קופיילוט קולי — מדריך פקודות
מה זה#
הקופיילוט הקולי הוא עוזר בינה מלאכותית המוטמע בלוח הבקרה של Cenaly. הוא מבין פקודות בכל שפה, מזהה שמות מנות גם עם שגיאות כתיב ומבצע פעולות עבורכם — משינוי מחירים ועד אופטימיזציה של מבנה התפריט.
איך זה עובד#
- פתחו את העוזר: בטלפון — כפתור „AI“ בסרגל הניווט התחתון, במחשב — קיצור „עוזר בינה מלאכותית“ בפינה הימנית התחתונה (אם לא השתמשתם בו זמן רב, הכיתוב נעלם ונשאר עיגול עם ניצוץ — רחפו עם הסמן). לאחר מכן החזיקו את כפתור ההקלטה
- אמרו פקודה בכל שפה — או הקלידו אותה בטקסט אם המיקרופון אינו זמין
- הקופיילוט מזהה את הכוונה, מוצא את המנה/הקטגוריה הרצויה ומבצע את הפעולה
- עבור פעולות משנות — מציג אישור לפני ההחלה
מאפיינים#
- כל שפה — דברו ברוסית, אנגלית, גאורגית, טורקית או כל שפה אחרת; הקופיילוט משיב בשפת הממשק של לוח הבקרה
- מעל המסך הנוכחי — העוזר נפתח כשכבת-על ויודע באיזה מדור אתם נמצאים; אין צורך לעזוב את העמוד
- חיפוש מקורב — מוצא מנות גם אם הגיתם את השם באופן מקורב
- ריבוי סניפים — אם יש לכם כמה עסקים, הקופיילוט יבהיר לאיזה מהם להחיל את הפקודה
- הקשר השיחה — זוכר פקודות קודמות במסגרת הסשן
פקודות: ניהול תפריט#
| פקודה | מה עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| שינוי מחיר | מעדכן את מחיר הפריט | „מחיר חצ'פורי — 18 לארי“, „Set price of Caesar to 25“ |
| שינוי תיאור | מוסיף או משנה את תיאור המנה | „תיאור חצ'פורי: גבינת סולוגוני, ביצה, חמאה“ |
| פתיחת כרטיס | פותח את עורך הפריט | „פתח חצ'פורי“, „Show Caesar salad“ |
| פתיחת אפשרויות | עובר ללשונית הווריאציות והתוספות | „אפשרויות חצ'פורי“, „Options for pizza“ |
| פתיחת תגיות | עובר לעריכת אלרגנים ותגיות | „אלרגנים בחצ'פורי“, „Tags for soup“ |
| העברת מנה | מעביר את הפריט לקטגוריה אחרת | „העבר תה למשקאות“, „Move pasta to Mains“ |
| הצעת אפשרויות | בינה מלאכותית מייצרת וריאציות (גודל, מידת עשייה) ותוספות (רטבים, תוספות) | „הצע אפשרויות לפיצה“, „Suggest addons for burger“ |
פקודות: יצירה ומחיקה#
| פקודה | מה עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| יצירת מנה | מוסיף פריט חדש עם מחיר וקטגוריה | „הוסף קפוצ'ינו ב-5 לארי למשקאות“, „New dish: Tiramisu, 8 lari“ |
| מחיקת מנה | מוחק את הפריט מהתפריט (בלתי הפיך, עם אישור) | „מחק לימונדה“, „Delete old cocktail“ |
| יצירת קטגוריה | יוצר מדור תפריט חדש | „צור קטגוריית קינוחים“, „New category: Hot Drinks“ |
| שינוי שם קטגוריה | משנה את שם הקטגוריה הקיימת | „שנה שם חם למנות עיקריות“ |
פקודות: רשימת מלאי חסר ונראות#
| פקודה | מה עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| הוספה לרשימת מלאי חסר | משהה זמנית את מכירת המנה | „חצ'פורי לרשימת מלאי חסר“, „טירמיסו נגמר“ |
| הסרה מרשימת מלאי חסר | מחזיר את המנה למכירה | „הסר חצ'פורי מרשימת מלאי חסר“, „חצ'פורי שוב זמין“ |
| הסתרה | מסיר לחלוטין את הפריט מהתפריט הנראה | „הסתר פסטה מהתפריט“, „Hide old soup“ |
| הצגה | מחזיר פריט מוסתר חזרה לתפריט | „החזר חצ'פורי לתפריט“, „Show Caesar“ |
פקודות: ניתוח ואופטימיזציה של התפריט#
| פקודה | מה עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| מציאת כפילויות | בינה מלאכותית מוצאת מנות כפולות ומציעה לאחד | „מצא כפילויות“, „Find duplicates“ |
| תיקון קיבוץ | בודק אם המנות מופצות נכון בין הקטגוריות | „תקן קיבוץ“, „Fix categorization“ |
| הצעת מבנה | בינה מלאכותית מנתחת את התפריט ומציעה מבנה קטגוריות אופטימלי | „בצע אופטימיזציה לקטגוריות“, „Suggest better structure“ |
פקודות: תרגומים ושפות#
| פקודה | מה עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| בדיקת תרגומים | מוצא וממלא אוטומטית תרגומים חסרים | „בדוק תרגומים“, „Check translations“ |
| הוספת שפה | מוסיף שפה חדשה לתפריט | „הוסף טורקית“, „Add English“ |
