Glovoとのインテグレーション

レストランをGlovoプラットフォームに接続し、配達注文を受け付けるための設定です。

関連項目: インテグレーション · Wolt · Yandex Eats

1. 概要#

Glovo — 南ヨーロッパ、東ヨーロッパ、中央アジアにおける最大級の配達プラットフォームです（25か国以上）。Meniとのインテグレーションにより、以下が可能になります：

メニューの同期 — Meniでの変更がGlovoに反映されます
注文の受付 — Glovoからの注文がMeniの統合システムに届きます
ストップリストの管理 — 品切れアイテムはGlovoでも非表示になります
統合分析 — Glovoの売上は「財務」セクションで、店内、テイクアウト、その他のチャネルと並んで確認できます

2. 要件#

✅ Meniアカウント（Premium以上のプラン）
✅ Glovo for Partnersの有効なアカウント
✅ Glovo Manager Portal（managers.glovoapp.com）へのアクセス
✅ POS Vendor ID（remoteId）— オンボーディング時にDelivery Heroが発行する店舗の識別子

3. ステップごとの設定#

ステップ1. Glovoから接続情報を取得する#

Glovo Manager Portalにログインします
Glovoの担当マネージャーに以下を依頼します：
- 店舗のPOS Integrationの有効化
- 店舗のPOS Vendor ID（remoteId）

ステップ2. Meniで接続する#

管理パネル → アプリストア → **「店舗別」**タブ
Glovoのカードを探す → 接続をクリック
**POS Vendor ID（remoteId）**を入力
表示されたWebhook URLをコピーしてGlovoチームに渡します — このアドレスにプラットフォームから注文が送信されます

ステップ3. メニューを送信する#

カテゴリの手動マッピングは不要です — カタログ構造はそのまま転送されます。

Glovoにメニューを送信 — カタログのエクスポート（Glovoは非同期で受け取り、インポート結果を確認します）
Glovoからメニューをインポート — 逆に、プラットフォームからカタログを取得します；重複は除外されます
同期ジャーナル — 何がいつ送信されたか、プラットフォーム側のインポートエラーも含めて確認できます

ステップ4. チャネルを設定する#

カードの**「詳細設定」**ブロック：

パラメータ	説明
自動ストップリスト	Glovoで売り切れたアイテムを自動的に無効化します
デフォルト調理時間	プラットフォームに約束する分数（通常15〜20分）
価格へのマークアップ、%	手数料をカバーするためにGlovoのメニュー価格に加算されます

Glovoの注文は共通の**「注文」フィードとKDS**に届きます — 別途画面を設定する必要はありません。

バーチャルブランド#

ゴーストキッチンの場合、Glovoの別店舗にメニュー全体ではなく、別ブランドとしてその一部を送信できます — そのブランドの注文はフィード内で専用のラベルが付きます。

4. 注文の処理#

注文の流れ#

ゲストがGlovoアプリで注文
       ↓
注文がMeniに届く（黄色い「Glovo」バッジ付き）
       ↓
KDS画面に表示される
       ↓
キッチンが調理 → 「完了」をマーク
       ↓
Glovoがシグナルを受信 → 配達員（glovers）が受け取る

Glovo注文の特徴#

注文フィードとキッチン画面で黄色い「Glovo」バッジが付きます
注文カードには引き渡しコード、時刻、カトラリー数、配達員の情報が表示されます
Glovoの配達員は指定した準備完了時刻に到着します
理由を指定して注文を拒否できます

ステータス#

Meniでの操作	Glovoでの結果
注文を承認	配達員がレストランへの移動を開始
調理を開始	配達員のETAが更新される
完了	配達員に「注文準備完了」の通知が届く
拒否	Glovoがゲストに代替案を提案

5. 価格設定#

グローバルマークアップ#

Glovoカードの**「詳細設定」**ブロック → **「価格へのマークアップ、%」**フィールド（通常、手数料をカバーするために+20〜30%）。チャネルのメニュー全体に適用されます。

特定の料理への個別価格#

同じカード内の**「チャネル別メニューオーバーライド」**テーブル：任意のアイテムに対してGlovoでの独自の価格、名前、説明、写真を設定したり、プラットフォームから完全に非表示にできます；カテゴリ全体はその見出しのチェックボックスで非表示にできます。説明と写真はアイテムの展開行で編集でき、画像プレビュー付きです。空のフィールド = メニューの値が使用され、空の価格 = グローバルマークアップが適用されます。

6. Glovoのプロモーション#

プラットフォームのキャンペーンはその側、Glovo Manager Portalで設定します：

配達料金の割引 — Glovoが配達料金を下げます
2つで1つの価格
プロモコード
Glovo Prime — サブスクライバー向けの特集にレストランが掲載されます

Meniはこれらのキャンペーンを作成も編集もしません：パネルには最終的な注文が届き、その金額はチャネルの総売上で確認できます。

7. 可用性の管理#

緊急停止 — KDS画面のヘッダーにある共通の**「一時停止スイッチ」**（インジケーターはGlovoカードにも表示されます）：

混雑 +15分 — 注文は受け付けますが、調理時間が延長されます
30分一時停止 / 60分一時停止 / 当日終了まで、任意の理由付き

一時停止は接続されているすべての配達チャネルに同時に適用され、期限が過ぎると自動的に解除されます。通常の営業時間はGlovoがプラットフォームのアカウントのスケジュールから取得します。

8. 分析#

財務セクション：

**「売上」タブ — チャネル別の売上（店内 / デリバリー / テイクアウト / Glovo / Wolt / Yandex Eats）。「チャネル別純額」**も含む：総額からプラットフォーム手数料を差し引いた金額
**「デリバリーチャネル」**タブ — チャネルの状態：オンライン / 一時停止 / オフライン、売上、停止時間中の損失見積もり

Glovoが店舗を独自に無効化した場合は、プッシュ通知が届くので、停止が見落とされることはありません。

9. Glovoの対象国#

Glovoカードは、店舗の国がプラットフォームの市場リスト（25か国）に含まれている場合にパネルに表示されます：

地域	国
南ヨーロッパ	スペイン、ポルトガル、イタリア、アンドラ
東ヨーロッパとバルカン	ウクライナ、ルーマニア、ブルガリア、モルドバ、ポーランド、クロアチア、スロベニア、セルビア、モンテネグロ、ボスニア・ヘルツェゴビナ
コーカサスと中央アジア	ジョージア、アルメニア、カザフスタン、キルギス
アフリカ	モロッコ、チュニジア、ケニア、ウガンダ、コートジボワール、ガーナ、ナイジェリア

10. よくある質問#

複数の店舗をGlovoに接続するには？#

Meniの各店舗は、それぞれのPOS Vendor IDで個別に接続します。「店舗別」タブで、どこに何が接続されているかがすぐに確認できます。

Glovoが異なる価格を表示している場合は？#

Glovoカードの「詳細設定」ブロックでマークアップと、個別アイテムのオーバーライドを確認してください。その後、**「Glovoにメニューを送信」**をクリックすると、インポート結果が同期ログに表示されます。

Glovo + Wolt + 自社デリバリーを併用できますか？#

はい。すべてのチャネルが並行して動作し、1つの注文リストにそれぞれのバッジが付きます。

11. サポート#

Glovo for Partners： managers.glovoapp.com → Help
Cenaly： support@cenaly.com → 件名「Glovoインテグレーション」
Glovo Partner API： api-docs.glovoapp.com