Avaya J100 — الإعداد لمقسمنا

تستطيع هواتف Avaya J100 (J129، J139، J159، J169، J179، J189) العمل في وضعين مختلفين تمامًا: مع محطة Avaya Aura الخاصة بالشركة، وفي وضع Open SIP — مع أي مقسم SIP عادي، بما في ذلك مقسمنا. البرنامج الثابت واحد، ويختلف الإعداد فقط، وهو ما يوضحه دليل Avaya الرسمي «Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP».

يمكن إعداد الهاتف بطريقتين: من لوحة مفاتيح الجهاز (Main Menu → Administration، رمز الدخول 27238) أو عبر واجهة الويب الخاصة بالهاتف. فيما يلي واجهة الويب: فكل ما تحتاجه مجمّع في تبويب واحد.

⚠️ لدى Avaya خاصيتان تجعلان الهاتف «لا يسجّل بلا سبب»: النقل UDP محظور من المصنع، وحقل Authentication User ID مخفي. كلا المفتاحين في الخطوة 3، لا تفوّتهما.

البيانات المشتركة ومتطلبات الشبكة ومتى يجب إعادة ضبط الهاتف — في صفحة النظرة العامة «إعداد هواتف SIP».

ما ستحتاجه#

• بيانات التحويلة من لوحة الإدارة: لوحة الإدارة → الهاتفية → «الموظفون والمجموعات» → «إعادة تعيين كلمة المرور» — نافذة «بيانات اعتماد التحويلة» (بالتفصيل).
• هاتف موصول بكابل في الشبكة نفسها التي يتصل بها الحاسوب. التغذية — PoE (802.3af) أو وحدة تغذية منفصلة.
• رمز الدخول إلى قائمة المسؤول — رمز المصنع 27238. إذا كان الهاتف جديدًا فهو بهذا الرمز بالتحديد.
• حاسوب مزوّد بمتصفح في الشبكة نفسها.

الخطوة 1. معرفة عنوان IP للهاتف#

يحصل الهاتف على العنوان عبر DHCP تلقائيًا. ويمكن الاطلاع عليه بطريقتين:

• بسرعة، دون كلمة مرور: Main Menu → Network Information — يعرض القسم إعدادات شبكة الهاتف.
• عبر قائمة المسؤول: Main Menu → Administration → في حقل Access code أدخل 27238 → Enter → IP Configuration → Ethernet IPv4 → سطر Phone: بجانبه يوجد عنوان IP.

لقطة شاشة: Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2، مايو 2018، ص. 19.

وفي المكان نفسه، في Ethernet IPv4، يمكن عند الحاجة إيقاف Use DHCP وإدخال عنوان ثابت.

الخطوة 2. الدخول إلى واجهة الويب#

عند الدخول الأول سيطلب الهاتف إلزاميًا تغيير كلمة المرور: الجديدة — من 8 إلى 31 حرفًا، على الأقل رقم واحد وحرف واحد ورمز خاص واحد. ابتكرها مسبقًا ودوّنها: لا يمكن استعادة كلمة المرور.

ألا تُفتح صفحة الدخول؟ إذن خادم الويب في الهاتف متوقف. شغّله من الجهاز: Main Menu → Administration → الرمز 27238 → Web server → Web on HTTP → Toggle إلى Yes → Save.

كلمة المرور لا تناسب (الهاتف وصل مستعملًا)؟ الحل الوحيد هو إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع.

الخطوة 3. إدخال بيانات اعتماد المقسم#

في واجهة الويب، اختر SIP من اليمين. أولاً — مفتاحان في كتلة SIP Global Settings، بدونهما لن يعمل أي شيء:

1. UDP Transport → Allow (يأتي من المصنع على Do Not Allow، فلا يحاول الهاتف استخدام UDP إطلاقاً).
2. Authentication User-ID Field → Enabled (يأتي من المصنع على Disabled، فلا يظهر حقل تسجيل الدخول للمصادقة).
3. Proxy Policy → Manual (Use Phone Admin Menu or WEB to configure) — وإلا فسيكون حقل عنوان الخادم للقراءة فقط.

ثم املأ الحقول:

وثمة مفتاح آخر إلزامي: Avaya environment → Off (في قائمة الجهاز — Administration → SIP → SIP global settings). في وضع Auto يبحث الهاتف عن مقسم Avaya Aura ويتصرف على نحو لا يناسب مقسماً عادياً.

اضغط Save.

