C cenaly.com
免费开始

意大利：SIP 运营商和号码连接

在“意大利”向谁获取带 SIP 中继的号码，他们提供哪些参数，以及在管理后台填写什么才能让号码在 PBX 中响铃

6 min read 在演示中打开此界面
On this page 15

意大利：SIP 提供商与将号码接入 PBX

本页是将提供商号码接入 PBX 的通用指南的续篇：那里介绍了对任何电信运营商都相同的内容——中继的两种模式、该向提供商询问什么、在表单中填写什么、网络要求以及连通性测试。这里介绍意大利的具体情况：在该国从哪里获取带 SIP 中继的号码、该电信运营商提供什么，以及其中哪些内容需要填入 电话 → “通信提供商” → “添加提供商”。

数据于 2026 年 9 月 9 日根据电信运营商文档及监管机构（AGCOM）资料收集；链接见“来源”部分。

简要#

  • 在意大利可以购买带 SIP 中继的号码，商家无需为此办理任何许可。 该国没有 VoIP 牌照：电信运营商依据 AGCOM 颁发的通用许可和号码资源分配开展运营，而您是它的用户。
  • 市场一分为二，这是该国的主要分岔点。 “互联网电信运营商”（MessageNet、OlimonTel、VoipVoice、Vianova、TWT、infoSet……）出售的中继可以指向任何地方。而接入电信运营商——TIM、Vodafone、WINDTRE、Fastweb——的 SIP 中继绑定到商家自身的互联网线路：只接受来自该线路的注册。这样的中继根本无法到达云端 PBX。
  • 如果尚未选择电信运营商，请选 MessageNet：账户可在线开通，主机、端口和编解码器均已公开，且说明文档直接针对 Asterisk 编写。透明度第二的是 OlimonTel。两者都采用注册（REGISTER）模式。
  • 当地最大的坑——来电中传来的不是号码，而是登录名。 MessageNet 和 OlimonTel 都是这样发送的：电话能进入 PBX 并被处理，但在电信运营商为账户启用 “selezione passante”（所拨号码传递）服务之前，无法据此选择线路。
  • 第二个坑——前导零。 在意大利，0 是号码的一部分，而不是“拨出到市内”的出口：+39 02 … 要连同零一起写。对于 10 位意大利号码，PBX 用来识别线路的后七位数字会连同区号一起被截掉——两个米兰号码的尾号可能相同。
  • 文件。 合同与意大利法人或持有 codice fiscale / partita IVA 的自然人签订；MessageNet 接受欧洲身份证、驾照或护照，外加手持证件的自拍。地理号码会获得“domicilio”——它所绑定的区域地址。

该国号码#

  • 国家代码为 +39。国内号码根据服务类型为 3 到 12 位数字。
  • 前导 0 是号码的一部分，而不是拨出前缀。 首位数字决定号码类型：0 为地理号码，3 为移动号码，5 为游牧号码（VoIP），8 为免费和付费号码。在国际格式中，零不会被去掉：米兰的 02 1234 5678 是 +39 02 1234 5678，而不是 +39 2 …（与法国、德国或波兰不同）。
  • 地理号码： 区号 02（米兰）、06（罗马）、011（都灵）、055（佛罗伦萨）等等；号码总长度最多 10 位数字，最少 6 位（如果区号后紧跟 1，则最多 11 位）。
  • 移动号码： 号段 31 和 32–39，10 位数字（最少 9 位），无前导零。
  • 游牧 VoIP 号码——55 十位段，正好 10 位数字。它们不绑定到区域，但在客人看来也不像“城市”号码。
  • 免费 800…（numero verde）——9 位数字；付费号码——89…。
  • 拨号。 国内拨号时号码完整拨出，地理号码带前导零，移动号码不带；拨往国外时——00 加国家代码，或 +。紧急服务：112（统一号码）、113 警察、114 儿童热线、115 消防、118 急救、1530 海上救援服务。

在 “线路” 选项卡中，号码可以以任何形式输入：PBX 会核对后七位数字。⚠️ 在意大利，七位数字是不含区号的号码，因此 02 1234 5678 和 02 9234 5678 的尾号不同，而 02 1234 5678 和 06 1234 5678 的尾号相同。当一个中继上有多个号码时，请手动核对尾号——“配置号码与路由”。

