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Montenegro: provider SIP e collegamento del numero

Da chi prendere in «Montenegro» un numero con trunk SIP, quali parametri forniscono e cosa inserire nel pannello di amministrazione perché il numero squilli nel centralino

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Montenegro: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Questa pagina è la continuazione della guida generale al collegamento del numero di un operatore telefonico al PBX: lì è descritto ciò che è identico per qualsiasi operatore telefonico — le due modalità del trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, i requisiti di rete e la verifica della comunicazione. Qui invece c'è la specificità montenegrina: da chi si prende un numero con trunk SIP nel Paese e cosa, tra quanto fornito, inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».

I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dai siti degli operatori telefonici, dai documenti dell'autorità di regolamentazione EKIP e dalla legislazione vigente; i link sono nella sezione «Fonti».


In breve#

  • Un numero con trunk SIP in Montenegro si può acquistare, e per farlo un'attività non ha bisogno di autorizzazioni. La numerazione è assegnata da EKIP (Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost), ma non a voi, bensì all'operatore telefonico: voi siete un suo abbonato che acquista il numero e i canali vocali.
  • Il mercato è piccolo e chiuso quanto a parametri. Nel registro EKIP ci sono 30 operatori telefonici, di cui otto vocali, e la dicitura «SIP Trunk» sul proprio sito la scrive esattamente uno (Crnogorski Telekom, e per giunta nella sezione «domande frequenti»). Nessun operatore telefonico del Paese pubblica né l'host SIP, né la porta, né i codec, né un esempio di configurazione del PBX: tutto arriva via e-mail o nelle condizioni tecniche del contratto. Tenetene conto nelle tempistiche e chiedete il foglio delle impostazioni prima del pagamento.
  • Se l'operatore telefonico non è ancora stato scelto, il candidato locale numero uno è IPMONT: l'unico operatore telefonico puramente VoIP del Paese, la cui offerta è un account SIP per un client SIP hardware o software, cioè la nostra modalità di registrazione. Il prezzo è basso: attivazione 40 € con contratto di 12 mesi, 1 €/mese per il numero, 0,04 €/min nel Paese verso i numeri fissi.
  • Il bivio principale del Paese è dove arriva fisicamente il trunk. Crnogorski Telekom scrive esplicitamente che collega la vostra centrale «esclusivamente attraverso la rete IMS» dell'operatore telefonico, One descrive la «PBX konekcija» come integrazione del vostro PBX «con la nostra infrastruttura». Il nostro PBX sta nel cloud, quindi la prima domanda al manager è: «fornite il trunk tramite Internet pubblico verso il nostro IP statico esterno?». La risposta «solo attraverso il nostro accesso» chiude la questione.
  • La via rapida senza una persona giuridica montenegrina è Zadarma: numero geografico 020 di Podgorica, modalità di registrazione, due linee per numero, e come documenti la registrazione della società e la conferma dell'indirizzo.
  • Il tranello tecnico è la coincidenza delle code dei numeri. Il PBX riconosce la linea dalle ultime sette cifre, ma un numero geografico montenegrino ha in tutto 8 cifre: nella coda finisce solo la seconda cifra del codice di zona, perciò 020 123456 (Podgorica) e 030 123456 (Bar) sono indistinguibili per il PBX.
  • Documenti. Presso un operatore telefonico locale il contratto si stipula con una persona giuridica montenegrina (registarski broj, PIB); presso i provider internazionali servono una copia del certificato di registrazione della società e la conferma dell'indirizzo attuale.