لقطة شاشة: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11، فبراير 2022، ص. 144.

الخطوة 4. التحقق من التسجيل#

• في واجهة ويب الهاتف: علامة التبويب SIP، وأعلى حقل Registration Status — يمتلئ تلقائياً ويعرض Registered أو Not Registered أو Not Configured.
• على الهاتف: بعد الدخول الناجح تختفي شاشة Log In وتظهر الشاشة الرئيسية العادية مع تسمية الخط.
• في لوحة الإدارة: الهاتف → «الموظفون والمجموعات» — يضيء لدى المشغّل نقطة خضراء ويظهر سطر بالاسم الذي عرّف به الهاتف نفسه. يُحدَّث بما لا يزيد على مرة في الدقيقة.
• مكالمة اختبارية: اطلب الرقم الداخلي لأحد الزملاء.

جودة الصوت — اختبار الصدى *43. النقطة الخضراء تتحدث عن التسجيل فقط: الصوت يمر في تدفق منفصل ويتعطل بشكل منفصل. اطلب من الهاتف *43 واضغط Send / OK (معظم الأجهزة لا تبدأ الاتصال بمجرد النجمة). سيرد المقسم، وبعد ثانية يعطي نغمة قصيرة ثم يبدأ بإعادة صوتك إليك — تحدث في السماعة نحو عشر ثوانٍ واستمع إلى نفسك. إذا سمعت النغمة ونفسك معاً — فالصوت يمر في الاتجاهين. النغمة موجودة وصوتك لا — فالصوت لا يصل من الهاتف إلى المقسم (غالباً السبب هو SIP ALG على الراوتر). لا تسمع حتى النغمة — فالصوت لا يصل من المقسم إلى الهاتف. تحليل كل الحالات والأرقام المقيسة (الفقد، والاهتزاز، والتأخير) — في قسم «التحقق من جودة الاتصال».

إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع#

إعادة الضبط ضرورية على جهاز مستعمل (فيه يبقى حساب شخص آخر وعنوان خادم الملفات للمالك السابق)، وعند نسيان كلمة مرور واجهة الويب، وعندما يتصرف الهاتف بشكل غير متوقع.

من قائمة الهاتف: Main Menu → Administration → رمز الدخول (27238 أو رمزك) → Enter → Reset to defaults → Reset للتأكيد. تستغرق إعادة الضبط عدة دقائق، وبعدها يعرض الهاتف شاشة Log In.

إذا فُقدت كلمتا مرور المسؤول وواجهة الويب — تصف Avaya تركيبة طارئة: اضغط زر Mute، ثم أدخل عنوان MAC للهاتف بالأرقام و**#**. تُدخل حروف عنوان MAC بأرقام لوحة مفاتيح الهاتف: a، b، c → 2؛ d، e، f → 3. مثال من الدليل: عنوان MAC ‏A0:09:ED:05:80:51 يُدخل كـ Mute 200933058051 #. عنوان MAC مطبوع على ملصق أسفل الجهاز. تعمل التركيبة فقط على الهواتف في وضع Open SIP.

من واجهة الويب: في القائمة اليسرى Reset to Default → في نافذة التأكيد OK. سيعيد الهاتف التشغيل ويعيد جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع، إذا لم يكن في تلك اللحظة مشغولًا بمكالمة.

لقطة شاشة: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP، R4.0.11، فبراير 2022، ص. 114.

ما يُمحى: حساب SIP، وإعدادات الشبكة، وكلمتا مرور المسؤول وواجهة الويب (ستعودان إلى 27238)، واللغة وإعدادات المستخدم. يبقى البرنامج الثابت. بعد إعادة الضبط يُضبط الهاتف من جديد بدءًا من الخطوة 1.

