AudioCodes 400HD — الإعداد لمركز الاتصال لدينا
AudioCodes 400HD — عائلة من الهواتف المكتبية من إنتاج شركة AudioCodes الإسرائيلية: 405HD، 420HD، 430HD، 440HD، 445HD، 450HD و«هواتف الفريق» C450HD/C455HD. تشترك جميعها في واجهة ويب واحدة وكلمة مرور مصنعية واحدة ومنطق إعداد واحد: أولاً عنوان مركز الاتصال في صفحة Signaling Protocols، ثم الحساب في صفحة Line Settings.
⚠️ الأهم قبل الشراء والإعداد. تُباع هذه الطُرز نفسها من AudioCodes بنُسخ من البرنامج الثابت Microsoft Teams وSkype for Business — ولا تحتوي على قائمة SIP المعتادة ولا على صفحات واجهة الويب هذه، ولا تتصل بمركز اتصال عادي. المطلوب هو البرنامج الثابت Generic SIP («SIP العادي»). لمعرفة الفرق — راجع الأسئلة الشائعة.
البيانات المشتركة ومتطلبات الشبكة ومتى يجب إعادة ضبط الهاتف — في الصفحة العامة «إعداد هواتف SIP».
ما ستحتاجه#
- بيانات الرقم الإضافي من لوحة الإدارة: لوحة الإدارة → الاتصالات الهاتفية → «الموظفون والمجموعات» → «إعادة تعيين كلمة المرور» — نافذة «بيانات اعتماد الرقم الإضافي» (بالتفصيل).
- هاتف موصول بكابل في الشبكة نفسها التي يتصل بها الحاسوب. التغذية الكهربائية — PoE أو وحدة تغذية خارجية.
- حاسوب عليه متصفح في الشبكة نفسها.
الخطوة 1. معرفة عنوان IP للهاتف#
يحصل الهاتف على العنوان عبر DHCP. لعرضه على الجهاز:
زر MENU → Status → Network Status — ثم التمرير للأسفل حتى سطر IP Address.
لقطة شاشة: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP، ص. 234.
إذا لم يكن في الشبكة DHCP، يُضبط العنوان الثابت هكذا: MENU → Administration → كلمة المرور 1234 → Network Settings، وهناك يُعطَّل الحصول التلقائي على العنوان وتُدخَل IP Address وNetmask وGateway وDNS.
الخطوة 2. الدخول إلى واجهة الويب#
| القيمة المصنعية | |
|---|---|
| العنوان | http://<IP телефона> (يعمل أيضاً https://) |
| اسم الدخول | admin |
| كلمة المرور | 1234 |
كلمة المرور نفسها 1234 تفتح قائمة Administration على الجهاز نفسه. بعد الدخول بكلمة المرور يمتد الوصول إلى جميع القوائم الفرعية حتى تخرج.
صفحة الدخول لا تُفتح؟ في بعض الطُرز تكون واجهة الويب معطَّلة من المصنع: في 445HD وC450HD مسموح بها، وفي 425HD ممنوعة (المعامل system/web_management_enable). عندئذٍ يُضبط الهاتف من لوحة المفاتيح أو بملف الإعداد التلقائي — راجع الكتلة المطوية في الخطوة 3.
كلمة المرور لا تناسب (الهاتف وصل مستعملاً) — الحل الوحيد هو إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع.
الخطوة 3. إدخال بيانات اعتماد مركز الاتصال#
ينقسم الإعداد إلى صفحتين في واجهة الويب.
1. عنوان مركز الاتصال. افتح Configuration → Voice Over IP → Signaling Protocols، كتلة SIP Proxy and Registrar:
- Use SIP Proxy → Enable (المصنع Disable)؛
- Proxy IP Address or Host Name → العنوان من نافذة لوحة الإدارة؛
- Proxy Port →
5060؛ - Use SIP Proxy IP and Port for Registration → Enable — حينها لا حاجة لإدخال عنوان منفصل لمسجِّل التسجيل؛
- Use SIP Outbound Proxy → Disable.
يُضبط النقل أعلى في الصفحة نفسها، في كتلة SIP General: SIP Transport Protocol → UDP (وهي القيمة المصنعية أيضاً). اضغط Submit.
لقطة شاشة: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP، ص. 62.
