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Menu orders in «Orders» — and as a message to your WhatsApp

The guest builds a cart and taps «Order via WhatsApp»: the order appears in «Orders» right away, and WhatsApp opens on the guest’s side with a ready message to your number. The message reaches you only if the guest sends it. No Business API, no verification, no commission.

Kostenloser Plan ohne zeitliche Begrenzung. Karte nicht erforderlich.

Where it works:
On cenaly.ru and on the international brands.
Setup:
3 steps in the panel · Anleitung zur Einrichtung

Was das bringt

A ready order message

The «Order via WhatsApp» button opens WhatsApp for the guest with the full order text in their language — the guest sends it.

Die Bestellung ist auch im System vorhanden

Im selben Moment wird die Bestellung in „Bestellungen“ mit dem Kanal WhatsApp erstellt – selbst wenn der Gast nie auf „Senden“ getippt hat.

Ohne Vermittler

Dies ist ein Click-to-Chat-Link: ohne WhatsApp Business API, ohne Meta-Verifizierung und mit 0% Provision.

So verbinden Sie

  1. 1 Öffnen Sie „Standorte“ → den gewünschten Standort → Tab WEB (oder „Meine Website“ → „Online-Bestellung“).
  2. 2 Aktivieren Sie „Bestellungen über WhatsApp annehmen“.
  3. 3 Geben Sie die Nummer im internationalen Format an; bleibt das Feld leer – wird die Nummer aus den Kontakten des Standorts übernommen. Änderungen werden automatisch gespeichert.

Eine vollständige Anleitung mit Screenshots finden Sie in der Hilfe. Anleitung zur Einrichtung →

Was Sie benötigen

  • Telefonnummer mit WhatsApp oder WhatsApp Business.
  • Ein Standort mit aktiviertem Online-Menü.

Ehrlich über die Grenzen

  • Eine Nummer pro Standort; Gruppenchats werden nicht unterstützt.
  • Dem Gast muss man manuell in WhatsApp antworten – eingehende Nachrichten kommen nicht ins Panel.
  • Wenn der Gast die WhatsApp-App nicht hat, öffnet sich die Web-Version.

Die Einschränkungen stammen aus der Produktkarte und den Anleitungen und werden zusammen mit der Integration aktualisiert.

Fragen

Ist die WhatsApp Business API nötig?

Nein. Die Schaltfläche nutzt einen gewöhnlichen wa.me-Link, daher sind weder API noch Meta-Verifizierung noch Gebühren pro Nachricht nötig.

Und wenn der Gast keine Nachricht sendet?

Die Bestellung liegt bereits in „Bestellungen“ mit dem Kanal WhatsApp — Sie können den Gast zurückrufen oder die Bestellung wie gewohnt bearbeiten.

Geeignet für Lieferung und Selbstabholung?

Ja – in der Nachricht steht die Bestellung, die der Gast im Menü zusammengestellt hat; die Einstellungen für Lieferung und Selbstabholung bleiben unverändert.

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Erstellen Sie ein Konto, verbinden Sie eine Kasse, einen Drucker oder Ihre eigene Telefonnummer – alles Weitere fügen Sie hinzu, wenn Sie es brauchen.

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