — na central de ajuda. Instruções de instalação →
Os mesmos widgets — outros itens de menu.
A plataforma não está na lista? Instruções gerais de instalação →
Escolha uma tarefa para a vitrine, configure o widget e instale-o em uma cópia do tema. Após a publicação, verifique a página do produto e o carrinho.
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