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葡萄牙:SIP 运营商和号码连接

在“葡萄牙”向谁获取带 SIP 中继的号码,他们提供哪些参数,以及在管理后台填写什么才能让号码在 PBX 中响铃

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葡萄牙:SIP 服务商与将号码接入 PBX

本页是将服务商号码接入 PBX 的通用指南的续篇:那里介绍了对所有电信运营商都相同的内容——中继的两种模式、需要向服务商询问什么、在表单中填写什么、网络要求以及通话测试。这里介绍葡萄牙的具体情况:在该国从哪里获取带 SIP 中继的号码、该电信运营商提供什么,以及其中哪些内容需要填入 电话 → “通信服务商” → “添加服务商”。

数据收集于 2026 年 9 月 9 日,依据电信运营商文档、PBX 制造商认证以及监管机构 ANACOM 的资料;链接见“资料来源”部分。


简要#

  • 在葡萄牙可以购买带 SIP 中继的号码。 商家既不需要许可证,也不需要许可:该国实行的是向 ANACOM 备案通知,而非许可证,且由您购买通信服务的电信运营商提交。
  • 市场是合同制的,而非自助式的。 三大电信运营商——MEO/Altice、Vodafone Portugal 和 NOS——的 SIP 中继均以项目形式销售:服务器地址、通道数量和号码范围由技术人员在安装时提供,没有一家有公开的参数页面。
  • 如果已与 MEO/Altice 或 Vodafone 签订合同——就用他们的中继。 两者都按 IP 工作,而且实际上没有密码:他们根本不发放登录名和密码,所有授权都通过您 PBX 的静态地址进行。
  • 如果尚未选择电信运营商,就选 G9 Telecom 或 Let's Call。 G9 是唯一一家本地运营商,确认支持注册(REGISTER)模式,且仅支持 G.711 编解码器,正好是我们的组合。Let's Call 销售“Linhas SIP”,每月 9.90 € 起,并明确声明与 Asterisk 兼容——这是无需项目安装的最快途径。
  • 当地最大的坑——电信运营商的“SIP 中继”往往指其自身的接入通道。 Altice 要求在设备 WAN 端口上划分 VLAN,OptiTelecom 将用于“voice VPN”的自有硬件计入价格。我们的 PBX 位于云端,而非商家处:请在签订合同前明确排除这一条件。
  • 第二个坑——无密码的 IP 授权。 重建 PBX 服务器后地址变了——中继会悄无声息地失效。而 Vodafone 有两个边界控制器,技术人员通常只告知其中一个:来自第二个的来电会显示为未知地址。
  • 没有葡萄牙地址就拿不到“2”字头的固话号码。 本地电信运营商要求合同和安装地址,而国际服务商根本没有葡萄牙的地理号码——只有游牧式“30”、移动“9”和 800。

该国号码#

  • 国家代码为 +351。编号计划为封闭式、九位:始终拨打全部九位数字,无论市内还是城市间,号码前都没有前导 0。
  • “2”字头——地理号码: 21…——里斯本,22…——波尔图,之后是三位数的地区代码(289…——阿尔加维及其他)。在电信运营商的配置中,格式写作 2XX XXX XXX。
  • “30”字头——游牧号码,由监管机构专门为不按安装地点的 VoIP 开放。这就是“一键”销售的内容:30 字头号码包含在 Let's Call 的基础计划中,国际服务商也销售它。
  • 移动——“9”字头(91、92、93、96),同样是九位数字。
  • 特殊编号: 800——对主叫免费,808——费用分摊,707 和 708——游牧式服务号码,76x——付费。紧急号码为全欧洲通用的 112。
  • 拨打: 在葡萄牙境内——九位数字,无任何前缀,出境——00 + 国家代码。

在 “线路” 选项卡中,号码可以任意形式输入:PBX 会核对最后七位数字。Altice 和 Vodafone 都以九位数字的国内格式发送主叫号码,因此无需设置即可通过核对;对于发送 351XXXXXXXXX 的电信运营商,尾号完全相同。

外呼时显示哪个号码:电信运营商各有不同

该国没有统一规则,两大电信运营商的期望也不同:

电信运营商 外呼中自身号码的格式
MEO / Altice Portugal 国内格式,九位数字:219 699 110——来自所分配号码范围的“Número predefinido”
Vodafone Portugal 351 + 九位数字,不带加号:“a Vodafone espera que este número seja sempre enviado desta forma”
G9 Telecom 形如 +351… 的“Default number”

他们中任何一家都无法填入他人的号码:在 Altice 的认证中,号码严格取自所分配的范围,Vodafone 和 G9 则直接关闭了“CLIP no Screening”模式。格式可通过“外呼”选项卡规则中的前缀修正,而“显示为”字段只有填入您自己合同中的号码才有意义。

葡萄牙没有关于强制屏蔽篡改号码的单独法令——ANACOM 开展反欺骗的信息宣传活动,而电信运营商通过技术手段解决问题。实际结果相同:只放行合同中的号码。


谁提供带 SIP 中继的号码#

提供商 提供哪些号码 用于自有 PBX 的中继 模式 如何订购
MEO / Altice Portugal(老牌运营商) 固话 2xx、30、800/808/707 是,GlobalConnect 套餐中的「SIP Trunk IP」 基于 IP,无密码 与电信运营商签约,由技术人员安装
Vodafone Portugal 固话 2xx、移动号码 是,One Net 产品配套的 SIP 中继 基于 IP,无密码 通过企业销售渠道
G9 Telecom 固话 是,CloudVoice 中继 REGISTER 向电信运营商提交申请,凭据通过短信发送
Let's Call 30、固话、707/800/808、国际号码 是,「Linhas SIP」9.90 €/月起 激活时确认 在线,在电信运营商网站
NOS 固话 2xx、30、800/808 是,「Voz Fixa IP」——SIP 与其 IMS 核心对接 订购时确认 仅通过销售渠道
Oni (Onitelecom) 固话、号码携转 是,「ONI SIP Corporate」——基于互联网的中继 订购时确认 与电信运营商签约
Ar Telecom 固话和游牧号码 是,「contas e trunk SIP」 订购时确认 向电信运营商提交申请
IP Telecom 由监管机构分配的号段、800/808/707 是,「SIP VoIP」接入,号码块最多 100 个号码 订购时确认 与电信运营商签约
OptiTelecom 固话和游牧号码、707/800/808/760 是,「Fixed Voice Lines via SIP Trunk」 订购时确认 向电信运营商提交申请
Colt 固话 是,Colt SIP Trunking 很可能基于 IP,需确认 仅通过销售或合作伙伴
Telxi 声称提供葡萄牙号码 是,用于外部 PBX 的中继 订购时确认 订购号码后进入后台
VoiPortugal 游牧 30 无公开的中继说明 需向支持确认 发邮件给电信运营商
NOWO / Digi Portugal 固话 否——语音仅在其套餐内配合其硬件使用 ——不适用 ——
Zadarma、Twilio、Telnyx、DIDWW、Plivo、Vonage、Bandwidth、Sonetel 30、移动 9、800——无固话 2xx 是 基于 IP 或 REGISTER 在线,需验证文件

前三行是模式和参数事先已知的电信运营商:下方有其详情卡片,紧随其后是 Let's Call 的卡片。接下来八家仅在签约后才提供中继参数,它们有单独章节。NOWO/Digi 和电信运营商的云端 PBX 为何不适用——见下文。


MEO / Altice Portugal#

该国最大的电信运营商:品牌为 MEO,法人为 Altice Portugal。SIP 中继以 「SIP Trunk IP」 或 「SIP Trunk Primário」 的形式在企业套餐 GlobalConnect 内销售;号码、DDI 列表和公司主号码(「Número Geral」)在电信运营商的自助服务门户中管理。以下参数取自 Unify/iTancia 针对 OpenScape Business 的认证(1.1 版,2024.09.09)——这是 PBX 厂商的公开文档,而非转述。

在管理后台中填写什么

字段 值
SIP 主机 Altice SIP 服务器的 IP 地址——由技术人员在安装时提供
端口 5060——「A Altice utiliza UDP como protocolo de transporte, na porta 5060」
传输 UDP
注册 ⬜ 未勾选——IP 认证(无注册):「não há autenticação nem palavra passe」
登录名 不使用
密码 不使用

