Mitel 6800/6900 (SIP) — kendi santralimiz için yapılandırma

Mitel 6800 — eski Aastra serisidir (6863i, 6865i, 6867i, 6869i, 6873i), 6900 ise onun devamıdır (6920, 6930, 6940, 6970). Web arayüzleri ortaktır, adı Mitel Web UI'dır ve aynı şekilde yapılandırılırlar.

⚠️ 6900 serisi hakkında önemli. 6920/6930/6940 cihazları fabrikadan MiNet yazılımıyla gelir — bu, Mitel'ın MiVoice Business santrali için geliştirdiği kendi protokolüdür. Bu yazılımla telefon normal bir SIP santraline bağlanmaz: SIP yazılımı gerekir ve bunu elle yüklemeniz gerekir. 6800 serisi («i» harfli modeller) baştan SIP'tir.

⚠️ İkinci özellik. Mitel'da santral adresi iki kez girilir — Proxy Server alanına ve Registrar Server alanına. Registrar Server'ın fabrika değeri 0.0.0.0'dır ve bu «hiç kayıt olma» anlamına gelir: telefon çalışır ama yönetim panelinde gri kalır.

Ortak bilgiler, ağ gereksinimleri ve telefonun ne zaman sıfırlanması gerektiği genel bakış sayfasında: «SIP telefonların yapılandırılması».

Neler gerekli#

• Yönetim panelinden dahili bilgileri: Yönetim paneli → Telefon → «Çalışanlar ve gruplar» → «Parolayı sıfırla» — «Dahili bilgileri» penceresi (ayrıntılı).
• Bilgisayarla aynı ağa kabloyla bağlı telefon. Güç — PoE veya harici adaptör.
• Aynı ağda tarayıcısı olan bir bilgisayar.
• 6920/6930/6940 için — önceden telefonda MiNet değil SIP yazılımı olduğundan emin olun.

Adım 1. Telefonun IP adresini öğrenme#

Adresi telefon DHCP'den alır. Cihazın üzerinde parolasız görüntülenebilir — «Phone Status» bölümü kullanıcıya da açıktır:

• 6863i, 6865i: Options (⚙) tuşu → Phone Status → IP&MAC Addresses.
• 6867i, 6869i, 6873i, 6920, 6930, 6940, 6970: Options (⚙) tuşu → Status → Network → IP Address satırı.

Aynı adresi, girişten sonraki ilk sayfada web arayüzü de gösterir (Status → System Information, Network Status bloğu).

Ağda DHCP yoksa statik adres Options → Advanced (yönetici parolası) → Network bölümünde ayarlanır.

Adım 2. Web arayüzüne giriş#

Aynı 22222 parolası cihazın üzerindeki Advanced bölümünü (6863i/6865i'de — Administrator Menu) açar. ⚠️ Mitel telefonlarının parolaları yalnızca rakam kabul eder — değiştirecekseniz sayısal bir parola belirleyin.

Boş parolalı user hesabı kullanıcıya kısıtlı bir ayar kümesi verir — santral bilgileri bu hesaba girilmemelidir, tam olarak admin gerekir.

Parola uymuyorsa (telefon elinize geçmişse) tek çözüm fabrika ayarlarına sıfırlamadır.

Adım 3. Santral bilgilerini girme#

Gereken her şey Advanced Settings → Line 1 bölümünde (sayfanın adı Configuration Line 1) ve iki bloktan oluşur.

1. Basic SIP Authentication Settings bloğu — biz kimiz:

Line Mode alanını Generic olarak bırakın.

Ekran görüntüsü: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), s. 4-75.

2. Basic SIP Network Settings bloğu — nereye başvuruyoruz:

Backup Proxy Server, Backup Registrar Server ve Outbound Proxy Server alanlarını 0.0.0.0 olarak bırakın — yedek sunucumuz ve proxy'miz yok.

Ekran görüntüsü: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), s. 4-79.

Save Settings'e basın, ardından telefonu yeniden başlatın — Mitel SIP ayarlarını yalnızca yeniden başlatmadan sonra uygular (Operation → Reset → Restart Phone).

