Mitel 6800/6900 (SIP) — الإعداد لمقسمنا

Mitel 6800 هي خط Aastra السابق (6863i، 6865i، 6867i، 6869i، 6873i)، و6900 هو امتداده (6920، 6930، 6940، 6970). واجهة الويب لديهما مشتركة وتُسمى Mitel Web UI، ويتم إعدادهما بالطريقة نفسها.

⚠️ الأهم بشأن سلسلة 6900. الأجهزة 6920/6930/6940 تأتي من المصنع ببرنامج ثابت MiNet — بروتوكول Mitel الخاص لمقسم MiVoice Business. مع هذا البرنامج الثابت لا يتصل الهاتف بمقسم SIP عادي: يلزم برنامج ثابت SIP، ويجب تحميله يدويًا. أما سلسلة 6800 (الطرازات التي تحمل الحرف «i») فهي SIP أصلًا.

⚠️ الخصوصية الثانية. في Mitel يُدخل عنوان المقسم مرتين — في حقل Proxy Server وفي حقل Registrar Server. القيمة الافتراضية لـ Registrar Server هي 0.0.0.0، وهذا يعني «عدم التسجيل إطلاقًا»: سيعمل الهاتف، لكنه سيبقى رماديًا في لوحة الإدارة.

البيانات المشتركة ومتطلبات الشبكة ومتى يجب إعادة ضبط الهاتف — في الصفحة العامة «إعداد هواتف SIP».

ما ستحتاجه#

• بيانات الرقم الإضافي من لوحة الإدارة: لوحة الإدارة → الاتصالات الهاتفية → «الموظفون والمجموعات» → «إعادة تعيين كلمة المرور» — نافذة «بيانات اعتماد الرقم الإضافي» (بالتفصيل).
• هاتف موصول بكابل في الشبكة نفسها التي يتصل بها الحاسوب. التغذية — PoE أو وحدة خارجية.
• حاسوب بمتصفح في الشبكة نفسها.
• بالنسبة إلى 6920/6930/6940 — التأكد مسبقًا من أن الهاتف يحمل برنامجًا ثابتًا SIP وليس MiNet.

الخطوة 1. معرفة عنوان IP للهاتف#

يحصل الهاتف على العنوان عبر DHCP. ويمكن الاطلاع عليه على الجهاز دون كلمة مرور — قسم «Phone Status» مفتوح للمستخدم أيضًا:

• 6863i، 6865i: زر Options (⚙) → Phone Status → IP&MAC Addresses.
• 6867i، 6869i، 6873i، 6920، 6930، 6940، 6970: زر Options (⚙) → Status → Network → سطر IP Address.

العنوان نفسه تعرضه أيضًا واجهة الويب في الصفحة الأولى بعد الدخول (Status → System Information، كتلة Network Status).

إذا لم يكن هناك DHCP في الشبكة، يُضبط العنوان الثابت في قسم Options → Advanced (كلمة مرور المسؤول) → Network.

الخطوة 2. الدخول إلى واجهة الويب#

كلمة المرور نفسها 22222 تفتح قسم Advanced (في 6863i/6865i — Administrator Menu) على الجهاز نفسه. ⚠️ كلمات مرور هواتف Mitel تقبل أرقامًا فقط — إذا أردت تغييرها، فاختر كلمة مرور رقمية.

حساب user بكلمة مرور فارغة يمنح المستخدم مجموعة إعدادات مختصرة — لا يجوز إدخال بيانات المقسم فيه، بل يلزم admin تحديدًا.

إذا لم تناسب كلمة المرور (وصل الهاتف مستعملًا) — فلا سبيل إلا إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع.

الخطوة 3. إدخال بيانات اعتماد المقسم#

كل ما يلزم موجود في قسم Advanced Settings → Line 1 (تُسمى الصفحة Configuration Line 1) وينقسم إلى كتلتين.

1. كتلة Basic SIP Authentication Settings — من نحن:

اترك Line Mode على Generic.

لقطة شاشة: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0)، ص. 4-75.

2. كتلة Basic SIP Network Settings — إلى أين نتوجه:

اترك الحقول Backup Proxy Server وBackup Registrar Server وOutbound Proxy Server على 0.0.0.0 — فلا خوادم احتياطية ولا وسيط لدينا.

لقطة شاشة: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0)، ص. 4-79.

اضغط Save Settings، ثم أعد تشغيل الهاتف — فـ Mitel لا يطبّق إعدادات SIP إلا بعد إعادة التشغيل (Operation → Reset → Restart Phone).