2. الحساب. افتح Configuration → Voice Over IP → Line Settings، اختر Line Number: 1 واملأ:
| في لوحة الإدارة («بيانات اعتماد الرقم الإضافي») | في الهاتف |
|---|---|
| خادم SIP | Proxy IP Address or Host Name (صفحة Signaling Protocols) |
| اسم الدخول | Line 1 User ID — والقيمة نفسها في Line 1 Authentication User Name |
| كلمة المرور | Line 1 Authentication Password |
المنفذ 5060 |
Proxy Port (صفحة Signaling Protocols) |
النقل UDP |
SIP Transport Protocol (صفحة Signaling Protocols) |
| الرقم الداخلي | Line 1 Display Name — تسمية الخط، يراها المتصل كمعرّف المتصل |
يجب أن يكون Line 1 Activate على Enable، وLine 1 Mode على Private. اضغط Submit.
لقطة شاشة: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP، ص. 69.
إذا كانت واجهة الويب مغلقة: الإعداد بملف
صُمم AudioCodes للإعداد التلقائي من ملف نصي <MAC-адрес телефона>.cfg يجلبه الهاتف من خادمك عبر TFTP/HTTP. الأسطر هي المعاملات نفسها التي في الحقول أعلاه:
voip/line/0/enabled=1
voip/line/0/id=<логин из админки>
voip/line/0/auth_name=<тот же логин>
voip/line/0/auth_password=<пароль>
voip/line/0/description=<внутренний номер>
voip/signalling/sip/use_proxy=1
voip/signalling/sip/proxy_address=<адрес АТС>
voip/signalling/sip/proxy_port=5060
voip/signalling/sip/transport_protocol=UDP
المنصة لا تحتفظ بخادم إعداد تلقائي خاص بها — يُنشر الملف على خادمك الخاص. لهاتف أو هاتفين، واجهة الويب أبسط.
إضافياً: الترميزات وDTMF والوقت
- الترميزات — Configuration → Voice Over IP → Media Streaming. نحتاج إلى G.711 A-law وG.711 µ-law وG.722.
- DTMF — Configuration → Voice Over IP → Dialing، المعامل DTMF Transport Mode: اختر RFC 2833.
- Keep-alive — Enable Registrar Keep Alive في صفحة Signaling Protocols؛ ليس إلزامياً، لكنه يساعد خلف موجّه صارم.
- الوقت — يأخذه الهاتف عبر NTP؛ تُضبط المنطقة الزمنية وخادم NTP في MENU → Settings → Date and Time، وإلا سيظهر سجل المكالمات بتوقيت خاطئ.
الخطوة 4. التحقق من التسجيل#
- على الهاتف يختفي التحذير بعدم التسجيل، ويظهر على الشاشة اسم الخط.
- في واجهة الويب الخاصة بالهاتف: Status & Diagnostics → System Status → VoIP Status — هناك تظهر حالة الخط.
- في لوحة الإدارة: الهاتف → «الموظفون والمجموعات» — يضيء لدى المشغّل مؤشر أخضر ويظهر سطر بالاسم الذي عرّف به الهاتف نفسه. لا يتحدّث أكثر من مرة في الدقيقة.
- مكالمة تجريبية: اطلب الرقم الداخلي لأحد الزملاء.
جودة الصوت — اختبار الصدى *43. المؤشر الأخضر يدل على التسجيل فقط: الصوت يمرّ في مسار منفصل ويتعطّل بشكل منفصل. اطلب من الهاتف *43 واضغط Send / OK (معظم الأجهزة لا تبدأ الاتصال بمجرد النجمة). سيرد المقسم، وبعد ثانية يعطي نغمة قصيرة ثم يعيد إليك صوتك — تحدّث في السماعة نحو عشر ثوانٍ واستمع إلى نفسك. إذا سمعت النغمة وسمعت نفسك فالصوت يمرّ في الاتجاهين. إذا وُجدت النغمة ولم تسمع نفسك فالصوت لا يصل من الهاتف إلى المقسم (غالبًا السبب هو SIP ALG على الراوتر). وإذا لم تسمع حتى النغمة فالصوت لا يصل من المقسم إلى الهاتف. تحليل كل الحالات والأرقام المقيسة (الفقد، والتذبذب، والتأخير) — في قسم «التحقق من جودة الاتصال».
إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع#
إعادة الضبط لازمة على جهاز مستعمل (بداخله يبقى حساب شخص آخر وعنوان خادم الإعداد التلقائي للمالك السابق)، وعند نسيان كلمة المرور، وعندما يتصرف الهاتف بشكل غريب.
من قائمة الهاتف: MENU → Administration → كلمة المرور 1234 → Restore Defaults → مفتاح البرنامج Select → أجب على التحذير بـ Yes.
إذا كانت كلمة مرور المسؤول غير معروفة — تصف AudioCodes إعادة الضبط عبر الطاقة، دون الدخول إلى القائمة:
- اضغط مع الاستمرار في الوقت نفسه على المفتاحين OK وMENU، ودون إفلاتهما انزع كابل الطاقة.
- أعد إدخال الطاقة واستمر في الضغط على OK + MENU نحو 5 ثوانٍ أخرى بينما يُقلع الهاتف.
- أفلت المفتاحين — عادت الإعدادات إلى إعدادات المصنع.
الهاتف المزوّد بـ PoE «يُقطع عنه التيار» بنزع كابل الشبكة.
ما يُمحى: حسابات الخطوط، وعنوان المقسم، وإعدادات الشبكة، وكلمة مرور المسؤول (تعود 1234)، واللغة ودليل الاتصال. أما البرنامج الثابت فيبقى. بعد إعادة الضبط يُهيّأ الهاتف من جديد بدءًا من الخطوة 1.
إذا لم يسجّل الهاتف#
- بقي Use SIP Proxy على Disable. القيمة الافتراضية هي «لا يُستخدم وسيط»؛ فلا يسجّل الهاتف في أي مكان ولا يُظهر خطأ.
- لم يُدخل اسم الدخول كاملًا. المطلوب
sip-xxxxxxxx-<الرقم>وليس الرقم الداخلي القصير، وبالشكل نفسه في Line 1 User ID وLine 1 Authentication User Name. - تم ملء حقل واحد فقط من حقلي اسم الدخول — لن تنجح المصادقة.
- Line 1 Activate على Disable — الخط مُطفأ.
- كلمة المرور قديمة — ضغط أحدهم في لوحة الإدارة على «إعادة تعيين كلمة المرور». أصدر كلمة مرور جديدة.
- SIP Transport Protocol ليس UDP. إذا كان الهاتف صامتًا تمامًا دون خطأ — أعد UDP.
- Use SIP Outbound Proxy مُفعّل بعنوان غريب — أوقفه.
- على الهاتف برنامج ثابت خاص بـ Teams أو Skype for Business. عندئذٍ لا توجد أصلًا صفحتا Signaling Protocols وLine Settings في واجهة الويب. المطلوب برنامج ثابت Generic SIP.
- الهاتف يسحب إعدادات شخص آخر. الإعدادات «تتغيّر من تلقاء نفسها» بعد إعادة التشغيل — بقي في الهاتف عنوان خادم الإعداد التلقائي للمشغّل السابق؛ وستساعد إعادة الضبط.
- الشبكة. الراوتر يحجب UDP 5060، أو SIP ALG مُفعّل، أو الهاتف على Wi-Fi للضيوف — انظر النظرة العامة.
إن لم ينفع ذلك — أو كان الهاتف مسجّلًا لكن لا يوجد صوت، أو تنقطع المكالمة بعد 30 ثانية، أو لا تصل المكالمات الواردة: التحليل حسب الأعراض — «الهاتف لا يعمل: التشخيص»، وتفسير الرسائل ورموز الأخطاء — «لا يسجّل: رموز الأخطاء».