Adım 4. Kaydı doğrulayın#

• Telefonda No Service yazısı kaybolur, hatta Screen Name alanındaki imza görünür.
• Telefonun web arayüzünde: Status → System Information — hatalar da burada görünür: SIP Error Number, proxy'ye kayıt başarısız olduğunda hesapta gösterilir.
• Yönetim panelinde: Telefon → «Çalışanlar ve gruplar» — operatörün yanında yeşil bir nokta yanar ve telefonun kendini tanıttığı satır görünür. En fazla dakikada bir güncellenir.
• Test araması: bir iş arkadaşınızın dahili numarasını tuşlayın.

Ses kalitesi — yankı testi *43. Yeşil nokta yalnızca kaydı gösterir: ses ayrı bir akışta gider ve ayrıca bozulur. Telefondan *43 tuşlayın ve Send / OK düğmesine basın (cihazların çoğu yıldız işaretiyle aramayı kendiliğinden başlatmaz). Santral ahizeyi açar, bir saniye sonra kısa bir çevir sesi verir ve ardından size kendi sesinizi geri göndermeye başlar — ahizeye on saniye kadar konuşun ve kendinizi dinleyin. Hem çevir sesi hem kendiniz duyuluyorsa ses iki yönde de geçiyor demektir. Çevir sesi var, kendiniz yok — ses telefondan santrale ulaşmıyor (çoğunlukla suçlu yönlendiricideki SIP ALG'dir). Çevir sesi bile yok — ses santralden telefona ulaşmıyor. Tüm sonuçların çözümlemesi ve ölçülen değerler (kayıp, jitter, gecikme) — «Bağlantı kalitesinin kontrolü» bölümünde.

Fabrika ayarlarına sıfırlama#

Sıfırlama, ikinci el bir cihazda (içinde başkasının hesabı ve önceki sahibinin otomatik yapılandırma sunucu adresi kalır), yönetici parolası unutulduğunda ve telefon tuhaf davrandığında gerekir.

Cihazdan (6863i, 6865i): Options tuşu → Administrator Menu → parola 22222 → Factory Default → «Restore Defaults?» sorusuna # tuşuna basın.

Cihazdan (6867i, 6869i, 6920, 6930): Options → Advanced yazılım tuşu → parola 22222 → Enter → Reset maddesi → Factory Default → «Factory Default?» sorusuna Yes seçin.

Cihazdan (6873i, 6940): Options → Advanced → parola 22222 → mavi Enter tuşu → Reset simgesi (görünmüyorsa ekranı sola kaydırın) → Factory Default → Yes.

Web arayüzünden: Operation → Reset → Current Settings → Restore To Factory Defaults satırında Restore düğmesine basın.

Ekran görüntüsü: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), s. 9-27.

Silinenler: startup.cfg, <model>.cfg, <MAC>.cfg dosyalarındaki ayarlar ve yerel yapılandırma — yani hesaplar, sunucu adresleri, ağ, yönetici parolası (yeniden 22222) ve rehber. Yazılım kalır: MiNet yüklü bir cihaz sıfırlamadan sonra da MiNet'te kalır, SIP telefonu ise SIP'te.

Daha yumuşak bir seçenek de var — Remove Local Configuration Settings (cihazda Erase Local Cfg.): yalnızca telefondan ve web arayüzünden yapılan son değişiklikleri siler, otomatik yapılandırma dosyalarındaki ayarları bırakır. Telefon elle «bozulduysa» bununla başlayın.

Telefon kaydolmuyorsa#

1. Registrar Server 0.0.0.0 olarak kalmış. Mitel'de en sık görülen neden tam da budur: bu değer «kaydolma» anlamına gelir, bu durumda telefon No Service bile yazmaz. Santralin adresini hem Proxy Server hem de Registrar Server alanına yazın.
2. Portlar 0 olarak kalmış. Proxy Port ve Registrar Port için fabrika değeri sıfırdır; her ikisine de 5060 gerekir.
3. Kullanıcı adı eksik girilmiş. Kısa dahili numara değil, sip-xxxxxxxx-<numara> gerekir ve Phone Number ile Authentication Name alanlarında aynı olmalıdır.
4. Telefon yeniden başlatılmamış. Mitel SIP ayarlarını yeniden başlatmadan sonra uygular: Operation → Reset → Restart Phone.
5. Parola eskimiş — yönetim panelinde biri «Parolayı sıfırla» düğmesine basmış. Yeni bir parola verin.
6. 6920/6930/6940'da MiNet yazılımı var. Telefon MiVoice Business santralini arar, menüde SIP bölümleri yoktur. SIP yazılımı gerekir.
7. Outbound Proxy Server önceki ayardan dolu — 0.0.0.0 değerine döndürün.
8. Genel ayarlar hat ayarlarıyla çakışıyor. Bir şey hem Global SIP hem de Line 1 içinde tanımlıysa, hat 1 için Line 1 içinde tanımlanan geçerlidir. Tek bir düzeyi doldurmak daha kolaydır — Line 1.
9. Telefon başkasının yapılandırmasını çekiyor — içinde önceki operatörün otomatik yapılandırma sunucu adresi kalmış ve her yeniden başlatmadan sonra ayarlar geri dönüyor. Sıfırlama yardımcı olur.
10. Ağ. Yönlendirici UDP 5060'ı kesiyor, SIP ALG açık, telefon misafir Wi-Fi ağında — bkz. genel bakış.

