Croazia: provider SIP e connessione del numero al PBX

Questa pagina è la continuazione della guida generale alla connessione del numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che è identico per qualsiasi operatore telefonico — le due modalità del trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, i requisiti di rete e la verifica della connessione. Qui invece c'è la specificità croata: da chi si prende un numero con trunk SIP nel paese, cosa rilascia questo operatore telefonico e cosa di tutto ciò inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».

I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dalla documentazione degli operatori telefonici, dalle condizioni di servizio e dai materiali del regolatore (HAKOM); i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Un numero con trunk SIP in Croazia si può acquistare, e per farlo una struttura non ha bisogno di alcuna autorizzazione. Nel paese non esiste una licenza per il VoIP: l'operatore telefonico invia a HAKOM una notifica preliminare («prethodna obavijest») e opera, mentre voi siete suoi abbonati. Il numero e il trunk la struttura li acquista direttamente da un operatore telefonico croato.
• La caratteristica principale del paese: nessuno pubblica i parametri. Nessun operatore telefonico croato attivo pubblica l'indirizzo del server, la porta e i codec — tutto viene fornito al momento della connessione, tramite email di un tecnico o nell'area riservata online. Pianificate la connessione come «corrispondenza con un tecnico più test», non come «preso dalla documentazione e configurato».
• Il mercato si divide in due, e questo è il bivio principale. Presso gli operatori di accesso (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) il trunk SIP è storicamente venduto come sostituto dell'ISDN sulla loro stessa fibra ottica: nell'unica istruzione ufficiale per Asterisk trovata nel paese (Optima Telekom, oggi Telemach), l'indirizzo del server è privato 10.160.4.8, raggiungibile dal cloud non esiste. Presso il secondo livello (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) il trunk funziona «su qualsiasi internet» — ed è proprio questo che serve a un PBX cloud.
• Se l'operatore telefonico non è ancora stato scelto, iniziate da TOP VoIP: l'unico nel paese con un prezzo pubblico per il trunk (49–59 €/mese), test gratuito e senza portabilità obbligatoria del numero. Tutti e quattro i provider con le schede qui sotto operano in modalità registrazione (REGISTER).
• I codec non sono un problema. Il codec obbligatorio della rete fissa croata è G.711 a-law, e il PBX lo supporta; G.722 la rete lo ammette in opzione.
• La sostituzione del numero è vietata per legge, non «sconsigliata»: la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEK, čl. 48) vieta espressamente la falsa rappresentazione del chiamante. A1 lo applica tecnicamente — un numero fuori dal range del contratto viene sostituito con il «Glavni broj» oppure la chiamata viene bloccata.
• Documenti. Il contratto si stipula con una persona giuridica croata o un imprenditore (obrt) con OIB; a un semplice privato un trunk business non viene venduto. A un'azienda straniera senza registrazione croata è più semplice prendere un numero +385 da un provider internazionale.

Numeri nel paese#

• Il prefisso del paese è 385, il prefisso internazionale 00 (o +). Il prefisso nazionale 0 non fa parte del numero: lo zagabrese 01 2345 678 in forma internazionale è +385 1 2345 678.
• Numeri geografici. Zagabria e la regione di Zagabria — prefisso 1, numero nazionale esattamente di 8 cifre (1 + 7 cifre dell'abbonato). Le altre regioni — prefissi a due cifre: 20 Dubrovnik, 21 Spalato, 22 Šibenik, 23 Zara, 31 Osijek, 32 Vukovar, 33 Virovitica, 34 Požega, 35 Slavonski Brod, 40 Međimurje, 42 Varaždin, 43 Bjelovar, 44 Sisak, 47 Karlovac, 48 Koprivnica, 49 Krapina, 51 Fiume, 52 Istria, 53 Lika; il numero nazionale è di 8–9 cifre.
• Cellulari — 91–99 e 90x, numero nazionale di 9 cifre.
• Numeri gratuiti — 800 e 801 (7–9 cifre). Tariffazione speciale — 60, 61, 64, 65, 69; numero di accesso unico — 72; numero personale — 74, 75.
• Emergenze: 112 (unico europeo), 192 polizia, 193 vigili del fuoco, 194 ambulanza, 195 centro di ricerca e soccorso marittimo, 1987 assistenza stradale, più i numeri armonizzati 116000, 116111, 116117, 116123.
• Composizione. All'interno del paese — 0 + numero nazionale (01 … per Zagabria, 021 … per Spalato); verso l'estero — 00 e il prefisso del paese.