I numeri nel Paese#

  • Il codice del Paese è +382, il prefisso nazionale è 0 (non fa parte del numero stesso), quello internazionale è 00. Il numero nazionale non supera le 9 cifre, quello internazionale le 12.
  • Numeri geografici (rete fissa): il codice di zona è di 2 cifre, la parte di abbonato di 6 cifre, in tutto 8. La prima cifra della parte di abbonato non può essere 0 o 1. Zone secondo gli elenchi degli operatori telefonici: 20 Podgorica (più Danilovgrad e Kolašin), 30 Bar e Ulcinj, 31 Herceg Novi, 32 Kotor e Tivat, 33 Budva, 40 Nikšić, 41 Cetinje, 50 Bijelo Polje e Mojkovac, 51 Berane, 52 Pljevlja e Žabljak.
  • Numeri mobili: il codice di accesso è di 2 cifre, inizia con 6 (la seconda è qualsiasi tranne 5), la parte di abbonato è di 6 cifre, in tutto 8. Le serie 65x sono codici a tre cifre di operatori telefonici virtuali.
  • Numeri non geografici: codici su 7, 8 e 9. 7x — numero di accesso unico, M2M, servizi di accesso per le imprese e telefonia nomade (per 71 la parte di abbonato è di 7 cifre, in tutto 9); 8x — chiamata gratuita; 9x — servizi a valore aggiunto. La numerazione nomade 078 è realmente venduta da IPMONT — è proprio il «numero VoIP senza legame con una città».
  • Composizione. All'interno della propria zona — solo le 6 cifre dell'abbonato, da un'altra zona e da un mobile — 0 + codice di zona + numero (020 XXXXXX per Podgorica), dall'estero — +382 20 XXXXXX, verso l'esterno — 00 e il codice del Paese.
  • Servizi di emergenza: 112 — unico europeo, 122 polizia, 123 vigili del fuoco, 124 ambulanza (presso IPMONT le chiamate ad essi sono gratuite). I codici brevi vanno da 3 a 5 cifre, iniziano con 1; le linee europee armonizzate sono 116xxx.

Nella scheda «Linee» il numero si può inserire in qualsiasi forma — con +382, con lo zero iniziale o senza codice: il PBX confronta le ultime sette cifre, e per un numero montenegrino di otto cifre esse coincidono in tutte e tre le scritture. ⚠️ Il rovescio della medaglia: sette cifre sono più della parte di abbonato (6), quindi nella chiave entra la seconda cifra del codice di zona — i numeri delle zone 020 e 030, 040 e 050 con la parte di abbonato coincidente daranno la stessa coda. Se l'attività ha numeri di città diverse, verificate le code manualmente, «Creare numero e routing».

⚠️ I numeri di emergenza sono più corti di quattro cifre. La regola generale delle chiamate in uscita «tutto il resto — attraverso questa linea» non li intercetta: per 112, 122, 123 e 124 create nella scheda «Chiamate in uscita» regole separate con un modello esplicito.


Chi fornisce il numero con trunk SIP#

Fornitore Quali numeri Trunk per la propria PBX Modalità Come ordinare
IPMONT 020 Podgorica, nomadi 078 sì, account SIP per client SIP hardware o software registrazione (REGISTER) contratto, +382 20 624 338, voip@ipmont.me
Crnogorski Telekom geografici sì, «SIP Trunk» — ma solo tramite la rete IMS dell'operatore telefonico fornito dall'operatore telefonico nel contratto business center 1515, contratto con persona giuridica
One Crna Gora geografici sì, «PBX konekcija» — integrazione della vostra PBX con l'infrastruttura One fornito dall'operatore telefonico nel contratto business contact center 1700, costo una tantum per l'attivazione
Mtel Crna Gora geografici nei documenti pubblici del prodotto non c'è — chiedere alle vendite business — 1600, gratuito 0800 50 000
Telemach Crna Gora geografici la branch montenegrina non ha la pagina; le branch bosniaca e serba del gruppo hanno il trunk — korisnički centar 1800
Orion telekom Crna Gora da verificare nel registro il diritto alla voce su internet c'è, il prodotto sul sito no — 020 450 000
Fibercom da verificare nel registro la telefonia c'è, sul sito solo internet — sito fibercom.me
Predoova d.o.o. Podgorica da verificare nuovo operatore telefonico del registro (registrazione 20.02.2025), materiali pubblici assenti — —
Zadarma, Telnyx 020 Podgorica sì registrazione o via IP online, con verifica dei documenti

Le prime tre righe sono quelle per cui più sotto c'è una scheda con la tabella «Cosa inserire nell'admin». Gli altri operatori telefonici locali sono trattati in un'unica sezione: con loro la questione non si blocca sulla configurazione, ma sulla disponibilità del servizio.


