Für Führungskräfte, die immer wieder dasselbe erklären müssen
Wissensdatenbank und Schulung von Mitarbeitern nach Ihren Vorgaben
Vermitteln Sie neuen Mitarbeitern den Arbeitsablauf und prüfen Sie, ob sie ihn ausführen können: Sammeln Sie Wissen zu einem Prozess, prüfen Sie das Material und geben Sie Aufgaben. Die Führungskraft sieht, was beherrscht wird und wo noch ein Mentor nötig ist.
Die Anbindung der Wissensdatenbank ist inbegriffen; das Zusammenstellen von Materialien und KI-Antworten verbrauchen ein separates Guthaben.
Sie benötigen Ihr Dokument, eine Prüfung des Materials und einen Mitarbeiter mit einem Arbeitszugang.
Die Qualität hängt von der Quelle und Ihrer Prüfung ab. Das Hochladen einer Datei allein bestätigt nicht die Arbeitsbereitschaft des Mitarbeiters.
- Antworten und Aufgaben sind mit den Quelldokumenten verknüpft
- Der Mitarbeiter absolviert seine Schulung unter seinem eigenen Login
- Theorie und praktische Freigabe werden getrennt erfasst
- Quelle der Regeln
- Dokument
- von Materialien durch den Inhaber
- Prüfung
- Kenntnis des Prozesses
- Theorie
- Durchführung mit einem Beobachter
- Praxis
Von der Anweisung zur geprüften Handlung
Arbeitswissen sammeln
- Dokumente und einzelne Zusammenstellungen
- Artikel mit Quellen
- Fragen, für die Material fehlt
Antwort prüfen
- Fragen zur ausgewählten Zusammenstellung
- Abgleich mit der ursprünglichen Anleitung
- Neuzusammenstellung nach Änderung der Regeln
Mitarbeiter schulen
- Zugewiesene Themen und Prozesse
- Aufgaben mit Fehleranalyse
- Wiederholung und Prüfung der Theorie
Praxis abnehmen
- Zugewiesener Beobachter
- Eigenständiges praktisches Ergebnis
- Gültige Freigabe für Aufgaben mit dieser Bedingung
Was Sie für den Start brauchen
Eine verständliche Regelung
Beschreiben Sie den üblichen Ablauf, Ausnahmen und ein überprüfbares Ergebnis. Eine Liste allgemeiner Tipps wird vielleicht nicht zu einem Arbeitsablauf.
Verantwortlicher für das Material
Benennen Sie eine Person, die die Antworten abgleicht, strittige Aufgaben korrigiert und das Dokument aktualisiert, wenn sich eine Regel ändert.
Eine Rolle und ein Login
Wählen Sie für den Piloten einen Mitarbeiter und einen konkreten Vorgang. Prüfen Sie die Zugriffsrechte auf Dokumente und Lernzitate.
Mentor und Zeit
Eine Schulung ersetzt nicht die Vorführung am Arbeitsbereich. Planen Sie Zeit des Beobachters für die Praxis und die Fehlerbesprechung ein.
Der erste Arbeitsablauf
- 1
Ausgangsmaterial vorbereiten
Aktivieren Sie die „Wissensdatenbank“ im Erweiterungsshop. Laden Sie die aktuelle Anweisung hoch: wann begonnen wird, was zu tun ist, wann aufgehört wird und welches Ergebnis geprüft werden muss.
- 2
Zusammenstellung prüfen
Vergleichen Sie Artikel, Antworten und Aufgaben mit dem Dokument. Korrigieren Sie Lücken, bestätigen Sie Rollen und erlauben Sie die Nutzung des Materials in der Schulung.
- 3
Arbeit zuweisen und abnehmen
Wählen Sie in der „Schulung“ einen Mitarbeiter und einen Prozess. Organisieren Sie nach der Theorie die Praxis mit einem zugewiesenen Beobachter und prüfen Sie die abschließende Freigabe.
Prüfen Sie es an Ihrem Beispiel
Abfolge der Schritte im Produkt. Das Beispiel ist keine Bewertung und kein Versprechen eines Ergebnisses.
Ready-made knowledge bases
View full size
Start from a ready-made base and add your own rules Course topics and tasks
View full size
Documents turn into topics with quizzes and “what do you do next?” tasks
Die Antwort kennen und sie ausführen können sind zwei verschiedene Ergebnisse
Unten sehen Sie das Verhalten einer echten serverseitigen Freigabe in lokalen Tests. Geprüft wird die Zugriffsregel, nicht die Qualität aller KI-Materialien.
- 1
Die Antwort anhand des Dokuments ist Theorie
Antworten und Fragen stützen sich auf das Ausgangsdokument der Wissensdatenbank: Gleichen Sie sie mit der Quelle und ihrer aktuellen Version ab. Wenn die Aufgabe eine vollständige Freigabe erfordert, reicht die bestandene Theorie nicht aus. Auch ein abgelaufenes Ergebnis öffnet den Zugang nicht.
Theorie und Freigabe → - 2
Die Praxis prüft der benannte Beobachter
Der Ausführende kann sie sich nicht selbst anrechnen; auch ein fremder Manager kann diese Praxis nicht statt des benannten Beobachters abschließen.
Wie die Praxis abläuft → - 3
Die Regel gilt für die ausgewählte Aufgabe
Aktivieren Sie die Qualifikationsanforderung für den gewünschten Prozess. Ohne gültiges Ergebnis lässt der Server das Abschließen einer solchen Aufgabe nicht zu.
