GSM gateway, saluran kota, atau ISDN di PABX Anda

PABX sendiri di panel admin menerima panggilan tidak hanya dari nomor penyedia SIP (“Menghubungkan nomor penyedia”), tetapi juga dari kartu SIM biasa, saluran analog kota, atau ISDN, jika di antara keduanya dan jaringan terdapat gateway — kotak kecil yang mengubah sinyal jaringan operator menjadi SIP. Bagi PABX, gateway semacam itu adalah satu ekstensi lagi, dan panggilan ke kartu SIM tempat usaha masuk ke panel operator seperti panggilan lainnya.

Di halaman ini — hal-hal yang sama untuk semua gateway: jenis-jenisnya, kredensial apa yang diberikan panel admin, apa yang harus dimasukkan, ke mana mengarahkan panggilan masuk, apa yang belum bisa dilakukan gateway di sistem kami, cara memeriksa dan mengatur ulang. Petunjuk untuk keluarga tertentu (Yeastar, Dinstar, GoIP, Grandstream, OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet, dan lainnya) — di bawah.

Buka: Panel admin → Telefoni → tab “Karyawan dan grup” (admin.cenaly.com/telephony?tab=extensions).

Kapan gateway diperlukan#

• Tempat usaha memiliki nomor pada kartu SIM (nomor seluler yang dihubungi tamu dan kurir), dan ingin menerimanya di PABX: merekam, mendistribusikan di antara karyawan, menyerahkan ke konsultan AI. Ini gateway GSM/LTE.
• Di lokasi terdapat saluran kota dari operator dengan stopkontak telepon biasa, dan nomornya dikenal semua pelanggan tetap. Ini gateway FXO.
• Saluran dari operator digital, ISDN (BRI atau PRI/E1) — ditemui di kantor-kantor di Eropa dan di hotel. Ini gateway ISDN.
• Sebaliknya, di PABX perlu memasukkan telepon analog lama di dapur dan gudang — ini gateway FXS atau ATA, dijelaskan di bagian “Pengaturan telepon SIP”.

Jika nomor bisa didapat langsung dari penyedia SIP, gateway tidak diperlukan: trunk SIP lebih murah, tidak memerlukan perangkat keras, dan mendukung panggilan keluar. Gateway diperlukan di tempat nomor terikat pada kartu SIM atau saluran fisik dan memindahkannya ke penyedia SIP tidak diinginkan atau tidak bisa (lihat “Per negara”).

Empat jenis gateway#

Banyak keluarga bersifat modular: dalam satu chassis dipasang modul GSM, FXO, FXS, dan E1 (OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet). Pengaturan sisi SIP-nya sama, hanya tab port yang berbeda.

Bagaimana PABX kami melihat gateway#

Gateway terdaftar di PABX kami sebagai ekstensi — sama seperti telepon meja. Gateway diberi akun ekstensi, terhubung ke server PABX melalui SIP, dan menjaga registrasi. PABX tidak terhubung ke gateway dan tidak mengetahui alamatnya, sehingga gateway dapat berada di belakang router biasa tempat usaha tanpa IP “publik” dan tanpa penerusan port.

Dari sini ada tiga hal:

1. Satu port — satu ekstensi. Pada gateway dengan empat kartu SIM, setiap SIM dapat diberi ekstensi sendiri, sehingga di PABX terlihat nomor mana yang menerima panggilan. Banyak gateway juga mendukung akun bersama untuk semua port — maka ekstensinya satu.
2. Panggilan masuk dari SIM atau saluran diarahkan sendiri oleh gateway ke nomor di PABX — ke ekstensi operator atau ke nomor grup panggilan (lihat “Ke mana mengarahkan panggilan masuk”).
3. Panggilan keluar melalui gateway dari PABX belum didukung — detailnya di bawah.

Di toko ekstensi, kartu gateway (Yeastar, Grandstream, GoIP, Dinstar, AudioCodes, Cisco ATA, “gateway SIP lain”) memiliki wizard koneksi: menampilkan alamat server, port, dan transport serta mengingatkan untuk memberikan ekstensi. Gateway sendiri dikonfigurasi di antarmuka webnya.