⚠️ 紧急号码短于四位数字。 出站“其余全部经此线路”的通用规则不会捕获它们：请为 112、113、115 和 118 在 “出站” 选项卡中创建带明确模板的单独规则。这是监管机构的要求，而非便利功能。

号码从电信运营商传来时的形式

该国没有统一规则，从电信运营商自身的文档中即可看出：

来电中的格式 谁这样发送
号码位置为 SIP 登录名（5XXXXXX、50xxxxxxxxx） MessageNet、OlimonTel 在基础方案中
国内格式，带前导零（0597353000） TWT、infoSet
带 +39 或 39 的 E.164 TIM、Vodafone、WINDTRE

前两种有本质区别：国内格式 PBX 能解析并填入线路，而登录名则不能。关于登录名方案——“提供商发来的是自己的登录名而非号码”；在 MessageNet 和 OlimonTel 中，只有接通“selezione passante”服务后，号码才会出现在电话中。

谁提供带 SIP 中继的号码#

提供商 号码类型 是否提供自有 PBX 的中继 模式 如何订购
MessageNet 固话、800 是，参数已公开 REGISTER 在线，自助服务并验证证件
OlimonTel 固话、800、国际 是，参数已公开 REGISTER 在线
VoipVoice 固话 是，“linea VoipVoice”接入自有 PBX REGISTER 通过集成商合作伙伴
Vianova（Welcome Italia） 固话、800、传真 是，产品“SIP Trunk” 按 IP 或 REGISTER 合同，费率已公开
TWT S.p.A. 固话、非地理号码、800 是 REGISTER（GNR 有时按 IP） 商务报价
infoSet 固话 是 REGISTER 商务报价
Trenove 固话 是，已通过 3CX 和 Yeastar 认证 参数由客户经理提供 项目制销售
Ehiweb（Ehinet） 固话、800、传真 是，普通 SIP 账户 REGISTER 在线，在账户后台激活
Retelit（原 Irideos、原 Clouditalia、原 Eutelia） 全部号段 是，项目制 参数由客户经理提供 项目接入
TIM 全部号段 “TIM TRUNKING Comunica”——仅限 TIM 线路 无法接入云 PBX 需同时签约其光纤
Vodafone Italia 全部号段 VoIP 账户仅限 Vodafone 线路 无法接入云 PBX 合同
WINDTRE Business 全部号段 中继仅限 WINDTRE 线路 无法接入云 PBX 合同
Fastweb 全部号段 中继需场所网络内的 SBC 无法接入云 PBX 项目接入
Telnyx、Twilio、DIDWW、Plivo、Bandwidth、Sinch、Vonage、Sonetel 意大利固话和移动号码 是 按 IP 或 REGISTER 在线，需验证证件

前三行是参数公开在文档中的电信运营商：下方有其详情卡片。接下来六家归入“按合同”部分：服务器地址和密码需签约后提供。四家接入运营商在单独部分分析——与它们合作该方案原则上行不通。

MessageNet#

米兰 VoIP 电信运营商，完全自助服务：账户在线开通，验证证件后发放号码。它是该国唯一一家针对 Asterisk 提供公开且最新指南的运营商——含现成配置、主叫号码和传真解析。对场所而言这是最快的路径：从注册到通话通常只需数小时，而非数周。

在管理后台中填写

字段 值
SIP 主机 sip.messagenet.it
端口 5060
传输 UDP——若数据包传输出现异常，电信运营商建议切换为 TCP
注册 ✅ REGISTER
登录名 激活邮件中的“Numero Interno”（URI），格式为 5XXXXXX——不是网站登录名，也不是您的固话号码
密码 账户后台中的 URI 密码——与个人账户密码不同

在提供商处需设置： 注册 → 上传证件和自拍 → 购买或携转固话号码，填写“domicilio” → 在账户后台将号码指向 URI → 若号码不止一个，申请开通 “selezione passante” 和号码显示。

