Terminbuchung starten
Prüfen Sie die Leistung, den Terminplan der Fachkraft und das Ergebnis der Terminübermittlung.
Anleitung zum Buchungsjournal →Für Werkstätten · Servicezentren · Reparaturfachkräfte
Termine für Beratung und Geräteannahme
Der Kunde wählt, wann er das Gerät bringt oder eine Störung bespricht. Die Mitarbeitenden sehen die geplanten Besuche und verschieben sie im Buchungsjournal, während die Reparatur in einem separaten Werkstattprozess läuft.
Die grundlegende Terminbuchung ist kostenlos; E-Mail-Automatisierung, KI und Zahlungsdienste gelten zu gesonderten Bedingungen.
Beginnen Sie mit einer Beratung oder der Geräteannahme im Profil „Leistungen mit Terminbuchung“.
Derzeit — Terminvereinbarung im Profil „Leistungen mit Terminbuchung“. Geräteregister, Seriennummern, Reparaturphasen, Ersatzteile und Garantiebestellungen sind nicht Teil des fertigen Branchenumfangs.
- Getrennte Zeiten für Beratung und Annahme
- Terminplan der Fachkraft mit Pausen
- Verschieben und Ergebnis jedes Besuchs
Wo die Terminbuchung der Werkstatt hilft
Passt jetzt
- Beratung vor der Übergabe der Technik
- Geplante Geräteannahme durch einen verantwortlichen Mitarbeiter
- Besuch zur Erläuterung der Diagnoseergebnisse
Nicht im aktuellen Szenario enthalten
- Durchgängiger Reparaturauftrag und Kontrolle der Phasen
- Geräteregister nach Seriennummer oder IMEI
- Ersatzteilreservierung, Garantie und automatische Benachrichtigung über die Reparaturbereitschaft
Vom ersten Besuch zu den Anforderungen der Werkstatt
Reparaturabrechnung besprechen
Zeigen Sie die verwendeten Phasen und Dokumente: Das hilft, einen separaten Einführungsumfang zu bestimmen.
Werkstattprozess beschreiben → Eigene Daten und PreisePrüfung vor dem Verschieben des GeschäftsAnbindungen je nach Land und Plan
- eine klar definierte Leistung
- Beratung
- Terminplan und Verfügbarkeit
- Annahme
- Zeit und Kontaktdaten des Kunden
- Besuch
- neues Datum im Buchungsjournal
- Verschieben
Was sich in der Teamarbeit ändert
Anfragen trennen
- Leistung Erstberatung
- Leistung Geräteannahme
- Eigene Dauer für jede
Annahme organisieren
- Arbeitszeiten des zuständigen Mitarbeiters
- Pausen und Ausnahmetage
- Puffer zwischen Kunden
Dem Kunden eine Möglichkeit zum Buchen geben
- Link zur Buchungsseite
- Widget auf der Website der Werkstatt
- Prüfung des eingegangenen Termins im Buchungsjournal
Besuche verwalten
- Die vereinbarte Zeit abgleichen
- Termine verschieben und absagen
- Besuch oder Nichterscheinen vermerken
Checkliste für die Werkstatt vor dem Start
Bezeichnungen ohne falsche Fristen
„Telefonannahme“ und „Beratung“ beschreiben einen Besuch. Nennen Sie ein Zeitfenster nicht „Reparatur in 30 Minuten“, wenn dies keine garantierte eigenständige Leistung ist.
Arbeitszeiten der Annahme
Geben Sie die Zeiten an, in denen die Fachkraft tatsächlich Kunden annimmt, nicht die gesamte Betriebszeit der Werkstatt.
Ablauf der Geräteübergabe
Legen Sie fest, wo Vollständigkeit, Zustand, Seriennummer und Einwilligung zu den Arbeiten erfasst werden. Ein Termin ersetzt diese Dokumente nicht.
Kontakt nach der Diagnose
Bestimmen Sie eine verantwortliche Person für die Abstimmung von Preis und Fristen. Zwischen Termin und Reparatur gibt es keine zugesagte automatische Übergabe.
Der erste Arbeitsablauf
- 1
Trennen Sie die Arten der Annahme
Legen Sie im Profil „Leistungen mit Terminbuchung“ eine Beratung und die Geräteannahme als unterschiedliche Leistungen an, wenn sie unterschiedlich viel Zeit benötigen.
- 2
Weisen Sie eine Annahmekraft zu
Geben Sie die Arbeitszeiten der Mitarbeitenden, Pausen und den Puffer an. Prüfen Sie die Zeitzone der Werkstatt und die Tage, an denen keine Annahme stattfindet.
- 3
Annahme und Verschieben prüfen
Senden Sie einen Termin als Kunde, warten Sie auf die Bestätigung und finden Sie ihn im Buchungsjournal. Annahmedokumente und Reparaturauftrag erstellen Sie in Ihrem eigenen, separaten Ablauf.
Prüfen Sie es an Ihrem Beispiel
Abfolge der Schritte im Produkt. Das Beispiel ist keine Bewertung und kein Versprechen eines Ergebnisses.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
Vom Termin bis zur separaten Erfassung der Annahme
Ein dokumentierter Ablauf für Ihre Prüfung. Gerät und Reparaturauftrag entstehen nicht automatisch aus einem Termin.
- 1
Mitarbeitende öffnen die Annahme
Leistung, Terminplan und Pausen werden hinzugefügt. Die Dauer für eine Beratung oder Geräteübergabe wird gewählt.
Erster Tag der Leistungen → - 2
Der Kunde bucht
Sendet den Besuch per Link. Der Server prüft die Auslastung der Mitarbeitenden, und der angenommene Termin erscheint sofort im Buchungsjournal, wo er bestätigt wird.
