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虚拟品牌

共享厨房多外卖品牌:菜单、渠道覆写、徽章标签

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虚拟品牌

虚拟品牌是额外的配送名称(“暗厨房”/幽灵品牌,dark kitchen brand),在 Glovo、Wolt 和 Yandex Eats 平台上以门店菜单的子集进行销售,而实体上仍是同一间厨房。该板块位于 管理后台 → 应用商店:将橱窗的顶部范围从 “按账户” 切换为 “按门店”,选择所需门店——在其集成区块底部会有 “虚拟品牌(影子厨房)”,紧邻各渠道佣金。该区块在扩展目录中没有自己的卡片,用扩展搜索找它是徒劳的。

来自 dark kitchen 实践的理念:一个制作门店可以在聚合平台上挂出多个名称——“马里奥披萨”、“亚洲 Woks”、“深夜汉堡”——而不必为每个细分市场开设一个实体新门店。每个品牌获得自己的菜单、自己的标志和自己在平台上的页面,但订单仍由同一间厨房制作,并由同一个 KDS 屏幕查看。


品牌注册表与菜单子集#

门店的每个虚拟品牌都是注册表中的一条记录:

  • 名称、“标志 URL”和“封面 URL”——品牌在配送平台上的呈现方式,独立于门店的主品牌。图片通过指向已上传文件的链接设置:此区块中没有文件上传;
  • 项目子集——主菜单中哪些分类和菜品属于该品牌(通过与渠道菜单覆盖相同的可复用表格进行选择)。

一个项目可以同时属于多个虚拟品牌和主菜单——这只是同一目录的不同切片,而不是菜品的副本。


绑定配送渠道#

每个品牌都有自己的渠道门店标识符,需与门店主门店分开连接:

渠道 标识符
Glovo Store ID
Wolt Venue ID
Yandex Eats Place ID

在平台上注册第二个门店本身——即创建“马里奥披萨”是 Glovo/Wolt/Yandex Eats 上的独立商店——是相应聚合平台个人后台中的操作步骤,平台不会替您完成。Cenaly.com 将平台已发放的标识符连接到品牌,并从此刻起管理其菜单和订单。

绑定后,每个品牌在其卡片中都有一个 “发布菜单” 按钮——每个渠道一个:系统从品牌的项目子集中生成单独的菜单文件,将品牌名称和标志添加到元数据中,并将其发布到渠道门店,而不触碰主门店和其他品牌的菜单。


品牌内的菜单修改#

品牌子集和针对性修改在同一张表格中编辑——与渠道菜单覆盖相同,只是这里的“已隐藏”表示“不属于此品牌”:

  • 隐藏项目——将菜品从品牌菜单中排除;
  • 自定义价格——针对平台佣金的加价或单独价格;
  • 自定义名称、描述和照片——适用于虚拟品牌的菜品卡片需要与主菜单呈现不同的情况。

应用顺序很重要:先经过“项目是否属于品牌”的筛选,再在结果之上进行修改——也就是说,修改无法将不属于品牌菜单的项目重新加入其中。

请注意:虚拟品牌有自己的修改集,应用于其所有渠道门店。门店主菜单的覆盖不会转移到品牌——品牌完全独立地维护自己的菜单。


订单在厨房中的显示方式#

到达虚拟品牌门店的订单在进入时自动标记品牌归属——依据它到达的是哪个渠道门店。之后品牌显示在:

  • 厨房(KDS)屏幕的票据徽章上——厨师能看到客人以哪个名称下的订单;
  • 订单流中——渠道徽章(Glovo/Wolt/Yandex Eats)旁边带有品牌名称的 🏷️ 徽章;
  • 出餐卡片上——出餐员在将订单交给骑手时能看到订单的品牌。

不会为品牌设立单独的队列或单独的屏幕——门店所有品牌的所有订单都进入厨房的通用流和出餐的通用队列,只是带有订单来源的标记。


相关板块#


常见问题#

虚拟品牌需要单独的实体门店吗?#

不需要,这正是该功能的意义所在——一个车间和一间厨房服务门店的所有品牌。只需在聚合平台个人后台中单独创建门店(Store/Venue/Place ID)以及在 Cenaly.com 中设置菜单子集。

虚拟品牌有自己的网站或 QR 菜单吗?#

没有,虚拟品牌仅通过已连接的配送渠道(Glovo/Wolt/Yandex Eats)销售。平台不会为品牌创建单独的公开橱窗或自有域名。

可以分别查看每个品牌的收入吗?#

财务报告目前按门店整体计算,不按虚拟品牌拆分。可以在订单列表中按渠道和门店区分来源。

如果我只有一个品牌呢?#

该板块不是必需的——没有虚拟品牌,门店照常运行:所有已连接渠道共用一个菜单。

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