IPMONT#

Piccolo operatore telefonico di Podgorica (Mitra Bakića bb, +382 20 624 338, voip@ipmont.me) e unico operatore VoIP puro del paese: nel registro EKIP è presente dal 2010 con la dicitura «prenos govora putem mreža baziranih na Internet protokolu (… i SIP korisnici)», e secondo il rapporto annuale dell'agenzia per il 2024 il servizio VoIP in Montenegro era fornito solo da lui. Il prodotto «IP telefonija» esiste in due varianti di numerazione: 020 — numero geografico di Podgorica, 078 — nomade, «per utenti in movimento e fuori Podgorica». Nelle condizioni generali (p. 6.9) il servizio è descritto come chiamate in uscita e in entrata tramite protocollo SIP, mentre il terminale — «hardverski ili softverski SIP telefon» — è fornito dall'abbonato stesso. Per noi è esattamente la modalità di registrazione: il fornitore rilascia un account SIP, la PBX si registra su di esso.

Prezzi al 09.09.2026: attivazione 75 € (contratto a tempo indeterminato), 40 € (12 mesi) o 5 € (24 mesi); 1 €/mese per ogni numero assegnato; tariffazione al secondo 1/1; chiamate all'interno della rete gratuite; nel paese — 0,04 €/min verso fissi e 0,10 €/min verso mobili; chiamate ai numeri 122, 123, 124 gratuite.

Cosa inserire nell'admin

Campo Valore
Host SIP indirizzo dalla lettera di attivazione — l'operatore telefonico non lo pubblica, richiedetelo insieme all'account
Porta 5060 — l'operatore telefonico non pubblica la porta, verificate al momento dell'ordine; la PBX accetta qualsiasi
Trasporto UDP — verificate al momento dell'ordine; la PBX supporta anche TCP
Registrazione ☑️ Registrarsi presso il fornitore (REGISTER) — il servizio è costruito come account SIP dell'abbonato
Login nome dell'account SIP dall'attivazione (o dal «Korisnički portal» dell'operatore telefonico)
Password dallo stesso posto

Cosa configurare presso il fornitore: stipulare un contratto per la telefonia IP (a 12 o 24 mesi l'attivazione è sensibilmente più economica) → scegliere la numerazione: 020, se serve un numero «cittadino» di Podgorica, 078, se il legame geografico non è importante → chiedere esplicitamente se la registrazione SIP da un data center, e non dalla loro rete, è consentita → ricevere via lettera host SIP, porta e account → se necessario acquistare altri numeri a 1 €/mese → confermare i codec: la PBX parla G.711 a-law, G.711 u-law e G.722, mentre G.729 non lo comprende.

Insidie ⚠️ Il contratto tipo dell'operatore telefonico descrive l'accesso «putem LAN priključka», cioè lo scenario di base per loro è un abbonato nella loro zona di copertura; se accettano la registrazione dal cloud, verificate prima di pagare. L'operatore telefonico è molto piccolo: 14 abbonati VoIP alla fine del 2024 — valutate la velocità del supporto di conseguenza. Il listino e le condizioni generali sul sito sono datati 2020, confermate l'attualità per lettera. Il nomade 078 non è adatto se l'esercizio ha bisogno di un «numero cittadino come tutti gli altri» in un'altra città: la geografia la dà solo 020 (Podgorica). Fonte: IPMONT — IP telefonija, Opšti uslovi (PDF), Cjenovnik (PDF) — 09.09.2026.


