Kosovo: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Noi non forniamo numeri: l'azienda acquista un numero kosovaro +383 presso un provider e lo collega al proprio PBX come trunk. I passaggi generali — modalità del trunk, campi del modulo, rete e verifica — sono descritti nella panoramica «Collegamento del numero del provider al PBX»; qui trovi solo le specificità kosovare: da chi prendere il numero, cosa fornisce quel provider e cosa inserire nell'area di amministrazione.

I dati in questa pagina sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dai siti dei provider e dai documenti del regolatore (ARKEP); i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Un numero con trunk SIP in Kosovo si può ottenere, ma la scelta è limitata. All'azienda non serve alcuna autorizzazione: nel paese vige il regime di autorizzazione generale — l'impresa notifica il regolatore ARKEP ed entra nel registro pubblico, mentre voi siete semplicemente suoi abbonati.
• La principale particolarità locale: il «trunk SIP» nel mercato al dettaglio kosovaro quasi non esiste come categoria. Il mercato della telefonia fissa è minuscolo — 68.759 linee attive nel 2024, il 68 % degli abbonati è business — e quasi interamente tradizionale. La numerazione geografica è stata assegnata a solo tre imprese (Telekomi i Kosovës, IPKO, mts), e nessuna di esse pubblica i parametri del trunk: presso l'incumbent il prodotto voce per le aziende è ancora ISDN.
• L'unico provider locale con parametri pubblici è IllyVoIP (Pristina): host sip.illyvoip.com, trasporto UDP, modalità REGISTER con login e password dall'area riservata. Il trunk si attiva in self-service, senza scambio di messaggi con il reparto vendite. È la prima porta a cui bussare.
• Prima di acquistare un numero da IllyVoIP, chiedete informazioni sui codec. Il provider non li pubblica, e il nostro PBX parla solo G.711 e G.722; se sul percorso ci fosse solo G.729, la chiamata si connetterà, ma non ci sarà audio.
• Se serve un numero rapidamente e non avete una persona giuridica kosovara — prendete un DID internazionale +383 da Telnyx (da $20/mese, tutto in self-service). DIDWW non ha affatto numeri kosovari locali.
• Il CallerID all'interno del paese è solo in formato nazionale. Il piano di numerazione richiede di mostrare il numero come 038… o 044…, non +383…; questo è ciò che si inserisce nel campo «Mostra come».
• Il trunk in ogni caso funziona solo su un PBX dedicato con IP statico — come sono strutturate le due modalità del trunk, la registrazione e l'autorizzazione tramite IP sono descritte nella panoramica. Le chiamate di emergenza non passano attraverso il trunk: 112, 192, 193, 194 si compongono da un normale cellulare.

Numeri nel paese#

Il codice paese è +383, proprio: il periodo di transizione dopo i codici +381, +377 e +386 è terminato, e ARKEP sanziona gli operatori telefonici per l'uso di prefissi altrui. Se una rubrica o un provider estero mostra ancora un numero kosovaro sotto il codice serbo o monegasco — sono dati obsoleti.

Nell'area di amministrazione, nella scheda «Linee», il numero può essere inserito in qualsiasi formato: il PBX confronta le ultime sette cifre. Il numero nazionale in Kosovo è di otto cifre, quindi nel confronto rientra l'intero numero dell'abbonato più l'ultima cifra del codice di zona: Pristina 038 XXX XXX dà la coda 8XXXXXX, Peja 039 XXX XXX — 9XXXXXX. Per maggiori dettagli — «Configurare numero e instradamento».

⚠️ Le coppie di zone 28/280 (Mitrovica e Gjilane) e 29/290 (Prizren e Ferizaj) differiscono per la lunghezza del codice, e per i numeri di queste coppie le ultime sette cifre potrebbero teoricamente coincidere. Se una singola azienda ha più linee urbane in città diverse, attivatele una alla volta e dopo ciascuna effettuate una chiamata di controllo.

Chi fornisce un numero con trunk SIP#

Solo IllyVoIP ha su questa pagina una scheda completa con i parametri — è l'unico il cui host e la cui modalità sono descritti pubblicamente. Tutto il resto, a livello locale, richiede trattative con un manager; l'elenco delle domande da porgli è raccolto in «Cosa chiedere al fornitore».