坑 ⚠️ 两个不同的密码——网站密码和 URI 密码；中继表单中填后者，这是“数据正确但注册不上”最常见的原因。未开通“selezione passante”时，来电中传入的是登录名而非号码——电话会被接起，但无法据此选择线路。该电信运营商完全没有加密：信令无 TLS，媒体无 SRTP——我们的 PBX 可以接受，但有加密要求的场所需要换一家电信运营商。电信运营商建议的首选编解码器是 G.729，而 PBX 不支持：G.711 a-law 始终在列表中，但下单时最好说明。平台不支持通过 SIP 手段（REFER 和 302）将通话转接至外部，且上限为每秒 10 通电话；注册间隔不短于 300 秒。来源：Asterisk (PJSIP)、Caratteristiche piattaforma、Codec audio——09.09.2026。

OlimonTel#

又一家米兰电信运营商，提供零售 VoIP 和自有云端 PBX。公开完整的技术参数——端口、媒体端口范围、自有网段，以及带注册行的 Asterisk 配置示例。文档透明度在国内排第二。

在管理后台中填写

字段 值
SIP 主机 sip2.olimontel.it — 部分客户的合同中写有专属的「dominio voip」，请从 Welcome Letter 中获取
端口 5060；如果运营商要求绕过中间硬件上的 SIP-ALG — 5062
传输 UDP
注册 ✅ REGISTER
登录名 Welcome Letter 中形如 50xxxxxxxxx 的 SIP 登录名
密码 Welcome Letter 中 SIP 登录名的密码

在运营商侧需要配置： 订购或携转号码 → 获取含登录名、密码和域名的 Welcome Letter → 如有多个号码，订购「selezione passante」（GNR）→ 确认允许从 PBX 的公网地址注册。

坑 ⚠️ 「SIP 主机」字段需要域名，而不是 IP 地址：运营商在鉴权时会校验域名，只填裸地址无法完成注册。登录名随运营商域名一起发送——PBX 会从「SIP 主机」字段自动补上，因此不要在「登录名」字段中追加 @sip2.olimontel.it。来电中与 MessageNet 一样，传入的是登录名，而不是号码。原生编解码器为 G.729A 和 G.711 a-law，其余由运营商转码；⚠️ 转码会破坏传真，因此有传真机的场所需提前协商编解码器。没有有效注册时，运营商禁止外呼（来电仍可接通）。典型拒绝 403 Unknown User 表示电话不是从注册所用的地址或端口发出的。来源：Configurazione Asterisk PBX、Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026。

VoipVoice#

佛罗伦萨的电信运营商，仅通过集成商合作伙伴销售：没有公开费率，也不能在线订购，但技术指南是公开的，线路可以指向自己的 PBX。如果场所已有「自己的 IT 人员」或系统集成商，这是合理的选择。

在管理后台中填写

字段 值
SIP 主机 客户专属域名，形如 <您的域名>.voipvoice.it — 也会遇到 trunk.voipvoice.it 和 sip.voipvoicetel.it
端口 5060
传输 UDP
注册 ✅ REGISTER
登录名 激活邮件中的用户名
密码 激活邮件中的密码

在运营商侧需要配置： 找到经销商合作伙伴 → 订购号码和通道数（「a consumo」费率有 4–30 个，「Flat」有 1–15 个）→ 获取域名、登录名和密码 → 确认是否允许从任意地址注册，因为 PBX 部署在云端。

坑 ⚠️ 每家客户的主机都不同——运营商没有可以预先填入的通用常量：请从激活邮件中获取域名，而不是照搬他人的说明。公开指南的日期是 2019 年，因此请将参数与激活时收到的内容核对。运营商未公开说明编解码器：请让合作伙伴书面确认 G.711 a-law——PBX 用它通话有保障。运营商对网络的要求（静态端口映射、关闭 SIP-ALG）针对的是本地部署的 PBX；云端 PBX 本身已有静态地址。来源：Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox、路由与 NAT 要求 — 09.09.2026。

按合同合作的电信运营商#

这些电信运营商确实有面向第三方 PBX 的 SIP 中继并常规销售，但服务器地址、登录名和密码只有在签订合同后才会提供——因此这里不可能有“该填什么”的表格。请按“该向电信运营商问什么”中的清单向客户经理询问参数，并填入与其他运营商相同的表单。另外要特别说明关键一点：PBX 部署在云端，而不是您的场地内——这一点必须在付款前以书面形式确认。