Nella scheda «Linee» il numero si può inserire in qualsiasi forma: il PBX confronta le ultime sette cifre. ⚠️ In Croazia sette cifre sono esattamente la parte dell'abbonato senza il prefisso della regione: lo zagabrese 1 234 5678 e il fiumano 51 234 5678 con la stessa parte dell'abbonato daranno la stessa coda. Finché tutti i numeri della struttura sono della stessa zona, va tutto bene; con numeri di regioni diverse confrontate le code manualmente — «Configurare numero e instradamento».

⚠️ I numeri di emergenza sono più corti di quattro cifre. La regola generale delle chiamate in uscita «tutto il resto — attraverso questa linea» non li intercetta: per 112, 192, 193, 194 create nella scheda «In uscita» regole separate con un modello esplicito.

Chi fornisce il numero con un trunk SIP#

Ai primi quattro operatori sono dedicate le schede seguenti — per loro la modalità è nota ed è chiaro cosa inserire. Per A1 le regole del trunk sono descritte più dettagliatamente che per qualsiasi altro in Paese, ma la modalità di autorizzazione non è indicata nelle condizioni del servizio — per questo ha una sezione a parte. Gli altri operatori locali forniscono i parametri solo dopo il contratto — «su contratto».

Telemach Hrvatska#

Il prodotto «Business Trunking» con tre interfacce: ISDN BRA, ISDN PRA (fino a 120 canali vocali) e SIP — «per aziende con PBX compatibile SIP», con un numero flessibile di canali. Il prodotto è passato a Telemach da Optima Telekom (il dominio optima.hr ora rimanda a telemach.hr, nella sezione supporto si trova la «Optima dokumentacija»). È l'unico operatore del Paese ad avere un'istruzione ufficiale proprio per Asterisk — per la verità archiviata, del 2019, ed è proprio quella a rivelare la trappola principale.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il fornitore: ordinare «Business Trunking» con interfaccia SIP → concordare il numero di canali → trasferire i numeri o ottenerne di nuovi → chiedere un host SIP pubblicamente instradabile e autorizzare l'IP statico della propria PBX sul loro hardware.

Insidie ⚠️ Un indirizzo privato del server è una condanna per una PBX cloud. Il trunk è pensato per l'accesso dell'operatore stesso; se l'ingegnere indica un indirizzo del range 10.x, il trunk non si attiverà, e questa è la prima domanda da porre in trattativa, prima della firma. Il numero del chiamante nell'istruzione Optima veniva composto nell'header P-Asserted-Identity, mentre la nostra PBX lo trasmette nel From — concordate che il numero venga preso dal From, altrimenti le chiamate in uscita partiranno senza presentazione o con il numero del carrier. I codec nell'istruzione sono alaw e G.729; quello in comune con la PBX è esattamente uno — G.711 a-law, e la sua presenza sul trunk va confermata per iscritto. E soprattutto: i parametri dell'istruzione archiviata sono un punto di partenza per la conversazione con l'ingegnere, non una verità già pronta. Fonte: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (archivio 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

Un operatore VoIP con un listino pubblico per il trunk SIP è una rarità per il Paese: il pacchetto Sip trunk S 1000 costa 49 €/mese più PDV, 1000 minuti verso fissi e mobili croati, 5 canali vocali; Sip trunk M 1500 costa 59 €/mese più PDV, 1500 minuti, 15 canali. Oltre il pacchetto: 0,0133 €/min verso i fissi e 0,0664 €/min verso le reti mobili della Croazia; tariffazione al secondo dal primo secondo, senza costi di attivazione della chiamata, senza contratti pluriennali e senza costi iniziali.

La differenza chiave per noi: il trunk funziona via internet, non tramite il loro accesso — «ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu». Non è obbligatorio portare il proprio numero: si possono affidare al provider solo le chiamate in uscita. È dichiarata anche la compatibilità con hardware di terzi — «sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača».

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: richiedere il test gratuito → ricevere l'email con i parametri e ricavarne host, porta e codec reali → scegliere il pacchetto in base al numero di canali → se necessario, portare il numero → confermare che il proprio numero è autorizzato per le chiamate in uscita.