İşe yaramadıysa — ya da telefon kayıtlı ama ses yok, arama 30 saniye sonra kopuyor, gelen aramalar gelmiyor: belirtilere göre çözümleme — «Telefon çalışmıyor: tanılama», yazıların ve hata kodlarının açıklaması — «Kaydolmuyor: hata kodları».

Model ailesi#

Katalogda adı geçen diğer cihazlar hakkında:

• 6905, 6910 — daha yeni Mitel modelleri; bu sayfanın yazıldığı kılavuz sürümünde (5.1.0) yer almıyorlar, bu nedenle menü maddelerini belgeye göre kontrol edemedik ⚠️ verify. Aileye bakılırsa yapılandırmaları da aynı — ancak kendi sürümünüzün kılavuzuyla karşılaştırın.
• 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — eski Aastra cihazları. Mantık aynı (Options → Administrator Menu, parola 22222, Proxy ve Registrar), ancak yazılımlarındaki madde adları farklı ve bu kılavuzda açıklanmamışlar ⚠️ verify.
• Mitel 6800/6900 kulaklıkları — aksesuar; ayrı bir SIP yapılandırmaları yok.

Sık sorulan sorular#

Telefonumda MiNet mi yoksa SIP mi olduğunu nasıl anlarım?#

En kolayı menüden: SIP yazılımında Options → Advanced altında Proxy ve Registrar alanlarını içeren SIP bölümü vardır, MiNet'te yoktur ve telefon açılırken MiVoice Business için "call server" arar. Kesin sürümü Options → Status → Firmware Info gösterir: SIP yazılımında dosya adındaki model .st uzantılıdır ve 5.x gibi bir SIP sürümü bulunur. MiNet → SIP geçişi, Mitel sitesinden SIP yazılımı yüklenerek yapılır.

Sunucu adresi neden iki alana girilmeli?#

SIP protokolünde bunlar farklı roller: Proxy — telefonun aramaları gönderdiği yer, Registrar — kaydolduğu yer. Büyük santrallerde bunlar farklı makineler olabilir, bizde ise tek makinedir, bu nedenle iki alana da aynı adres girilir. Registrar boş bırakılırsa (0.0.0.0), telefon arama yapabilir ama gelen aramaları kabul edemez.

Screen Name, Caller ID ve Phone Number alanlarına ne girilmeli — bunlar farklı değil mi?#

Phone Number — telefonun kaydolduğu oturum adıdır (bizde uzun sip-…). Caller ID — aranan tarafın göreceği şeydir: buraya dahili numarayı koymak uygundur. Screen Name — yalnızca cihazın kendi ekranındaki etikettir, örneğin "Bar" veya çalışanın adı.

Bir telefona iki dahili bağlanabilir mi?#

Evet: 6863i 2 hat, 6865i ve 6867i 9 hat, 6869i 12 hat destekler. İkinci dahili, yönetim panelinde ayrı bir operatör olarak tanımlanır; telefonda Advanced Settings → Line 2 sayfası doldurulur.

Ayarları kaydettim ama hiçbir şey değişmedi#

Mitel SIP parametrelerini yalnızca telefon yeniden başlatıldıktan sonra uygular. Web arayüzünde Operation → Reset → Restart Phone düğmesine basın (veya güç kablosunu çıkarıp takın) ve bir dakika bekleyin.

Kaynaklar#

• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide, 58015750 REV03, sürüm 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• Açık sorular: 6905/6910 modelleri ve eski Aastra 67xx cihazları bu kılavuz sürümünde açıklanmamıştır — menü maddelerini belgeye göre karşılaştırmadık.