  • Vianova (Welcome Italia)——唯一在产品公开说明中同时承诺 IP 授权和注册，并明确提到可“在另一家电信运营商的线路上”运行的电信运营商。中继通过其自有 SBC 提供，并声明兼容“云端或本地”的 IP PBX。公布的套餐：1 个通道、固话号码、800 号码和传真——开通费 15 €，月费 25 €；“selezione passante”支持 10、100 或 1000 个号码——作为单独项目。主机、端口和编解码器在开通时提供；说明中提到 SIP/TLS 和 SRTP——请确认中继是否也能在 PBX 支持的普通 UDP 或 TCP 上建立。对于按 IP 的模式，请将“服务器”选项卡中的 “静态 IP” 提供给电信运营商。
  • TWT S.p.A.——拥有自有网络并与 70 多家电信运营商互联的米兰电信运营商。模式为注册；登录名是中继的主号码，采用国内格式并带前导零（0597353000）。外呼显示的号码只能来自您账户中的号码。对我们很重要的一点：该电信运营商有面向第三方云端 PBX 的标准流程——向其提供 PBX 的地址（FQDN）后，即允许从外部注册。
  • infoSet——电信运营商兼系统集成商。其表述在全国最为直白：请将您 PBX 的地址告知支持团队，他们会进行核查并允许中继从任意 IP 注册。登录名与 TWT 一样，是带前导零的中继号码。⚠️ 在地址确认之前，注册会被拒绝，看起来像是密码错误。
  • Trenove——维琴察的电信运营商，同时获得 3CX 和 Yeastar 的 SIP 提供商认证，也就是说其面向第三方 PBX 的中继是标准业务。没有自己的公开参数，销售按项目进行：对单个门店来说，这家提供商可能偏大。
  • Ehiweb (Ehinet)——提供号码在线开通的零售电信运营商，包括名为“Numero Pro”的商业费率。SIP 参数在开通后于在线账户中提供。为门店接入前，请核实同时通道数，并确认该费率允许使用自己的 PBX，而不仅是他们的虚拟 PBX。
  • Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia)——大型企业电信运营商，融合了三个历史品牌：网上针对 Eutelia 和 Clouditalia 的旧指南已无处可寻。接入按项目进行，需确认您 PBX 的地址；对单个门店而言，只有当 Retelit 已在为其提供服务时才有意义。

TIM、Vodafone、WINDTRE 和 Fastweb——为什么不适合#

这是全国最大的筛选关口，最好在付款前就撞上它。这四家电信运营商都会向用户提供 VoIP 参数——依据意大利要求电信运营商允许接入自有设备的规定——但只接受来自其自身接入线路的中继：

  • TIM（“TIM TRUNKING Comunica”）：文档中明确说明，中继只能从与电话服务绑定的那条数据传输线路注册。此外，其代理服务器地址只能通过电信运营商的 DNS 解析，也就是说从互联网上根本看不到。
  • WINDTRE Business：同样的模式——只能从绑定线路注册，地址由其 DNS 解析；在企业版中，中继通过电信运营商的设备提供，互联处使用私有子网，从互联网完全无法到达。
  • Vodafone Italia：平台域名（ims.vodafone.it）和代理在 Vodafone 网络之外无法解析。另外还有单独的“VoIP 线路密码”，与账户密码不同，需向电信运营商索取。
  • Fastweb：中继建立在门店局域网内的 SBC 上，无需授权，且在所述配置中协商的编解码器是 G.729，而 PBX 不支持它。两个障碍同时存在。

这四家还有一个共同点：电信运营商的调制解调器会继续与 PBX 并行注册同一账号，并“吃掉”来电——要么更换它，要么将其切换为“仅互联网”模式。

如果号码已经在其中一家怎么办。 有两种选择：从上述电信运营商处再取一个号码，并将客人的来电转接到该号码——或者按意大利 MNP 流程携转现有号码。第三种选择是保留电信运营商在门店本地部署的 PBX，但这已经不是我们的方案。