在提供商处要配置什么: 向 Altice 技术人员提供您 PBX 的静态 IP——它显示在「电话」部分的「服务器」标签页中 → 获取 SIP 服务器地址和分配的号码范围(它以号码块形式下发,例如连续十个号码)→ 确认同时通话数 → 在 GlobalConnect 门户中核对「Número Geral」和 DDI 列表与您在「线路」标签页中配置的内容是否一致。

坑 ⚠️ 既然没有密码,所有防护都依赖您的地址:重建 PBX 服务器——中继的呼入和呼出都会中断,而电信运营商不会得知。地址变更请提前确认。Altice 可能要求设备的 WAN 口使用 VLAN(默认 VLAN 5)——这表明中继预期在其自有接入线路上运行;对于云端 PBX,请与技术人员说明通道是第三方的。认证文档和论坛中出现的服务器地址是示例,您合同中的地址会不同;照搬「按样例」填写没有意义。也不要把企业中继与 MEO 历史上基于 voip.sapo.pt 的家庭 VoIP 混淆:那是另一个产品,其说明已是十年前的,且不再有效。来源:Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal、MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk——2026.09.09。


Vodafone Portugal#

该国第二大电信运营商。面向企业的固网业务展示方案是托管 PBX One Net,但该运营商也有连接自有交换机的“纯”SIP 中继,并已通过 PBX 厂商认证。方案与 Altice 相同:按地址授权,不发放账户凭据。

在管理后台中填写的内容

字段 值
SIP 主机 Vodafone 边界控制器的 IP 地址——由技术人员在安装时提供
端口 5060——运营商的标准端口,下单时请确认
传输 UDP
注册 ⬜ 未勾选——IP-auth(无注册):“não há autenticação nem palavra passe”
登录名 不使用
密码 不使用

需向提供商配置的内容: 将您 PBX 的静态 IP 从“服务器”标签页提供给技术人员 → 获取两个边界控制器的地址及号码范围 → 确认外呼中自己号码的格式(351 + 九位数字,不带加号)→ 协商并发通话数。

注意事项 ⚠️ 该运营商有两个控制器,来电可能来自其中任意一个。我们的 PBX 通过线路的 SIP 主机识别来电,因此第二个地址就是在“通信提供商”列表中添加的第二条线路,使用相同的号码范围。如果只添加一条,恰好一半的来电会丢失,且在诊断中会显示为来自未知地址的电话。此外:此类线路的状态行永远不会显示注册成功——运营商不要求注册,这是正常的,应通过测试电话来验证。不支持 T.38——传真只能通过 G.711 以普通音频方式传输。其他国家的现成“Vodafone”模板(德国、英国)不适用于葡萄牙分支:它有自己的方案。来源:Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal、Vodafone Business — One Net——09.09.2026。


G9 Telecom#

葡萄牙通信与能源运营商;其电话产品名为 CloudVoice,据该运营商自己描述,可“与第三方系统集成”。在已核实过的本地运营商中,它是唯一一家认证配置通过注册工作的——也就是说无需就地址白名单进行沟通。其编解码器恰好与我们的相同:认证要求禁用 G.729,仅保留 G.711。

在管理后台中填写的内容

字段 值
SIP 主机 G9 Telecom 服务器地址——请向运营商获取(在 3CX 和 OpenScape 的现成配置中已预填,但文档中未以文字形式列出)
端口 5060——下单时请确认
传输 UDP
注册 ✅ REGISTER
登录名 中继的数字登录名——由运营商通过短信发送
密码 中继密码——通过同一短信发送

需向提供商配置的内容: 订购具有所需通道数和号码的 CloudVoice SIP 中继 → 获取包含登录名和密码的短信,并通过邮件索取服务器地址 → 设置“Default number”——以 +351… 格式的号码,当员工没有自己的号码时将对外显示 → 确认编解码器为 G.711 且 G.729 已禁用。

注意事项 ⚠️ 账户凭据以短信形式发送到合同中的号码:如果合同是由集成商或场所前所有者办理的,密码不会到您手上——请要求重新签发到您的号码。该运营商不支持通过 SIP 302 转接(“call deflection”),因此不能采用第三方说明中“用 302 应答将通话转接到外部”的做法;我们的转接本来就是在 PBX 上通过网桥完成的,所以对工作没有影响。没有 T.38——传真仅支持音频,不提供“secure trunk”模式,也就是说您也不需要加密信令。并发通话数由运营商在安装时设定。来源:Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal、G9 Telecom — CloudVoice——09.09.2026。