Insidie ⚠️ 5 canali nel pacchetto base sono pochi per un'attività con una coda di chiamate: considerate un canale come una conversazione simultanea e scegliete un pacchetto con margine. Il sito è in parte obsoleto — la sezione news non viene aggiornata dal 2018, alcune pagine vicine sono ancora in kune, quindi confermate il prezzo con una fattura, non con la pagina. Il provider non descrive pubblicamente i codec: chiedete conferma scritta del G.711 a-law. Fonte: SIP trunk — pacchetti e prezzi — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

«Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži» per le aziende: prodotti SIP Trunking («per i clienti business che dispongono di un proprio PBX compatibile SIP», noleggio flessibile di canali al posto di ISDN ed E1), Cloud_PBX e DID Brojevi. Il brand retail low-cost della stessa azienda è Telefonika.hr: PBX cloud da 28 €/mese, numeri DID, prepagato, test gratuito e portabilità del numero «con una sola firma». Contatti: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: richiedere un account di prova → ordinare il numero di canali e i numeri DID necessari (o portare il proprio) → ricevere i parametri dell'account → verificare che la registrazione sia consentita dall'indirizzo pubblico del vostro PBX nel cloud.

Insidie ⚠️ Nella sezione istruzioni dell'operatore ci sono solo guide per softphone (Grandstream Wave, Zoiper) — quindi l'account è una normale coppia SIP e il PBX come client va bene, ma per i parametri del trunk bisognerà comunque scrivere a un ingegnere. Il sito è in parte non mantenuto: copyright «2010-2024», alcuni prezzi in kune, alcune pagine del brand Telefonika restituiscono 404 — prima di attivare, verificate con una chiamata che il servizio sia ancora attivo. Nelle FAQ di Telefonika propongono di noleggiare un numero geografico di un'altra città o Paese e presentarsi con quello — ricordate il divieto di falsa identificazione del chiamante: nelle chiamate in uscita usate solo i numeri del vostro contratto. Fonte: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

Operatore locale dell'Istria e del Quarnero (Pola, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). In abbinamento al proprio PBX cloud offre il servizio di telecomunicazioni TehnoTel: «voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva». Server in un data center croato, disponibilità dichiarata del 99,98 %.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: «Zatraži ponudu» sul sito → chiedere esplicitamente un trunk puro per il proprio PBX, non il PBX cloud dell'operatore → concordare il numero di chiamate simultanee → portare i numeri o ottenerne di nuovi → verificare l'indirizzo pubblico del server e autorizzare l'IP statico del vostro PBX.

Insidie ⚠️ Il trunk viene proposto come complemento al loro PBX cloud — se non lo si chiarisce subito, nell'offerta comparirà un Cloud PBX invece del trunk. L'operatore è legato alla propria zona di copertura: per un'attività fuori dall'Istria e dal Quarnero ha senso solo come fonte di un numero. Parametri e codec non sono pubblicati sul sito — fatevi confermare per iscritto il G.711 a-law. Fonte: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — le regole di trunk più severe#

Biz IP Trunking — servizio per collegare il proprio PBX IP alla rete A1. Tre pacchetti: paket SIP, paket H.323 e paket Remote (quest'ultimo non è un trunk, ma il collegamento di telefoni IP di una sede remota). Il servizio fornisce DID sulle linee PBX selezionate, il trasferimento dei numeri geografici esistenti o una nuova numerazione A1 e «Glasovni VPN» tra le sedi; il numero di canali è su richiesta. L'abbonato può essere solo una persona giuridica o una persona fisica che opera come imprenditore.

Qui non c'è intenzionalmente una tabella «cosa inserire»: l'indirizzo del server, la porta e la modalità di autorizzazione A1 non li indica nelle condizioni pubbliche — vengono forniti al momento dell'attivazione. Chiedete i parametri seguendo la lista di «Cosa chiedere al provider» e chiarite separatamente: se si tratta di REGISTER o di autorizzazione tramite IP (nel secondo caso all'operatore telefonico si comunica l'«IP statico» dalla scheda «Server») e quale host SIP sarà pubblicamente accessibile da internet. I codec della rete sono noti: è obbligatorio G.711 a-law (20 ms), opzionali G.729a e G.722 — quindi il PBX comunica con la rete A1 senza transcodifica.