الخطوة 4. التحقق من التسجيل#

• على الهاتف تختفي عبارة No Service، ويظهر على الخط اسم من حقل Screen Name.
• في واجهة الويب الخاصة بالهاتف: Status → System Information — هناك تظهر أيضًا الأخطاء: يظهر SIP Error Number على الحساب عندما يفشل التسجيل على الخادم الوكيل.
• في لوحة الإدارة: الهاتف → «الموظفون والمجموعات» — يضيء لدى المشغّل مؤشر أخضر ويظهر سطر بالاسم الذي عرّف به الهاتف نفسه. يُحدَّث بما لا يزيد على مرة في الدقيقة.
• مكالمة تجريبية: اطلب الرقم الداخلي لأحد الزملاء.

جودة الصوت — اختبار الصدى *43. المؤشر الأخضر يدل على التسجيل فقط: الصوت يمر في مسار منفصل ويتعطل بشكل منفصل. اطلب من الهاتف *43 واضغط Send / OK (معظم الأجهزة لا تبدأ الاتصال بمجرد النجمة). سيرد المقسم، وبعد ثانية يعطي نغمة قصيرة ثم يعيد إليك صوتك — تحدث في السماعة نحو عشر ثوانٍ واستمع إلى نفسك. إذا سمعت النغمة وسمعت نفسك فالصوت يمر في الاتجاهين. النغمة موجودة وصوتك غير مسموع — الصوت لا يصل من الهاتف إلى المقسم (غالبًا السبب هو SIP ALG على الراوتر). لا توجد حتى النغمة — الصوت لا يصل من المقسم إلى الهاتف. تحليل جميع الحالات والأرقام المقيسة (الفقد، التذبذب، التأخير) — في قسم «التحقق من جودة الاتصال».

إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع#

إعادة الضبط لازمة على جهاز مستعمل (تبقى بداخله حسابات الغير وعنوان خادم الإعداد التلقائي للمالك السابق)، وعند نسيان كلمة مرور المسؤول، وعندما يتصرف الهاتف بغرابة.

من الجهاز (6863i، 6865i): زر Options → Administrator Menu → كلمة المرور 22222 → Factory Default → عند سؤال «Restore Defaults?» اضغط #.

من الجهاز (6867i، 6869i، 6920، 6930): Options → المفتاح البرمجي Advanced → كلمة المرور 22222 → Enter → البند Reset → Factory Default → عند سؤال «Factory Default?» اختر Yes.

من الجهاز (6873i، 6940): Options → Advanced → كلمة المرور 22222 → الزر الأزرق Enter → أيقونة Reset (إذا لم تظهر — مرّر الشاشة إلى اليسار) → Factory Default → Yes.

من واجهة الويب: Operation → Reset → Current Settings → في سطر Restore To Factory Defaults اضغط Restore.

لقطة شاشة: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0)، ص. 9-27.

ما يُمحى: الإعدادات من startup.cfg و<الموديل>.cfg و<MAC>.cfg والإعدادات المحلية — أي الحسابات وعناوين الخوادم والشبكة وكلمة مرور المسؤول (تصبح 22222 مجددًا) ودليل الاتصال. أما البرنامج الثابت فيبقى: الجهاز الذي يعمل بـ MiNet سيبقى على MiNet بعد إعادة الضبط، وهاتف SIP سيبقى على SIP.

وهناك خيار ألطف — Remove Local Configuration Settings (على الجهاز Erase Local Cfg.): يمحو فقط آخر التغييرات التي أُجريت من الهاتف ومن واجهة الويب، ويُبقي الإعدادات الواردة من ملفات الإعداد التلقائي. إذا «أُفسد» الهاتف يدويًا فابدأ به.

إذا لم يسجّل الهاتف#

1. بقي Registrar Server على 0.0.0.0. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لدى Mitel تحديدًا: هذه القيمة تعني «عدم التسجيل»، وعندها لا يكتب الهاتف حتى No Service. اكتب عنوان المقسم في Proxy Server وفي Registrar Server معًا.
2. بقيت المنافذ 0. القيمة الافتراضية لـ Proxy Port وRegistrar Port هي صفر؛ ويلزم 5060 في كليهما.
3. لم يُدخل اسم الدخول كاملًا. يلزم sip-xxxxxxxx-<الرقم> وليس الرقم الداخلي القصير، وبالشكل نفسه في Phone Number وAuthentication Name.
4. لم يُعد تشغيل الهاتف. يطبّق Mitel إعدادات SIP بعد إعادة التشغيل: Operation → Reset → Restart Phone.
5. كلمة المرور قديمة — ضغط أحدهم في لوحة الإدارة على «إعادة تعيين كلمة المرور». أصدر كلمة مرور جديدة.
6. على 6920/6930/6940 البرنامج الثابت هو MiNet. يبحث الهاتف عن محطة MiVoice Business، ولا توجد أقسام SIP في القائمة. يلزم برنامج ثابت SIP.
7. حقل Outbound Proxy Server مملوء من إعداد سابق — أرجعه إلى 0.0.0.0.
8. الإعدادات العامة تتعارض مع إعدادات الخط. إذا حُدد شيء في Global SIP وفي Line 1 معًا، فالذي يسري على الخط 1 هو ما حُدد في Line 1. والأسهل تعبئة مستوى واحد — Line 1.
9. الهاتف يسحب إعدادات جهة أخرى — بقي فيه عنوان خادم الإعداد التلقائي للمشغّل السابق، وبعد كل إعادة تشغيل تعود الإعدادات. سيساعد في ذلك إعادة الضبط.
10. الشبكة. الراوتر يحجب UDP 5060، أو SIP ALG مفعّل، أو الهاتف على Wi-Fi للضيوف — انظر النظرة العامة.