Crnogorski Telekom#

Il maggiore operatore telefonico del Paese (gruppo Deutsche Telekom): alla fine del 2024 — 100 406 linee fisse su 192 212, ovvero il 52,24 % del mercato. L'unico in Montenegro a chiamare il servizio con il suo nome, ma è descritto in una sola frase nella sezione «Najčešća pitanja → Fiksna telefonija»: «SIP Trunk usluga omogućava korisniku da poveže sopstvenu telefonsku centralu (IP-PBX, Voice Gateway, Session Border Controller) sa javnom komunikacionom mrežom Crnogorskog Telekoma (isključivo putem IMS mreže) koristeći SIP signalizacijski protokol». L'ordine avviene tramite il reparto vendite business, contact center per persone giuridiche 1515; nel listino pubblicato della rete fissa per persone giuridiche (edizione giugno 2026) la voce «SIP Trunk» non c'è — prezzo da concordare.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Campo Valore
Host SIP indirizzo dalle condizioni tecniche del contratto — prima di firmare, chiedete se esiste un indirizzo pubblico accessibile da internet
Porta 5060 — l'operatore telefonico non pubblica la porta, verificate al momento dell'ordine
Trasporto UDP — verificate al momento dell'ordine; la PBX supporta anche TCP, mentre «solo TLS» non è adatto
Registrazione verificate con l'operatore telefonico: il servizio esiste sia con REGISTER sia con autorizzazione tramite IP; quale modalità usi CT non è dichiarato pubblicamente
Login in modalità registrazione — dalla e-mail di attivazione; con l'autorizzazione tramite IP non viene utilizzato
Password idem

Cosa configurare presso il fornitore: ordinare il SIP Trunk su una persona giuridica → indicare il numero di canali simultanei → comunicare all'operatore telefonico l'«IP statico» dalla scheda «Server» per la whitelist → concordare il numero che appare nelle chiamate in uscita (solo i numeri del contratto) → indicare l'indirizzo della sede per le chiamate al 112 → chiedere il foglio delle impostazioni via e-mail.

Insidie ⚠️ «Isključivo putem IMS mreže» significa che il servizio viene terminato nella rete dell'operatore stesso, non su internet: per una PBX nel cloud questo può rivelarsi un ostacolo insormontabile, e va verificato prima del contratto, non dopo. Istruzioni per configurare PBX di terzi presso l'operatore non ce n'è nessuna. Fonte: Crnogorski Telekom — FAQ «Fiksna telefonija» — 09.09.2026.


One Crna Gora#

Il secondo operatore mobile del Paese (gruppo 4iG), dal 2009 è registrato anche come operatore di rete fissa, sebbene abbia poche linee fisse — 2 589 alla fine del 2024. Nella pagina business della telefonia fissa il servizio è nominato esplicitamente: «One PBX konekcija je usluga koja omogućava integraciju Vašeg PBX-a (privatna telefonska centrala) sa našom infrastrukturom, a u cilju korišćenja One fiksne telefonije» — con la promessa di un'integrazione semplice e supporto 24/7. Viene venduto insieme ai pacchetti tariffari «Jedna mreža» (illimitato all'interno della rete aziendale), è previsto un contributo una tantum per l'installazione (importo non indicato nella pagina), l'attivazione «dipende dalle possibilità tecniche». Richiesta — tramite il proprio venditore o il contact center business 1700.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Campo Valore
Host SIP indirizzo dai documenti di attivazione «PBX konekcija» — l'operatore telefonico non lo pubblica
Porta 5060 — verificate al momento dell'ordine
Trasporto UDP — verificate al momento dell'ordine; la PBX supporta anche TCP
Registrazione verificate con l'operatore telefonico — la modalità non è indicata nelle condizioni pubbliche
Login dai documenti di attivazione (con l'autorizzazione tramite IP non viene utilizzato)
Password idem

Cosa configurare presso il fornitore: ordinare «Jedna mreža» + «PBX konekcija» → richiedere il documento «Vodič kroz implementaciju» via e-mail → comunicare l'«IP statico» della nostra PBX → concordare i numeri per il numero chiamante in uscita → verificare il numero di canali simultanei.

Insidie ⚠️ La formulazione «integrazione con la nostra infrastruttura per l'utilizzo della telefonia fissa One» lascia intendere lo stesso abbinamento «trunk sulla nostra rete di accesso» di Crnogorski Telekom — verificate per iscritto. Il link «Vodič kroz implementaciju» sul sito dell'operatore al 09.09.2026 restituisce un file vuoto (0 byte), non esiste copia archiviata: l'unico documento tecnico del Paese dovrete chiederlo al manager. La base fissa di One è minuscola, l'esperienza di collegamento di PBX di terzi può essere episodica. Fonte: One Crna Gora — Biznis → Fiksna telefonija — 09.09.2026.