Cosa dovrete decidere al momento dell'ordine — questo non ce l'ha nessun altro nel Paese:

• Glavni broj. Viene assegnato un numero dal range del contratto: sarà mostrato al posto del numero del chiamante errato e comparirà nel dettaglio delle chiamate.
• Comportamento in caso di numero del chiamante errato — a scelta: sostituire con il Glavni broj oppure bloccare la chiamata. ⚠️ Il blocco si estende anche alle chiamate ai servizi di emergenza, incluso 112: un locale con visitatori non può scegliere questa opzione.
• La zona di numerazione deve corrispondere all'indirizzo reale dell'attivazione — un numero di Zagabria non può essere mostrato da una sede di Spalato, anche se entrambi i numeri sono vostri.
• L'indirizzo della sede per ogni numero — su di esso viene instradato il 112. In caso di trasloco del locale, l'indirizzo va aggiornato presso l'operatore telefonico.

Fonte: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

Provider «su contratto»#

Presso questi operatori telefonici il trunk per un PBX di terzi esiste ed è venduto regolarmente, ma l'indirizzo del server, il login e la password vengono forniti solo dopo il contratto — perciò qui non può esserci una tabella «cosa inserire». Chiedete i parametri seguendo la lista di «Cosa chiedere al provider» e inseriteli nello stesso modulo usato per gli altri. Chiarite separatamente la cosa più importante: il PBX si trova nel Cloud, non nei locali dell'attività — questo va confermato per iscritto prima del pagamento.

• Hrvatski Telekom (marchio Iskon). Nel listino del servizio vocale pubblico per le imprese c'è il prodotto Net Phone PBX, che viene tariffato «po korisničkom računu (telefonskom broju)» — cioè telefonia IP per il PBX dell'abbonato, dove per ogni numero viene creato un account. Non esiste una pagina pubblica dedicata al prodotto; nella specifica del «Net Phone paketa» è detto esplicitamente che l'abbonato configura il proprio Hardware da solo «prema parametrima Hrvatskog Telekoma», e l'operatore telefonico non garantisce la compatibilità di apparecchiature di terzi. ⚠️ La domanda principale al manager: un unico account trunk con DID oppure un account separato per ogni numero — nel secondo caso il PBX dovrà mantenere una registrazione per numero. Il marchio Iskon dal 01.01.2024 fa parte di HT, non ha un trunk separato.
• SKVID (S://VoIP). Prodotto «Govorni kanali — SIP & IAX trunking»: trunk su qualsiasi PBX IP («ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna»), numero arbitrario di canali e DID, su accesso internet di qualsiasi operatore telefonico. A noi serve solo l'interfaccia SIP, IAX non viene utilizzato. ⚠️ Il prodotto viene venduto in abbinamento al loro stesso PBX Cloud — chiedete esplicitamente un trunk nudo su un PBX di terzi. Non c'è un listino pubblico: la pagina dei prezzi al 09.09.2026 restituisce un errore del server.
• SoftNET informacijske infrastrukture. Operatore telefonico con presenza regionale (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), vende SIP trunking, IP Centrex e PBX on-premise. Ha una divisione wholesale e lavora con gli operatori telefonici, quindi ha senso chiedere l'autorizzazione tramite IP: per noi è più comoda — non serve la password, basta comunicare l'IP statico del vostro PBX. Sul sito non ci sono listino né parametri, tutto tramite l'ingegnere; per una singola piccola attività, molto probabilmente non è il loro tipo di cliente.
• Fibernet. Nei pacchetti business FIBER.BIZ c'è solo una «IP telefonska linija» con un pacchetto di minuti; il prodotto «trunk SIP sul proprio PBX» non è nell'offerta pubblica. Tecnicamente una linea del genere è un normale account SIP, ma l'operatore telefonico non pubblica né i parametri né il permesso di registrarla da un PBX di terzi: se accetterà di fornirli, i campi si compilano come per un normale trunk con registrazione. Lo stesso vale per Intersat, CloudPBX.hr e VoIPBON — da loro pubblicamente si vede solo il prodotto «PBX Cloud», senza trunk verso l'esterno.

Fornitori internazionali con numeri della Croazia#

I numeri croati sono venduti da DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, nonché da Sonetel e CommPeak. Per un'azienda straniera spesso è l'unica strada: gli operatori locali stipulano il contratto con un soggetto croato (OIB), e nessuno di loro ha una procedura pubblica su «come acquistare un numero da parte di un'azienda straniera».