Let's Call#

葡萄牙 VoIP 运营商(Let's Call — Comunicações, Lda.),是该市场上唯一提供真正自助服务的。产品名为 “Linhas SIP”,其描述恰好符合我们的场景:“adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica”。在该运营商的兼容交换机列表中明确列出了 Asterisk(以及 3CX、FreePBX、Elastix、Yeastar、Cisco 等),编解码器声明为“G711A/U e G729”——G.711 的两种类型都有,因此可以对接。

Ibéria 费率系列:S——9,90 €/月(一个通道、一个 30 号段号码——新号或携号转入,1000 分钟拨打葡萄牙和西班牙固话),M——19,90 €/月(两个通道)。另有 707/800/808 特殊号码及 60 多个国家的号码单独出售。在承诺期内携号转入免费,否则 15 € + 增值税。

中继参数——平台地址、端口和模式——运营商不公开,在激活线路时提供,并承诺协助集成。因此下单时请对照“应向提供商询问什么”清单,务必确认两点:中继是通过注册还是通过您的地址工作,以及是否启用了 G.711 A-law 编解码器。

注意事项 ⚠️ 该费率按通道而非分钟计费:Ibéria S 恰好是一个并发通话,第二个来电者会听到“忙音”。对于既有订单接听又有语音机器人的场所,至少选择 M 或为通道额外付费。第二点:费率中的默认号码是 30 号段,属于游牧号码而非固话:访客在网站上会看到 30…,而不是常见的 21…。该运营商的固话号码需单独订购。来源:Let's Call — Linhas Sip、Let's Call — Numeração especial——09.09.2026。


按合同提供参数的电信运营商#

这些电信运营商向第三方 PBX 提供中继属于常规产品,但服务器地址、认证方式和账户凭据只在合同中或安装后才提供。签约前应向客户经理提出的一系列问题见“该向提供商问什么”。有三个问题必须问:中继是通过 UDP 还是 TCP 提供(我们的 PBX 完全不支持加密信令)、是否启用 G.711 A-law、以及是否允许中继连接到第三方云端的服务器地址,而不是门店现场的场地。

  • NOS——第三大电信运营商。企业产品“Voz Fixa IP”是客户硬件与运营商 IMS 核心之间的 SIP 对接,定位正是面向保留自有交换机的公司。问题在别处:公开页面上目前只能看到 NOS Central Pro 和 NOS Central One 这类托管方案,而中继的产品页面截至 09.09.2026 无法打开。向销售人员明确询问接入自有交换机的事宜,否则话题会被引向云端 PBX。中继走运营商网络,因此关于云端的问题要第一个问。
  • Oni(Onitelecom)——拥有自有数据中心的电信运营商。产品“ONI SIP Corporate”的亮点在于,接入被明确允许“来自 Oni 或来自第三方”,也就是说互联网通道可以是别家的——对于云端 PBX 来说,这是市场上最方便的表述。描述中的编解码器为“G.711 或 G.729”:要以书面形式要求 G.711,否则就会遇到经典的“电话接通了,却没有声音”。该运营商的信令加密是可选功能;请要求不要启用,否则中继无法与我们建立连接。
  • Ar Telecom——面向企业、拥有自有网络和数据中心的电信运营商。服务用一句目标定位语描述:“面向使用支持 SIP 的电话交换机的客户的解决方案”,特性中写明“SIP 账户和中继”,号码既有地理号码也有游牧号码,号码可携转。该运营商旗下还有一个自有云平台 Meetip——这不是中继,与销售人员沟通时要明确区分二者。
  • IP Telecom——Infraestruturas de Portugal 集团旗下的电信运营商,拥有三个数据中心(里斯本、波尔图、维塞乌)。“SIP VoIP”接入从一条通道到数百条通道均可购买,运营商拥有监管机构分配的自有号码规划,单个接入可配最多 100 个号码的号码块,提供 800/808/707 和携号转网,支持全天候。客户群为公共部门和大型企业,因此对小型门店而言,走到签约的路径会明显比 Let's Call 更长。
  • OptiTelecom——固定通信运营商;“Fixed Voice Lines via SIP Trunk”面向支持 SIP 的交换机和电话,并发通道数仅受硬件和带宽限制。主要附加条件:价格中包含“voice VPN 硬件”,也就是说默认情况下运营商会把自家设备装到客户现场。对于云端 PBX,必须明确要求去掉这一点,并要求通过互联网的普通 SIP。
  • Colt——拥有自有网络的国际运营商,在葡萄牙的认证合作伙伴名单中。其认证传统上按边界控制器上的地址进行,没有面向 Asterisk 的公开说明——一切通过客户经理,开通周期以周计。从经济角度看,更适合已有在约合同的多门店网络,而不是单家门店。
  • Telxi——西班牙的号码聚合商,同样获得葡萄牙的认证。供应商网站上未公布国家列表和中继参数,因此是否有葡萄牙号码——尤其是“2”字头的地理号码——请在付款前向支持团队确认。“面向某国”的认证仅意味着供应商的中继经过测试,并不意味着它拥有当地号码资源。
  • VoiPortugal——在监管机构注册、提供 VoIP 服务的小型经销商,经营游牧号码。网站上没有面向第三方交换机的公开中继说明、费率或参数,而且网站本身已很久未更新。付款前请先联系支持团队,确认服务仍在运营,并且会向您出售用于外部交换机的 SIP 账户。

