与 Glovo 集成

将您的餐厅接入 Glovo 平台以接收配送订单。

另见：集成 · Wolt · Yandex Eats

1. 概览#

Glovo 是南欧、东欧和中亚最大的配送平台（25+ 个国家）。与 Cenaly 的集成可以：

同步菜单 — Cenaly 中的更改会更新到 Glovo
接收订单 — Glovo 的订单进入 Cenaly 统一系统
管理停售清单 — 不可用的项目也会在 Glovo 中隐藏
统一分析 — Glovo 的收入可在“财务”板块中与堂食、自取及其他渠道一并查看

2. 要求#

✅ Cenaly 账户（Premium 及以上计划）
✅ 有效的 Glovo for Partners 账户
✅ 访问 Glovo Manager Portal（managers.glovoapp.com）
✅ POS Vendor ID（remoteId）— 由 Delivery Hero 在入驻时发放的门店标识符

3. 分步设置#

第 1 步：从 Glovo 获取连接数据#

登录 Glovo Manager Portal
向您的 Glovo 经理申请：
- 为您的门店激活 POS Integration
- 门店的 POS Vendor ID（remoteId）

第 2 步：在 Cenaly 中连接#

管理面板 → 应用商店 → “按门店” 标签页
找到 Glovo 卡片 → 点击连接
输入 POS Vendor ID（remoteId）
复制显示的 Webhook URL 并交给 Glovo 团队——平台将通过此地址发送订单

第 3 步：发送菜单#

无需手动映射分类——目录结构按原样迁移。

发送菜单到 Glovo — 导出目录（Glovo 异步接收并确认导入结果）
从 Glovo 导入菜单 — 反向操作，将平台目录拉取到本地；重复项会被排除
同步日志 — 何时发送了什么，包括平台侧的导入错误

第 4 步：配置渠道#

卡片的 “高级设置” 区块：

参数	描述
自动停售清单	自动在 Glovo 中关闭已售罄的项目
默认制作时间	向平台承诺的分钟数（通常 15–20）
价格加价，%	加到 Glovo 菜单价格上以覆盖佣金

Glovo 订单进入统一的 “订单” 列表和 KDS——无需配置单独的屏幕。

虚拟品牌#

如果您有 ghost kitchen，可以向单独的 Glovo 门店发送菜单的子集而非全部，并以另一个品牌呈现——该品牌的订单在列表中用单独的标签标记。

4. 订单处理#

订单流程#

顾客在 Glovo 应用中下单
       ↓
订单进入 Cenaly（带有黄色“Glovo”徽章）
       ↓
出现在 KDS 屏幕上
       ↓
厨房制作 → 标记“完成”
       ↓
Glovo 收到信号 → 骑手（glovers）取餐

Glovo 订单的特点#

在订单列表和厨房屏幕上标有黄色“Glovo”徽章
订单卡片中可见取件码、时间、餐具数量和骑手信息
Glovo 骑手在您指定的备餐时间到达
可以拒绝订单并注明原因

状态#

Cenaly 中的操作	Glovo 中的结果
接受订单	骑手开始前往餐厅
开始制作	更新骑手的 ETA
完成	骑手收到“订单已完成”通知
拒绝	Glovo 向顾客提供替代方案

5. 定价#

全局加价#

Glovo 卡片的 “高级设置” 区块 → “价格加价，%” 字段（通常 +20–30% 以覆盖佣金）。应用于渠道的整个菜单。

特定菜品的单独价格#

同一卡片中的 “按渠道的菜单覆盖” 表格：为任何项目设置 Glovo 中的单独价格、名称、描述和照片，或将其从平台完全隐藏；整个分类可通过其标题中的复选框隐藏。描述和照片在项目的展开行中编辑，带图片预览。空字段 = 取您菜单中的值，空价格 = 使用全局加价。

6. Glovo 促销活动#

平台的促销在其侧配置，在 Glovo Manager Portal 中：

配送折扣 — Glovo 降低配送费
2 件按 1 件价格
优惠码
Glovo Prime — 您的餐厅出现在订阅者的精选列表中

Cenaly 不创建也不编辑这些促销：面板中收到的是最终订单，您在渠道总收入中看到其金额。

7. 可用性管理#

紧急停止 — KDS 屏幕顶部的通用 “暂停开关”（指示器在 Glovo 卡片上同步显示）：

忙碌 +15 分钟 — 订单继续，但制作时间延长
暂停 30 分钟 / 暂停 60 分钟 / 直到当天结束，可选原因

暂停会同时发送到所有已连接的配送渠道，并在期限结束后自动解除。Glovo 的常规营业时间取自您在平台后台中的排班。

8. 分析#

财务部分：

“销售”标签页 — 按渠道划分的收入（堂食 / 配送 / 自提 / Glovo / Wolt / Yandex Eats），其中包括“按渠道净收入”：毛收入减去平台佣金
**“配送渠道”**标签页 — 渠道健康状况：在线 / 暂停 / 离线，收入以及停机时间的损失估算

如果 Glovo 自行停用了您的门店 — 会收到推送通知，以免停机被忽视。

9. Glovo 国家#

如果您的门店所在国家在平台市场列表（25 个国家）中，Glovo 卡片会显示在面板中：

地区	国家
南欧	西班牙、葡萄牙、意大利、安道尔
东欧和巴尔干	乌克兰、罗马尼亚、保加利亚、摩尔多瓦、波兰、克罗地亚、斯洛文尼亚、塞尔维亚、黑山、波斯尼亚和黑塞哥维那
高加索和中亚	格鲁吉亚、亚美尼亚、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦
非洲	摩洛哥、突尼斯、肯尼亚、乌干达、科特迪瓦、加纳、尼日利亚

10. 常见问题#

如何将多个门店连接到 Glovo？#

Cenaly 中的每个门店单独连接，拥有自己的 POS Vendor ID。在“按门店”标签页中可以立即看到哪些门店已连接。

Glovo 显示不同的价格 — 该怎么办？#

检查 Glovo 卡片中“高级设置”区块的加价以及单个项目的覆盖价格。然后点击**“将菜单发送到 Glovo”** — 导入结果将出现在同步日志中。

可以同时使用 Glovo + Wolt + 自有配送吗？#

可以。所有渠道并行运行，在同一个订单列表中，每个都有自己的徽章。

11. 支持#

Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
Cenaly: support@cenaly.com → 主题“Glovo 集成”
Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com