Termin prüfen → - 3
Die Werkstatt nimmt das Gerät an
Der Mitarbeiter erfasst Vollständigkeit und Reparaturbedingungen separat. Im Buchungsjournal vermerkt er nur das Ergebnis des Besuches.
Besuch vermerken →
Laufende Arbeit und Weiterentwicklung des Reparaturbereichs
Jetzt: Beratung vor der Anfahrt
Reservieren Sie Zeiten für die persönliche Besprechung der Störung. Der Kunde wählt die Zeit, der Mitarbeiter sieht den Besuch und klärt die Details persönlich.
Jetzt: organisierte Annahme
Staffeln Sie die Annahmen zeitlich, damit der Mitarbeiter die Vollständigkeit prüfen und die in der Werkstatt üblichen Dokumente getrennt vom Buchungsjournal ausfüllen kann.
Entwicklungsvorschlag: vollständiger Reparaturzyklus
Gerät, Annahmeprotokoll, Diagnose, Abstimmung, Ersatzteile und Ausgabe — Anforderungen an einen künftigen Branchenbereich. Dies ist ein Vorschlag zur Ausarbeitung, ohne zugesagten Umsetzungstermin.
Beispiele aus der Praxis. Zeit- und Kostenersparnis bewerten Sie anhand Ihrer eigenen Abläufe.
Was kostet das
Was kostet das
Das grundlegende Buchungsjournal ist kostenlos. Limits des Kontos, Automatisierung und Anbieterleistungen gelten gesondert.
Funktionen und Bedingungen
- Das grundlegende Annahmejournal und die Online-Terminbuchung sind kostenlos enthalten
- Die Limits für Katalog und Standorte bestimmt der Plan des Kontos
- Post-Automatisierung, KI und Zahlungsleistungen haben gesonderte Bedingungen
- Eine fertige Reparaturverwaltung und deren Kosten werden auf dieser Seite nicht zugesagt
Was Sie kostenlos starten können
Die grundlegende Terminbuchung, das Buchungsjournal und die Zuweisung einer Fachkraft sind kostenlos enthalten. Die Erfassung von Geräten und Reparaturaufträgen gehört nicht zu diesem Szenario.
Terminbuchung für Ihre Werkstatt einrichtenBeginnen Sie mit einer Beratung oder der Geräteannahme im Profil „Leistungen mit Terminbuchung“.
Was Sie vor dem Start beachten sollten
- Das Buchungsjournal beschreibt den Besuch einer Person. Der Status eines Termins ist nicht der Status einer Gerätereparatur.
- Seriennummern, IMEI, Lieferumfang, Diagnose, Ersatzteile und Garantiefälle haben hier keinen bestätigten branchenspezifischen Prozess.
- Annahmedokumente, die Abstimmung der Arbeiten und die Mitteilung über die Fertigstellung der Reparatur organisiert ein Mitarbeiter separat.
- Ressourcen und Besuchsreihen sind Beta. Eine Online-Anzahlung ist nur mit einem unterstützten angebundenen Zahlungsanbieter möglich.
Prüfen Sie vor dem Verschieben von Daten Ihren Ablauf und die erforderlichen Anbindungen.
Häufige Fragen
Kann die gesamte Reparatur in diesem System verwaltet werden?
Diese Seite bietet die Buchung eines Beratungs- und Annahmetermins. Der vollständige Reparaturzyklus mit Gerät, Bestellung, Ersatzteilen und Ausgabe erfordert eine separate branchenspezifische Umsetzung.
Wo lassen sich Seriennummer und Lieferumfang speichern?
Verwenden Sie Ihr bestehendes Geräteregister und Ihre Annahmedokumente. Ein Kommentar zum Besuch ersetzt weder die Gerätekarte noch die Bestätigung der Übergabe.
Kann der Kunde benachrichtigt werden, dass die Reparatur fertig ist?
Eine automatische Verknüpfung des Reparaturstatus mit einer Benachrichtigung sagen wir hier nicht zu. Für die Fertigstellung und die Mitteilung an den Kunden ist ein Mitarbeiter in einem separaten Reparaturprozess verantwortlich.
Kann ein Kunde zur Ausgabe gebucht werden?
Ja, als separater Besuch mit Leistung, Fachkraft und Zeit, wenn das Gerät bereits fertig ist. Die Buchung selbst prüft die Fertigstellung nicht und schließt den Reparaturauftrag nicht ab.
Welches Profil sollte bei der Registrierung gewählt werden?
„Leistungen mit Terminbuchung“. Erstellen Sie eine Beratung oder eine Geräteannahme, fügen Sie eine Fachkraft hinzu und prüfen Sie den Termin über einen Link.
Details zu jedem Bildschirm finden Sie in der Hilfe. Erste Schritte →
Angrenzende Aufgaben
Alle Lösungen →Leistungen mit Terminbuchung
Nachhilfelehrer, Berater, Spezialist: Der Kunde wählt Leistung und Zeit, Sie führen Besuche im Buchungsjournal.
Lager und Einkäufe
Wareneingang, Bewegungen und Inventur für ein Geschäft oder einen Betrieb: ein Produkt von der Rechnung bis zum tatsächlichen Bestand.
Professionelle Dienstleistungen und B2B
Kunden, Vereinbarungen, Dokumente und Abrechnungen: Führen Sie das Geschäft von der ersten Anfrage bis zur Prüfung der Zahlung.
Starten Sie mit einer klaren Annahmezeit
Richten Sie eine Leistung, die Zeiten Ihrer Fachkraft und einen Testbesuch ein. Geben Sie Ihren Kunden dann einen Link zur Buchung in der Werkstatt.
Beginnen Sie mit einer Beratung oder der Geräteannahme im Profil „Leistungen mit Terminbuchung“.