哪些不适合#

  • NOWO / Digi Portugal。 面向企业销售的是“互联网 + 电视 + 语音 + 移动通信”套餐,其中语音与其接入和其硬件绑定;运营商没有面向第三方交换机的公开 SIP 中继。该集团在罗马尼亚有此类产品,但在葡萄牙截至 09.09.2026 并未推出。
  • 用运营商的云端 PBX 代替中继。 NOS Central One 和 Central Pro、Vodafone One Net 本身就是运营商现成的交换机:我们的 PBX 在其中没有位置,号码存在于它们的平台内。这是与销售人员沟通时最常见的偷换概念——请明确要求“SIP trunk para central própria”。
  • 任何运营商只坚持 TLS 和 SRTP 的对接。 我们的中继通过 UDP 和 TCP 工作,PBX 不支持加密信令——对提供商的要求。在葡萄牙运营商中,这种情况只在 Oni 出现,而且那里是可选功能,可以不启用。
  • 绑定到门店现场的中继。 如果运营商以铺设自有接入线路、自有硬件或到餐厅的 VPN 为条件,服务在物理上就无法延伸到云端的服务器。请把这一点作为第一个问题核实,而不是签约之后。

国际服务商提供的葡萄牙号码#

Zadarma、Twilio、Telnyx、DIDWW、Plivo、Vonage、Bandwidth、Sonetel 等聚合商销售葡萄牙号码。如果公司注册地不在葡萄牙,或需要同时拥有多个国家的号码,这是合理的途径——但有一个重要前提。

  • 他们没有“2”字头的固话号码。 在葡萄牙,国际服务商的可选号码通常只有三种类型:游牧型 30、移动 9 和免费 800。如果希望客户在门店页面上看到里斯本的 21…,就必须找本地电信运营商。
  • 仍然需要葡萄牙地址。 Twilio 对移动号码和全国号码要求“within Portugal”的地址,法人还需提供商业登记摘录;Zadarma 对其三种号码都要求葡萄牙地址,800 号码还需提供持证件照片。也就是说,国际服务商解决了合同问题,但没有解决地址问题。
  • 游牧型 30 对门店通常够用。 它比固话便宜,不绑定安装地址,搬迁时可携带——而客户本来也是通过网站或门店卡片上的号码拨打。
  • 模式各不相同,部分服务商已在目录中。 在添加服务商时已有 Zadarma、Telnyx 和 Twilio 的卡片——服务器地址和模式会自动填入。例如 Twilio 完全没有注册,只有按地址授权。
  • 提前计算通道数。 Zadarma 的葡萄牙号码包含两条同时通话线路——小型餐厅够用,高峰时段的外卖就不够了。

