Bosnia ed Erzegovina: provider SIP e collegamento del numero al PBX

Questa pagina è il seguito della guida generale al collegamento del numero di un provider al PBX: lì è descritto ciò che vale per qualsiasi operatore telefonico — le due modalità del trunk, cosa chiedere al provider, cosa inserire nel modulo, i requisiti di rete e la verifica della connessione. Qui invece c'è la specificità bosniaca: da chi si prende un numero con trunk SIP nel Paese e quali dati, tra quelli forniti, inserire in Telefonia → «Provider di comunicazione» → «Aggiungi provider».

I dati sono stati raccolti il 9 settembre 2026 dai siti degli operatori, dai documenti del regolatore RAK e dalle regole vigenti; i link sono nella sezione «Fonti».

In breve#

• Un numero con trunk SIP in Bosnia ed Erzegovina si può acquistare, e per farlo l'esercizio commerciale non ha bisogno di autorizzazioni. La numerazione è assegnata dal regolatore RAK, ma non a voi bensì all'operatore telefonico: voi siete semplicemente un suo abbonato che acquista un numero e canali vocali.
• Il bivio principale del Paese è dove arriva fisicamente il trunk. Presso gli operatori locali, per impostazione predefinita, esso risiede all'interno della loro stessa rete di accesso nei locali dell'esercizio: BH Telecom scrive esplicitamente di essere responsabile del servizio «fino al punto di uscita dalla rete privata BH Telecom». Il nostro PBX sta nel Cloud, quindi la prima domanda al manager è: «trasmettete il trunk via internet pubblico sul nostro IP statico esterno?». La risposta «solo tramite il nostro router» chiude la questione.
• Se l'operatore telefonico non è ancora stato scelto, il candidato locale numero uno è SoftNET: operatore regionale con SBC proprio, modalità di autorizzazione tramite IP e uffici a Sarajevo e Banja Luka. Il più prevedibile sul piano economico è HT Eronet: l'unico operatore del Paese con un listino pubblico del trunk (28,08 KM/mese per 2 canali). Il prezzo pubblico più basso è quello di *supernova (23,40 KM/mese).
• La via rapida senza una persona giuridica bosniaca è Zadarma: numero geografico 033 di Sarajevo e 0800, modalità di registrazione, due linee per numero.
• Il principale ostacolo tecnico è che nessuno pubblica i parametri. Nessun operatore bosniaco rende disponibili SIP host, porta, trasporto, modalità di autorizzazione e codec: tutto arriva via e-mail o nelle condizioni tecniche del contratto. Tenetene conto nelle tempistiche e chiedete il foglio di configurazione prima del pagamento.
• Il secondo ostacolo è la coincidenza delle code dei numeri. Il PBX riconosce la linea dalle ultime sette cifre, e in un numero geografico bosniaco nella coda finisce solo la seconda cifra del codice di zona: 033 123456 (Sarajevo) e 053 123456 (Doboj) sono indistinguibili per il PBX.
• Documenti. Presso un operatore locale il contratto si stipula con una persona giuridica (estratto dal registro, JIB/ID-broj) oppure con una persona fisica tramite documento d'identità; presso i provider internazionali — copia del certificato di registrazione della società e conferma dell'indirizzo attuale.

Numeri nel Paese#

• Il codice paese è +387, il prefisso nazionale è 0, quello internazionale è 00. La lunghezza del numero nazionale va da 6 a 9 cifre.
• Numeri geografici: il codice di zona (NDC) è di due cifre dei gruppi 3x, 4x, 5x, la parte di abbonato è di 6 cifre, per un totale di 8. Zone: 30 Cantone della Bosnia Centrale, 31 Posavina, 32 Zenica-Doboj, 33 Sarajevo, 34 Cantone 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Erzegovina-Narenta), 37 Bihać (Una-Sana), 38 Goražde, 39 Erzegovina Occidentale, 49 Distretto di Brčko, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Sarajevo Est, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Mobili: serie 61, 62, 63, 65, 66 — otto cifre; 60, 64, 67 — nove.
• Non geografici: 70 — abbonati nomadi (la cosiddetta «serie VoIP»: un numero non legato a una zona), 71–79 — riserva per numeri personali, 800 — chiamata gratuita, 8010 — numeri a carta, 819 — numero di accesso universale, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Composizione. All'interno del Paese — 0 + codice di zona + numero (033 XXXXXX); dall'estero — +387 33 XXXXXX; verso l'esterno — 00 e il codice paese.
• Servizi di emergenza: 112 (unico europeo), 122 polizia, 123 vigili del fuoco, 124 ambulanza, 116xxx — linee europee armonizzate (116111 — per l'infanzia).