طرازات هذه العائلة#
| الطراز | الشاشة / الخطوط | PoE | خصوصيات الإعداد |
|---|---|---|---|
| 405, 405HD | أحادية اللون، حتى خطين | 802.3af | بدلًا من اسم الخط يُستخدم Line Display Name |
| 420HD | أحادية اللون، حتى خطين | 802.3af | المثل |
| 430HD | أحادية اللون، حتى 6 خطوط | 802.3af | يوجد Line Label ووضع الخط المشترك (Shared) |
| 440HD | أحادية اللون، حتى 6 خطوط | 802.3af | المثل، ومنافذ جيجابت |
| 445HD | ملوّنة، حتى 6 خطوط | 802.3af | واجهة الويب مسموحة من المصنع |
| 450HD | ملوّنة، حتى 6 خطوط | 802.3af | — |
| C450HD, C455HD | ملوّنة تعمل باللمس | 802.3af | واجهة الويب مسموحة من المصنع؛ وتُنتج أيضًا بنسخ خاصة بـ Teams — يلزمها برنامج ثابت Generic SIP |
| 425HD | أحادية اللون | 802.3af | واجهة الويب مُطفأة من المصنع — الإعداد من لوحة المفاتيح أو بملف |
عن بقية أجهزة AudioCodes المذكورة في الكتالوج:
- RX50 — جهاز مؤتمرات وليس هاتف مكتب؛ وإعداده غير موصوف في هذه الصفحة ⚠️ verify;
- MP-112, MP-114, MP-118 — بوابات للهواتف التناظرية (ATA) بواجهة ويب خاصة بها؛ ولا تنطبق عليها هذه التعليمات ⚠️ verify.
الأسئلة الشائعة#
كيف نعرف أن البرنامج الثابت على الهاتف ليس الخاص بـ Teams؟#
من شاشة الإقلاع ومن القائمة: في الجهاز بإصدار Teams أو Skype for Business تظهر على الشاشة شعار Microsoft وتسجيل الدخول بحساب Microsoft 365، ولا توجد في القائمة أقسام Administration → Network Settings بالشكل المعتاد. أما في الإصدار «العادي» فلا يظهر على الشاشة الأولى سوى الوقت والتاريخ واسم الخط. ويظهر نوع البرنامج الثابت بدقة في MENU → Status → Firmware Version: في إصدار SIP يرد SIP في الاسم، وفي الإصدارات الأخرى يرد Teams أو SFB. ويتم الانتقال بين الإصدارات ببرنامج ثابت من موقع AudioCodes، وهو ليس ممكنًا دائمًا على جهاز مستعمل.
لماذا يُضبط عنوان PBX والحساب في صفحتين مختلفتين؟#
هكذا صُمم واجهة الويب في AudioCodes: Signaling Protocols تصف إلى أين يتصل الهاتف (وهو الأمر نفسه لكل الخطوط)، أما Line Settings فتصف بهوية الهاتف على كل خط. وإذا عُبِّئت صفحة واحدة فقط، فلن يتم التسجيل.
هل يمكن ربط إضافيين اثنين بهاتف واحد؟#
نعم: 405/405HD و420HD تتحملان خطين، أما 430HD/440HD/445HD/450HD فحتى ستة. ويُضاف الإضافي الثاني في لوحة الإدارة كمشغّل منفصل، ويُختار في الهاتف Line Number: 2 في صفحة Line Settings.
لدينا عشرة هواتف AudioCodes — هل نضبط كل واحد يدويًا؟#
لا. فـ AudioCodes مصمم أصلًا للضبط التلقائي: ملف <MAC>.cfg على خادم HTTP أو TFTP خاص بكم، ويُوزَّع عنوانه على الهواتف عبر DHCP (الخياران 66/67). ولا تحتفظ المنصة بخادم ضبط تلقائي خاص بها — فالخادم خادمكم، وبارامترات الملف موجودة في الكتلة المطوية في الخطوة 3.
واجهة الويب تقول إنها «للت debugging فقط» — هل هذا طبيعي؟#
نعم. في الإصدارات الحديثة من وثائق AudioCodes تُوصف واجهة الويب بأنها مساعدة (المسار الأساسي هو ملف الضبط التلقائي وDevice Manager)، لكنها تعمل، ولا يزال ضبط هاتف واحد عبرها ممكنًا. ولهذا السبب هي معطّلة من المصنع في بعض الطُرز.
المصادر#
- AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP (وصف واجهة الويب وشاشاتها) — https://www.audiocodes.com/media/y1zljbeb/400hd-series-ip-phone-administrators-manual-ver-2216-m20-generic-sip.pdf
- AudioCodes 400HD Series IP Phones Administrator's Manual Ver. 3.5.4 — Generic SIP (كلمة المرور المصنعية
1234، وإعادة الضبط إلى إعدادات المصنع، وبارامترات ملف التهيئة) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf - أسئلة مفتوحة: لم نتحقق من وثائق ضبط جهاز المؤتمرات RX50 والبوابات MP-11x، ولا توجد صفحات منفصلة لها.