| מחיקת שפה | מנטרל שפה מהתפריט | „הסר גרמנית“, „Remove Turkish“ |
| שינוי סדר | מסדר מחדש את שפות התפריט | „גאורגית ראשונה“, „Order: ka, en, ru“ |
פקודות: הזמנות#
| פקודה | מה היא עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| פתיחת הזמנות | עוברת לעמוד ההזמנות | „הצג הזמנות“, „Open orders“ |
| פתיחת הזמנה | פותחת הזמנה מסוימת לפי מספר | „פתח הזמנה 15“, „Order 42“ |
| שינוי סטטוס | משנה את הסטטוס של ההזמנה כולה או של פריט בודד בה | „קבל הזמנה 15“, „הזמנה 42 מוכנה“, „חינקלי בהזמנה 42 מוכן“, „בטל הזמנה 7“ |
| הוספת פריט | מוסיפה פריט להזמנה קיימת — ללא אישור (פעולה בטוחה) | „הוסף לאטה“, „הוסף להזמנה 15 שני חצ׳פורי“ |
| הסרת פריט | מסירה פריט מההזמנה — עם אישור | „הסר מהזמנה 15 סלט“ |
| סימון תשלום | מסמנת את ההזמנה כשולמה — עם אישור | „הזמנה 15 שולמה“, „האורח שילם על הזמנה 15“ |
סטטוסים זמינים של הזמנה#
| סטטוס | משמעות | דוגמאות לפקודות |
|---|---|---|
accepted |
התקבלה לטיפול | „קבל הזמנה 15“, „Accept order 15“ |
preparing |
בהכנה | „הזמנה 15 בהכנה“ |
ready |
מוכנה למסירה | „הזמנה 15 מוכנה“, „Order 15 ready“ |
served |
נמסרה לאורח | „הזמנה 15 נמסרה“ |
paid |
שולמה | „הזמנה 15 שולמה“ |
cancelled |
בוטלה | „בטל הזמנה 15“, „Cancel order 15“ |
פקודות: הגדרות סניף#
| פקודה | מה היא עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| פתיחת הגדרות | פותחת חלון הגדרות בלשונית הרצויה | „הצג הגדרות“, „Working hours“ |
| שעות פעילות | קובעת לוח זמנים לפי ימי השבוע | „ב׳-ו׳ מ-9 עד 23“, „יום שני סגור“ |
| חריגים בלוח הזמנים | חגים, מצבים מיוחדים, שינויים חד-פעמיים בלוח הזמנים | „1 בינואר סגור“, „31 בדצמבר עד 4 לפנות בוקר“ |
| אנשי קשר | מעדכנת טלפון, אימייל, כתובת | „טלפון +995555123456“, „Email: hi@cafe.ge“ |
| רשתות חברתיות | מוסיפה או מעדכנת קישורים | „אינסטגרם @mycafe“, „WhatsApp +995555000“ |
| דמי שירות | מגדירה אחוז או סכום שירות | „שירות 15%“, „כבה דמי שירות“ |
| הגדרות כלליות | שם, מטבע, אזור זמן, טיפים, קריאה למלצר | „שם — קפה ארומה“, „מטבע EUR“, „הפעל טיפים“ |
| טרקרים | מגדירה מזהי אנליטיקה | „Google Analytics UA-123“, „Yandex Metrica 987654“ |
לשוניות בהגדרות#
בפקודה „פתח הגדרות“ אפשר לציין את הלשונית הרצויה:
| לשונית | מילות מפתח |
|---|---|
| ראשי | „הגדרות“, „שם“, „מטבע“ |
| אנשי קשר | „אנשי קשר“, „טלפון“, „email“ |
| שעות פעילות | „שעות פעילות“, „לוח זמנים“, „לוח זמנים“ |
| שיווק | „שיווק“, „טרקרים“, „אנליטיקה“ |
| תמונה | „תמונת סניף“, „תמונת שער“ |
רשתות חברתיות נתמכות#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
טרקרים נתמכים#
Google Analytics, Yandex Metrica, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
פקודות: מכשירים#
| פקודה | מה היא עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| קוד מכשיר | מייצרת קוד בן 6 ספרות לחיבור צג או טאבלט | „צור קוד למוניטור הזמנות“, „Kitchen display code“ |
סוגי מכשירים#
| סוג | ייעוד |
|---|---|
orders-monitor |
מסך עם הזמנות פעילות (ברירת מחדל) |
kitchen-display |
צג מטבח לשפים |
menu-management |
טאבלט לניהול תפריט |
פקודות: טלפוניה (מרכזייה משלכם)#
| פקודה | מה היא עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| בדיקת קישוריות | עוברת על שרשרת שיחת נכנסת ומציינת את החוליה הראשונה שנשברה | „מה עם הטלפוניה?“, „למה לא נכנסות שיחות?“ |
| רשימת שלוחות | מי נמצא באיזה מספר פנימי | „מה השלוחה של נינו?“, „הצג שלוחות“ |
| יצירת שלוחה | פותחת מספר פנימי לעובד | „צור שלוחה לנינו“, „שלוחה 105 לגיווי“ |
| הקלטת שיחות | מפעילה ומכבה את ההקלטה | „הפעל הקלטת שיחות“, „כבה הקלטה“ |
שתי הפקודות הראשונות רק קוראות ומבוצעות מיד; יצירת שלוחה והפעלת הקלטה מבקשות אישור.