Nella scheda «Linee» il numero si può inserire in qualsiasi forma — con +387, con lo zero iniziale o senza codice: il PBX confronta le ultime sette cifre, e in un numero bosniaco di otto cifre esse coincidono in tutte e tre le scritture. ⚠️ Il rovescio della medaglia: in queste sette cifre finisce solo la seconda cifra del codice di zona, perciò i numeri delle zone 33 e 53, 36 e 56, 37 e 57, 39, 49 e 59 possono dare la stessa chiave. Se l'esercizio ha numeri di cantoni diversi, verificate le code manualmente, «Creare il numero e il routing».

⚠️ I numeri di emergenza sono più corti di quattro cifre. La regola generale delle chiamate in uscita «tutto il resto passa da questa linea» non li intercetta: per 112, 122, 123 e 124 create nella scheda «In uscita» regole separate con un modello esplicito.

Chi fornisce un Numero con trunk SIP#

Le prime cinque righe sono quelle per cui esiste la scheda con la tabella «Cosa inserire nell'admin» più sotto. I due incumbent sono analizzati a parte: con loro lo schema non si blocca sulle impostazioni, ma sul metodo di consegna del canale.

SoftNET#

Operatore telefonico regionale privato con una propria rete IP, fondato nel 1996 in Slovenia; uffici in Croazia, Serbia, Bosnia ed Erzegovina, Macedonia, Bulgaria e Romania. Gli indirizzi bosniaci — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo e Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, telefono +387 33 551 360. Nel portafoglio tre prodotti: SIP trunking, IP Centrex (contrassegnato «Uskoro!») e On site IP-PBX; serve il primo. È l'unico operatore telefonico del paese per il cui trunk è scritto pubblicamente che viene fornito tramite autorizzazione IP sul suo SBC: l'istruzione del partner 3CX Creomate prescrive espressamente di «indicare l'indirizzo IP del server SBC di SoftNET» e di «impostare il parametro IP-based», mentre per il ramo serbo dello stesso operatore sono elencati whitelist di indirizzi, DTMF RFC 2833 e formato dei Numeri E.164.

Cosa inserire nell'admin

Cosa configurare presso il fornitore: ordinare SIP trunking su persona giuridica → comunicare all'operatore telefonico l'«IP statico» dalla scheda «Server» per la whitelist del suo SBC → concordare il numero di canali simultanei → chiedere di indirizzare i Numeri acquistati sul trunk e farsi dire il formato DID → confermare i codec: la PBX parla G.711 a-law, G.711 u-law e G.722, mentre G.729 non lo comprende.

Insidie ⚠️ L'istruzione del partner è scritta per il ramo serbo dell'operatore telefonico — per la Bosnia confermate gli stessi parametri con l'ufficio bosniaco per iscritto, prima del pagamento. SoftNET stesso non pubblica né host, né porta, né codec, né numero di canali, né composizione dei Numeri bosniaci. La modalità tramite IP significa che l'indirizzo della PBX deve essere permanente: il trunk funziona solo su un server dedicato con «IP statico». L'operatore telefonico vende anche una propria PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), perciò l'account manager proporrà quella per impostazione predefinita — chiedete espressamente il trunk. Fonte: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Incumbent dei cantoni croati (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Il prodotto Business Trunking è rivolto a chi «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)»: noleggio di canali vocali per collegare la PBX del cliente alla rete pubblica tramite interfaccia IP (protocollo SIP); nella descrizione è specificato a parte che, collegando la centrale locale via IP, l'Hardware terminale non viene preso a noleggio. È l'unico operatore telefonico del paese con un listino pubblico del trunk:

• attivazione: 2 canali — 81,90 KM IVA inclusa, con contratto di 24 mesi — 1,17 KM; attivazione di ogni canale aggiuntivo — 11,70 KM;
• canone: 28,08 KM/mese per 2 canali, comprende 100 minuti verso la rete fissa propria dell'operatore telefonico su tutti i Numeri del trunk; canali aggiuntivi — 14,04 KM/mese (fino al decimo), 11,70 KM (dall'11°) e 9,36 KM (dal 31°);
• Numeri: blocco fino a 10 — 11,70 KM/mese, fino a 50 — 29,25 KM, fino a 100 — 58,50 KM; riservazione del Numero — 0,18 KM.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: ordinare Business Trunking della capacità necessaria (numero di canali = massimo di conversazioni simultanee) → scegliere il blocco di Numeri → richiedere il foglio delle impostazioni SIP e l'autorizzazione per il nostro IP statico → concordare a parte che la PBX si trova nel Cloud, non nei locali dell'attività, e chiedere se il trunk passa attraverso internet pubblico.

Insidie ⚠️ La capacità si vende a pezzi: i 2 canali di base sono due conversazioni simultanee, per un'attività con sala e consegna possono non bastare, calcolate il carico in anticipo. Il prezzo di attivazione di 1,17 KM vale solo con vincolo di 24 mesi. Il servizio è limitato al territorio di presenza di HT Eronet — in primo luogo i cantoni croati e Mostar. La modalità di autorizzazione, i codec e il formato DID l'operatore telefonico non li pubblica: tutto dal contratto. Fonte: HT Eronet — Business Trunking e listino, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Operatore telefonico via cavo del gruppo United Group, secondo per dimensione sul mercato della rete fissa. Il prodotto si chiama esattamente «SIP trunk» ed è rivolto ai proprietari di una propria PBX IP: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». Sono dichiarate 3 linee IP con possibilità di aumento fino a 10 e 100 minuti verso le reti fisse della Bosnia ed Erzegovina e altre 70 paesi; i Numeri 0800 si vendono a parte. Sulla pagina del prodotto non ci sono prezzi.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: ordinare il SIP trunk per il numero di linee necessario → chiedere il foglio delle impostazioni → confermare che il trunk è accessibile da un IP esterno, non solo dalla rete dell'operatore telefonico → indirizzare i Numeri acquistati verso il trunk e chiarire il formato DID → concordare i codec G.711/G.722.

Insidie ⚠️ La «linea» di Telemach è sia una conversazione simultanea sia un Numero: le tre linee iniziali per un'attività con consegna e più Sedi sono un po' poche, e il tetto di espansione è dieci. I parametri l'operatore telefonico non li pubblica. La buona notizia: l'integratore di Mostar Axa-tel dichiara un centinaio di trunk realmente avviati su PBX IP di terzi presso tutti i grandi operatori telefonici del paese, Telemach compreso, — quindi l'interfaccia SIP funziona e il foglio delle impostazioni esiste, basta ottenerlo. Fonte: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Operatore di United Group, costituito il 1° settembre 2022 dalla fusione di Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) e Telrad Net (Бијељина); è più presente nella Republika Srpska. Nella telefonia business: i piani Super TEL start BIZ (12,00 KM/mese) e Super TEL BIZ (15,00 KM/mese con 60 minuti verso tutte le reti fisse del paese), Super BIZ IP Trunk a 23,40 KM/mese — il prezzo pubblico più basso per un trunk in Bosnia ed Erzegovina — oltre a «Business Trunking» (noleggio di canali vocali per la PBX del cliente), PBX virtuale sull'infrastruttura Blicnet, numeri 0800 e portabilità del numero.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: ordinare «Super BIZ IP Trunk» → chiarire quanti canali simultanei e numeri sono inclusi nel piano (nella descrizione non c'è) → richiedere i parametri SIP e l'instradamento dei numeri verso il trunk → confermare la consegna del trunk su un IP statico esterno.

