Lieferung mit eigenen Kurierfahrern
Lieferung mit eigenen Kurierfahrern – von der Zone auf der Karte bis zur Übergabe
Der Gast gibt die Lieferung in Ihrem Schaufenster auf, die Adresse wird anhand der Zonen geprüft, und die Bestellung reiht sich nach der Küche in die Warteschlange der Kurierfahrer ein. Der Disponent weist einen Kurierfahrer zu oder aktiviert die automatische Zuweisung, der Kurierfahrer führt die Bestellung vom Telefon aus, der Gast sieht den Status.
Ohne Bankkarte. Der kostenpflichtige Plan wird im Konto ausgewählt – die Registrierung schließt ihn nicht ab.
- Zonen auf der Karte: eigene Liefergebühr, Mindestbestellung und Zeit
- Zuweisung der Kurierfahrer manuell oder automatisch
- Kurierfahrer-Ansicht im Browser des Telefons – eine App ist nicht erforderlich
Für wen
Das Modul ist dasselbe – es ändern sich nur die Terminologie und die Standardeinstellungen je nach Geschäftstyp.
Restaurant
Eigene Kurierfahrer, Lieferzonen und Übergabe des Pakets an der Ausgabe.
Café und Kaffeebar
Lieferung im Viertel mit Mindestbestellung und Zeitfenstern „zur gewünschten Zeit“.
Internetshop
Kuriere in der Stadt, und für Pakete eine Warteschlange von Sendungen mit Sendungsnummer.
Einzelhandelsgeschäft
Lieferung der Einkäufe mit eigenen Kräften und Zahlung bei Erhalt.
Was die Lieferung kann
Disponent und Kuriere
- Warteschlange und Flotte
Bestellungen nach Etappen – in Vorbereitung, bereit zur Übergabe, unterwegs; welche Kuriere auf der Linie sind und wie viel bereits ausgeliefert wurde.
- Kurierzuweisung
Der Disponent übergibt die Bestellung an den Kurier oder aktiviert die automatische Zuweisung nach Zone und Auslastung.
- Route des Kuriers Beta
Alle vom Kurier übernommenen Bestellungen werden zu einer einzigen Tour mit abgestimmter Reihenfolge der Lieferstopps zusammengefasst.
- Lieferhistorie
Wer die Bestellung übernommen, abgeholt und übergeben hat – mit Namen und Zeit in der Bestellkarte.
Zonen und Kosten
- Zonen auf der Karte
Polygone oder Radius: Jede Zone hat ihren eigenen Preis, Mindestbestellwert und die erwartete Zeit.
- Bedingungen des Standorts
Kosten, „kostenlos ab Betrag“, Mindestbestellwert und Hinweis für den Gast.
- Slots für Vorbestellungen
Der Gast wählt das Lieferfenster, und die Kapazität des Slots wird vom Server eingehalten.
- Bestellung per Telefon
Ein Mitarbeiter legt eine Lieferung mit einer Adresse aus „Bestellungen“ an – sie folgt derselben Route wie die Bestellung des Gastes.
Gast
- Lieferung im Schaufenster
Der Gast wählt die Lieferung, gibt die Adresse ein und sieht sofort die Bedingungen seiner Zone.
- Bestellstatus
Bestellseite mit Etappen und voraussichtlicher Zeit, Bestätigung per E-Mail mit Link zum Status.
- Kurier auf der Karte Beta
Der Gast verfolgt den Kurier auf der Bestellseite, während dieser die Bestellung ausliefert.
- Zahlung bei Erhalt Beta
Bar oder mit Karte beim Kurier – der Kurier sieht den zu kassierenden Betrag in der Karteikarte.
Übergabe und Kurier unterwegs
- Übergabe an der Ausgabe
Der Übergabebildschirm zeigt fertige Pakete, den zugewiesenen Kurier und wie lange die Bestellung bereits wartet.
- Kurierbildschirm im Browser
Warteschlange, Karte mit Route, Anruf beim Gast und Statuswechsel mit einer Berührung.
- Android-App für Kurier Beta
Schrittweise Lieferung, Foto der Übergabe, Bargeld bei Erhalt und SOS-Taste.
- Paketversand Beta
Für den Onlineshop: Warteschlange der Sendungen, Sendungsnummer, Übergaberegister und Berechnung der Liefergebühr des Dienstes nach den Schlüsseln Ihres Vertrags.
Ausführliche Anleitungen — In der Hilfe →
What it looks like in the product
Venue storefront
The guest builds the order on the venue storefront and picks how to receive it at checkout
Orders feed
View full size
All orders, from the floor, the storefront and for delivery, meet in one feed
How it works in practice
Illustration. The venue's own courier hands over the order at the door
Als Einheit konzipiert
Die Module arbeiten mit einem Menü, denselben Bestellungen und einer Kassenschicht – ohne Exporte zwischen den Programmen.
QR-Menü und Bestellung durch den Gast
Menü in 45 Sprachen per QR-Code am Tisch: Der Gast bestellt selbst, die Bestellung kommt mit der Tischnummer an.
Küchenbildschirm (KDS)
Bons nach Stationen auf Tablet oder Monitor: Status, Timer, Ausgabebildschirm und Druck in die Küche.
