葡萄牙:SIP 服务商与将号码接入 PBX
本页是将服务商号码接入 PBX 的通用指南的续篇:那里介绍了对所有电信运营商都相同的内容——中继的两种模式、需要向服务商询问什么、在表单中填写什么、网络要求以及通话测试。这里介绍葡萄牙的具体情况:在该国从哪里获取带 SIP 中继的号码、该电信运营商提供什么,以及其中哪些内容需要填入 电话 → “通信服务商” → “添加服务商”。
数据收集于 2026 年 9 月 9 日,依据电信运营商文档、PBX 制造商认证以及监管机构 ANACOM 的资料;链接见“资料来源”部分。
简要#
- 在葡萄牙可以购买带 SIP 中继的号码。 商家既不需要许可证,也不需要许可:该国实行的是向 ANACOM 备案通知,而非许可证,且由您购买通信服务的电信运营商提交。
- 市场是合同制的,而非自助式的。 三大电信运营商——MEO/Altice、Vodafone Portugal 和 NOS——的 SIP 中继均以项目形式销售:服务器地址、通道数量和号码范围由技术人员在安装时提供,没有一家有公开的参数页面。
- 如果已与 MEO/Altice 或 Vodafone 签订合同——就用他们的中继。 两者都按 IP 工作,而且实际上没有密码:他们根本不发放登录名和密码,所有授权都通过您 PBX 的静态地址进行。
- 如果尚未选择电信运营商,就选 G9 Telecom 或 Let's Call。 G9 是唯一一家本地运营商,确认支持注册(REGISTER)模式,且仅支持 G.711 编解码器,正好是我们的组合。Let's Call 销售“Linhas SIP”,每月 9.90 € 起,并明确声明与 Asterisk 兼容——这是无需项目安装的最快途径。
- 当地最大的坑——电信运营商的“SIP 中继”往往指其自身的接入通道。 Altice 要求在设备 WAN 端口上划分 VLAN,OptiTelecom 将用于“voice VPN”的自有硬件计入价格。我们的 PBX 位于云端,而非商家处:请在签订合同前明确排除这一条件。
- 第二个坑——无密码的 IP 授权。 重建 PBX 服务器后地址变了——中继会悄无声息地失效。而 Vodafone 有两个边界控制器,技术人员通常只告知其中一个:来自第二个的来电会显示为未知地址。
- 没有葡萄牙地址就拿不到“2”字头的固话号码。 本地电信运营商要求合同和安装地址,而国际服务商根本没有葡萄牙的地理号码——只有游牧式“30”、移动“9”和
800。
该国号码#
- 国家代码为 +351。编号计划为封闭式、九位:始终拨打全部九位数字,无论市内还是城市间,号码前都没有前导
0。 - “2”字头——地理号码:
21…——里斯本,22…——波尔图,之后是三位数的地区代码(289…——阿尔加维及其他)。在电信运营商的配置中,格式写作2XX XXX XXX。 - “30”字头——游牧号码,由监管机构专门为不按安装地点的 VoIP 开放。这就是“一键”销售的内容:30 字头号码包含在 Let's Call 的基础计划中,国际服务商也销售它。
- 移动——“9”字头(
91、92、93、96),同样是九位数字。 - 特殊编号:
800——对主叫免费,808——费用分摊,707和708——游牧式服务号码,76x——付费。紧急号码为全欧洲通用的112。 - 拨打: 在葡萄牙境内——九位数字,无任何前缀,出境——
00+ 国家代码。
在 “线路” 选项卡中,号码可以任意形式输入:PBX 会核对最后七位数字。Altice 和 Vodafone 都以九位数字的国内格式发送主叫号码,因此无需设置即可通过核对;对于发送 351XXXXXXXXX 的电信运营商,尾号完全相同。
外呼时显示哪个号码:电信运营商各有不同
该国没有统一规则,两大电信运营商的期望也不同:
| 电信运营商 | 外呼中自身号码的格式 |
|---|---|
| MEO / Altice Portugal | 国内格式,九位数字:219 699 110——来自所分配号码范围的“Número predefinido” |
| Vodafone Portugal | 351 + 九位数字,不带加号:“a Vodafone espera que este número seja sempre enviado desta forma” |
| G9 Telecom | 形如 +351… 的“Default number” |
他们中任何一家都无法填入他人的号码:在 Altice 的认证中,号码严格取自所分配的范围,Vodafone 和 G9 则直接关闭了“CLIP no Screening”模式。格式可通过“外呼”选项卡规则中的前缀修正,而“显示为”字段只有填入您自己合同中的号码才有意义。