Insidie ⚠️ Il prezzo basso nel listino non dice nulla sulla capacità: cosa sia esattamente incluso nei 23,40 KM in termini di canali e numeri non si evince dalla descrizione pubblica — chiedete prima di firmare. La PBX virtuale dell'operatore telefonico è descritta esplicitamente come un servizio «con utilizzo delle risorse dell'infrastruttura Blicnet», cioè per impostazione predefinita tutto ruota attorno al loro accesso — la domanda sull'internet pubblico va posta assolutamente. I vecchi indirizzi blic.net ora rimandano a supernovabih.ba: link e istruzioni di tre anni fa sono scaduti. Fonte: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Operatore telefonico alternativo di Sarajevo (United Group) con fibra propria, operatore mobile LoGO! NET e data center. Il servizio di trunk è menzionato esplicitamente nella pagina Direct Routing per Microsoft Teams: «in questo caso si tratta di un servizio SIP trunk che Logosoft può fornirvi». Il cliente può usare i propri blocchi di numeri, noleggiarne di nuovi oppure trasferire gratuitamente i propri numeri fissi nella rete Logosoft. Particolarmente prezioso è lo schema «due operatori in parallelo»: le chiamate in entrata restano sui vecchi numeri dell'operatore precedente, mentre quelle in uscita passano attraverso la numerazione Logosoft — uno scenario pronto per la migrazione graduale dell'attività alla nuova telefonia.

Cosa inserire nel pannello di amministrazione

Cosa configurare presso il provider: ordinare il SIP trunk e un blocco di numeri (o il trasferimento dei propri) → comunicare l'«IP statico» dalla scheda «Server», se è stata scelta la modalità tramite IP → chiedere il formato DID e i codec consentiti → in caso di migrazione graduale, concordare a parte lo schema «chiamate in entrata presso il vecchio operatore, in uscita tramite Logosoft».

Insidie ⚠️ Per Microsoft Teams l'operatore termina il trunk su un SBC certificato — la nostra PBX non ha bisogno di un tale SBC, e vale la pena chiarirlo affinché il manager non venda un dispositivo in più. La PBX virtuale di Logosoft è disponibile solo per i clienti sulla sua fibra; se questa limitazione valga anche per il trunk non è detto pubblicamente — chiedete. Il sito dell'operatore telefonico restituisce 404 su alcuni indirizzi diretti delle sezioni: navigate tramite i link dalla home page. Fonte: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom e m:tel — perché con loro è più complicato#

I due maggiori operatori telefonici del Paese vendono telefonia alle aziende, ma collegare il loro numero a una PBX cloud è più complicato rispetto a quelli elencati sopra — ed è meglio scontrarsi con questo ostacolo prima di pagare.