支持意大利号码的国际服务商#

Telnyx、Twilio、DIDWW、Plivo、Bandwidth、Sinch、Vonage 和 Sonetel 出售意大利号码。对外国公司来说，这往往是唯一途径：本地电信运营商只与意大利主体签约，要求提供 codice fiscale 或 partita IVA，而地理号码还需要意大利的“domicilio”。

  • 文件仍然会被要求。 意大利属于对号码有监管要求的国家名单：城市 +39 号码需要确认地址和商业注册。具体材料取决于号码类型，可在下单时于服务商门户中查看。
  • 模式各不相同。 Telnyx 和 DIDWW 既提供注册，也提供基于 IP 的静态端点；Twilio Elastic SIP Trunking 仅通过 IP 工作——需要从“服务器”标签页获取 PBX 的静态地址。在添加服务商时，目录中已有 Telnyx 和 Twilio 的卡片：服务器地址和模式会自动填入。
  • ⚠️ 注意意大利的反欺骗过滤器。 自 2025 年 8 月 19 日起（针对固定号码）和 2025 年 11 月 19 日起（针对移动号码），电信运营商将拦截进入意大利、且出示无法核实的意大利号码的国际来电。如果您的出站流量经由意大利境外节点的国际服务商发出并显示意大利号码，就可能触发该过滤器。启用前请以书面形式询问服务商，其意大利出站流量是否经过国内互联点。

号码携转#

  • 通过“codice di migrazione”携转——即号码的保密代码，原电信运营商必须向用户提供。申请提交给新电信运营商，代码也一并交给它。在零售运营商处，代码就在个人账户的号码卡片中。
  • 时限——平均 3 至 10 个工作日，取决于申请复杂程度；合同终止后，携转权保留 60 天。
  • ISDN“多号码”携转（一条旧线路上的多个号码）——是单独的程序，附带条件：携转时部分服务会丢失，细节由电信运营商另行说明。
  • 号码登记在通过文件审核的人名下。 在零售运营商处，合同在线签订于具体个人：如果号码是给门店用的，请直接以 partita IVA 办理，否则在企业主变更时，号码会随人一起走。
  • 地理号码的“Domicilio”。 门店迁往其他大区时，号码在形式上仍归您所有，但合同中的地址必须更新：紧急呼叫的路由正是基于该地址。

规则与文件#

监管机构、号码与大区绑定、禁止号码伪装、文件、通话录音
  • 门店无需许可。 监管机构是 AGCOM，它也负责号码规划。意大利没有 VoIP 牌照：电信运营商依据一般许可和号码资源分配运营，而您只是它的用户。
  • 地理号码与大区绑定。 根据 VoIP 号码规则，号码按合同地址（“domicilio”）发放，可在全国使用，但电信运营商必须告知在大区外定位的限制。实际结论：“给巴勒莫门店的米兰号码”并不总是合法配置，而账户中的“domicilio”必须保持最新，以便拨打 112。
  • 出站号码伪装被禁止，并会被技术手段拦截——双重拦截。 电信运营商检查您只出示绑定到您中继的号码；此外自 2025 年起，AGCOM 的国家过滤器会切断带有未核实意大利号码的国际来电。在出站规则中只填写自己的号码——在意大利，他人的号码不是“不建议使用”，而是根本无法通过。
  • 号码所需文件。 合同与意大利法人或自然人签订，需要 codice fiscale 或 partita IVA。零售运营商接受欧洲身份证、欧洲驾照或护照加手持证件自拍，如果数据与申请表不符则拒绝申请。
  • 紧急号码为三位数： 112（统一）、113、114、115、118，以及 1530。为它们设置单独的出站规则：通用号码模板不会匹配少于四位的号码。
  • 通话录音。 没有单独的“电话”许可：适用 GDPR 和通信保密——处理依据、告知双方和保存期限。录音语音通知在门店设置中启用；措辞请与您的律师商定。