号码携转#

  • 携转规则已由 ANACOM 第 38/2025 号条例更新,自 2025 年 11 月 10 日起生效:明确了流程透明度、携转确认码 CVP(Código de Validação da Portabilidade) 机制,以及运营商逾期对用户的赔偿。
  • 期限为自约定日期起一个工作日内;如果网络需要技术施工,携转在施工完成后一个工作日内完成。
  • CVP 向原运营商获取——在发票、个人账户或支持电话中。例如 IP Telecom 的支持通过短号 16122 全天候服务。
  • 携转到 SIP 中继是本地运营商的常规操作:Let's Call 在签约期内免费提供(否则 15 € + 增值税),Ar Telecom、OptiTelecom 和 IP Telecom 在服务说明中直接声明可携转。
  • 游牧型 30 与固话一样可以携转,且不绑定地址——这是门店搬迁时带走号码的唯一实用方式。“2”字头固话号码与安装地址绑定,搬到其他区域就无法保留。

规则与文件#

ANACOM 通知、谁发放号码、游牧性、合同文件、通话录音
  • 门店无需许可。 葡萄牙没有 VoIP 牌照:电子通信法(Lei n.º 16/2022)实行通知备案制——想提供通信服务的一方须事先通知 ANACOM 并进入运营商名录。这是您运营商的义务,不是您的;小型运营商甚至会把这一资质放在网站首页。
  • 号码资源由监管机构分配。 ANACOM 管理国家号码计划并发放号段使用权——只发给运营商。终端用户从运营商处获取号码,不能直接向监管机构申请。部分运营商拥有 ANACOM 分配的自有号码块:IP Telecom 明确说明这一点,并向客户按接入分配最多 100 个号码的号码块。
  • 游牧性正在被监管。 “30”号段正是为不按安装地点的 VoIP 而开设的,而“2”和“30”号段标示网络终结点。2025 年 8 月 13 日 ANACOM 启动了关于游牧性的监管程序,向市场征询是否将葡萄牙号码的使用限制在本国境内,并指出号码在国际互联点被滥用的风险。我们的 PBX 部署在葡萄牙境外的云端——这正是监管机构所询问的场景。目前没有禁令;截至 2026 年 9 月 9 日最终条例尚未公布,因此请关注 ANACOM 的新闻,并让运营商了解设备实际所在位置。
  • 号码伪造。 葡萄牙没有关于强制拦截伪造号码的专门法令:ANACOM 开展反欺骗宣传并发布诈骗电话警告,运营商则在推进技术措施。实践中这意味着外呼只允许使用您合同中的号码。
  • 紧急呼叫——112。 对于地理号码,运营商会索取安装地址:救援部门据此确定呼叫位置。通用外呼规则不放行三位号码——请在“外呼”选项卡中为 112 按模板单独创建规则。
  • 文件。 本地运营商与葡萄牙主体签订合同:需要税号(NIF/NIPC)和地址,地理号码还需安装地址。葡萄牙运营商没有描述针对外国公司的公开流程;没有本国地址的外国法人找国际服务商更简单——但国际服务商同样会要求葡萄牙地址。
  • 通话录音不需要专门的电话许可:适用个人数据保护的一般规则和通信保密。录音语音提示在门店设置中开启;具体措辞请与您的律师商定。

