与 Yandex Eats 集成
将您的餐厅接入 Yandex Eats 平台，以接收配送订单。
1. 概览#
Yandex Eats 是俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦、亚美尼亚、吉尔吉斯斯坦和乌兹别克斯坦最大的外卖配送平台。与 Cenaly 集成后可以：
- 同步菜单 — 单一数据源：在 Cenaly 中修改 → 自动更新到 Yandex Eats
- 接收订单 — Yandex Eats 的订单进入统一订单流
- 管理停售清单 — 自动同步可售状态
- 统一分析 — 所有配送数据汇总在「财务」板块，与堂食和自取并列
2. 要求#
- ✅ Cenaly 账户（Premium 及以上计划）
- ✅ Yandex Eats 餐厅账户（vendor.eda.yandex.ru）
- ✅ 已为您的门店激活 POS 集成（通过客户经理）
- ✅ 门店 ID（place ID），由 Yandex Eats 在合作伙伴入驻时提供
3. 分步设置#
第 1 步. 申请 POS 集成#
- 登录 Yandex Eats 商家后台
- 联系 Yandex Eats 客户经理
- 申请：
- 为您的门店激活 「POS 集成」
- 门店 ID（设置 → 集成）
第 2 步. 在 Cenaly 中连接#
- 管理后台 → 应用商店 → **「按门店」**标签页
- 找到 Yandex Eats 卡片 → 点击 连接
- 输入 门店 ID
- 复制显示的 Webhook URL 并转交给 Yandex Eats 团队 — 平台将通过该地址推送订单
第 3 步. 菜单同步#
无需手动标注分类 — 目录结构原样迁移：
| Cenaly | Yandex Eats |
|---|---|
| 分类 → 分类 | |
| 项目 → 商品 | |
| 规格（尺寸）→ 选项 | |
| 修饰符（加料）→ 修饰符 |
卡片按钮：
- 将菜单发送到 Yandex Eats — 完整导出目录
- 从 Yandex Eats 导入菜单 — 将平台目录拉取到本地，自动排除重复项
- 同步日志 — 记录发送内容和时间，以及每次尝试的结果
照片随菜单一同上传；质量要求和审核由平台自行规定。
第 4 步. 配置渠道#
卡片的 「高级设置」 区块：
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| 自动停售清单 | 自动在 Yandex Eats 中下架已售罄的项目 |
| 默认制作时间 | 向平台承诺的分钟数 |
| 价格加价，% | 加到 Yandex Eats 菜单价格上，用于覆盖佣金 |
订单进入统一的 「订单」 流和 KDS — 无需单独配置屏幕。
4. 订单处理#
订单流程#
顾客在 Yandex Eats 应用中下单
↓
订单进入 Cenaly（带渠道标记）
↓
显示在 KDS 屏幕上
↓
厨房制作 → 「完成」
↓
Yandex Eats 派送骑手
↓
骑手取餐 → 送达顾客
特点#
- Yandex Eats 订单在订单流和厨房屏幕上标有渠道标记
- Yandex Eats 管理骑手 — 您只需制作
- Cenaly 根据厨房实际负载计算承诺制作时间：闲时更短，高峰更长
停售清单#
- Cenaly 停售清单中的项目 → 自动在 Yandex Eats 中隐藏（若启用自动停售清单）
- 解除停售 → 项目重新上架到平台
- 批量停止 — 所有配送渠道共用的 「暂停」（参见下方「可用性管理」章节）
5. 定价#
全局加价#
Yandex Eats 卡片的 「高级设置」 区块 → 「价格加价，%」 字段（通常 +15–25%）。应用于该渠道的全部菜单。
单独定价#
同一卡片中的 「按渠道菜单覆盖」 表格：可为任意项目设置 Yandex Eats 专属价格、名称、描述和照片，或从平台隐藏；整个分类可通过其标题上的勾选框隐藏。描述和照片在项目的展开行中编辑，带图片预览。空字段 = 取用您菜单中的值，空价格 = 应用全局加价。
促销活动#
促销活动在 vendor.eda.yandex.ru 后台创建：
- 首单折扣
- 免费配送
- 套餐优惠
- 优惠码
Cenaly 不创建也不编辑这些活动：面板中收到的是最终订单，其金额计入该渠道的总收入。
6. 可用性管理#
紧急停止 — KDS 屏幕顶部的共用 「暂停开关」（指示器同步显示在 Yandex Eats 卡片上）：
- 忙碌 +15 分钟 — 订单继续进入，但制作时间延长
- 暂停 30 分钟 / 暂停 60 分钟 / 暂停至当天结束，可选填原因
暂停会同时下发到所有已连接的配送渠道，并在到期后自动解除。
7. 数据分析#
财务板块：
- “销售”标签页 — 各渠道（堂食 / 配送 / 自提 / Yandex Eats / Glovo / Wolt）的营收，其中包括“各渠道净收入”：毛收入减去平台佣金
- **“配送渠道”**标签页 — 渠道健康状态：在线 / 暂停 / 离线，营收以及停机时间的损失估算
Yandex Eats 本身的评价和评分不会进入面板——平台不通过 API 提供这些数据。在**“评价”**板块中，Cenaly 收集自己的顾客评价，并在有此类访问权限的平台上维护声誉。
8. Yandex Eats 覆盖地区#
如果您的门店所在国家在平台市场列表中，面板中就会显示 Yandex Eats 卡片：
| 国家 | 城市 |
|---|---|
| 俄罗斯 | 莫斯科、圣彼得堡及 100+ 个城市 |
| 哈萨克斯坦 | 阿拉木图、阿斯塔纳、奇姆肯特 |
| 白俄罗斯 | 明斯克 |
| 亚美尼亚 | 埃里温 |
| 吉尔吉斯斯坦 | 比什凯克 |
| 乌兹别克斯坦 | 塔什干 |
9. 常见问题#
如何同时接入 Yandex Eats 和 Glovo？#
每个平台独立接入，全部并行运行。来自不同平台的订单放在同一个列表中，并带有各自渠道的标记。
Yandex Eats 的客户经理不回复#
请发送邮件至 partners@eda.yandex.ru，注明门店 ID 并请求 POS 集成。通常回复时间为 3–5 个工作日。
可以只同步部分菜单吗？#
可以。在 Yandex Eats 卡片的**“按渠道覆盖菜单”**表格中，取消勾选所需项目的可见性——它们就不会进入平台。例如，可以用这种方式排除易腐食品或经不起运输的菜品。
断网时会发生什么？#
平台未能送达的订单会稍后到达——Yandex Eats 会重试。如果厨房无法应对，请手动将渠道暂停：长时间无响应会被平台视为问题，并暂时降低门店在目录中的排名。
10. 支持#
- Yandex Eats： vendor.eda.yandex.ru → 帮助
- Cenaly： support@cenaly.com → 主题“Yandex Eats 集成”
- 合作伙伴文档： yandex.ru/support/eda-vendor/