IllyVoIP#

IllyVoIP LLC, Str. Shefcet Shkupi 69, 10000 Prishtinë; registrazione presso l'ARBK n. 812169854, telefono +383 38 600 696. Piattaforma VoIP kosovara: terminazione vocale tramite centinaia di rotte partner, numeri di oltre cento paesi, numeri gratuiti, SMS, API. Pagamento con carta, PayPal e criptovaluta, crediti di test — su richiesta al supporto.

Il trunk si crea interamente in self-service: registrazione → conferma dell'email → ricarica del credito → sezione SIP Accounts, dove ogni utente ha un account SIP e una funzione dedicata trasforma l'utente in un trunk «per l'integrazione con il proprio PBX o SBC». Il numero si ordina nella sezione Phone Numbers: prezzo, pagamento una tantum per l'attivazione e documenti richiesti dipendono dal paese del numero; l'attivazione richiede da pochi minuti a diverse ore.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Fornitori di comunicazione» → «Aggiungi fornitore» → scheda «Trunk SIP (fornitore proprio)»):

Cosa configurare presso il fornitore: ① creare un account e ricaricare il credito; ② in SIP Accounts prendere login e password (o trasformare l'utente in un trunk); ③ ordinare un numero in Phone Numbers e superare la verifica dei documenti, se il paese del numero la richiede; ④ in DID Configurations indirizzare il numero verso questo account SIP (Route to SIP Extension); ⑤ in Settings → My Caller Number impostare il numero che deve uscire verso l'esterno; ⑥ prima del lancio in produzione, chiarire per iscritto i codec — a noi servono G.711 A-law/µ-law o G.722 — e in quale forma arriva il numero nella chiamata in entrata.

Insidie ⚠️

• I codec non sono pubblicati da nessuna parte. Il nostro PBX comprende solo G.711 e G.722; nei piani di instradamento economici si incontra il solo G.729 — in quel caso la chiamata si connette, ma non ci sarà audio. Chiedete prima di acquistare il numero.
• Il numero kosovaro +383 presso IllyVoIP stesso non è garantito: il listino e l'elenco dei paesi si aprono solo dopo l'accesso all'account, pubblicamente è dichiarato solo «100+ paesi». Il fornitore è kosovaro, ma vende numeri di tutto il mondo — verificate il +383 locale nell'account prima di pagare.
• Non esiste una guida del fornitore per Asterisk, e l'articolo su 3CX al 09.09.2026 rimanda a un testo su un'altra piattaforma. Fate riferimento alle guide per softphone: i parametri del trunk sono gli stessi.
• La chat dal vivo è attiva nei giorni feriali 09:00–17:00; al di fuori di questi orari restano i messenger e i ticket.

Fonte: IllyVoIP — Getting Started, configurazione di Zoiper 3 (host SIP), configurazione di MicroSIP (trasporto) — 09.09.2026.

Telekomi i Kosovës (Vala)#

Operatore storico statale (telefonia fissa — Telekomi, mobile — Vala): 387 000 numeri geografici, 67,78 % dell'intera numerazione del Paese, e 2 800 000 numeri mobili. Contatti per le aziende — business@kosovotelecom.com, numeri gratuiti 0800 15000 (business) e 0800 16000 (enti).

Alle aziende vende «servizi personalizzati»: ISDN, SMS massivi, numero 0800, numero premium 0900, numero SMS breve. Nella vetrina non c'è alcun trunk SIP, la sezione con le guide di configurazione al 09.09.2026 è vuota, quindi qui non può esserci una tabella «cosa inserire»: tutti i parametri — host, porta, trasporto, modalità, login e password — arriveranno dal contratto, se il trunk verrà concesso.

L'unico prodotto multicanale è ISDN PRA (30B+D): manutenzione 174 €/mese, trasferimento su nuova sede 125 €. Per confronto, ISDN BRA (2B+D) — attivazione 42,92 €, manutenzione 10,44 €/mese; creazione di una serie di numeri per il PBX — 10 € una tantum; identificazione del numero gratuita, blocco dell'identificazione 5 €/mese.

Cosa chiedere al manager: se viene venduto il «SIP trunk / lidhje me centralin tonë» — collegamento al vostro PBX; la modalità (registrazione o autorizzazione tramite IP); l'indirizzo e la porta del server; i codec (serve G.711); in quale forma arriva il numero nella chiamata in entrata; quante conversazioni simultanee sono incluse. L'elenco completo è in «Cosa chiedere al provider».