葡萄牙没有关于强制屏蔽篡改号码的单独法令——ANACOM 开展反欺骗的信息宣传活动,而电信运营商通过技术手段解决问题。实际结果相同:只放行合同中的号码。
谁提供带 SIP 中继的号码#
| 提供商 | 提供哪些号码 | 用于自有 PBX 的中继 | 模式 | 如何订购 |
|---|---|---|---|---|
| MEO / Altice Portugal(老牌运营商) | 固话 2xx、30、800/808/707 |
是,GlobalConnect 套餐中的「SIP Trunk IP」 | 基于 IP,无密码 | 与电信运营商签约,由技术人员安装 |
| Vodafone Portugal | 固话 2xx、移动号码 |
是,One Net 产品配套的 SIP 中继 | 基于 IP,无密码 | 通过企业销售渠道 |
| G9 Telecom | 固话 | 是,CloudVoice 中继 | REGISTER | 向电信运营商提交申请,凭据通过短信发送 |
| Let's Call | 30、固话、707/800/808、国际号码 |
是,「Linhas SIP」9.90 €/月起 | 激活时确认 | 在线,在电信运营商网站 |
| NOS | 固话 2xx、30、800/808 |
是,「Voz Fixa IP」——SIP 与其 IMS 核心对接 | 订购时确认 | 仅通过销售渠道 |
| Oni (Onitelecom) | 固话、号码携转 | 是,「ONI SIP Corporate」——基于互联网的中继 | 订购时确认 | 与电信运营商签约 |
| Ar Telecom | 固话和游牧号码 | 是,「contas e trunk SIP」 | 订购时确认 | 向电信运营商提交申请 |
| IP Telecom | 由监管机构分配的号段、800/808/707 |
是,「SIP VoIP」接入,号码块最多 100 个号码 | 订购时确认 | 与电信运营商签约 |
| OptiTelecom | 固话和游牧号码、707/800/808/760 |
是,「Fixed Voice Lines via SIP Trunk」 | 订购时确认 | 向电信运营商提交申请 |
| Colt | 固话 | 是,Colt SIP Trunking | 很可能基于 IP,需确认 | 仅通过销售或合作伙伴 |
| Telxi | 声称提供葡萄牙号码 | 是,用于外部 PBX 的中继 | 订购时确认 | 订购号码后进入后台 |
| VoiPortugal | 游牧 30 |
无公开的中继说明 | 需向支持确认 | 发邮件给电信运营商 |
| NOWO / Digi Portugal | 固话 | 否——语音仅在其套餐内配合其硬件使用 | ——不适用 | —— |
| Zadarma、Twilio、Telnyx、DIDWW、Plivo、Vonage、Bandwidth、Sonetel | 30、移动 9、800——无固话 2xx |
是 | 基于 IP 或 REGISTER | 在线,需验证文件 |
前三行是模式和参数事先已知的电信运营商:下方有其详情卡片,紧随其后是 Let's Call 的卡片。接下来八家仅在签约后才提供中继参数,它们有单独章节。NOWO/Digi 和电信运营商的云端 PBX 为何不适用——见下文。
MEO / Altice Portugal#
该国最大的电信运营商:品牌为 MEO,法人为 Altice Portugal。SIP 中继以 「SIP Trunk IP」 或 「SIP Trunk Primário」 的形式在企业套餐 GlobalConnect 内销售;号码、DDI 列表和公司主号码(「Número Geral」)在电信运营商的自助服务门户中管理。以下参数取自 Unify/iTancia 针对 OpenScape Business 的认证(1.1 版,2024.09.09)——这是 PBX 厂商的公开文档,而非转述。
在管理后台中填写什么
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | Altice SIP 服务器的 IP 地址——由技术人员在安装时提供 |
| 端口 | 5060——「A Altice utiliza UDP como protocolo de transporte, na porta 5060」 |
| 传输 | UDP |
