Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition وMyriad وHalo — الإعداد لمركز الاتصال الخاص بنا
تنتج Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) عدة خطوط من الهواتف المكتبية، ولا تتصل جميعها بمركز اتصال خارجي — مثل مركزنا. تدعم SIP المفتوح (تسميه ALE «Open SIP») الطُرز التالية:
- Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE، 8008G CE، 8018 CE، 8058s CE، 8068s CE، 8078s CE؛
- Myriad — M3s، M5s، M7s، M7s Pro، M8؛
- Halo — H3G، H6.
للخطوط الثلاثة جميعها واجهة ويب واحدة (تسميها ALE WBM، أي Web Based Management) وكلمة مرور مسؤول مصنعية واحدة، لذا فإن الخطوات أدناه مشتركة. الفرق الوحيد هو كيفية فتح القائمة على الجهاز: في Cloud Edition تُسمى Admin، وفي Myriad وHalo تُسمى Advanced Settings.
هواتف خطوط SIP Business / Premium DeskPhone (8028s، 8038s، 8078s Premium) وIP Touch 4008/4018 و8082 My IC Phone مخصصة لمقاسم ALE الخاصة (OmniPCX). وهي غير مذكورة في دليل ALE الرسمي للاتصال بمقاسم SIP الخارجية — انظر «طرز العائلة».
المتطلبات المشتركة وشروط الشبكة ومتى يجب إعادة ضبط الهاتف — في صفحة النظرة العامة «إعداد هواتف SIP».
ما ستحتاجه#
- بيانات الاعتماد الخاصة بالرقم الإضافي من لوحة الإدارة: لوحة الإدارة → الهاتفية → «الموظفون والمجموعات» → «إعادة تعيين كلمة المرور» — نافذة «بيانات اعتماد الرقم الإضافي» (بالتفصيل).
- هاتف موصول بكابل في الشبكة نفسها التي يتصل بها الحاسوب. التغذية الكهربائية — PoE (IEEE 802.3af) من المبدّل أو محول طاقة خارجي في منفذ DCSV.
- حاسوب مزوّد بمتصفح في الشبكة نفسها.
- 10 دقائق: سيُعاد تشغيل الهاتف تلقائيًا مرتين — بعد حفظ إعدادات الشبكة وبعد حفظ الحساب.
الخطوة 1. معرفة عنوان IP للهاتف#
يحصل الهاتف على العنوان تلقائيًا عبر DHCP (الوضع المصنعي — ديناميكي). يمكن الاطلاع عليه على الجهاز نفسه:
- Cloud Edition (8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE): على الشاشة الرئيسية اختر أيقونة الإعدادات (⚙) → Network. ستظهر على الشاشة عناوين IP والقناع والبوابة.
- Myriad وHalo (M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8، H3G/H6): عندما يكون الهاتف في وضع الخمول، اضغط زر OK على أداة التنقل — ستُفتح صفحة Status مع عنوان IP وعنوان MAC وإصدار البرنامج الثابت. يعرض البند More تفاصيل الشبكة وحالة تسجيل الحسابات.
لقطة شاشة: Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01، ص. 62.
إذا لم يكن DHCP متاحًا في الشبكة، يُضبط العنوان يدويًا: Admin (Cloud Edition) أو Advanced Settings (Myriad/Halo) → كلمة المرور 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings، ثم تبديل IPv4 mode إلى Static وملء IP وS/net (القناع) وRouter (البوابة). بعد الحفظ سيُعاد تشغيل الهاتف.
الخطوة 2. الدخول إلى واجهة الويب#
| القيمة المصنعية | |
|---|---|
| العنوان | https://<IP телефона> — مثلًا https://192.168.0.10 |
| اسم الدخول | admin |
| كلمة المرور | 123456 |
يقبل الهاتف كلاً من http:// وhttps:// — إذا اعترض المتصفح على شهادة موقّعة ذاتيًا، تابع عبر التحذير.
كلمة المرور لا تعمل؟ إذن تم تغييرها — على جهاز مستعمل أو عبر خادم الإعداد التلقائي للمالك السابق. لا يمكن استعادتها، بل إعادة ضبط الهاتف إلى الإعدادات المصنعية فقط.