Soluzione alternativa senza SIP: prendere ISDN PRA e installare tra questo e il PBX un gateway E1 (Yeastar, Patton, Dinstar) — l'operatore telefonico vede il consueto flusso ISDN, mentre il nostro PBX riceve un normale SIP dal gateway. Non è più un trunk del provider, ma Hardware presso la struttura: 174 € al mese più il costo del gateway, quindi l'economia torna solo se il doppino in rame nell'edificio è già presente.

Fonte: Telekomi i Kosovës — ISDN e tariffe, rapporto annuale ARKEP per il 2024 — 09.09.2026.

IPKO Telecommunications#

Secondo operatore del Paese (fa parte di Telekom Slovenije), Pristina, telefono 049 700 700: 100 000 numeri geografici (17,51 %) e 2 420 000 numeri mobili, oltre a internet, TV e servizi IT.

Per la voce alle aziende vengono proposti due pacchetti di telefonia fissa — base e prepagato, entrambi con la formula «contattateci, scegliamo insieme il pacchetto». Il pacchetto include l'identificazione del numero e il suo blocco, la deviazione, la segreteria telefonica, l'attesa e il trasferimento di chiamata, la conferenza a tre partecipanti, il blocco delle destinazioni; i numeri di emergenza 092, 093, 094 e 112 sono gratuiti. Vengono venduti separatamente 0800 (due formule — fino a 29 linee simultanee e «30 e più»), 0900, codici brevi e televoto. Nella vetrina non c'è alcun trunk SIP — in tutta la mappa del sito non c'è una sola pagina con le parole SIP, trunk o PBX, quindi anche qui non c'è una tabella «cosa inserire».

Cosa chiedere al manager: se esiste un «SIP trunk» verso un PBX di terzi oppure una linea multicanale con una serie di numeri diretti; in quale forma viene trasmessa la voce — SIP o ISDN; la modalità di autorizzazione; i codec; quante conversazioni simultanee sono incluse nel pacchetto.

Insidie ⚠️ La capacità del numero gratuito 0800 di IPKO è limitata dal pacchetto (fino a 29 linee oppure 30 e più). Se il numero viene preso per ricevere Ordini, concordate separatamente il numero di conversazioni simultanee — altrimenti gli ospiti sentiranno «occupato» nelle ore di punta.

Fonte: IPKO — telefonia fissa, pacchetto base, servizio 0800 — 09.09.2026.

Altri titolari della numerazione kosovara#

Provider internazionali con numeri del Kosovo#

Se l'operatore telefonico locale non fornisce un trunk o l'azienda non è registrata in Kosovo, il numero +383 si può acquistare presso un provider internazionale. I parametri del trunk presso di loro sono pubblicati, e le schede di Telnyx e Twilio sono già presenti nel catalogo durante l'aggiunta del provider — l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli.

• Telnyx — i numeri locali kosovari sono presenti in vetrina: «Local numbers for Kosovo, Republic of start at $20 per month», il numero viene assegnato a una connessione SIP, è supportata la portabilità accelerata. La composizione dei documenti per il Kosovo nella base pubblica dei requisiti non è descritta — viene mostrata nel portale al momento dell'ordine.
• Twilio — la terminazione delle chiamate in Kosovo è tariffata, mentre i numeri locali +383 non sono dichiarati in vetrina: nella descrizione c'è solo una riga generica sui numeri internazionali. Prima di contare su un numero kosovaro proprio presso Twilio, verificate la sua disponibilità con il supporto.
• DIDWW — non ci sono numeri locali kosovari: nella pagina del paese il trunking SIP locale è contrassegnato come non disponibile, si vende solo la terminazione internazionale. Come fonte di un numero +383 non è adatto.
• Global Call Forwarding — vende numeri geografici +383 (anche con i prefissi 028 Mitrovica e 039 Peja) e numeri gratuiti, da $98,95/mese; le chiamate in entrata vengono inoltrate a qualsiasi telefono o indirizzo SIP, il numero geografico si attiva in 2–5 giorni lavorativi, quello gratuito fino a 30. È un servizio di inoltro, non un trunk: non fornisce un proprio trunk REGISTER, la chiamata arriva all'indirizzo SIP indicato, e con il provider bisogna verificare separatamente da quali indirizzi arrivano le chiamate, — altrimenti il PBX non le riconoscerà come «da questo provider».
• Zadarma, Didlogic, HotTelecom, Freezvon, CommPeak, VoIP.ms, Sonetel — non è stato possibile trovare il Kosovo nelle pagine pubbliche di copertura; alcuni di loro mostrano la lista dei paesi solo dopo l'accesso all'account, quindi verificate con il supporto.