| 注册 | ⬜ 未勾选——IP 认证(无注册):「não há autenticação nem palavra passe」 |
| 登录名 | 不使用 |
| 密码 | 不使用 |
在提供商处要配置什么: 向 Altice 技术人员提供您 PBX 的静态 IP——它显示在「电话」部分的「服务器」标签页中 → 获取 SIP 服务器地址和分配的号码范围(它以号码块形式下发,例如连续十个号码)→ 确认同时通话数 → 在 GlobalConnect 门户中核对「Número Geral」和 DDI 列表与您在「线路」标签页中配置的内容是否一致。
坑 ⚠️ 既然没有密码,所有防护都依赖您的地址:重建 PBX 服务器——中继的呼入和呼出都会中断,而电信运营商不会得知。地址变更请提前确认。Altice 可能要求设备的 WAN 口使用 VLAN(默认 VLAN 5)——这表明中继预期在其自有接入线路上运行;对于云端 PBX,请与技术人员说明通道是第三方的。认证文档和论坛中出现的服务器地址是示例,您合同中的地址会不同;照搬「按样例」填写没有意义。也不要把企业中继与 MEO 历史上基于 voip.sapo.pt 的家庭 VoIP 混淆:那是另一个产品,其说明已是十年前的,且不再有效。来源:Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal、MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk——2026.09.09。
Vodafone Portugal#
该国第二大电信运营商。面向企业的固网业务展示方案是托管 PBX One Net,但该运营商也有连接自有交换机的“纯”SIP 中继,并已通过 PBX 厂商认证。方案与 Altice 相同:按地址授权,不发放账户凭据。
在管理后台中填写的内容
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | Vodafone 边界控制器的 IP 地址——由技术人员在安装时提供 |
| 端口 | 5060——运营商的标准端口,下单时请确认 |
| 传输 | UDP |
| 注册 | ⬜ 未勾选——IP-auth(无注册):“não há autenticação nem palavra passe” |
| 登录名 | 不使用 |
| 密码 | 不使用 |
需向提供商配置的内容: 将您 PBX 的静态 IP 从“服务器”标签页提供给技术人员 → 获取两个边界控制器的地址及号码范围 → 确认外呼中自己号码的格式(351 + 九位数字,不带加号)→ 协商并发通话数。
注意事项 ⚠️ 该运营商有两个控制器,来电可能来自其中任意一个。我们的 PBX 通过线路的 SIP 主机识别来电,因此第二个地址就是在“通信提供商”列表中添加的第二条线路,使用相同的号码范围。如果只添加一条,恰好一半的来电会丢失,且在诊断中会显示为来自未知地址的电话。此外:此类线路的状态行永远不会显示注册成功——运营商不要求注册,这是正常的,应通过测试电话来验证。不支持 T.38——传真只能通过 G.711 以普通音频方式传输。其他国家的现成“Vodafone”模板(德国、英国)不适用于葡萄牙分支:它有自己的方案。来源:Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal、Vodafone Business — One Net——09.09.2026。
G9 Telecom#
葡萄牙通信与能源运营商;其电话产品名为 CloudVoice,据该运营商自己描述,可“与第三方系统集成”。在已核实过的本地运营商中,它是唯一一家认证配置通过注册工作的——也就是说无需就地址白名单进行沟通。其编解码器恰好与我们的相同:认证要求禁用 G.729,仅保留 G.711。
在管理后台中填写的内容
| 字段 | 值 |
|---|---|
| SIP 主机 | G9 Telecom 服务器地址——请向运营商获取(在 3CX 和 OpenScape 的现成配置中已预填,但文档中未以文字形式列出) |
| 端口 | 5060——下单时请确认 |
| 传输 | UDP |
| 注册 | ✅ REGISTER |
| 登录名 | 中继的数字登录名——由运营商通过短信发送 |
| 密码 | 中继密码——通过同一短信发送 |
需向提供商配置的内容: 订购具有所需通道数和号码的 CloudVoice SIP 中继 → 获取包含登录名和密码的短信,并通过邮件索取服务器地址 → 设置“Default number”——以 +351… 格式的号码,当员工没有自己的号码时将对外显示 → 确认编解码器为 G.711 且 G.729 已禁用。