Mtel, Telemach e piccoli operatori#

Questi operatori telefonici forniscono numeri, ma nei loro documenti pubblici non esiste il servizio «collega la tua PBX» — i parametri e la stessa disponibilità del trunk si chiariscono nelle vendite business. Cosa chiedere è raccolto in «Cosa chiedere al provider»; la domanda chiave è la stessa — l'indirizzo SIP pubblico per la PBX cloud.

  • Mtel Crna Gora (gruppo Telekom Srbija) — secondo operatore telefonico per rete fissa: 73 232 linee a fine 2024. Negli «Opšti uslovi za korisnike fiksne mreže» in vigore (edizione 07.07.2026) le parole SIP, trunk, centrala e PBX non compaiono affatto, e non esiste nemmeno una pagina pubblica del trunk. ⚠️ La controllante serba vende «Business Trunking» con una pagina aperta, ma si tratta di un'altra persona giuridica, un altro listino e un'altra numerazione: bisogna chiedere proprio a Mtel d.o.o. Podgorica — contact center 1600, numero gratuito 0800 50 000.
  • Telemach Crna Gora (United Group) — operatore via cavo, 15 970 linee fisse, registrato nel registro EKIP anche per la trasmissione vocale via internet. Ma il ramo montenegrino non ha una sezione business: poslovni.telemach.me non si apre, le pagine /poslovni e /business restituiscono 404 (verificato il 09.09.2026). Presso il ramo bosniaco del gruppo e presso la serba SBB il «SIP trunk» è venduto con una pagina dedicata, quindi il prodotto nel gruppo è standard — la questione è solo se venga venduto in Montenegro. Centro clienti — 1800. ⚠️ Insieme al trunk United Group vende sempre «IP centrex» — una propria PBX cloud; precisate esplicitamente che serve un trunk verso la vostra centrale, altrimenti in uscita avrete il loro sistema telefonico invece del nostro.
  • Orion telekom Crna Gora — ramo montenegrino dell'operatore serbo, nel registro dal 2010 sia per la telefonia fissa sia per la trasmissione vocale via internet, ma di fatto non ha quasi attività vocale: 15 linee fisse a fine 2024. Vende pubblicamente internet, TV, hosting e soluzioni business; non ha una pagina del trunk SIP. Vendite — 020 450 000.
  • Fibercom — operatore in fibra di Podgorica, nel registro EKIP dal 2015 proprio come operatore di servizi telefonici pubblici in rete fissa, ma sul sito ha solo internet per casa e business. Candidato «da chiamare» se l'attività è già nella zona della sua fibra: presso i piccoli operatori il trunk viene spesso configurato manualmente.
  • Predoova d.o.o. Podgorica — l'unico nuovo attore vocale del mercato: iscrizione nel registro EKIP del 20.02.2025 come operatore di servizio telefonico pubblico in rete fissa. Al 09.09.2026 non ha sito, listino né alcun materiale pubblico.

Verificare se l'interlocutore ha il diritto di vendere voce si può fare autonomamente: nel registro degli operatori EKIP alla voce «Djelatnost» deve comparire «javno dostupne telefonske usluge u fiksnoj … mreži» oppure «prenos govora putem mreža baziranih na Internet protokolu».


Provider internazionali con numeri del Montenegro#

Per un'azienda straniera senza persona giuridica montenegrina di solito è l'unica via: l'operatore telefonico locale stipula il contratto con un soggetto locale e nessuno offre attivazioni online senza contratto. I parametri del trunk presso i provider internazionali sono identici in tutti i paesi — le loro schede sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta del provider, l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli.