פקודות: משמרת וקופה#
| פקודה | מה היא עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| פתיחת משמרת | פותחת משמרת קופה עם סכום פתיחה | „פתח משמרת“, „פתח משמרת, פתיחה 200“ |
| סגירת משמרת | סוגרת את המשמרת עם ספירת מזומנים | „סגור משמרת“, „סגור משמרת, בקופה 4300“ |
| סיכומי משמרת | תקציר קצר על המשמרת הנוכחית | „סיכומי משמרת“, „איך הולכת המשמרת?“ |
| תנועת כספים | הפקדה, משיכה, איסוף | „הפקד 500 לקופה“, „משיכה 1000“ |
| מצב הקופה | כמה יש כרגע במגירת הכסף | „כמה יש בקופה?“ |
| דוח X ו-Z | דוחות פיסקליים של הקופה | „עשה דוח X“, „דוח Z“ |
| פתיחת המגירה | פותחת את מגירת הכסף | „פתח מגירה“ |
פקודות: משימות משמרת#
| פקודה | מה היא עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| יצירת משימה | פותחת משימה בלוח משימות המשמרת | „צור משימה: לנקות את הוויטרינה“ |
| לקיחת משימה | לוקחת את המשימה לעבודה על עצמך | „אני אקח את המשימה של הוויטרינה“ |
| סגירת משימה | מסמנת אותה כבוצעה | „המשימה של הוויטרינה בוצעה“ |
| רשימת משימות | מה פתוח ממש עכשיו | „אילו משימות פתוחות?“ |
| מה לעשות עכשיו | מציינת משימה אחת הבאה במיוחד עבורכם, ולא את כל הרשימה | „מה עליי לעשות עכשיו?“, „ממה להתחיל?“ |
| משימה קצרה | מאתרת משימה שנכנסת בזמן שנקבע (ללא מספר — 15 דקות) | „תן לי משהו ל-15 דקות“, „יש משהו קצר?“ |
| סיכום משמרת | התקדמות רשימת המשימות, איחורים, דברים דחופים ללא מבצע, מי הכי עמוס | „איך הולך במשמרת?“, „סיכום“ |
פקודות: אינטגרציות ותצוגת הפאנל#
| פקודה | מה היא עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| חיבור אינטגרציה | פותחת את אותה חלונית חיבור כמו הכפתור בפאנל (הקופיילוט לא נוגע בטוקנים) | „חבר את Wolt“, „חבר את Google Ads“ |
| ניתוק אינטגרציה | מנתקת את השירות — עם אישור | „נתק את Glovo“ |
| הגדרות אינטגרציה | פותחת את ההגדרות של שירות מסוים | „פתח את ההגדרות של Wolt“ |
| חנות טלגרם | לחבר, לשנות שם, לנתק, לבדוק סטטוס | „חבר את חנות הטלגרם“, „סטטוס חנות הטלגרם“ |
| הסתרה/החזרה של מדור | מסירה או מחזירה פריט בתפריט הצד, מאפסת את התצוגה שלו | „הסר מהתפריט את המדור שליח“, „החזר את המחסן“, „אפס את התפריט“ |
| היסטוריית תמונות של מנה | מציגה גרסאות קודמות של התמונה ומחזירה את הרצויה | „הצג את היסטוריית התמונות של החצ'פורי“, „החזר את התמונה הקודמת“ |
פקודות: תמיכה#
| פקודה | מה היא עושה | דוגמאות |
|---|---|---|
| דיווח על בעיה | שולחת דוח באג למפתחים | „המחיר לא התעדכן“, „הכפתור לא עובד“ |
שאלות על הקופה והחומרה#
העוזר לא רק מבצע פקודות, אלא גם עונה על שאלות — כולל על החומרה הספציפית שלכם. כשהוא נפתח מהמדור „קופה“, הוא רואה מה מחובר לעמדת העבודה הזו: דגם ומספר סידורי של הקופה הפיסקלית, האם המשמרת פתוחה, האם יש נייר, מתי נלקח דוח ה-Z האחרון, וכן מדפסת קבלות, סורק, מאזניים ומסוף תשלומים.