注意事项 ⚠️ 账户凭据以短信形式发送到合同中的号码:如果合同是由集成商或场所前所有者办理的,密码不会到您手上——请要求重新签发到您的号码。该运营商不支持通过 SIP 302 转接(“call deflection”),因此不能采用第三方说明中“用 302 应答将通话转接到外部”的做法;我们的转接本来就是在 PBX 上通过网桥完成的,所以对工作没有影响。没有 T.38——传真仅支持音频,不提供“secure trunk”模式,也就是说您也不需要加密信令。并发通话数由运营商在安装时设定。来源:Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal、G9 Telecom — CloudVoice——09.09.2026。
Let's Call#
葡萄牙 VoIP 运营商(Let's Call — Comunicações, Lda.),是该市场上唯一提供真正自助服务的。产品名为 “Linhas SIP”,其描述恰好符合我们的场景:“adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica”。在该运营商的兼容交换机列表中明确列出了 Asterisk(以及 3CX、FreePBX、Elastix、Yeastar、Cisco 等),编解码器声明为“G711A/U e G729”——G.711 的两种类型都有,因此可以对接。
Ibéria 费率系列:S——9,90 €/月(一个通道、一个 30 号段号码——新号或携号转入,1000 分钟拨打葡萄牙和西班牙固话),M——19,90 €/月(两个通道)。另有 707/800/808 特殊号码及 60 多个国家的号码单独出售。在承诺期内携号转入免费,否则 15 € + 增值税。
中继参数——平台地址、端口和模式——运营商不公开,在激活线路时提供,并承诺协助集成。因此下单时请对照“应向提供商询问什么”清单,务必确认两点:中继是通过注册还是通过您的地址工作,以及是否启用了 G.711 A-law 编解码器。
注意事项 ⚠️ 该费率按通道而非分钟计费:Ibéria S 恰好是一个并发通话,第二个来电者会听到“忙音”。对于既有订单接听又有语音机器人的场所,至少选择 M 或为通道额外付费。第二点:费率中的默认号码是 30 号段,属于游牧号码而非固话:访客在网站上会看到 30…,而不是常见的 21…。该运营商的固话号码需单独订购。来源:Let's Call — Linhas Sip、Let's Call — Numeração especial——09.09.2026。
按合同提供参数的电信运营商#
这些电信运营商向第三方 PBX 提供中继属于常规产品,但服务器地址、认证方式和账户凭据只在合同中或安装后才提供。签约前应向客户经理提出的一系列问题见“该向提供商问什么”。有三个问题必须问:中继是通过 UDP 还是 TCP 提供(我们的 PBX 完全不支持加密信令)、是否启用 G.711 A-law、以及是否允许中继连接到第三方云端的服务器地址,而不是门店现场的场地。
- NOS——第三大电信运营商。企业产品“Voz Fixa IP”是客户硬件与运营商 IMS 核心之间的 SIP 对接,定位正是面向保留自有交换机的公司。问题在别处:公开页面上目前只能看到 NOS Central Pro 和 NOS Central One 这类托管方案,而中继的产品页面截至 09.09.2026 无法打开。向销售人员明确询问接入自有交换机的事宜,否则话题会被引向云端 PBX。中继走运营商网络,因此关于云端的问题要第一个问。
- Oni(Onitelecom)——拥有自有数据中心的电信运营商。产品“ONI SIP Corporate”的亮点在于,接入被明确允许“来自 Oni 或来自第三方”,也就是说互联网通道可以是别家的——对于云端 PBX 来说,这是市场上最方便的表述。描述中的编解码器为“G.711 或 G.729”:要以书面形式要求 G.711,否则就会遇到经典的“电话接通了,却没有声音”。该运营商的信令加密是可选功能;请要求不要启用,否则中继无法与我们建立连接。
- Ar Telecom——面向企业、拥有自有网络和数据中心的电信运营商。服务用一句目标定位语描述:“面向使用支持 SIP 的电话交换机的客户的解决方案”,特性中写明“SIP 账户和中继”,号码既有地理号码也有游牧号码,号码可携转。该运营商旗下还有一个自有云平台 Meetip——这不是中继,与销售人员沟通时要明确区分二者。