• BH Telecom, «Business Trunking». La descrizione è esattamente ciò che serve: «noleggio di un determinato numero di canali/linee», che consente di «collegare PBX IP dell'utente alla rete telefonica pubblica»; condizione — una propria centrale con funzionalità IP e copertura della rete dell'operatore telefonico. Ma nelle stesse condizioni l'operatore telefonico limita la responsabilità al «punto di uscita dalla rete privata di BH Telecom e di ingresso nella rete gestita dall'utente»: per impostazione predefinita il trunk termina al confine del suo accesso presso la sede dell'esercizio, non su internet aperto. La nostra PBX è nel Cloud e non raggiungerà un trunk di questo tipo. I parametri non sono pubblicati, la vendita avviene solo tramite account manager per grandi clienti. Accanto viene venduto IP Centrex — la PBX virtuale dell'operatore telefonico stesso, cioè un sostituto della nostra PBX, non un canale verso di essa.
• m:tel (Telekom Srpske). Non esiste un prodotto pubblico «SIP trunk per la vostra PBX»: nel ramo business della telefonia fissa ci sono IP Centrex, servizi IN (chiamata gratuita, numeri premium, numero di accesso unico, televoto) e il noleggio di un gateway vocale SIP RGW da 8 o 16 porte (23,40 e 35,10 KM/mese). La parola «trunk» non compare affatto nel listino in vigore dal 1 settembre 2026. Attivazione di IP Centrex — 11,70 KM con contratto di 12 o 24 mesi oppure 35,10 KM senza scadenza, più «predisposizione delle capacità tecniche» 46,80 KM su rame e da 175,50 KM su fibra. Tuttavia l'integratore Axa-tel dichiara esperienza nell'implementazione di SIP trunk «presso tutti gli operatori telefonici della Bosnia ed Erzegovina», m:tel compreso — quindi ha senso richiedere il trunk individualmente tramite un account manager, semplicemente non è previsto nell'offerta.

Cosa chiedere se il numero è già presso di loro. Una sola email: «fornite un SIP trunk verso un indirizzo IP statico esterno tramite internet pubblico?» La risposta «no» chiude la questione; la risposta «sì» — chiedete il foglio di configurazione con l'indirizzo pubblico del server prima di firmare il contratto. Se non arriva risposta, restano due mosse: prendere un secondo numero presso un operatore telefonico tra le schede sopra o presso un provider internazionale e dirottarvi le chiamate degli ospiti — oppure trasferire il numero esistente.

Provider internazionali con numeri della Bosnia ed Erzegovina#

Per un'azienda straniera senza persona giuridica bosniaca di solito è l'unica via: l'operatore telefonico locale stipula il contratto con un soggetto locale. I parametri del trunk presso questi provider sono identici in tutti i Paesi — le loro schede sono già nel catalogo quando si aggiunge un provider, l'indirizzo del server e la modalità si inseriranno da soli.

• Zadarma — numeri geografici 033 Сарајево e 0800. Prezzi al 09.09.2026: 033 — attivazione 32 $, canone 38,4 $/mese (con pagamento annuale — 32 $ e 32 $/mese); 0800 — attivazione gratuita, 30 $/mese (25 $ con pagamento annuale). Con ogni numero vengono fornite due linee — due conversazioni simultanee, quelle aggiuntive a pagamento. Documenti: copia del certificato di registrazione della società e conferma dell'indirizzo attuale (bolletta delle utenze non più vecchia di sei mesi). Il numero diventa automaticamente il numero chiamante identificabile in uscita di questo account SIP. Modalità — registrazione.
• DIDWW — per la Bosnia ed Erzegovina vende solo numeri +387 70 (serie nomade). Sono supportate le chiamate in entrata e il SIP trunking internazionale per le chiamate in uscita; non sono supportati il SIP trunking locale, gli SMS, il fax in entrata, la portabilità del numero e le chiamate di emergenza. Il numero geografico 033 non è acquistabile lì.
• Telnyx — la pagina Paese esiste, numeri «da 35 $ al mese»; quale sia esattamente la serie — geografica o 70 — non si vede dalla pagina pubblica, verificate cercando il numero nell'area riservata del provider.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak non menzionano la Bosnia ed Erzegovina negli elenchi Paesi pubblicati; l'assenza dall'elenco non significa assenza di numeri — verificate nell'area riservata.
• ⚠️ Perché presso gli aggregatori offshore non ci sono quasi numeri geografici bosniaci. La regola RAK 68/2013 richiede che il servizio con numerazione bosniaca sia erogato anche tramite apparecchiature di commutazione e instradamento situate sul territorio della Bosnia ed Erzegovina. Il requisito è rivolto all'operatore telefonico con licenza e numerazione, non a voi come abbonato, ma è proprio per questo che i provider internazionali prendono per il Paese principalmente la serie nomade +387 70. Per un esercizio con sala e ospiti in carne e ossa è più affidabile un numero di un operatore telefonico locale.