Intoio comune: il numero di un provider internazionale giuridicamente «non è proprio» — il contratto è con un operatore telefonico estero. In compenso l'attivazione richiede ore, e i parametri del trunk sono noti in anticipo.

Trasferimento del numero#

• La portabilità dei numeri in Kosovo è solo in fase di avvio. Nel 2024 ARKEP ha autorizzato il consorzio Botek shpk + PXS B.V. al ruolo di gestore della banca dati di portabilità, ha approvato le regole della procedura e ha firmato i contratti con Telekomi i Kosovës e IPKO; è iniziata l'attuazione pratica e la fase di test.
• Conclusione pratica: al momento non si può contare sul trasferimento di un +383 esistente — tanto meno verso un operatore telefonico internazionale. Lo stato di avvio al 09.09.2026 non è stato possibile confermarlo; verificate presso ARKEP o presso l'operatore telefonico ricevente. Per una nuova attività è più semplice prendere un nuovo numero che trasferire quello vecchio.
• Trasferimento successivo dello stesso numero: la regolamentazione lo limita a 90 giorni di calendario dalla transazione precedente; confermate la cifra esatta presso l'operatore telefonico ricevente.
• ⚠️ «Numero intestato a persona fisica». In Kosovo la linea fissa è spesso intestata al titolare dell'attività come persona privata. In caso di trasferimento e di stipula di un contratto aziendale sarà necessario intestarlo nuovamente: il nome del richiedente deve coincidere esattamente con il titolare del numero.
• Il trasferimento interrompe il collegamento ai servizi di emergenza. Per i numeri internazionali e per i numeri gestiti tramite trunk, la chiamata al 112 non funziona affatto; per la linea locale è legata all'indirizzo di connessione.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. Al posto del trunk viene proposto ISDN. Non è un guasto della configurazione, ma un altro prodotto: presso Telekomi i Kosovës la linea multicanale è un flusso ISDN PRA, e senza gateway E1 il nostro PBX non lo vedrà. O installate un gateway, o tornate dal manager con la formula «SIP trunk to our own PBX».
2. IllyVoIP: la registrazione è avvenuta, la chiamata si connette, ma c'è silenzio in una o entrambe le direzioni. Probabilmente sul percorso è rimasto solo G.729 — il nostro PBX non lo comprende. Chiedete di attivare G.711 A-law/µ-law. La seconda causa è che il flusso media verso il vostro indirizzo non è aperto nell'intervallo UDP 10000–20000.
3. Modalità «Route to an External SIP Server»: la connessione viene verificata, ma non arrivano chiamate in entrata. In modalità via IP l'operatore telefonico invia le chiamate dai propri indirizzi, mentre il PBX le riconosce dall'host SIP del trunk; se gli indirizzi non coincidono, la chiamata non viene accettata. La soluzione più affidabile è tornare a REGISTER.
4. Le chiamate in uscita vengono rifiutate o il chiamato vede un numero diverso. All'interno del paese il CallerID deve essere in formato nazionale: nel campo «Mostra come» inserite 038…/044…, non +383…. Gli operatori telefonici non emettono numeri altrui verso l'esterno.
5. Più linee urbane di città diverse si confondono. La colpa è delle coppie di zone 28/280 e 29/290: il confronto avviene sulle ultime sette cifre, mentre i codici di zona hanno lunghezza diversa. Configurate tali linee una alla volta, dopo ciascuna — una chiamata di controllo.
6. Il numero non si trova presso un operatore telefonico internazionale o viene mostrato sotto +381/+386. Questi sono i vecchi prefissi del Kosovo, ritirati dalla circolazione. Cercate e inserite il numero solo come +383….

Le cause generali, indipendenti dal paese, sono in «Se le chiamate non passano»; lì si parla anche del SIP-trace nel menu del trunk. I requisiti di rete e codec sono in «Rete e compatibilità». Per verificare che indirizzo e porta siano inseriti correttamente è utile «Verifica connessione».

Domande frequenti#

Si può prendere un numero kosovaro se l'azienda non è registrata in Kosovo?#

Presso un operatore telefonico locale — probabilmente no: il contratto viene stipulato con una persona giuridica kosovara con numero fiscale, e la corrispondenza avviene in albanese. Restano i provider internazionali con numeri +383 — soprattutto Telnyx; l'elenco dei documenti viene mostrato nel portale al momento dell'ordine del numero.