إن لم ينفع ذلك — أو كان الهاتف مسجّلًا لكن لا يوجد صوت، أو تنقطع المكالمة بعد 30 ثانية، أو لا تصل المكالمات الواردة: التحليل حسب الأعراض — «الهاتف لا يعمل: التشخيص»، وتفسير العبارات ورموز الأخطاء — «لا يسجّل: رموز الأخطاء».

طرازات هذه العائلة#

عن بقية الأجهزة المذكورة في الكتالوج:

• 6905, 6910 — طرازان أحدث من Mitel؛ لا وجود لهما في إصدار الدليل الذي كُتبت هذه الصفحة وفقًا له (5.1.0)، لذلك لم نتمكن من التحقق من بنود القائمة وفق الوثيقة ⚠️ verify. الإعداد فيهما، بحسب العائلة، هو نفسه — لكن راجعوا دليل الإصدار الذي لديكم.
• 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — أجهزة Aastra قديمة. المنطق نفسه (Options → Administrator Menu، كلمة المرور 22222، Proxy و Registrar)، لكن أسماء البنود في برنامجها تختلف، وهي غير موصوفة في هذا الدليل ⚠️ verify.
• سماعات Mitel 6800/6900 — ملحقات، ولا إعداد SIP منفصل لها.

الأسئلة الشائعة#

كيف أعرف ما إذا كان هاتفي يعمل بـ MiNet أم SIP؟#

أبسط طريقة هي القائمة: في برنامج SIP يوجد ضمن Options → Advanced قسم SIP بحقلي Proxy و Registrar، أما في MiNet فلا يوجد، بينما يبحث الهاتف عند الإقلاع عن «call server» باسم MiVoice Business. الإصدار الدقيق يظهر في Options → Status → Firmware Info: في برنامج SIP يحتوي اسم الملف على الطراز بامتداد .st وإصدار SIP بصيغة 5.x. ويتم التحويل من MiNet إلى SIP بتحميل برنامج SIP من موقع Mitel.

لماذا يجب إدخال عنوان الخادم في حقلين؟#

في بروتوكول SIP هذان دوران مختلفان: Proxy — إلى أين يرسل الهاتف المكالمات، وRegistrar — أين يسجّل نفسه. في المقاسم الكبيرة قد يكونان جهازين مختلفين، أما عندنا فهما جهاز واحد، لذلك يُدخل العنوان نفسه في الحقلين. وإذا تُرك Registrar فارغًا (0.0.0.0)، يستطيع الهاتف إجراء المكالمات، لكنه لن يستطيع استقبال المكالمات الواردة.

ماذا أدخل في Screen Name و Caller ID و Phone Number — أليست مختلفة؟#

Phone Number هو اسم الدخول الذي يسجّل به الهاتف (عندنا طويل يبدأ بـ sip-…). وCaller ID هو ما يراه المتصل به: من المناسب وضع الرقم الداخلي فيه. أما Screen Name فهو مجرد تسمية على شاشة الجهاز نفسه، مثل «البار» أو اسم الموظف.

هل يمكن ربط رقمين إضافيين بهاتف واحد؟#

نعم: يحمل 6863i خطين، و6865i و6867i — 9 خطوط، و6869i — 12 خطًا. يُنشأ الرقم الإضافي الثاني في لوحة الإدارة كعامل منفصل، ويُملأ في الهاتف عبر صفحة Advanced Settings → Line 2.

حفظت الإعدادات ولم يتغير شيء#

لا يطبّق Mitel معاملات SIP إلا بعد إعادة تشغيل الهاتف. اضغطوا Operation → Reset → Restart Phone في واجهة الويب (أو انزعوا مصدر الطاقة وأعيدوه) وانتظروا دقيقة.

المصادر#

• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide، 58015750 REV03، الإصدار 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• مسائل مفتوحة: الطرازان 6905/6910 وأجهزة Aastra 67xx القديمة غير موصوفة في هذا الإصدار من الدليل — ولم نتحقق من بنود قوائمها وفق الوثيقة.