- IP Telecom——Infraestruturas de Portugal 集团旗下的电信运营商,拥有三个数据中心(里斯本、波尔图、维塞乌)。“SIP VoIP”接入从一条通道到数百条通道均可购买,运营商拥有监管机构分配的自有号码规划,单个接入可配最多 100 个号码的号码块,提供
800/808/707和携号转网,支持全天候。客户群为公共部门和大型企业,因此对小型门店而言,走到签约的路径会明显比 Let's Call 更长。 - OptiTelecom——固定通信运营商;“Fixed Voice Lines via SIP Trunk”面向支持 SIP 的交换机和电话,并发通道数仅受硬件和带宽限制。主要附加条件:价格中包含“voice VPN 硬件”,也就是说默认情况下运营商会把自家设备装到客户现场。对于云端 PBX,必须明确要求去掉这一点,并要求通过互联网的普通 SIP。
- Colt——拥有自有网络的国际运营商,在葡萄牙的认证合作伙伴名单中。其认证传统上按边界控制器上的地址进行,没有面向 Asterisk 的公开说明——一切通过客户经理,开通周期以周计。从经济角度看,更适合已有在约合同的多门店网络,而不是单家门店。
- Telxi——西班牙的号码聚合商,同样获得葡萄牙的认证。供应商网站上未公布国家列表和中继参数,因此是否有葡萄牙号码——尤其是“2”字头的地理号码——请在付款前向支持团队确认。“面向某国”的认证仅意味着供应商的中继经过测试,并不意味着它拥有当地号码资源。
- VoiPortugal——在监管机构注册、提供 VoIP 服务的小型经销商,经营游牧号码。网站上没有面向第三方交换机的公开中继说明、费率或参数,而且网站本身已很久未更新。付款前请先联系支持团队,确认服务仍在运营,并且会向您出售用于外部交换机的 SIP 账户。
哪些不适合#
- NOWO / Digi Portugal。 面向企业销售的是“互联网 + 电视 + 语音 + 移动通信”套餐,其中语音与其接入和其硬件绑定;运营商没有面向第三方交换机的公开 SIP 中继。该集团在罗马尼亚有此类产品,但在葡萄牙截至 09.09.2026 并未推出。
- 用运营商的云端 PBX 代替中继。 NOS Central One 和 Central Pro、Vodafone One Net 本身就是运营商现成的交换机:我们的 PBX 在其中没有位置,号码存在于它们的平台内。这是与销售人员沟通时最常见的偷换概念——请明确要求“SIP trunk para central própria”。
- 任何运营商只坚持 TLS 和 SRTP 的对接。 我们的中继通过
UDP和TCP工作,PBX 不支持加密信令——对提供商的要求。在葡萄牙运营商中,这种情况只在 Oni 出现,而且那里是可选功能,可以不启用。 - 绑定到门店现场的中继。 如果运营商以铺设自有接入线路、自有硬件或到餐厅的 VPN 为条件,服务在物理上就无法延伸到云端的服务器。请把这一点作为第一个问题核实,而不是签约之后。
国际服务商提供的葡萄牙号码#
Zadarma、Twilio、Telnyx、DIDWW、Plivo、Vonage、Bandwidth、Sonetel 等聚合商销售葡萄牙号码。如果公司注册地不在葡萄牙,或需要同时拥有多个国家的号码,这是合理的途径——但有一个重要前提。
- 他们没有“2”字头的固话号码。 在葡萄牙,国际服务商的可选号码通常只有三种类型:游牧型
30、移动9和免费800。如果希望客户在门店页面上看到里斯本的21…,就必须找本地电信运营商。 - 仍然需要葡萄牙地址。 Twilio 对移动号码和全国号码要求“within Portugal”的地址,法人还需提供商业登记摘录;Zadarma 对其三种号码都要求葡萄牙地址,
800号码还需提供持证件照片。也就是说,国际服务商解决了合同问题,但没有解决地址问题。 - 游牧型
30对门店通常够用。 它比固话便宜,不绑定安装地址,搬迁时可携带——而客户本来也是通过网站或门店卡片上的号码拨打。 - 模式各不相同,部分服务商已在目录中。 在添加服务商时已有 Zadarma、Telnyx 和 Twilio 的卡片——服务器地址和模式会自动填入。例如 Twilio 完全没有注册,只有按地址授权。
- 提前计算通道数。 Zadarma 的葡萄牙号码包含两条同时通话线路——小型餐厅够用,高峰时段的外卖就不够了。
号码携转#
- 携转规则已由 ANACOM 第 38/2025 号条例更新,自 2025 年 11 月 10 日起生效:明确了流程透明度、携转确认码 CVP(Código de Validação da Portabilidade) 机制,以及运营商逾期对用户的赔偿。