Kredensial ekstensi untuk gateway#

Kredensialnya sama seperti untuk telepon: Telefoni → “Karyawan dan grup” → pada operator yang diinginkan “Atur ulang kata sandi” (atau saat membuat operator baru) — akan terbuka jendela “Kredensial ekstensi”.

Untuk gateway sebaiknya buat operator terpisah dengan nama yang jelas (“Gateway GSM, SIM Beeline”), bukan memberikan akun karyawan aktif: kata sandi ekstensi ditampilkan satu kali, dan gateway membutuhkannya selamanya.

Apa yang harus dimasukkan ke gateway mana pun#

Di semua gateway, sisi SIP dikonfigurasi dengan cara yang mirip; nama tabnya berbeda — lihat halaman keluarga.

1. Server SIP, port, transport — dari jendela detail. Jika gateway menanyakan «Outbound Proxy» secara terpisah — biarkan kosong; «Domain / Realm» — alamat server yang sama.
2. Login dan kata sandi ekstensi — di kolom akun port atau akun umum (pada gateway GSM ini lebih sering «SIP Trunk / Account» dalam mode registrasi, bukan «Peer»).
3. Registrasi — aktifkan («Register: Yes»), interval 60–300 dtk.
4. Codec — aktifkan G.711 A-law dan µ-law, jika perlu G.722; G.729, AMR, dan Opus tidak digunakan oleh PBX kami, gateway dengan codec tersebut tidak akan bisa menyepakatinya.
5. DTMF — RFC 2833 (RFC 4733); bukan «Inband» dan bukan «SIP INFO».
6. NAT — aktifkan «NAT Traversal / Keep-alive» jika gateway berada di belakang router (hampir selalu); STUN tidak diperlukan.

Tulisan hijau «Registered» di halaman status gateway dan titik hijau di samping ekstensi pada tab «Karyawan dan grup» berarti koneksi telah terjalin.

Ke mana panggilan masuk diarahkan#

Panggilan ke SIM atau saluran diterima sendiri oleh gateway dan gateway harus menekan nomor di dalam PBX kami. Di gateway ini disebut rute «Mobile → IP», «FXO → SIP», «PSTN → VoIP», «Inbound route», atau «Hotline»: di dalamnya ditentukan melalui akun SIP mana panggilan dilakukan dan nomor apa yang harus ditekan.

Yang dapat ditentukan:

• nomor grup panggilan (Telefoni → «Grup panggilan», nomor mulai dari 700) — panggilan akan didistribusikan di antara karyawan grup sesuai aturannya, dengan fallback ke pesan suara atau konsultan AI; cara ini paling praktis;
• nomor ekstensi operator — panggilan akan diterima satu orang;
• nomor konsultan AI atau bot, jika diaktifkan di bagian «Telefoni»;
• sementara *43 — uji gema, untuk memeriksa suara (lihat «Cara memeriksa»).

Aturan perutean yang dikonfigurasi untuk nomor penyedia SIP (jadwal, menu suara, antrean) tidak berlaku untuk panggilan dari gateway: gateway tidak memiliki «saluran» di PBX, ia menelepon sebagai ekstensi. Grup panggilan dengan variannya berdasarkan waktu dan fallback menutupi kebutuhan yang sama.

Nomor penelepon sampai ke panel. Gateway menyisipkannya ke dalam panggilan SIP-nya (opsi «Caller ID passthrough» atau serupa, pada sebagian besar keluarga aktif secara default), dan selanjutnya panggilan tersebut terlihat sebagai panggilan masuk biasa: nomor ditampilkan di perangkat karyawan, masuk ke log panggilan dan ke rekaman bagian «Panggilan». Di mana tepatnya opsi ini berada pada perangkat tertentu — ada di halaman keluarga.

Panggilan keluar melalui gateway — belum tersedia#

Menelepon dari PBX ke luar melalui SIM atau saluran kota gateway saat ini tidak bisa: aturan panggilan keluar di PBX hanya dapat mengirim panggilan ke saluran penyedia SIP, sedangkan gateway bagi PBX adalah ekstensi, bukan saluran. Jika menelepon ke ekstensi gateway, panggilan akan sampai ke gateway itu sendiri, tetapi tidak akan «keluar» ke jaringan operator pada nomor yang dituju.