الخطوة 3. إدخال بيانات اعتماد المقسم#
في واجهة الويب، افتح Accounts → Basic، ومن قائمة Account اختر Account1 واملأ الحقول:
| في لوحة الإدارة («بيانات اعتماد الرقم الإضافي») | في الهاتف (Accounts → Basic) |
|---|---|
| خادم SIP | SIP Server |
| اسم المستخدم | User Name — والقيمة نفسها في Register Name |
| كلمة المرور | Password |
المنفذ 5060 |
SIP Server Port |
النقل UDP |
Transport Mode |
| الرقم الداخلي | Display Name (تسمية الخط على الشاشة) وSIP Label Name |
اترك بقية حقول الصفحة كما هي: Register Expire Time 3600، وSecondary SIP Server وOutBound Proxy Address — فارغة (لا نحتاج إلى الخادم الثاني والوكيل). اضغط Submit.
لقطة شاشة: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1، ص. 21.
الشيء نفسه من لوحة مفاتيح الهاتف، دون متصفح
- Cloud Edition: أيقونة الإعدادات → Admin → كلمة المرور
123456→ بمفتاح «الأسفل» حتى الصفحة الأخيرة → المفتاح البرمجي Sip servers → اختر حسابًا واملأ المعطيات → OK. - Myriad وHalo: القائمة → Advanced Menu (في بعض النسخ الثابتة — Advanced Settings) → كلمة المرور
123456→ Account → اختر حسابًا → OK.
إدخال الحروف والنقاط: في 8008/8008G/8018 CE يبدّل المفتاح البرمجي 123<>abc، وفي 8058s/8068s/8078s CE — ضغط مطوّل على مفتاح i. الرمز @ — مفتاح #، والنقطة — مفتاح 0. بعد الحفظ يعيد الهاتف التشغيل تلقائيًا.
إضافي: الترميزات وDTMF وNAT والوقت
- الترميزات — Account → Codec → Audio Codec. اترك G.711 A-law (PCMA) وG.711 µ-law (PCMU) وG.722، ويمكن إزالة الباقي.
- DTMF — Account → Advanced → DTMF Mode، القيمة RFC2833 (وهي أيضًا قيمة المصنع).
- NAT — Account → Advanced → Rport يمكن تركه مفعّلًا؛ لا نحتاج إلى STUN.
- الوقت — يأخذ الهاتف الوقت عبر NTP من خادم DHCP في الشبكة؛ ويُضبط النطاق الزمني في إعدادات الهاتف. بدون نطاق صحيح سيكون الوقت في سجل المكالمات غريبًا.
- التهيئة التلقائية للأسطول — Settings → Auto Provision، الحقل Provision URL (واسم مستخدم/كلمة مرور HTTP digest إذا طلبها الخادم). المنصة لا تحتفظ بخادم تهيئة تلقائية خاص بها: هذا الحقل مخصص لخادمك الخاص.
الخطوة 4. التحقق من التسجيل#
- على الهاتف. في 8058s/8068s/8078s CE تعرض الشاشة الرئيسية قائمة الحسابات: تظهر بجانب الحساب المسجَّل أيقونة التسجيل، والضغط على مفتاح الخط يبدأ الاتصال فورًا بالرقم من هذا الحساب. في Myriad وHalo: OK → Status → More — وهناك سطر حالة تسجيل الحسابات.
- في لوحة الإدارة. الهاتفية → «الموظفون والمجموعات»: يضيء لدى المشغّل نقطة خضراء ويظهر سطر بالاسم الذي عرّف به الهاتف نفسه. يُحدَّث مرة واحدة في الدقيقة على الأكثر.
- مكالمة اختبارية. اطلب الرقم الداخلي لزميل واطلب منه معاودة الاتصال بهذا الجهاز.
جودة الصوت — اختبار الصدى *43. النقطة الخضراء تدل على التسجيل فقط: الصوت يمر في تدفق منفصل ويتعطل بشكل منفصل. اطلب من الهاتف *43 واضغط Send / OK (معظم الأجهزة لا تبدأ الاتصال بالنجمة وحدها). سيرد المقسم، وبعد ثانية يعطي نغمة قصيرة ثم سيبدأ بإعادة صوتك إليك — تحدث في السماعة نحو عشر ثوانٍ واستمع إلى نفسك. إذا سمعت النغمة ونفسك معًا — فالصوت يمر في الاتجاهين. النغمة موجودة وصوتك غير مسموع — فالصوت لا يصل من الهاتف إلى المقسم (غالبًا السبب هو SIP ALG على الراوتر). لا توجد حتى النغمة — فالصوت لا يصل من المقسم إلى الهاتف. تحليل جميع الحالات والأرقام المقيسة (الفقد والتذبذب والتأخير) — في قسم «التحقق من جودة الاتصال».
إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع#
تلزم إعادة الضبط إذا وصل الهاتف مستعملًا، أو كانت كلمة مرور المسؤول غير معروفة، أو كانت الإعدادات «تعود من تلقاء نفسها» — وهذا الأخير يعني أن Provision URL الخاص بالمشغّل السابق ما زال في الهاتف، والهاتف عند كل إعادة تشغيل ينزّل إعدادات غريبة.
من الجهاز (Cloud Edition): اضغط المفتاح الأيمن للملاحة لفتح قائمة الإعدادات → Admin → كلمة المرور 123456 → بمفتاح «الأسفل» حتى الصفحة الأخيرة → Restore factory → OK.
من الجهاز (Myriad وHalo): المفتاح الأيمن للملاحة → Advance Setting → كلمة المرور 123456 → «الأسفل» حتى الصفحة الأخيرة → Restore factory → OK. لدى هواتف Myriad طريقة سريعة أيضًا: اضغط مطوّلًا على مفتاح Conference أكثر من 10 ثوانٍ، ثم أكّد إعادة الضبط بالمفتاح البرمجي.
من واجهة الويب: Maintenance → Restore factory → زر Restore factory.
لقطة شاشة: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1، ص. 37.
ما يُمحى: حسابات SIP، وعنوان خادم التهيئة التلقائية، وكلمة مرور المسؤول (ستعود 123456)، واللغة وإعدادات الشبكة — سيعود الهاتف إلى الوضع الديناميكي وسيأخذ العنوان مجددًا عبر DHCP. يبقى البرنامج الثابت. بعد إعادة الضبط سيعيد الهاتف التشغيل، ويلزم إعداده من الخطوة 1.
إذا لم يسجّل الهاتف#
- لم يُدخل اسم الدخول كاملًا. المطلوب
sip-xxxxxxxx-<الرقم>، لا الرقم الداخلي القصير، وبالشكل نفسه في User Name وRegister Name. - تمت تعبئة أحد السطرين فقط. ترك Register Name فارغًا مع تعبئة User Name (أو العكس) سبب شائع لفشل التفويض.
- كلمة المرور قديمة — ضغط أحدهم في لوحة الإدارة على «إعادة تعيين كلمة المرور». أصدر كلمة مرور جديدة وأدخلها من جديد.
- عنوان خاطئ في SIP Server. للمنشأة التي لديها خادم مخصص عنوانها الخاص؛ انسخه من نافذة لوحة الإدارة ولا تكتبه من الذاكرة.
- Transport Mode ليس UDP. إذا كان الهاتف صامتًا تمامًا دون أي خطأ — أعد UDP.
- OutBound Proxy Address معبّأ. إذا بقي من إعداد سابق، فستذهب المكالمات إلى لا مكان — امسح الحقل.
- الهاتف يسحب إعدادًا لمشغّل آخر — في Settings → Auto Provision مكتوب Provision URL الخاص بالمشغّل السابق. امسح الحقل أو قم بإعادة الضبط.
- لم تُطبَّق الإعدادات. التغييرات عبر قائمة الجهاز لا تسري إلا بعد إعادة تشغيل تلقائية: انتظرها ولا تنزع الكهرباء.
- الشبكة. الموجّه يحجب UDP 5060، أو SIP ALG مفعّل، أو الهاتف على Wi-Fi للزوار — راجع النظرة العامة.
إن لم ينفع ذلك — أو كان الهاتف مسجّلًا لكن لا يوجد صوت، أو تنقطع المكالمة بعد 30 ثانية، أو لا تصل المكالمات الواردة: التشخيص حسب الأعراض في «الهاتف لا يعمل: التشخيص»، وشرح الرسائل ورموز الأخطاء في «لا يسجّل: رموز الأخطاء».