  • Zadarma — i numeri montenegrini si vendono online: città Podgorica, prefisso 020. Prezzi al 09.09.2026: attivazione 25 $, canone 43,5 $/mese (oppure 29 $/mese sul piano corrispondente). Con il numero vengono due linee — due conversazioni simultanee, quelle aggiuntive a pagamento. Documenti: copia del certificato di registrazione della società e conferma dell'indirizzo (bolletta delle utenze non più vecchia di sei mesi). Il numero diventa automaticamente numero chiamante per le uscite da questo account SIP. Modalità — registrazione. È il modo più rapido per ottenere +382 20.
  • Telnyx — il Montenegro è nell'elenco dei paesi del portale, numeri locali da 35 $/mese, il numero viene assegnato a una SIP Connection nell'area Mission Control. I requisiti normativi per paese sono nella sezione «Country Specific Requirements» dell'area.
  • Twilio — sul sito non esiste una pagina dei requisiti normativi per il Montenegro (09.09.2026), quindi nell'inventario probabilmente non ci sono nemmeno numeri +382.
  • DIDWW — nella sezione copertura il Montenegro non si trova; verificate cercando il numero nell'area.
  • Altri aggregatori (Bandwidth, Plivo, Sinch, Vonage, Sonetel, CommPeak) non evidenziano pubblicamente l'inventario montenegrino — l'assenza dall'elenco non significa assenza di numeri, verificate nell'area.

Trasferimento del numero#

  • Il trasferimento è un diritto dell'abbonato, la procedura è stabilita dal «Pravilnik o promjeni operatora i prenosivosti brojeva» («Sl. list CG» 110/25). La richiesta va presentata al nuovo operatore telefonico e vale contemporaneamente come risoluzione del contratto con il vecchio e come stipula del contratto con il nuovo — non è necessario risolvere separatamente il precedente.
  • Termini. Il nuovo operatore telefonico inserisce la richiesta nel sistema centralizzato ISPO nello stesso giorno lavorativo, il precedente conferma entro il giorno lavorativo successivo. La data di trasferimento richiesta non può essere prima di due giorni lavorativi né oltre 30 giorni dalla presentazione; il minimo pratico è tre giorni lavorativi. La finestra di trasferimento stessa è di tre ore, solo dalle 13:00 alle 16:00 in un giorno lavorativo: pianificate in questo orario la sostituzione del telefono in sala.
  • Trasferimento ripetuto — non prima di 60 giorni dal precedente; in questi 60 giorni il precedente operatore telefonico non ha il diritto di avviare il ritorno dell'abbonato.
  • Condizioni degli operatori telefonici (esempio One): nessun obbligo contrattuale in corso, numero attivo presso l'operatore telefonico attuale da almeno sei mesi, nessun debito e nessun trasferimento già in corso.
  • ⚠️ Un numero intestato a una persona fisica (il titolare del locale), trasferirlo a una persona giuridica-affittuario è un cambio di abbonato, non una portabilità: gli operatori telefonici lo eseguono con una procedura separata. Pianificate in anticipo, altrimenti il trasferimento si bloccherà sulla mancata corrispondenza dei dati.
  • ⚠️ Il numero geografico è legato alla sua zona: «traslocare da 020 a Budva» non è possibile con un trasferimento — in caso di trasloco del locale in un'altra città il numero cambia.