Artinya dalam praktik: gateway saat ini adalah cara untuk menerima panggilan ke nomor SIM atau saluran. Untuk panggilan keluar dari nomor Anda, gunakan nomor penyedia SIP («Menghubungkan nomor penyedia»). Dukungan panggilan keluar melalui gateway masih dalam rencana; begitu tersedia, halaman ini akan menjelaskan cara mengaktifkannya.

Jaringan tempat usaha, NAT, dan SIM#

• Port. Gateway membuka sendiri koneksi keluar ke server PBX: 5060/UDP untuk pensinyalan dan 10000–20000/UDP untuk suara. Tidak perlu penerusan masuk di router. Jika di router ada SIP ALG — matikan: ia merusak registrasi dan suara satu arah pada gateway sama seperti pada telepon.
• Satu segmen jaringan. Gateway dan komputer yang digunakan untuk mengonfigurasinya harus berada di jaringan yang sama; membuka antarmuka web gateway dari luar tidak perlu dan tidak aman — ganti kata sandi bawaan segera setelah konfigurasi.
• SIM untuk gateway. Operator dapat mensyaratkan SIM didaftarkan atas badan hukum, dan di sejumlah negara penggunaan SIM di gateway dibatasi oleh hukum atau ketentuan operator — lihat «Per negara». PIN pada SIM sebaiknya dilepas dengan telepon sebelum dipasang di gateway atau dimasukkan di pengaturan port.
• Jaringan operator. Di tempat 2G dan 3G sudah dimatikan, diperlukan gateway dengan dukungan VoLTE (suara 4G); gateway GSM biasa tidak akan terdaftar di jaringan seperti itu. Daftar penonaktifan per negara — di halaman yang sama.
• Saluran kota. Gateway FXO memiliki pengaturan khusus negara: impedansi saluran, sinyal «sibuk» untuk mendeteksi penutupan, format CallerID. Tanpa itu, panggilan mungkin tidak berakhir setelah lawan bicara menutup telepon.

Cara memeriksa#

1. Registrasi. Di gateway — status akun «Registered» (hijau); di admin — titik hijau di samping ekstensi gateway pada tab «Karyawan dan grup».
2. Panggilan. Telepon dari ponsel ke SIM atau ke nomor saluran yang terhubung ke gateway: panggilan harus masuk ke grup atau operator tempat rute panggilan masuk diarahkan.
3. Suara. Registrasi tidak menunjukkan apa pun tentang suara — suara mengalir sebagai stream terpisah. Sementara arahkan panggilan masuk gateway ke nomor layanan *43 (uji gema: nada, lalu suara Anda kembali dengan jeda) dan telepon ke SIM. Jika Anda mendengar diri sendiri — suara dua arah berfungsi; hasil uji dengan packet loss dan jeda terlihat sebagai langkah di log panggilan. Setelah itu kembalikan rute ke grup.

Reset ke pengaturan pabrik#

Reset diperlukan ketika kata sandi antarmuka web tidak diketahui, gateway datang dari pemilik sebelumnya dengan pengaturan orang lain, atau setelah pembaruan firmware yang gagal. Semua keluarga memiliki dua cara: tombol (RESET di badan perangkat, tahan 5–10 detik saat daya menyala) dan dari antarmuka web (System → Reset / Factory Default). Reset menghapus akun SIP, rute, dan pengaturan jaringan, serta pada gateway GSM — juga PIN SIM yang tersimpan; setelahnya gateway kembali mengambil alamat via DHCP (atau kembali ke alamat statis pabrik — lihat halaman keluarga) dan meminta kata sandi pabrik. Kombinasi, alamat, dan kata sandi yang tepat — ada di halaman keluarga.

Petunjuk per keluarga#

Berikut ini halaman-halaman untuk lini produk tertentu: cara mengetahui IP perangkat ini, kata sandi pabrik, di mana tepatnya kolom akun SIP berada, cara membuat rute panggilan masuk, cara mengatur ulang. Daftar ini terus bertambah; keluarga tanpa tautan masih dalam pengerjaan.

Gateway merek Anda tidak ada dalam daftar? Gateway SIP apa pun yang dapat mendaftar ke server SIP eksternal akan berfungsi: konfigurasikan sesuai bagian “Apa yang harus dimasukkan” dan “Ke mana mengarahkan panggilan masuk”.