L'operatore telefonico propone ISDN — va bene?#

Direttamente no: ISDN è un flusso digitale su linea in rame, non SIP. Perché un numero del genere squilli nel PBX, tra la linea e il Cloud serve un gateway E1, che converte il flusso in normale SIP. L'opzione è praticabile, ma comporta Hardware aggiuntivo e 174 € al mese per flusso — ha senso solo se il circuito in rame nell'edificio è già presente.

In Kosovo esiste un «numero virtuale 7…» per VoIP?#

Formalmente la serie 7x nel piano nazionale di numerazione esiste, ma i blocchi che ne fanno parte non vengono assegnati: nel 2024 il regolatore non ne ha allocato nessuno. Non c'è nessuno da cui comprare un numero del genere — si prenda un numero geografico +383 38… o un DID internazionale.

Si può trasferire un numero esistente a un altro provider?#

Per ora no. La portabilità nel paese è solo in fase di avvio: l'operatore della banca dati è autorizzato nel 2024, i contratti con i due maggiori operatori telefonici sono firmati, i test sono in corso. È presto per pianificare la migrazione del numero — verifichi lo Stato presso l'operatore telefonico ricevente.

Cosa scegliere: IllyVoIP o Telnyx?#

IllyVoIP è una compagnia locale con persona giuridica kosovara e supporto sul posto, il trunk si attiva in un'ora, ma i codec non sono pubblicati e la disponibilità dei numeri kosovari va verificata nell'Account. Telnyx costa di più per la gestione dei documenti, ma i numeri locali +383 sono dichiarati in vetrina a partire da $20/mese, e i parametri del trunk e le istruzioni per Asterisk sono pubblicati. Nulla vieta di iniziare con un numero internazionale e aggiungere in seguito quello locale come seconda linea.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Regolatore e numerazione

• ARKEP — regolamento del piano nazionale di numerazione, 10.03.2021 (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/3BC24C8B-8514-4A3F-B66B-69376840A47A.pdf
• ARKEP — rapporto annuale di attività per il 2024: assegnazione della numerazione, revoca di blocchi, portabilità dei numeri (PDF): https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/9EEF2EFD-18AF-42EF-8340-A9DE888735C3.pdf
• ARKEP — registro delle imprese autorizzate che hanno notificato al 25.07.2023 (PDF): https://arkep-rks.org/desk/inc/media/b0bce6cb-805b-4e39-b909-ad8cb6db60ab.pdf
• Legge n. 04/L-109 sulle comunicazioni elettroniche: https://gzk.rks-gov.net/ActDocumentDetail.aspx?ActID=2851
• Sito del regolatore ARKEP: https://www.arkep-rks.org/

Provider

• IllyVoIP — Getting Started: https://illyvoip.com/resources/getting-started
• IllyVoIP — configurazione di Zoiper 3 (host SIP): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-install-and-use-zoiper-3-with-illyvoip
• IllyVoIP — configurazione di MicroSIP (trasporto): https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-configure-microsip
• IllyVoIP — ordine e routing del numero: https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-buy-did-number
• IllyVoIP — dati societari: https://illyvoip.com/company/legal/impressum
• Telekomi i Kosovës — ISDN e tariffe: https://kosovotelecom.com/biznes-2/sherbime-te-personalizuara/isdn/
• IPKO — telefonia fissa, pacchetto base: https://www.ipko.com/business/telefonia-fikse-pako-bazike/
• IPKO — servizio 0800: https://www.ipko.com/business/sherbimi-0800/
• Kujtesa — per le aziende: https://www.kujtesa.com/per-shtepi/per-biznes/
• Telkos: https://www.telkos.net/
• Artmotion (Kosovo): https://artmotion.net/
• Optimus ICS: https://www.optimus-ics.com/
• D3 Mobile — Dukagjini Group: https://dukagjinigroup.com/project/d3-mobile/?lang=en

Provider internazionali

• Telnyx — numeri del Kosovo: https://telnyx.com/phone-numbers/kosovo
• Twilio — tariffe voce per il Kosovo: https://www.twilio.com/en-us/voice/pricing/xk
• DIDWW — SIP trunking, Kosovo: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kosovo
• Global Call Forwarding — numeri virtuali del Kosovo: https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/kosovo-virtual-phone-numbers/

Sezioni correlate#

• Collegamento del numero del provider al PBX — passaggi generali, modalità del trunk, rete, verifica della connessione.
• Configurazione dei telefoni SIP — come collegare telefoni da scrivania e DECT agli interni.