Chat no site
Chat ao vivo com visitantes — sua equipe responde pelo chat de trabalho
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Configurar este widgetWordPress · comece com uma tarefa
Dê ao visitante uma forma de fazer uma pergunta, escrever no mensageiro ou deixar o número. Escolha um widget, configure-o no Cenaly.com e adicione o código por meio de um plugin de inserção no header. Para o banner de cookies com bloqueio de análise, há uma instrução separada abaixo.
Sem cartão · cadastro em um minuto, tag em mais um · alterações nas configurações chegam ao site em 5 minutos
Escolha o widget desejado e configure-o na conta. Widgets comuns usam uma tag compartilhada; para consent e análises, a ordem de instalação separada é importante.
Chat ao vivo com visitantes — sua equipe responde pelo chat de trabalho
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Configurar este widgetUm botão flutuante: WhatsApp, Telegram, ligação, chat — até 12 canais
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Configurar este widgetFormulário de solicitação de ligação; com PABX conectado — discagem automática
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Configurar este widgetBotão «Ligar» — conversa pelo site através da sua central telefônica, sem Número e sem Aplicativos para o visitante
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Configurar este widgetJanelas pop-up, formulários incorporados, cupons e quizzes com condições de exibição e A/B
Ver exemplo e recursos →$9/mês
Configurar este widgetSelos com números de pedidos, reservas, agendamentos e avaliações da sua conta
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Configurar este widgetCírculo com um vídeo do seu menu no canto do site: ao clicar, vídeo com som e botão «Pedir»
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Configurar este widgetBotão «Reservar» → um formulário → solicitação na sua seção «Mesas»
Ver exemplo e recursos →$9/mês
Configurar este widgetAgendamento conforme a sua agenda: o cliente escolhe o serviço, o profissional e o horário livre
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Configurar este widgetO botão de pedido abre a sua vitrine sobre o site pronto
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Configurar este widgetBotão «?» → painel lateral com seus artigos, busca e avaliação «foi útil»
Ver exemplo e recursos →$19/mês
Configurar este widgetPolítica, contrato, devolução, cookies, entrega — montados com seus dados e incorporados ao site
Ver exemplo e recursos →$9/mês
Configurar este widgetConsentimento para cookies com bloqueio automático de rastreadores e Google Consent Mode v2
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Configurar este widgetO widget e a plataforma selecionados serão salvos no cadastro. Depois, configure o widget na conta. Deixe esta instrução para WordPress aberta: após a configuração, volte às etapas de instalação abaixo.
Não é necessário um plano pago da plataforma
WordPress com hospedagem própria — CMS aberto: nem o editor de temas nem os plugins de inserção de código estão vinculados ao plano.
O editor de arquivos do tema (Aparência → Editor de arquivos do tema) faz parte da instalação padrão do WordPress e não exige nenhuma assinatura paga. Os plugins de inserção de código no catálogo WordPress.org têm uma versão gratuita, suficiente para uma linha de tag.
A documentação oficial do WordPress alerta especificamente sobre a edição de arquivos do tema: o editor não faz backups e, ao atualizar o tema, as alterações são perdidas. Por isso, nos passos acima o plugin vem antes do editor de arquivos.
Um caso à parte é a hospedagem no WordPress.com: lá, a instalação de plugins e a inserção de código próprio não estão abertas em todos os planos. Consulte as condições na ajuda do WordPress.com — não as confirmamos nesta página.
Os itens de menu e as condições tarifárias nesta página vêm da ajuda oficial:
Verificado com a ajuda da plataforma 2026-09-22
Widgets comuns: chat, botão de contato, agendamento
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Exemplo de tag para widgets comuns. Pegue seu código na conta; não é preciso substituí-lo por um domínio de demonstração. Para bloquear a análise, use a instrução separada abaixo. Banner de cookies e análise: um procedimento separado →
Na conta Cenaly.com: Painel de administração → Marketing → «Meu site». Digite o endereço do site no primeiro campo e copie a linha da tag.
Endereço no formato seu-site/wp-admin. São necessárias permissões de administrador: o editor e o autor não terão os itens abaixo.
Plugins → Adicionar plugin → encontre um plugin que adicione código no header e no footer (no catálogo WordPress.org há o WPCode — Insert Headers and Footers, gratuito) → Instalar → Ativar.
Nas configurações do plugin há campos separados para o código do header e do footer. Cole a linha no header — que é o head de todas as páginas do site — e salve.