אם לעמדת העבודה מחובר טלפון SIP, העוזר יודע את המותג והדגם שלו (הטלפון עצמו מזדהה מול מרכזיית ה-IP שלנו בעת הרישום) ועונה לפי התפריט, ממשק האינטרנט וסיסמאות ברירת המחדל שלו.
לכן על שאלה כמו „הקופה מציגה שגיאה לא מובנת“, „איך מוציאים דוח Z“ או „המדפסת מדפיסה הירוגליפים“ התשובה תהיה על הדגם שלכם — עם המקשים, המצבים והקודים שלו, ולא במילים כלליות כמו „היכנסו להגדרות“. אפשר לשאול בלי לציין את הדגם: העוזר כבר יודע אותו.
אפשר לשאול גם על חומרה שאין לכם — למשל כשאתם בוחרים מה לקנות: העוזר עונה לפי מדריך הדגמים ולפי מה שמקובל בכלל להנפיק קבלה במדינה שלכם.
אישור פעולות#
הפקודות מתחלקות לשני סוגים:
ללא אישור (מיידיות)#
ניווט ופתיחה (הזמנות, כרטיס מנה, הגדרות), וכן הוספות בטוחות: להוסיף פריט להזמנה, לסמן מנה כמוכנה.
עם אישור#
כל הפעולות שמשנות נתונים. הקופיילוט מציג מה בדיוק ישתנה וממתין לאישור.
| רמת אישור | מתי |
|---|---|
| „כן“ קולי | שינויים סטנדרטיים (מחיר, רשימת מלאי חסר, תיאור) |
| על המסך | פעולות קריטיות (מחיקה, שינויים גורפים) |
ניווט במדורי הפאנל#
הקופיילוט פותח מדורי עבודה לפי פקודה קולית („פתח את המחסן“, „הצג את הכספים“, „פתח את מפת האולם“):
- מחסן — יתרות, קבלת סחורה, ספקים, כרטיסים טכניים, מוצרים מוגמרים למחצה
- מפת האולם — שולחנות, הזמנות מקום, מלצרים
- עובדים — תפקידים, הרשאות, משמרות
- כספים — הכנסות, דוחות, סטטיסטיקת מכירות
- קופה (POS) ומטבח (KDS)
- שליח — משלוחים עצמאיים
- מרקט, אתרים, מכשירים, תוויות, פליירים, אינטגרציות (Wolt/Glovo)
חלק מהנתונים הקופיילוט מקריא גם בלי לעבור למדור: סיכומי משמרת, מצב הקופה, דוח מכירות קצר לתקופה, רשימת משימות פתוחות. ולפי משפט כמו „בנה גרף הכנסות לפי ימים לחודש“ הוא יבנה גרף בדשבורד. כל השאר — פותח את המדור שבו הנתונים כבר על המסך.
קישורי פעולה בתשובה. כשהתשובה מרמזת על מקום מסוים בפאנל, הקופיילוט מוסיף לטקסט כפתור מעבר: הוא פותח את המדור הנדרש, את הלשונית הנדרשת או ישירות את חלונית ההגדרות שעליה דובר. הגדרות שמסתתרות בחלוניות מודאליות הקופיילוט מציין גם מכל עמוד אחר — לא רק מהעמוד שבו אתם נמצאים כרגע.
שאלה על בלוק מסוים. ליד הכותרות של הגדרות מורכבות יש כפתור קטן ✨: הוא פותח את הקופיילוט ישירות עם ההקשר של הבלוק הזה — מה עושה ההגדרה הזו, ממה היא מסתכנת ואיך היא נקראת. הכפתור מוצב ביותר ממאה בלוקים בפאנל: שיחות, חנות הרחבות, מסחר, מסמכים, טלפוניה, ספקים, שליחים ורשת משלוחים, נקודות איסוף, חשבוניות ארגוניות, פלחי לקוחות ואחרים.
פונקציות שהקופיילוט עדיין לא נוגע בהן#
הקופיילוט יענה בנימוס שהנושא הזה עדיין לא נתמך קולית, אם תשאלו על:
- תוכניות נאמנות ונקודות בונוס;
- הנהלת חשבונות, מיסים והחלפה עם 1C;
- מאגר אורחים ו-CRM — המדור „קונים“ עצמו קיים בפאנל ועובד, אבל הוא מנוהל ידנית, ולא קולית.