Regole e documenti#

Autorità di regolamentazione, autorizzazioni, documenti sul numero, numero chiamante, chiamate di emergenza, registrazione delle conversazioni
  • Il locale non necessita di autorizzazioni. L'autorità di regolamentazione è EKIP; il settore opera secondo lo «Zakon o elektronskim komunikacijama» («Sl. list CG» 100/24 con modifiche 119/26), che recepisce il codice europeo delle comunicazioni elettroniche. Voi siete abbonati e non rientrate nel perimetro delle licenze.
  • Nel paese non esiste una licenza VoIP — esiste una notifica. Ai sensi dell'čl. 27 la fornitura di reti e servizi è libera, ma richiede una notifica a EKIP: ai sensi dell'čl. 28 la domanda va presentata non oltre 15 giorni prima dell'avvio, ai sensi dell'čl. 29 l'agenzia entro 7 giorni iscrive il soggetto nel registro degli operatori telefonici. Questo riguarda chi vuole essere un operatore telefonico; l'acquisto di un numero come abbonato non rientra in questa fattispecie.
  • Documenti sul numero. Tutti gli operatori telefonici verificati stipulano il contratto con un soggetto montenegrino — nei dati delle parti del contratto tipo figurano registarski broj e PIB. Una pagina pubblica «come acquistare un numero per una società straniera» non esiste presso nessun operatore telefonico; per una persona giuridica straniera è più rapido passare attraverso un provider internazionale, dove richiedono una copia del certificato di registrazione e la conferma dell'indirizzo attuale.
  • La falsificazione del numero è vietata dalla legge. Čl. 170 st. 2: «U javnim komunikacionim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivajućeg broja». Il campo «Mostra come» nella scheda «In uscita» va usato solo con i numeri del proprio contratto — un numero altrui qui non è un espediente estetico, ma una violazione. L'occultamento del proprio numero l'operatore telefonico è obbligato a fornirlo gratuitamente (čl. 168), ma ai sensi dell'čl. 161 st. 11 non deve funzionare verso il 112.
  • Chiamate di emergenza. L'čl. 161 obbliga gli operatori telefonici di servizi di numerazione a garantire chiamate gratuite al 112 e ad altri numeri di emergenza e a trasmettere immediatamente all'organo competente i dati del chiamante, inclusa la posizione. Conseguenza pratica per il trunk: l'indirizzo della sede è legato al numero presso l'operatore telefonico — in caso di trasloco del locale va aggiornato presso di lui, non nel pannello di amministrazione.
  • Registrazione delle conversazioni. L'čl. 165 st. 2 vieta l'intercettazione e la conservazione del contenuto delle comunicazioni senza il consenso dei partecipanti, mentre il st. 4 fa un'eccezione per la registrazione di trattative commerciali e corrispondenza d'affari ai fini della prova su richiesta dell'utente. Dunque la registrazione delle conversazioni del locale è legale, ma si basa sull'avviso all'interlocutore: l'avviso vocale sulla registrazione si attiva nelle impostazioni della sede, concordate la formulazione con il vostro legale.

Se non funziona#

  1. L'operatore telefonico non fornisce i parametri. In Montenegro è la norma: nessuno degli otto operatori vocali pubblica host SIP, porta, trasporto, modalità e codec. Richiedete per iscritto il foglio di configurazione al momento dell'ordine — e non pagate l'attivazione finché non l'avete visto.
  2. Il trunk non si attiva, l'indirizzo sembra interno. Significa che il canale è fornito all'interno della rete dell'operatore telefonico: per Crnogorski Telekom è scritto esplicitamente («isključivo putem IMS mreže»), per One è implicito nella formula «integrazione con la nostra infrastruttura». Non si risolve con impostazioni dalla nostra parte — serve un indirizzo SIP pubblico o un altro fornitore.
  3. IPMONT non accetta la registrazione. Il loro contratto standard è pensato per un abbonato «putem LAN priključka», cioè nella loro stessa rete. Chiedete esplicitamente se la registrazione SIP da un data center è consentita e chiedete di aggiungere il nostro indirizzo a quelli autorizzati.
  4. Le chiamate non arrivano con l'autorizzazione tramite IP. L'indirizzo del PBX non è finito nella whitelist dell'operatore telefonico. Copiate «IP statico» dalla scheda «Server» e trasmettetelo al vostro referente; il percorso fino al server si verifica con «Verifica connessione».
  5. La chiamata si connette, ma c'è silenzio. Nel paese non è pubblicato un profilo codec inter-operatore pubblico, e accanto a G.711 nella regione convive di norma G.729, che il nostro PBX non comprende. Chiedete di concordare esplicitamente G.711 a-law. Anche il requisito «solo TLS» non andrà bene — «Rete e compatibilità».
  6. Due numeri finiscono sulla stessa linea. Nelle ultime sette cifre di un numero a otto cifre cade solo la seconda cifra del codice di zona: 020 e 030, 040 e 050 non sono distinguibili. Separate manualmente queste linee.
  7. Le chiamate in uscita vengono rifiutate o partono con un altro numero. L'operatore telefonico consente solo i numeri del vostro contratto, e la sostituzione del numero in Montenegro è espressamente vietata dalla legge: nel campo «Mostra come» inserite il vostro numero oppure lasciatelo vuoto — partirà il numero della linea, «Chiamate in uscita».