• Zadarma — numeri locali per città: Zagabria +385 1, Spalato +385 21, Fiume +385 51, Zara +385 23, Istria +385 52, più il numero gratuito 0800. Documenti: copia del certificato di registrazione della società oppure passaporto o ID (entrambe le parti) e un indirizzo nella regione della città di cui è stato ordinato il numero; un numero croato attivo può essere trasferito gratuitamente.
• Telnyx — la Croazia è nell'elenco dei requisiti per Paese: per i numeri geografici sono obbligatorie la verifica aziendale (nome del rappresentante, denominazione della società, copia del documento, certificato di registrazione) e un indirizzo corrispondente al prefisso del numero, con un documento di conferma non più vecchio di tre mesi; l'uso privato non è consentito, l'attivazione dopo la verifica richiede circa 72 ore. Per un numero gratuito è sufficiente un indirizzo in Croazia ed è ammessa anche una persona fisica.
• DIDWW — numeri geografici croati per città più i toll-free, venduti insieme a un trunk locale per le chiamate in entrata e in uscita; il requisito è lo stesso: un indirizzo corrispondente al prefisso e i documenti della società.
• Twilio Elastic SIP Trunking — la Croazia è nell'elenco dei Paesi, è obbligatorio il pacchetto di documenti richiesto dalla normativa, come ovunque nell'UE. Le modalità sono tramite IP o tramite elenco di credenziali, la normale registrazione non è disponibile: servirà un indirizzo statico della PBX dalla scheda «Server».

I parametri e le modalità di questi fornitori sono già descritti nel catalogo durante l'aggiunta del fornitore — l'indirizzo del server e la modalità verranno inseriti automaticamente, non occorre copiarli dalla pagina del Paese.

⚠️ Chiamate di emergenza. Presso i fornitori internazionali il 112 è un servizio separato e non è disponibile ovunque, inoltre nelle chiamate in uscita si può mostrare solo il proprio numero (in Croazia è anche un obbligo di legge). Per un'attività che deve essere raggiungibile dai servizi di emergenza, questo è un argomento a favore di un operatore telefonico locale.

Trasferimento del numero#

• Il diritto al trasferimento è sancito dalla legge (ZEK, čl. 152): l'abbonato ha il diritto di conservare il numero al cambio di operatore telefonico, l'interruzione del servizio non può durare più di un giorno lavorativo, dopo la risoluzione del contratto il diritto al trasferimento resta valido per almeno 30 giorni, e la durata obbligatoria del contratto non può essere d'ostacolo al trasferimento. Il costo del trasferimento tra operatori telefonici deve essere orientato ai costi.
• Il numero geografico si trasferisce solo nella stessa località. Il trasloco dell'attività da Spalato a Zagabria significa un nuovo numero: non è possibile conservare quello vecchio al cambio di regione (županija). È impossibile anche il trasferimento tra rete fissa e rete mobile.
• La prassi degli operatori telefonici coincide con la legge: A1 promette il trasferimento gratuito del numero o l'assegnazione di nuovi dalla propria numerazione; Signum e Telefonika — «prijenos jednim potpisom»; TOP VoIP applica un costo di trasferimento che dipende dal servizio e consente di riportare indietro i numeri; Tehnoline trasferisce la numerazione esistente o ne fornisce una nuova.
• La richiesta si presenta al nuovo operatore telefonico insieme all'ordine del trunk — non serve una visita separata al precedente operatore telefonico.
• Il numero è intestato a chi stipula il contratto. Il trunk aziendale viene venduto a una persona giuridica o a un artigiano (obrt): se il numero serve all'attività, intestatelo subito alla società, altrimenti al cambio di titolare dell'attività il numero se ne andrà insieme alla persona.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. La registrazione non va a buon fine e l'operatore telefonico ha indicato un indirizzo del tipo 10.x. È un indirizzo privato della sua rete: il trunk è pensato per il collegamento tramite l'accesso proprio dell'operatore telefonico, dal Cloud è irraggiungibile. Richiedete un host SIP pubblicamente instradabile — è così che funziona il trunk ereditato da Telemach da Optima.
2. Login e password sono stati forniti, ma il trunk non si attiva. Gli operatori telefonici croati non pubblicano i parametri, e in una email è facile ricevere solo una parte delle informazioni: chiarite l'indirizzo esatto («domena linije»), la porta, il trasporto e se la registrazione dall'indirizzo della vostra PBX è consentita. Per verificare indirizzo e porta è utile «Verifica connessione».
3. Le chiamate in uscita partono senza numero o con un numero altrui. L'istruzione croata costruiva il numero del chiamante sull'header P-Asserted-Identity, mentre la PBX trasmette il numero nel From. Chiedete all'operatore telefonico di prendere il numero dal From.
4. A1 blocca le chiamate o inserisce un altro numero. È scattata la regola «Broj A»: il numero è fuori dall'intervallo del contratto oppure la zona di numerazione non corrisponde all'indirizzo di collegamento. Verificate quale comportamento è stato scelto nella richiesta — l'opzione «bloccare» disattiva anche il 112.
5. La chiamata si connette, ma c'è silenzio. Sul trunk è concordato solo G.729, che la PBX non comprende. Chiedete di attivare G.711 a-law — è il codec obbligatorio della rete fissa croata, ce l'hanno tutti.
6. Due numeri finiscono sulla stessa linea. Le ultime sette cifre del numero croato non contengono il codice della regione: i numeri di zone diverse possono coincidere nella parte finale. Separate manualmente queste linee.
7. Il 112 non viene composto. I numeri di emergenza più corti di quattro cifre non vengono intercettati dalla regola generale delle chiamate in uscita — create per loro regole separate con un modello esplicito.