Trasferimento del numero#

• Il trasferimento è un diritto dell'abbonato, la procedura è stabilita dalla Regola RAK 62/2012 sulla portabilità dei numeri telefonici. La richiesta si presenta all'operatore telefonico ricevente, e la sua richiesta a quello cedente vale contemporaneamente come richiesta dell'abbonato di recedere dal contratto precedente — non è necessario recedere separatamente.
• Il costo a carico dell'abbonato — non più di 20,00 KM; è diviso tra gli operatori telefonici, e il ricevente ha facoltà di non applicarlo affatto. Logosoft, ad esempio, trasferisce i numeri fissi nella propria rete gratuitamente, il trasferimento è disponibile anche presso *supernova.
• Tra rete fissa e rete mobile i numeri non si trasferiscono — è una norma diretta della regola.
• In caso di rifiuto o ritardo l'operatore telefonico cedente è obbligato a spiegare per iscritto le ragioni entro tre giorni lavorativi; su reclamo, RAK può obbligare a eseguire il trasferimento entro dieci giorni lavorativi. Le ragioni legittime di rifiuto sono vizi formali della richiesta e un debito non saldato su quel numero.
• ⚠️ Il numero geografico è legato alla sua zona: «traslocare da 033 a Бања Лука» non è possibile con il trasferimento — in caso di trasloco dell'esercizio in un altro cantone il numero cambia.
• ⚠️ Il numero +387 70 acquistato presso un aggregatore internazionale non si trasferisce affatto — presso DIDWW la portabilità per questa serie è espressamente indicata come non supportata. Se c'è la possibilità che tra un anno vogliate portare il numero presso un operatore telefonico locale, prendetelo subito da quello locale.

Regole e documenti#

Se non funziona#

1. Il trunk dell'operatore telefonico non si attiva affatto, l'indirizzo sembra interno. Significa che il canale è fornito all'interno della rete dell'operatore telefonico, non su Internet: per BH Telecom è scritto nelle condizioni del servizio, per gli operatori via cavo è implicito. Con le impostazioni dalla nostra parte non si risolve — cosa fare.
2. L'operatore telefonico non fornisce i parametri. In Bosnia ed Erzegovina è la norma: nessuno pubblica host SIP, porta, modalità e codec. Chiedete il foglio delle impostazioni per iscritto al momento dell'ordine oppure avvaletevi di un integratore locale — Axa-tel a Mostar dichiara un centinaio di trunk attivati su PBX di terzi presso tutti i principali operatori telefonici del Paese.
3. Le chiamate non arrivano con l'autorizzazione tramite IP. L'indirizzo della PBX non è finito nella whitelist dell'SBC. Copiate «IP statico» dalla scheda «Server» e trasmettetelo all'operatore telefonico; per verificare il percorso verso il server è utile «Verifica connessione».
4. La chiamata si connette, ma c'è silenzio. Gli operatori telefonici bosniaci non pubblicano i codec, e nella regione accanto a G.711 convive di norma G.729, che la nostra PBX non comprende. Chiedete di concordare esplicitamente G.711 a-law. Anche il requisito «solo TLS» non è adatto — «Rete e compatibilità».
5. Due numeri finiscono sulla stessa linea. Nelle ultime sette cifre di un numero a otto cifre rientra solo la seconda cifra del codice di zona: 033 e 053, 036 e 056 non sono distinguibili. Separate manualmente tali linee.
6. Le chiamate in uscita vengono rifiutate o partono con un altro numero. L'operatore telefonico trasmette solo i numeri del vostro contratto: nel campo «Mostra come» inserite il vostro numero oppure lasciatelo vuoto — partirà il numero della linea, «Chiamate in uscita».
7. Occupato alla seconda chiamata. I canali nel Paese si vendono a pezzi: presso HT Eronet il trunk base è di 2 canali, presso Telemach 3 linee, presso Zadarma con il numero vengono 2 linee. Calcolate le conversazioni simultanee e acquistate canali in anticipo.