- 期限为自约定日期起一个工作日内;如果网络需要技术施工,携转在施工完成后一个工作日内完成。
- CVP 向原运营商获取——在发票、个人账户或支持电话中。例如 IP Telecom 的支持通过短号
16122全天候服务。 - 携转到 SIP 中继是本地运营商的常规操作:Let's Call 在签约期内免费提供(否则 15 € + 增值税),Ar Telecom、OptiTelecom 和 IP Telecom 在服务说明中直接声明可携转。
- 游牧型
30与固话一样可以携转,且不绑定地址——这是门店搬迁时带走号码的唯一实用方式。“2”字头固话号码与安装地址绑定,搬到其他区域就无法保留。
规则与文件#
ANACOM 通知、谁发放号码、游牧性、合同文件、通话录音
- 门店无需许可。 葡萄牙没有 VoIP 牌照:电子通信法(Lei n.º 16/2022)实行通知备案制——想提供通信服务的一方须事先通知 ANACOM 并进入运营商名录。这是您运营商的义务,不是您的;小型运营商甚至会把这一资质放在网站首页。
- 号码资源由监管机构分配。 ANACOM 管理国家号码计划并发放号段使用权——只发给运营商。终端用户从运营商处获取号码,不能直接向监管机构申请。部分运营商拥有 ANACOM 分配的自有号码块:IP Telecom 明确说明这一点,并向客户按接入分配最多 100 个号码的号码块。
- 游牧性正在被监管。 “30”号段正是为不按安装地点的 VoIP 而开设的,而“2”和“30”号段标示网络终结点。2025 年 8 月 13 日 ANACOM 启动了关于游牧性的监管程序,向市场征询是否将葡萄牙号码的使用限制在本国境内,并指出号码在国际互联点被滥用的风险。我们的 PBX 部署在葡萄牙境外的云端——这正是监管机构所询问的场景。目前没有禁令;截至 2026 年 9 月 9 日最终条例尚未公布,因此请关注 ANACOM 的新闻,并让运营商了解设备实际所在位置。
- 号码伪造。 葡萄牙没有关于强制拦截伪造号码的专门法令:ANACOM 开展反欺骗宣传并发布诈骗电话警告,运营商则在推进技术措施。实践中这意味着外呼只允许使用您合同中的号码。
- 紧急呼叫——
112。 对于地理号码,运营商会索取安装地址:救援部门据此确定呼叫位置。通用外呼规则不放行三位号码——请在“外呼”选项卡中为112按模板单独创建规则。 - 文件。 本地运营商与葡萄牙主体签订合同:需要税号(NIF/NIPC)和地址,地理号码还需安装地址。葡萄牙运营商没有描述针对外国公司的公开流程;没有本国地址的外国法人找国际服务商更简单——但国际服务商同样会要求葡萄牙地址。
- 通话录音不需要专门的电话许可:适用个人数据保护的一般规则和通信保密。录音语音提示在门店设置中开启;具体措辞请与您的律师商定。
如果无法使用#
- Altice 或 Vodafone 的中继没有响应,尽管地址和端口正确。 这两家电信运营商都按您的 PBX 地址进行鉴权,而不是按密码。请在「服务器」选项卡中获取静态 IP,并确认技术人员录入的正是该地址。如果服务器被重建或更改了配置规格,请将新地址告知电信运营商。
- Vodafone 大约只有一半的来电能接通。 该电信运营商有两个边界控制器,而中继按其自身的 SIP 主机识别来电。请索取两个地址,并用相同的号码范围配置第二条中继。
- 中继的状态栏从不显示注册。 对于 Altice、Vodafone 以及其他按地址鉴权的电信运营商来说这是正常的:它们不要求注册,中继会如实显示「无需注册」。请通过测试电话和「检查连接」按钮来验证可用性,而不是看注册状态栏。
- 电话接通了,但没有声音。 编解码器未协商一致。最常见的是那些描述中写着「G.711 或 G.729」的电信运营商(Oni 及其他「按合同」的运营商):我们根本没有 G.729。请对方启用
G.711 A-law——对提供商的要求。 - G9 Telecom 无法注册。 请检查您输入的是来自短信的登录名和密码,而不是电话号码,并且服务器地址是从电信运营商邮件中获取的,而不是来自他人的说明:在 3CX 和 OpenScape 的认证配置文件中,它隐藏在模板内部,任何地方都没有以文本形式列出。
- 来电能收到,但线路无法选择。 葡萄牙电信运营商以九位数字提供号码,有些则以
351XXXXXXXXX形式提供;按最后七位数字比对可兼容两种格式。如果线路仍然无法选择,请检查该号码是否确实由电信运营商指向此中继,而不是仍留在之前的服务上。 - 去电被拒绝或不是从正确的号码拨出。 各电信运营商对自身号码的格式要求不同:Altice 要求九位数字,Vodafone 要求