如果无法正常工作#

  1. 来电总是进入同一条线路。 MessageNet 和 OlimonTel 的呼入来电中携带的是 SIP 登录名，而不是所拨号码。在电信运营商未开通 “selezione passante” 之前，路由中无法区分两个号码——请订购该服务，或在 Trunk 上只保留一个号码。
  2. 登录名和密码“正确”，却无法注册。 请检查密码是否正确：MessageNet 的 URI 密码与个人账户密码不同，Vodafone 的“VoIP 线路密码”与账户密码不同。还要检查登录名格式：TWT 和 infoSet 的登录名是带前导零的号码，接入运营商的登录名带 +39 或 39。格式错误的表现与密码错误完全一样。
  3. OlimonTel 返回 403 Unknown User。 “SIP 主机”字段中填入了 IP 地址而非名称，或者电话不是从注册所用的地址或端口发出的。请输入 Welcome Letter 中的域名；如果 SIP-ALG 介入您与电信运营商之间，请尝试端口 5062。
  4. 接入运营商的 Trunk 完全无法建立。 TIM、Vodafone、WINDTRE 和 Fastweb 只接受来自其自身线路的注册，且其服务器地址无法从互联网解析——原因及解决办法。
  5. 电话接通但没有声音。 账户上只协商了 G.729：它在 MessageNet 和 OlimonTel 的推荐中排第一，在 Fastweb 的配置中是唯一选项。请让电信运营商启用 G.711 a-law。
  6. 呼出被拒绝或使用了其他号码。 电信运营商只放行绑定到您 Trunk 的号码。MessageNet 在多个号码时选择号码是一项需在账户上开启的独立功能；在该功能关闭期间，电信运营商会填入 Trunk 的号码。
  7. 两个号码进入同一条线路。 意大利号码的最后七位数字不含区号——不同城市的号码尾部可能相同。请手动区分这些线路。

与所在国家无关的常见原因见“如果电话打不通”；其中也介绍了导线菜单中的 SIP 跟踪。地址和端口检查见“检查连接”，传输和编解码器要求见“网络与兼容性”。

常见问题#

如果什么都还没接入，该选哪家电信运营商？#

MessageNet：账户可在线创建，号码在文件审核后发放，主机、端口和编解码器均已公开——无需在后台中到处查找填写。第二个选择是 OlimonTel，它的信息同样全部公开。如果场所需要 IP 授权并与企业电信运营商签约，可考虑 Vianova，但其参数仅在激活后才会提供。

我的号码在 TIM（Vodafone、WINDTRE、Fastweb）。可以把它接入 PBX 吗？#

直接接入——不行：它们的 Trunk 只能从电话服务所绑定的那条互联网线路注册，而 PBX 部署在云端。有两个办法：向互联网运营商再取一个号码，把客人的来电转过去；或者按 MNP 流程凭 “codice di migrazione” 迁移现有号码。

取号码需要意大利公司吗？#

对本地电信运营商——需要，合同与意大利主体或持有 codice fiscale 或 partita IVA 的个人签订，地理号码还需注明 “domicilio”。护照在可接受文件清单中，因此外国人原则上可以通过审核，但税号和意大利地址仍然需要。没有意大利注册的外国公司，更简单的做法是从国际服务商处取一个 +39 号码。

呼出时可以显示其他号码吗？#

只能显示绑定到您 Trunk 的号码。电信运营商会在其侧检查，且自 2025 年起还有一项国家过滤器，会中断带有未确认意大利号码的国际电话。“显示为”字段只填写自己的号码。

为什么电话能打通，却选错了线路？#

因为电信运营商在来电中发送的是自己的登录名，而不是所拨号码——MessageNet 和 OlimonTel 的基础方案就是这样工作的。请向电信运营商订购 “selezione passante”：之后来电中会出现所拨号码，线路就能区分了。

场所需要多少条通道？#

一条通道就是一路同时通话。餐厅通常 2–4 条就够：一条被客人占用，另一条给外卖员或供应商。Vianova 的基础套餐包含一条通道，可按需增购；VoipVoice 的通道数取决于费率（按分钟计费为 4–30 条，不限量为 1–15 条）。

来源#

所有链接均于 09.09.2026 核验。

电信运营商

监管机构与编号

相关章节#

Was this article helpful?
SIP providers by country
顾客端菜单演示 免费开始