Le cause comuni, indipendenti dal Paese, sono in «Se le chiamate non passano»; lì si parla anche del trace SIP nel menu del cavo. L'elenco delle domande per l'operatore telefonico è in «Cosa chiedere al provider».

Domande frequenti#

A chi rivolgersi per un numero, se non è ancora attivato nulla?#

Tre opzioni ragionevoli. SoftNET — l'unico operatore locale con autenticazione via IP descritta pubblicamente: contratto per persona giuridica, uffici a Sarajevo e Banja Luka. HT Eronet — prezzo chiaro (28,08 KM/mese per 2 canali) e listino aperto, se la struttura si trova nella zona della sua rete. Zadarma — provider internazionale: numero 033 in poche ore, tra i documenti servono la registrazione della società e la conferma dell'indirizzo. Anche gli operatori via cavo (Telemach, *supernova, Logosoft) offrono il trunk, e ha senso prenderlo se la struttura è già sulla loro connessione internet.

Come capire prima del pagamento se il trunk dell'operatore telefonico arriverà al nostro PBX?#

Ponete una sola domanda per iscritto: «fornite il trunk SIP su un indirizzo IP statico esterno tramite internet pubblico?» Il nostro PBX è nel Cloud, non nei locali della struttura, e un trunk consegnato tramite il canale di accesso dell'operatore telefonico non lo raggiungerà. Alla risposta «sì» aggiungete la richiesta di inviare un foglio di configurazione con l'indirizzo pubblico del server: da esso si vede subito se si tratta di un indirizzo instradabile.

Serve una società bosniaca per prendere un numero?#

A un operatore telefonico locale — in pratica sì: il contratto si stipula con una persona giuridica (estratto dal registro, JIB/ID-broj) oppure con una persona fisica tramite documento d'identità. Per una società straniera senza registrazione locale è più semplice prendere un numero +387 presso un provider internazionale: lì tra i documenti si chiedono una copia del certificato di registrazione e la conferma dell'indirizzo attuale.

Perché i provider internazionali non hanno numeri geografici bosniaci?#

La regola RAK 68/2013 richiede che il servizio con numerazione bosniaca sia erogato tramite Hardware di commutazione e instradamento sul territorio del paese. Il requisito è rivolto all'operatore telefonico, non a voi, ma per questo gli aggregatori offshore per la Bosnia prendono per lo più la serie nomade +387 70: DIDWW, ad esempio, vende solo quella. Il numero geografico 033 è disponibile presso Zadarma.

Quanti canali ordinare?#

Un canale è una conversazione simultanea e in Bosnia ed Erzegovina viene venduto separatamente dai numeri: presso HT Eronet il trunk base è di 2 canali (canale aggiuntivo 14,04 KM/mese), presso Telemach 3 linee con espansione fino a 10, presso Zadarma con il numero arrivano 2 linee. A un ristorante di solito bastano 2–4: un canale è occupato dall'ospite, il secondo dal corriere o dal fornitore.

Una Chiamata al 112 funzionerà tramite il trunk acquistato?#

Chiedetelo separatamente all'operatore telefonico. L'accesso gratuito ai servizi di emergenza è un obbligo del fornitore del servizio secondo le regole RAK, ma se 112, 122, 123 e 124 passeranno attraverso il trunk SIP dell'abbonato verso il nostro PBX, gli operatori telefonici bosniaci non lo promettono pubblicamente, e presso DIDWW per il paese le Chiamate del gruppo di emergenza sono contrassegnate come non disponibili. Non costruite scenari di emergenza della struttura sulla telefonia del PBX.

Fonti#

Tutti i link sono stati verificati il 09.09.2026.

Operatori telefonici e provider

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (partner 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, modalità via IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking e listino: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (si applicano dal 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — numeri virtuali della Bosnia ed Erzegovina: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Autorità di regolamentazione e regole

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, abbonato nomade (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — tipi di licenze di telecomunicazione: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (testo): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

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