351加九位数字且不带加号,G9 要求+351…。任何运营商都不会放行他人的号码。请在「去电」选项卡的规则中修正前缀。 - 电信运营商说「我们先在场地安装硬件」。 这是采用 VLAN 的 Altice、采用「voice VPN」的 OptiTelecom,或拥有自己接入网的 NOS。请说明交换机位于云端并使用静态地址,并要求通过互联网使用普通 SIP;如果电信运营商拒绝——就选择明确允许使用第三方互联网通道的那家。
与所在国家无关的常见原因——「如果电话无法拨通」。
常见问题#
如果什么都还没接入,该选哪家电信运营商?#
如果门店已经与 MEO/Altice 或 Vodafone 有企业合同——就选它们的 SIP 中继:它按您的地址工作,无需登录名和密码,在管理后台一分钟即可配置完成。如果没有合同且需要快速启动——选 G9 Telecom(用登录名和密码注册,仅支持 G.711 编解码器)或 Let's Call(9.90 €/月起,声明与 Asterisk 兼容)。其他电信运营商只有在签订合同并完成安装后才会提供参数,而这需要数周。
如果公司注册地不在葡萄牙,可以申请葡萄牙号码吗?#
城市号码 21… 或 22…——基本不行:本地电信运营商要求以葡萄牙税号和安装地址签订合同,而国际提供商根本没有葡萄牙的地理号码。现实可行的方案是国际提供商的 30 号段游牧号码或 9 开头的移动号码,但它同样会要求葡萄牙地址:这是对号码本身的要求,而不是对电信运营商的要求。
Altice 和 Vodafone 的「没有密码」是什么意思——这样安全吗?#
这是企业中继的标准模式:电信运营商只接受来自已知地址的呼叫,并将来电发送到该地址,因此不需要登录名。我们的专用 PBX 拥有静态 IP,所以该方案适用。另一面是地址成为唯一的钥匙:未经通知电信运营商就更改地址,中继会悄无声息地失效,没有任何错误提示。
「30」号段的号码与城市号码有何不同,值得申请吗?#
「30」号段是监管机构为 VoIP 开放的游牧编号:它不绑定安装地址,更便宜,无需项目安装即可购买,门店搬迁时可携带。唯一的缺点是辨识度:客户看到的是 30… 而不是熟悉的里斯本 21…。如果号码展示在门面和黄页上,城市号码看起来更正式;如果只是用它接订单,则没有区别。
门店需要多少路同时通话?#
通常两到三路:一路与客户通话,另一路与快递员或供应商通话。本地电信运营商的通道数量由合同规定,Let's Call 则由计划决定(Ibéria S 正好是一路通话)。请在签约前询问清楚:「第二通电话后占线」几乎总是合同限额,而不是故障。
我能把现在的号码转移到新的电信运营商吗?#
可以。号码转移受 ANACOM 监管,期限为从约定日期起最多一个工作日,申请由新电信运营商提交,确认码 CVP 从原电信运营商处获取——在发票上、在线账户中或通过支持电话。城市号码和游牧号码均可转移;城市号码在转移后仍绑定其所在区域。
来源#
所有链接均于 09.09.2026 核验。
电信运营商与 PBX 厂商认证
- Unify/iTancia — OpenScape Business:Altice Portugal 的 SIP 中继配置,v1.1:https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
- Unify/iTancia — OpenScape Business:Vodafone Portugal 的 SIP 中继配置,v1.1:https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
- Unify — OpenScape Business V3:How to Configure G9 Telecom Portugal,v1.2:https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
- MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk,用户手册:https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
- Vodafone Business Portugal — One Net:https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
- G9 Telecom — CloudVoice:https://www.g9telecom.pt/