Le cause comuni, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; qui si parla anche del SIP trace nel menu del cavo. L'elenco delle domande da porre all'operatore telefonico è in «Cosa chiedere al fornitore».


Domande frequenti#

A chi rivolgersi per il numero, se non è ancora attivato nulla?#

Due opzioni ragionevoli. IPMONT — l'unico operatore locale il cui servizio è concepito fin dall'inizio come account SIP dell'abbonato: 40 € di attivazione con contratto annuale, 1 €/mese per numero e 0,04 €/min nel paese — è diverse volte più economico dei fornitori internazionali. Zadarma — se non avete una persona giuridica montenegrina o se il numero serve oggi: 020 di Podgorica in poche ore, tra i documenti — registrazione della società e conferma dell'indirizzo. Crnogorski Telekom e One venderanno un trunk alle aziende, ma per entrambi è legato alla loro stessa rete di accesso, quindi vale la pena considerarli se la struttura ha già la loro fibra ottica.

Come capire prima di pagare se il trunk dell'operatore telefonico arriverà al nostro PBX?#

Ponete una sola domanda per iscritto: «fornite il trunk SIP su un indirizzo IP statico esterno tramite Internet pubblico?» Il nostro PBX è nel cloud, non nei locali della struttura, e un trunk fornito tramite il canale di accesso dell'operatore telefonico non lo raggiungerà. Alla risposta «sì» aggiungete la richiesta di inviare il foglio di configurazione con l'indirizzo del server — da lì si vede subito se si tratta di un indirizzo instradabile pubblicamente.

Serve una società montenegrina per prendere un numero?#

Per un operatore locale — in pratica sì: il contratto si stipula con un soggetto montenegrino, nei dati fiscali figurano registarski broj e PIB. Non esiste una procedura pubblica per una società straniera presso nessun operatore del paese. Per una persona giuridica straniera è più semplice prendere un numero +382 presso un fornitore internazionale: lì chiedono una copia del certificato di registrazione e la conferma dell'indirizzo attuale.

In cosa 020 differisce da 078 presso IPMONT?#

020 è un numero geografico di Podgorica: sembra un normale numero urbano ed è comprensibile agli ospiti, ma è legato alla zona. 078 è numerazione nomade, «numero senza città»: adatto se la struttura non è a Podgorica e il legame geografico non è importante, ma un tale numero non diventerà un «numero urbano di Budva». Entrambe le opzioni costano uguale — 1 €/mese per numero.

Quanti canali ordinare?#

Un canale è una conversazione simultanea. Presso gli operatori locali il numero di canali si concorda nel contratto e non è tariffato pubblicamente; presso Zadarma con il numero arrivano due linee, quelle aggiuntive a pagamento separato. A una struttura di solito bastano 2–4: un canale è occupato dall'ospite, il secondo da un corriere o un fornitore. Calcolatelo in anticipo: l'acquisto di canali aggiuntivi presso un operatore locale è una modifica del contratto, non una casella da spuntare nell'area riservata.

Si può presentare in uscita un numero che non abbiamo?#

No. Čl. 170 st. 2 della legge sulle comunicazioni elettroniche vieta espressamente la falsa presentazione del numero chiamante nelle reti pubbliche, e l'operatore telefonico o riscriverà tale chiamata sul vostro numero o la rifiuterà. Nel campo «Mostra come» inserite solo i numeri del vostro contratto; se è vuoto, partirà il numero della linea.


Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Operatori telefonici e provider

Autorità di regolamentazione e norme

I prezzi degli operatori telefonici sono quelli in vigore al 09.09.2026 e sono soggetti a variazioni: verificarli con il listino prezzi sul sito prima di ordinare.


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