如果无法使用#

  1. Altice 或 Vodafone 的中继没有响应,尽管地址和端口正确。 这两家电信运营商都按您的 PBX 地址进行鉴权,而不是按密码。请在「服务器」选项卡中获取静态 IP,并确认技术人员录入的正是该地址。如果服务器被重建或更改了配置规格,请将新地址告知电信运营商。
  2. Vodafone 大约只有一半的来电能接通。 该电信运营商有两个边界控制器,而中继按其自身的 SIP 主机识别来电。请索取两个地址,并用相同的号码范围配置第二条中继。
  3. 中继的状态栏从不显示注册。 对于 Altice、Vodafone 以及其他按地址鉴权的电信运营商来说这是正常的:它们不要求注册,中继会如实显示「无需注册」。请通过测试电话和「检查连接」按钮来验证可用性,而不是看注册状态栏。
  4. 电话接通了,但没有声音。 编解码器未协商一致。最常见的是那些描述中写着「G.711 或 G.729」的电信运营商(Oni 及其他「按合同」的运营商):我们根本没有 G.729。请对方启用 G.711 A-law——对提供商的要求。
  5. G9 Telecom 无法注册。 请检查您输入的是来自短信的登录名和密码,而不是电话号码,并且服务器地址是从电信运营商邮件中获取的,而不是来自他人的说明:在 3CX 和 OpenScape 的认证配置文件中,它隐藏在模板内部,任何地方都没有以文本形式列出。
  6. 来电能收到,但线路无法选择。 葡萄牙电信运营商以九位数字提供号码,有些则以 351XXXXXXXXX 形式提供;按最后七位数字比对可兼容两种格式。如果线路仍然无法选择,请检查该号码是否确实由电信运营商指向此中继,而不是仍留在之前的服务上。
  7. 去电被拒绝或不是从正确的号码拨出。 各电信运营商对自身号码的格式要求不同:Altice 要求九位数字,Vodafone 要求 351 加九位数字且不带加号,G9 要求 +351…。任何运营商都不会放行他人的号码。请在「去电」选项卡的规则中修正前缀。
  8. 电信运营商说「我们先在场地安装硬件」。 这是采用 VLAN 的 Altice、采用「voice VPN」的 OptiTelecom,或拥有自己接入网的 NOS。请说明交换机位于云端并使用静态地址,并要求通过互联网使用普通 SIP;如果电信运营商拒绝——就选择明确允许使用第三方互联网通道的那家。

与所在国家无关的常见原因——「如果电话无法拨通」。


常见问题#

如果什么都还没接入,该选哪家电信运营商?#

如果门店已经与 MEO/Altice 或 Vodafone 有企业合同——就选它们的 SIP 中继:它按您的地址工作,无需登录名和密码,在管理后台一分钟即可配置完成。如果没有合同且需要快速启动——选 G9 Telecom(用登录名和密码注册,仅支持 G.711 编解码器)或 Let's Call(9.90 €/月起,声明与 Asterisk 兼容)。其他电信运营商只有在签订合同并完成安装后才会提供参数,而这需要数周。

如果公司注册地不在葡萄牙,可以申请葡萄牙号码吗?#

城市号码 21… 或 22…——基本不行:本地电信运营商要求以葡萄牙税号和安装地址签订合同,而国际提供商根本没有葡萄牙的地理号码。现实可行的方案是国际提供商的 30 号段游牧号码或 9 开头的移动号码,但它同样会要求葡萄牙地址:这是对号码本身的要求,而不是对电信运营商的要求。

Altice 和 Vodafone 的「没有密码」是什么意思——这样安全吗?#

这是企业中继的标准模式:电信运营商只接受来自已知地址的呼叫,并将来电发送到该地址,因此不需要登录名。我们的专用 PBX 拥有静态 IP,所以该方案适用。另一面是地址成为唯一的钥匙:未经通知电信运营商就更改地址,中继会悄无声息地失效,没有任何错误提示。

「30」号段的号码与城市号码有何不同,值得申请吗?#

「30」号段是监管机构为 VoIP 开放的游牧编号:它不绑定安装地址,更便宜,无需项目安装即可购买,门店搬迁时可携带。唯一的缺点是辨识度:客户看到的是 30… 而不是熟悉的里斯本 21…。如果号码展示在门面和黄页上,城市号码看起来更正式;如果只是用它接订单,则没有区别。

门店需要多少路同时通话?#

通常两到三路:一路与客户通话,另一路与快递员或供应商通话。本地电信运营商的通道数量由合同规定,Let's Call 则由计划决定(Ibéria S 正好是一路通话)。请在签约前询问清楚:「第二通电话后占线」几乎总是合同限额,而不是故障。

我能把现在的号码转移到新的电信运营商吗?#

可以。号码转移受 ANACOM 监管,期限为从约定日期起最多一个工作日,申请由新电信运营商提交,确认码 CVP 从原电信运营商处获取——在发票上、在线账户中或通过支持电话。城市号码和游牧号码均可转移;城市号码在转移后仍绑定其所在区域。


来源#

所有链接均于 09.09.2026 核验。

电信运营商与 PBX 厂商认证

监管机构与法律

国际服务商


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