إذا لم يسجّل الهاتف#

1. UDP محظور. السبب الأكثر شيوعًا لدى Avaya تحديدًا: SIP → SIP Global Settings → UDP Transport مضبوط على القيمة الافتراضية Do Not Allow. اضبطه على Allow.
2. لم يُحدَّد النقل في سطر الخادم. بدون ;transport=udp يحاول الهاتف استخدام TLS على المنفذ 5061 — ومقسمنا الهاتفي لا يستجيب عليه.
3. حقل Authentication User ID فارغ أو مخفي. فعّل Authentication User-ID Field: Enabled وأدخل فيه نفس اسم الدخول الطويل.
4. لم يُدخل اسم الدخول كاملًا. يلزم sip-xxxxxxxx-<الرقم>، وليس الرقم الداخلي القصير.
5. Avaya environment في وضع Auto. بالنسبة لمقسم عادي يجب أن يكون Off.
6. Proxy Policy = Automatic. عندئذٍ يأخذ الهاتف عنوان الخادم من ملف 46xxsettings.txt ويتجاهل ما أدخلته يدويًا. يلزم Manual.
7. كلمة المرور قديمة — أحدهم ضغط في لوحة الإدارة على «إعادة تعيين كلمة المرور». أصدر كلمة مرور جديدة.
8. الهاتف في وضع Avaya Aura. على شاشة تسجيل الدخول يطلب رقمًا فرعيًا وكلمة مرور «كما في الشبكة المؤسسية»، ولا توجد في القائمة بنود Open SIP — إذن عليه برنامج ثابت خاص بـ Aura. يلزم برنامج ثابت SIP من نوع Open SIP؛ وللتحقق من الإصدار — Main Menu → About.
9. الشبكة. الموجّه يقطع UDP 5060، أو SIP ALG مفعّل، أو الهاتف على Wi-Fi للضيوف — انظر النظرة العامة.

إذا لم ينفع ذلك — أو كان الهاتف مسجّلًا لكن لا يوجد صوت، أو تنقطع المكالمة بعد 30 ثانية، أو لا تصل المكالمات الواردة: التحليل حسب الأعراض — «الهاتف لا يعمل: التشخيص»، وتفسير الرسائل ورموز الأخطاء — «لا يسجّل: رموز الأخطاء».

طرازات العائلة#

عدد الخطوط — كم مكالمة يعرضها الهاتف في الوقت نفسه؛ وفي واجهة الويب هذا هو Number of Line Appearances (القيمة الافتراضية 3).

الأسئلة الشائعة#

من أين جاءت كلمة المرور 27238؟#

هذا رمز Avaya القديم «كرافت»: على لوحة مفاتيح الهاتف تقابل الأرقام 2-7-2-3-8 كلمة CRAFT. الرمز نفسه يفتح قائمة المسؤول على الجهاز وواجهة الويب عند أول تسجيل دخول. وتوصي Avaya بتغييره — وستطلب واجهة الويب ذلك من تلقاء نفسها.

كيف يختلف وضع Open SIP عن الوضع العادي؟#

في وضع Avaya Aura ينتظر الهاتف مقسمًا خاصًا بالشركة: يتلقى منه الإعدادات ودليل الاتصال والوظائف عبر بروتوكول PPM. ولا يستطيع مقسم SIP العادي ذلك، لذلك في الوضع المفتوح تُضبط معلمة Avaya environment على Off، ويُدخل عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور يدويًا.

يعرض الهاتف شاشة Log In ويطلب اسم المستخدم — ماذا أُدخل؟#

تظهر شاشة تسجيل الدخول عندما يكون النطاق وعنوان الخادم محدَّدين، لكن لا يوجد حساب. املأه في واجهة الويب في تبويب SIP (الحقول SIP User ID وAuthentication User ID وAuthentication Password) — وستختفي الشاشة من تلقاء نفسها بعد نجاح التسجيل.

هل يمكن الاستغناء عن واجهة الويب؟#

نعم، يمكن ضبط كل شيء من لوحة المفاتيح: Main Menu → Administration، الرمز 27238، قسم SIP. لكن السماح بنقل UDP أسهل ضبطه في واجهة الويب — ففي قائمة الجهاز لا تظهر هذه المعلمة (ENABLE_UDP_TRANSPORT) كبند منفصل.

لدينا عشرة هواتف Avaya، هل نضبط كل واحد يدويًا؟#

لمجموعة الأجهزة، تستخدم Avaya الملف 46xxsettings.txt على خادم الملفات لديكم: تُكتب فيه عنوان المقسم والنطاق والسماح بـ UDP، ويسحب الهاتف الملف عند الإقلاع. وستبقى الحسابات فردية على أي حال. ولا تحتفظ المنصة بخادم ضبط تلقائي خاص بها.

المصادر#

• Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP، R4.0.11، فبراير 2022 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101053965
• Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup، Release 2.0 Issue 2، مايو 2018 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101047981
• أسئلة مفتوحة: لا تنشر Avaya دليلًا رسميًا لـ «Open SIP» لسلسلتي 96x1 و16xx، ولم نتحقق من تسجيل هذه الأجهزة على مقسمنا.