Aparência → Editor de arquivos do tema → header.php (antes do fechamento de head) ou footer.php (antes do fechamento de body) → «Atualizar arquivo». A documentação do WordPress alerta: ao atualizar o tema, essas edições são perdidas, por isso é mais confiável usar um tema filho ou um plugin.
Abra seu site, atualize a página e volte em «Meu site» → «Verificar instalação».
Se houver um plugin de cache ou CDN — limpe o cache: o visitante (e a nossa verificação) pode receber uma cópia salva da página sem a tag.
Para um opt-in estrito, use um tag consent separado das configurações do banner de cookies e coloque-o como primeiro script no head, sem async e defer, antes da analítica e da publicidade. Um tag async genérico não garante o bloqueio antes do consentimento.
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>Considere o código do tema, os plugins, o GTM e as integrações nativas da plataforma. Se a plataforma não permitir inserir o consent antes deles, uma única tag externa não basta: configure o consentimento na própria integração.
No modo opt-in, os rastreadores conhecidos são bloqueados, e os desconhecidos exigem marcação manual conforme as instruções da CMP. Código já executado, Set-Cookie do servidor e service workers não são interrompidos pela tag.
No site publicado, abra uma sessão limpa e o Network: antes da escolha e após a recusa, verifique a ausência de requisições dos rastreadores que devem ser bloqueados. Depois, aceite a categoria desejada, verifique a ativação e a alteração da decisão. Um banner visível e a verificação de instalação no HTML não comprovam o bloqueio.
Nos construtores, a alteração fica no rascunho: enquanto as páginas não forem republicadas, a tag não estará no site publicado.
Painel de administração → Marketing → “Meu site”. No primeiro campo está o endereço do seu site e, ao lado, “Verificar instalação”.
A verificação lê o HTML de origem da página e mostra os widgets encontrados. A tag inserida via Google Tag Manager não será detectada — essa é uma limitação da verificação, não da instalação.
Análise de erros de instalação — na ajuda Instruções de instalação →
Deixe apenas um botão ou separe-os nos cantos. Verifique no celular que eles não cobrem o menu, o carrinho e o banner de consentimento.
Limpe o cache do WordPress e do CDN. Verifique se o código foi adicionado ao domínio publicado uma única vez e se o widget necessário está ativado na conta.
Para widgets comuns, é possível usar Custom HTML e a publicação do contêiner. A verificação no servidor lê o HTML de origem e não vê a tag adicionada pelo GTM. O Consent deve ser iniciado antes dos rastreadores — siga a instrução separada.
A inserção da tag por si só não transfere o catálogo, os pedidos e os envios do Contact Form 7 para Cenaly.com. O Shadow DOM isola a aparência do widget; verifique a compatibilidade de comportamento com seu tema e seus plugins.
Para widgets comuns, basta a tag da conta. O WPCode ou um plugin semelhante ajuda a inseri-la sem editar o PHP manualmente.
A inserção via plugin não exige editar o tema pai. Alterações no header.php ou footer.php do tema pai podem ser sobrescritas pela atualização; após a variação de tema, verifique o site publicado.
Esta instrução é principalmente para o WordPress em hospedagem própria. No WordPress.com, primeiro verifique o acesso a plugins e a JavaScript de terceiros no seu plano.
O carregador comum funciona de forma assíncrona e conecta os widgets habilitados. Verifique a velocidade com o seu conjunto de plugins. O Consent para bloqueio até o consentimento é instalado separadamente, sem async/defer.
Sim, comece com um widget no nível do site e verifique as páginas, o carrinho e os formulários. Isso não é uma integração automática de pedidos do WooCommerce; a instalação não exige refazer as páginas no Elementor.
Para bloquear rastreadores antes do consentimento, é necessário um consent/v1.js separado, primeiro no head, sem async/defer. Verifique o carregamento antes da escolha, após a recusa e após a aceitação. A análise integrada da plataforma pode exigir configuração separada; o aparecimento do banner não confirma conformidade com a lei.
Mais detalhes — instalação por plataformas, configuração e solução de problemas — na central de ajuda. Instruções de instalação →
Os mesmos widgets — outros itens de menu.
A plataforma não está na lista? Instruções gerais de instalação →
Escolha a tarefa, configure o widget e volte para a instrução do WordPress. Primeiro, teste-o em uma página publicada e no celular.
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