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; lì si parla anche del SIP-trace nel menu del cavo. I requisiti su trasporto e codec sono in «Rete e compatibilità».

Domande frequenti#

A chi chiedere un numero se non è ancora collegato nulla?#

A TOP VoIP: è l'unico nel paese con un listino pubblico per il trunk, test gratuito e la promessa esplicita che il trunk funziona su qualsiasi internet e non serve cambiare l'operatore telefonico attuale. Su un Account di test in un giorno rileverete i parametri reali e verificherete il collegamento. Alternative dello stesso tipo sono Signum/Telefonika e SKVID.

Ho già un numero con A1 o Telemach. Andrà bene per la PBX nel Cloud?#

Probabilmente sì, ma con una riserva da chiarire prima della firma: il loro trunk storicamente viene fornito tramite l'accesso proprio dell'operatore telefonico, e nell'istruzione archiviata di Optima l'indirizzo del server era privato. La prima domanda all'ingegnere: «quale host SIP pubblico e quale porta mi darete e basta un normale accesso internet». Se non arriva la risposta «indirizzo pubblico» — prendete un secondo numero da un fornitore tra le schede sopra.

Serve una società croata per prendere un numero?#

Per un operatore telefonico locale — sì: il contratto si stipula con una persona giuridica o un obrt con OIB, a un semplice privato non vendono un trunk business. Per una società straniera senza registrazione croata è più semplice prendere un numero +385 da un fornitore internazionale — lì il requisito si riduce a un indirizzo nella zona del numero e ai documenti della società.

Si può mostrare un altro numero nelle chiamate in uscita?#

No. La falsa presentazione del chiamante è vietata dalla legge (ZEK čl. 48), e A1 lo applica tecnicamente: un numero fuori dall'intervallo del contratto viene sostituito con il Glavni broj oppure la chiamata viene bloccata. Nel campo «Mostra come» inserite solo i numeri del vostro contratto.

Quanti canali ordinare?#

Un canale è una conversazione simultanea. A un locale di solito bastano 2–4: uno occupato da un ospite, il secondo da un corriere o un fornitore. Tenete presente che TOP VoIP nel pacchetto base ha 5 canali, in quello superiore 15, mentre Tehnoline dichiara fino a 100 chiamate simultanee; presso gli operatori telefonici il numero di canali si concorda nella richiesta.

Le chiamate al 112 funzioneranno tramite il trunk?#

Presso un operatore telefonico locale — sì, è un suo obbligo di legge, ma l'indirizzo della Sede per ogni numero deve essere aggiornato presso di lui: su di esso viene instradata la chiamata di emergenza. Con A1 verificate separatamente che, in caso di numero del chiamante errato, sia scelta l'opzione «inserire il Glavni broj» e non «bloccare»: il blocco disattiva anche i numeri di emergenza. Presso i fornitori internazionali il 112 è un servizio separato e non sempre è disponibile.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Operatori telefonici

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, trasporto e codec di rete): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, archivio 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk, pacchetti e prezzi: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX e FAQ: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — offerta per le aziende: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — numeri della Croazia: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

Autorità di regolamentazione e numerazione

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, testo consolidato): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — registro dell'assegnazione primaria delle numerazioni agli operatori telefonici: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del provider al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare i telefoni da scrivania e i DECT agli interni.