طرازات السلسلة#
| الطراز | الشاشة / الخطوط | PoE | خصوصيات الإعداد |
|---|---|---|---|
| 8008 CE, 8008G CE | أحادية اللون، حساب أساسي واحد + حساب إضافي واحد | 802.3af (8008G — غيغابت) | تُدخل الحروف بمفتاح برمجي 123<>abc |
| 8018 CE | أحادية اللون، حساب أساسي واحد + حساب إضافي واحد | 802.3af | كما في 8008 |
| 8058s CE | ملوّنة، حساب أساسي واحد + 3 إضافية | 802.3af | الحروف — بضغط مطوّل على المفتاح i |
| 8068s CE, 8078s CE | ملوّنة، حساب أساسي واحد + 3 إضافية | 802.3af | كما في 8058s |
| M3s, M5s, M7s, M7s Pro | ملوّنة، حتى 8 حسابات | 802.3af | قائمة الجهاز — Advanced Settings، وIP بمفتاح OK |
| M8 | ملوّنة، حتى 20 حسابًا | 802.3af | كما سبق؛ Wi-Fi مدمج |
| H3G | أحادية اللون، حتى 3 حسابات | 802.3af | كما في Myriad |
| H6 | ملوّنة، حتى 4 حسابات | 802.3af | كما سبق؛ Wi-Fi — عبر محوّل USB من ALE |
ما لا يصلح ولماذا:
- 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone — أجهزة لمقاسم ALE OmniPCX. لا ترد في دليل النشر من ALE مع مقاسم أخرى (Open SIP)، ولا يصف الاتصال بمقسمنا ALE.
- Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215 — هذه ليست من ALE، بل هي هواتف مكتبية من Atlinks تحت علامة Alcatel. لها واجهة ويب وكلمات مرور خاصة بها، ولا علاقة لها بهذه الصفحة: اضبطها وفق دليل المسؤول للطراز المحدد من موقع Atlinks. ⚠️ verify — لم نعثر على وثيقة حديثة من Atlinks في المصادر المتاحة للعموم.
الأسئلة الشائعة#
كيف أعرف أن هاتفي Cloud Edition وليس نسخة OmniPCX؟#
من الكتابة على شاشة الإقلاع وعلى الملصق أسفل الجهاز: في Cloud Edition يظهر CE في اسم الطراز (مثل «8018 Cloud Edition DeskPhone»). الجهاز بنسخة OmniPCX من الطراز نفسه يبدو مماثلًا، لكنه لن يعمل على مقسم SIP آخر.
يطلب الهاتف رمز تفعيل عند أول تشغيل — ما هذا؟#
هذا EDS (Easy Deployment Server) — خدمة سحابية للإعداد التلقائي من ALE، وهي مفعّلة في الأجهزة الجديدة من المصنع. لا نستخدم الرمز: تجاوز هذه الخطوة، واضبط الهاتف يدويًا وفق الخطوات 1–3. إذا لم تسمح الشاشة بالتجاوز، قم بإعادة الضبط إلى إعدادات المصنع.
هل يمكن إنشاء رَقَمين إضافيين على هاتف واحد؟#
نعم. تحمل 8008/8008G/8018 CE حسابًا أساسيًا وحسابًا إضافيًا واحدًا، و8058s/8068s/8078s CE حسابًا أساسيًا وثلاثة، وMyriad حتى 8 (M8 حتى 20)، وH3G حتى 3، وH6 حتى 4. يُنشأ الرقم الإضافي الثاني في لوحة الإدارة بمشغّل منفصل، وفي الهاتف عبر Accounts → Basic بالبند Account2.
لماذا يوجد حقلان لاسم الدخول في صفحة الحساب؟#
هما أمران مختلفان في بروتوكول SIP: User Name — الاسم الذي يتصل الهاتف باسمه، وRegister Name — الاسم الذي يسجّل به على الخادم. في بعض المقاسم يختلفان، وعندنا لا: يُدخل في الحقلين اسم الدخول الطويل نفسه من لوحة الإدارة.
كان الهاتف يعمل عند المالك السابق، وعندنا تُلغى الإعدادات كل ليلة#
بقي فيه عنوان خادم الإعداد التلقائي للمشغّل السابق (Settings → Auto Provision → Provision URL): عند إعادة التشغيل ينزّل الهاتف إعدادًا لمشغّل آخر ويمحو إعدادك. امسح الحقل أو قم بـإعادة الضبط إلى إعدادات المصنع.
المصادر#
- Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1 — https://www.aledevice.com/uploads/5f649faf/ALE_Myriad_CE_SIPTPPhoneDeploymentGuide%20V1.pdf
- Alcatel-Lucent Enterprise Myriad and Halo Series DeskPhone Administration Manual, 8AL91477ENAA ed04 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/am-ale-myriad-and-halo-series-deskphone-8al91477enaa-1-en.pdf
- Cloud Edition DeskPhone User Manual (8078s/8068s/8058s/8018/8008G/8008), 8AL90362ENAB ed01 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/ce-um-78s-68s-58s-18-08-r5x0-8al90362enab-1-en.pdf
- سؤال مفتوح: لم نعثر على دليل مسؤول حديث من Atlinks لسلسلة Temporis IP على موقع الشركة المصنّعة — قسم هذه الأجهزة غير مكتوب.