Per negara#

Arti gateway sangat bergantung pada negara: di suatu tempat gateway GSM dengan SIM sendiri adalah hal biasa, di tempat lain penggunaan SIM di gateway memerlukan registrasi atau dilarang; di suatu tempat saluran analog sudah dimatikan dan nomor telepon kabel hanya diberikan sebagai VoIP; di suatu tempat 2G dan 3G dimatikan, dan diperlukan gateway dengan VoLTE. Tabel ringkasan untuk 98 negara — legalitas gateway GSM untuk panggilan sendiri, persyaratan SIM, nasib saluran telepon kabel dan ISDN, penghentian 2G/3G, sertifikasi, dan penjual lokal — ada di halaman terpisah: “Per negara: di mana gateway GSM legal, di mana masih ada saluran telepon kabel dan ISDN”.

Jika gateway tidak terdaftar#

1. Login dimasukkan tidak lengkap — di gateway ada kolom terpisah “User Name” dan “Auth Name / Auth ID”: keduanya harus diisi dengan seluruh login sip-…-<nomor>.
2. Kata sandi sudah kedaluwarsa — kata sandi ditampilkan satu kali; jika pernah diatur ulang, terbitkan yang baru dan masukkan kembali.
3. Transport TLS atau TCP padahal yang diharapkan UDP — atur ke UDP dan port 5060.
4. SIP ALG di router — matikan dan mulai ulang gateway.
5. Mode akun salah — pada gateway GSM, mode “Peer / IP trunk” tanpa registrasi ke kami tidak berfungsi; yang diperlukan adalah “Register / Account”.
6. Gateway terdaftar, tetapi panggilan tidak masuk — rute panggilan masuk belum dikonfigurasi atau di dalamnya tercantum nomor yang tidak ada; periksa bahwa nomor grup atau operator dapat dihubungi dari telepon mana pun di PBX.
7. Panggilan masuk, tetapi tidak berakhir (FXO) — deteksi pemutusan sambungan untuk negara tersebut belum dikonfigurasi: sinyal “sibuk” atau perubahan polaritas.
8. Gateway GSM tidak melihat jaringan — SIM dengan kode PIN, antena tidak terpasang, atau di negara tersebut 2G/3G dimatikan dan diperlukan gateway VoLTE.

Pertanyaan umum#

Bisakah menerima panggilan pada SIM dan sekaligus menelepon darinya melalui PABX?#

Menerima — ya, itu skenario utamanya. Menelepon ke luar melalui SIM dari PABX untuk saat ini belum bisa (lihat “Panggilan keluar melalui gateway”); panggilan keluar melalui nomor penyedia SIP.

Berapa nomor ekstensi yang dibutuhkan gateway dengan beberapa SIM?#

Sebanyak SIM yang ingin Anda bedakan di PABX: satu nomor ekstensi per port. Jika tidak perlu dibedakan, banyak gateway mendaftar dengan satu akun bersama.

Apakah gateway memerlukan alamat IP “publik” atau port forwarding?#

Tidak. Gateway sendiri terhubung ke server PABX dan menjaga registrasi; cukup akses internet biasa dari jaringan tempat usaha.

Ada panggilan masuk, tetapi di panel terlihat nomor gateway, bukan nomor penelepon?#

Nomor penelepon diteruskan oleh gateway — ini berfungsi. Jika sebagai gantinya terlihat nomor ekstensi gateway, berarti di pengaturan port penerusan nomor dimatikan (atau tergeser): aktifkan “Caller ID passthrough” — pada berbagai keluarga opsi ini disebut “From Mobile Number”, “Caller ID Source”, atau “CID from Mobile”, — lalu mulai ulang gateway. Di mana letaknya pada perangkat Anda, dijelaskan di halaman keluarga.

Apakah gateway yang tidak ada dalam daftar keluarga bisa digunakan?#

Ya, jika dapat mendaftar ke server SIP eksternal dan mendukung G.711. Konfigurasikan melalui bagian umum di halaman ini; di toko ekstensi tersedia kartu “Gateway SIP lain” untuk itu.