Teamaufgaben →
How it works in practice
Illustration. A newcomer goes through the course with a mentor nearby
Wobei dies dem Inhaber hilft
Der erste Tag eines Neulings
Beispiel: Ein Mitarbeiter lernt den Ablauf der Paketannahme, bespricht Fehler und führt den Vorgang anschließend mit einem Mentor aus.
Eine Regel hat sich geändert
Beispiel: Aktualisieren Sie das Ausgangsdokument, bauen Sie das Material neu zusammen und prüfen Sie, dass die Aufgaben der neuen Anweisung entsprechen.
Keine Antwort in der Anweisung
Beispiel: Klären Sie die strittige Situation im Regelwerk. Die geprüfte Antwort wird zum Wissen hinzugefügt, damit sie nicht in jedem Chat erneut erklärt werden muss.
Beispiele aus der Praxis. Zeit- und Kostenersparnis bewerten Sie anhand Ihrer eigenen Abläufe.
Was kostet die Vorbereitung und Pflege von Schulungen
Was kostet die Vorbereitung und Pflege von Schulungen
Die Anbindung der Wissensdatenbank ist im Konto enthalten. Der Zugriff auf Mitarbeiter und deren Zugänge hängt vom Plan ab; die Zusammenstellung von Materialien und KI-Antworten verbrauchen ein separates Guthaben.
Bereich, Mitarbeiter und KI
- KI-Dokumentenverarbeitung, Zusammenstellung und Antworten — separater Aufwand
- Umfang der Bibliothek und Zugriffe der Mitarbeiter prüfen Sie anhand der Bedingungen Ihres Kontos
- Auch die Neuzusammenstellung nach einer Dokumentaktualisierung erfordert Ressourcen
- Kalkulieren Sie die Wirtschaftlichkeit anhand der Zeit des Mentors, der Prüfung des Materials und der Anzahl wiederholter Erklärungen; eine garantierte Verkürzung der Schulungsdauer gibt es nicht
Bis zum Hochladen der gesamten Bibliothek
Wählen Sie eine Arbeitsanweisung und eine Rolle. Schätzen Sie den Aufwand für die erste Zusammenstellung, die Prüfung der Aufgaben und die Praxis ein, bevor Sie die übrigen Dokumente übertragen.
Erste Arbeitsanweisung vorbereitenSie benötigen Ihr Dokument, eine Prüfung des Materials und einen Mitarbeiter mit einem Arbeitszugang.
Was Sie vor dem Start beachten sollten
- Nicht aus jeder Datei ergibt sich ein vollständiger Prozess: Fehlende Schritte und Ausnahmen müssen beschrieben werden.
- KI-Materialien und strittige Antworten prüft eine verantwortliche Person. Fehlerfreiheit wird nicht zugesichert.
- Die Zulassungsbedingung gilt für Aufgaben, bei denen sie eingerichtet ist; das ist keine Sperre aller Aktionen des Mitarbeiters in allen Bereichen.
- Interne Schulung ersetzt keine verpflichtende externe Qualifikation oder die für den Beruf vorgeschriebene Zertifizierung.
Prüfen Sie vor dem Verschieben von Daten Ihren Ablauf und die erforderlichen Anbindungen.
Häufige Fragen
Müssen sofort alle Dokumente hochgeladen werden?
Nein. Beginnen Sie mit einer aktuellen Anweisung und einer Rolle. Prüfen Sie Fragen, Aufgaben und Praxis, und erweitern Sie dann die Bibliothek.
Bedeutet ein bestandener Test, dass der Mitarbeiter bereit ist?
Theorie und Praxis werden getrennt berücksichtigt. Für die vollständige Zulassung ist die im Prozess vorgesehene Praxis erforderlich, bei kritischen Prozessen zusätzlich eine Bestätigung durch den Inhaber.
Kann dem Mitarbeiter das gesamte Archiv gegeben werden?
Die Zugriffe werden separat eingerichtet. Der Mitarbeiter erhält seine eigene Schulung; Ausgangsdokumente und die Erlaubnis, daraus zu zitieren, erfordern eine bewusste Einrichtung.
Kann die Antwort des KI-Assistenten als fertiges Regelwerk gelten?
Nein. Prüfen Sie Quelle, Aktualität und Anwendungsbedingungen. Wichtige Anweisungen werden von einer verantwortlichen Person freigegeben; das Ergebnis der Schulung hilft, Lücken zu finden, ersetzt aber nicht die Prüfung der praktischen Arbeit.
Сколько стоит подготовка обучения?
Подключение базы знаний входит в аккаунт. Сборка материалов и ИИ-ответы расходуют отдельный баланс — оцените расходы на одном регламенте до загрузки всей библиотеки.
Details zu jedem Bildschirm finden Sie in der Hilfe. Erste Schritte →
Angrenzende Aufgaben
Alle Lösungen →Arbeitschat und Aufgaben des Teams
Aufträge und Ergebniskontrolle
Wer es macht, bis wann und womit belegt: Die Aufgabe bleibt auf dem Board, auch wenn die Diskussion nach oben gewandert ist.
Digitaler Mitarbeiter: Beta-Pilot
Pilot zur Ausführung einer Web-Aufgabe
Prüfung einer wiederkehrenden Operation im Browser: Lernen durch Vormachen, Kontrolle des Eintrags und Bericht zum Arbeitsfortschritt.
Wählen Sie die Regel, die Sie am häufigsten erneut erklären müssen
Bereiten Sie ein Dokument, einen Mitarbeiter und einen Mentor vor. Der erste Zyklus zeigt, was in der Anleitung fehlt und wie viel es kostet, eine solche Schulung aufrechtzuerhalten.
Sie benötigen Ihr Dokument, eine Prüfung des Materials und einen Mitarbeiter mit einem Arbeitszugang.