- Let's Call — Linhas Sip(费率、编解码器、兼容性):https://letscall.pt/linhas-sip/
- Let's Call — Numeração especial 707/800/808:https://letscall.pt/numeros-especiais/
- NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio:https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
- Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026:https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
- Ar Telecom — Serviços VoIP:https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
- IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico:https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
- OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines:https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
- Colt — SIP Trunking:https://www.colt.net/product/sip-trunking/
- 3CX — SIP Trunk Providers:Portugal(已测试并认证):https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
- NOWO Empresas — 企业套餐:https://www.nowo.pt/empresas/
监管机构与法律
- ANACOM — Numeração:https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
- ANACOM — Plano Nacional de Numeração:https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
- ANACOM — 经营准入与电信运营商名录:https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
- ANACOM — 号码可携性与号码使用权(“2”和“30”号段、VoIP):https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
- ANACOM — 启动关于游牧式使用的监管程序(13.08.2025):https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
- ANACOM — 关于号码可携性的第 38/2025 号条例:https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
- ANACOM — 号码携转:更清晰的规则(自 10.11.2025 起生效):https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
- ANACOM — 如何防范来电伪造(Dicas 27):https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237
国际服务商
- Twilio — 葡萄牙监管要求:https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
- Zadarma — 葡萄牙虚拟号码:https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/
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- 将服务商号码接入 PBX — 通用步骤、中继模式、网络、连通性检查。
- 配置 SIP 电话 — 如何将桌面电话和 DECT 接入分机。