Kasse (POS)
Web-Kasse auf dem Tablet oder Computer: Gastraum, Bar und Theke, Kassenschichten mit X/Z-Bericht, Rückerstattungen und PIN-Kontrolle.
Abholpunkt für Bestellungen
Annahme, Fach, Prüfung des Empfängers und Übergabe; Geld des Zustellers getrennt vom Umsatz.
Was kostet
Erhältlich ab dem Plan
Free
0 $
Der Preis gilt pro Konto; Limits für Standorte, Geräte und Bestellungen legt der Plan fest.
Was Sie wissen sollten
- Own delivery is part of a plan together with couriers and zones — which one is shown below
- Es gibt keine Aggregator-Provisionen für Bestellungen Ihres eigenen Schaufensters; die Anzahl der Bestellungen pro Monat richtet sich nach dem Limit des Plans
- Paketdienste und Online-Zahlung laufen über Ihre Verträge mit ihnen
Kostenlos starten
Kostenloses Konto mit einem Standort: Stellen Sie die Speisekarte zusammen und testen Sie den Ablauf, bevor Sie einen Plan wählen.
Kostenlos startenEhrlich zu den Grenzen
- Der Kurier wählt nicht aus, ob er die angebotene Bestellung annimmt: Die Zuweisung ist einseitig. Eine bereits zugewiesene Bestellung kann er zurückgeben.
- Eine Bestätigung der Übergabe per PIN gibt es im Web-Bildschirm des Kuriers nicht.
- Die Abrechnung des Kurier-Bargelds mit Abgleich in der Kassenschicht ist noch nicht abgeschlossen: Die Zahlung bei Erhalt wird angenommen, doch die Geldabgabe wird außerhalb des Systems erfasst.
- Routen werden auf einem öffentlichen Dienst ohne Verfügbarkeitsgarantien erstellt.
- Die Status der Kurierphase und das Pausen-Banner werden dem Gast nicht auf allen Bildschirmen angezeigt.
- Lieferaggregatoren (Wolt, Glovo, Yandex Eats) sind noch nicht angebunden: Es gibt keine Live-Bestellungen von ihnen, daher funktionieren virtuelle Marken und Kanalprovisionen in der Praxis noch nicht, und ein Abgleich der Auszahlungen der Aggregatoren fehlt.
- Externe Kurierdienste auf Abruf arbeiten nur im Demonstrationsmodus — Live-Sendungen über sie gibt es nicht.
- Eine Kurier-App für iPhone gibt es nicht; die Android-App ist in der Beta und wird als Datei installiert, nicht aus einem App-Store.
Testen Sie Ihr Szenario mit einem kostenlosen Konto, bevor Sie Hardware kaufen.
Häufige Fragen
Braucht der Kurier eine App?
Nein. Der Kurier meldet sich im Browser des Telefons mit seinem Konto an und sieht nur den Lieferbildschirm: Warteschlange, Karte und Status-Schaltflächen. Eine Android-App mit schrittweiser Lieferung und Übergabefoto gibt es, sie ist aber in der Beta.
Wie werden die Lieferkosten berechnet?
Nach Zonen, die Sie auf der Karte einzeichnen: Jede hat ihren eigenen Preis, Mindestbestellwert und ihre erwartete Zeit. Sie können eine kostenlose Lieferung ab einem Betrag festlegen. Eine Adresse außerhalb aller Zonen kann nicht bestellt werden — der Gast sieht an der Kasse eine Ablehnung.
Wie erfährt der Gast, wo seine Bestellung ist?
Auf der Bestellseite sind die Etappen und die erwartete Zeit sichtbar, und per E-Mail kommt eine Bestätigung mit einem Link zum Status. Während der Kurier die Bestellung bringt, kann der Gast sie auf der Karte sehen — das funktioniert in der Beta und nicht auf allen Bildschirmen.
Kann der Kurier Barzahlung annehmen?
Ja: bar oder mit Karte bei Erhalt, der Kurier sieht den Betrag in der Bestellkarte. Die Abgabe der Einnahmen durch den Kurier mit Abgleich in der Kassenschicht führt das System noch nicht — sie wird separat erfasst.
Können Lieferdienste angebunden werden?
Bisher nicht: Wolt, Glovo und Yandex Eats sind nicht für den Live-Betrieb angebunden. Die eigene Lieferung ist von den Aggregatoren unabhängig und funktioniert vollständig.
Eignet sich das für einen Onlineshop mit Paketen?
Für die Lieferung innerhalb der Stadt – ja, mit denselben Kurieren und Zonen. Für Pakete gibt es eine Sendungswarteschlange: Sendungsnummer, Übergaberegister und Berechnung der Liefergebühr des Dienstes anhand der Schlüssel Ihres Vertrags. Das ist Teil der Beta – prüfen Sie Ihren Dienst in der Hilfe.
Was kostet das?
Own delivery is part of a plan — which one and at what price is shown below and on the pricing page. There is no per-order commission like an aggregator’s.
Ausführliche Anleitungen — In der Hilfe →
Starten Sie die Lieferung mit eigenen Kurieren
Zeichnen Sie eine Zone auf der Karte, legen Sie einen Kurier als Mitarbeiter an und erstellen Sie eine Testlieferung aus Ihrem Schaufenster.
Ohne Bankkarte. Der kostenpflichtige Plan wird im Konto ausgewählt – die Registrierung schließt ihn nicht ab.